虚拟化提升大连警务效率
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作者: 刘丽丽
近年来,国内公安系统的信息化建设进入了飞速发展的阶段。这一方面是因为公安系统的业务需求从静态到动态、从粗放到集约、从低速到高效的转变,需要信息技术有效地对公安系统现有的应用实现整合、提高有限的警力资源的效能;另一方面,信息技术的高效性,也让公安系统作为政府的服务部门,可以更好地构建和谐的警民关系。
大连市公安局承担着确保全市安全稳定,预防、制止和侦查违法犯罪活动等警务工作。
也正是基于这种多任务的前提,以及在科技飞速发展的趋势下,大连公安也遇到了越来越多的挑战,这就是如何保障IT系统的正常运行,维护系统对业务的及时响应和警务执行保障,以及和谐的警民关系建设等等。
缺少资源引“拥堵”
与多数公安机关一样――大连市公安局也是IT 维护人员较少,技术薄弱,但管理维护工作量越来越大。人口业务系统使用频繁,应用服务器宕机事故(不响应)频发,无法前期预防,只能事后补救,面临着上级领导的压力和各个区县所的大量电话投诉;系统资源没有得到充分利用,部分警务系统服务器空闲率较高,如查询、办公自动系统等。“大连公安也遇到了这样的挑战。”大连市公安局科技处技术负责同志在接受本报记者专访时特别谈到了他们在采用虚拟化技术之前的状况。
“我们的职责是要在少投入的基础上,运维管理好每一个业务系统,这种经常需要进行维护的警务系统有 10多个。”技术人员谈到:“但我们的技术人员编制是有限的,以前的状况是值班人员每天早、中、晚对系统进行三次检查,除此之外,在这三次检查期间还会接到故障电话求助。技术人员充当的是一个名副其实的救火队员,凌晨两三点起来重启服务器是家常便饭。”
公安系统具有公共行政管理和执法办案两大基本职能。在这两大职能板块下的具体工作对IT系统资源的需求不均匀。比如户籍管理工作属于公共服务部分,在一些特定的时间段,系统处于高峰期,但多数时间内系统资源处于空闲阶段;而警务工作平台在月底考核时会处于系统“井喷”状态,如果这两部分的系统资源可以在不同的时间段自动实现动态调配,对保障系统的正常运行和提升资源利用率大有好处。
据技术人员介绍,在大连市公安局信息处的原有环境中,人口系统、警务综合系统和查询系统是由10多台HP和IBM 服务器所承担的。2007年~2008年,全国集中办理居民二代身份证的时候,大连公安系统就遇到了前所未见的应用高峰。“其实,在平时,我们的系统还是够用的。但当时很多分局都出现了拥堵,状况直接反应到总局这边,就是资源紧张。”
在这种情况下,大连公安希望能拥有一个以服务质量为中心、可以自适应管理并支持在线动态调整的基础设施管理工具。
虚拟化技术“解围”
面对从传统警务向现代警务转变的新挑战,大连公安开始谋划现代警务战略布局。
大连市公安局的人口系统、警务综合系统和查询系统是最重要的一线系统,由一些应用服务器所承担,它们之间是相互隔离的。一旦遇到个别系统应用高峰,就会出现有的系统因应用“井喷”而宕机,有的系统却因为应用极少而处于闲置状态。
面对这种情况,“我们并没有单纯地依靠增加硬件资源来解决这个问题,”技术人员谈到:“而是通过将闲置的资源释放出来,满足繁忙应用的需求,提升计算资源的利用率。这样做不仅降低了用户的IT投入成本,更重要的是,也减轻了日后长期的运维管理的负担。”
帮助大连公安实现根据业务需求动态分配资源的是IBM 的WebSphere Virtual Enterprise(WVE)工具。它能保证在资源紧张的情况下,首先确保重要的应用获得关键资源和服务,并且系统的运行状态可以被自动监控。管理员通过运行平台定义异常状态的应急预案,当检测到异常状况时,应急预案将在第一时间被自动执行,提高系统的稳定性。
据介绍,WVE是帮助优化WebSphere应用服务器网络开发环境,智能化管理工作负载、应用程序部署和健康状况的工具,使得应用服务器形成一个更加弹性和有效的平台。
WVE在一个单元中的多个节点之间转移容量,满足工作负载的需求,同时也可以将闲置节点上未使用的空闲容量动态用于需要CPU资源的应用程序。技术人员同记者分享道:“WVE的实时调整能力非常强,调整之后的运行也比较稳定,自动调节应用程序的时间非常短,基本上几分钟之内就可以完成资源的调配。而在WVE环境下,我们的服务器实际可用数可以达到28个,比之前的18个多出了10个,这大大缓解了我们在高峰时段的系统应用紧张情况。”
“WVE中的健康管理特性也改善了应用服务器环境的弹性,”技术人员谈到:“它可以自动检测健康条件,比如内存的泄露等,并且可以采取自动化操作,使信息数据跳过不健康的服务器,基本上消灭了单节点故障的问题。”
虽然这个过程可以自动实现,但是需要配置合适的“健康策略”,也就是必须要定义符合实际的服务水平协议,以便于评估服务是否达到了理想状态。“我们在这个环节会对应用程序进行负载测试,来确保应用程序的可伸缩性和稳定性,”技术人员认为:“根据性能测试的可靠数据和收集到的历史统计数据,两者结合起来才能够准确定义实际的服务水平协议。”
观点
微博改善警民关系
大连公安除了在企业级应用方面勇于试水虚拟化技术之外,在一些新兴应用和技术领域,也敢于尝鲜。
从去年以来,微博成为所有人或企业的新宠。利用微博,可以宣传企业的产品,塑造企业品牌,也可以加强人与人之间的沟通。事实上,很多企业都开始利用微博这个平台来宣传自己。而大连公安也赶了这个“时髦之举”。
下面就是大连公安微博为广大网民提供网上服务的一个缩影。
“你们孩子的出生证、独生子女证什么的,可千万别弄丢了。到时候像我这样,没有任何法律文件证明我是我妈亲生的,导致现在连户口都迁不了。”一个叫“寂寞小志”的网友在网上发微博抱怨。
看到这条微博,“大连公安”立即回复:“看看我能帮上什么忙。”经了解得知,“寂寞小志”和其母的户口都是挂靠在舅舅家,因为买了新房子,想把户口迁走,但到派出所办理户口时出了问题,原因就是“寂寞小志”的出生证明弄丢了,派出所户籍内勤按有关规定无法认定他的母子关系。“大连公安”立即与“寂寞小志”户口所在地派出所的户籍内勤取得联系,确认果有其事,经反复沟通,最后户籍内勤提出可以从“寂寞小志”所在单位的人事档案上找到证明。“大连公安”立即通知了“寂寞小志”。
通过微博,大连公安进一步加强了警民关系建设。通过官方微博,大连公安还会出台相关的公安法规、政策、侦破的案件、典型人物和事迹,及时宣传出去;同时,对广大网民的咨询、求助、答疑、提供的案件线索,大连公安也及时反馈到相关单位加以解决。
据介绍,目前,开通100余天的大连公安微博粉丝量已突破万人,网上发文800多篇。在最新的微博风云榜政府机构综合排名上,“大连公安”位列第8。如今,大连公安的微博在网上已经拥有了一定的影响力,日益成为广大网民每天不可缺少的朋友。(文/刘丽丽)
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