加法　乘法　乘方

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　　“信雅达在从加法开始做起，现在正在做乘法，做乘方。”10月12日，郭华强提笔在一张纸上画出了公司多元化的构想。彼时，他刚刚领取了信息产业部颁发的“优秀系统集成企业和资质认证工作先进单位”奖项。
　　在银行、证券、保险三大行业外，信雅达又成立了税务事业部、电力事业部、电信事业部等，开始了公司多行业的业务拓展，郭华强把它形象地比喻成“加法”。可在许多上游软硬件厂商向“以客户为中心”的服务转型、经销渠道扁平化的大趋势下，市场利润不断趋薄。这加法题做得越来越难。
　　
　　企业的经营是思想的经营
　　
　　无论是迫于系统集成市场的生存压力，还是整个行业风向标的改变，都让信雅达意识到要成长就要多元化―凭借原有软件开发能力、市场推广经验、服务体系在其它行业市场的共享，来做到企业资源的最大增值。
　　保持公司价值的最大化，建设系统集成业务群、产品业务群、服务业务群;打造出系统集成、产品、外包服务三大信雅达品牌――同样选择相关多元化，信雅达开始“做乘法”。除了保持在电子文档影像、电子政务、电子商务和信息安全等领域保持优势之外，信雅达还形成了OCR前的表单图像预处理和关键信息提取、数字水印识别、条码识别、自主产权的密码算法等核心技术，并逐步形成了工作流、VPN、文档管理系统等产品。
　　在现实中，相关多元化的规模越大，公司的综合优势越有可能被弱化，其原因在于主体性特殊资源的确认以及多种资源的协调问题。针对于此，郭华强提出了三点意见:公司经营总体策略是“扶优扶强”;各个事业部自身需要“量入为出”;各项业务的开展要“谋事谋人”。这些管理策略不仅保持了上市公司的资金流平稳运作，还降低了其涉足运营业务开始做乘方所带来的风险。
　　郭华强信奉“企业的经营是思想的经营”的经营哲学。当如今国内众多系统集成商面临着生存危机时，信雅达不仅保持着“诚信、文雅、速达、 团结、创新”形象，更表现出富有激情的一面。
　　
　　责任心触动竞争力的提升
　　
　　在一个产业里寻求并占据有利的竞争地位，并不就是推出一些产品那么简单。竞争战略的制定需要许多必备条件。数年的苦心经营使信雅达拥有了企业多元化经营成功三要素:企业领导层的开放意识、企业已有的专业技能资源与企业准确把握市场新趋势的能力。
　　相比之下，把握新趋势的能力更关乎多元化的成败。目前我国软件产品主要集中在产业链的低端，即应用软件和系统集成阶段;缺乏核心技术与自主设计的“重量级”产品;许多基础性、关键性软件还处于空白状态，难以形成与国外厂商相抗衡的竞争实力。即便是信雅达一贯从事的金融领域应用软件的开发，其高端也被国外公司占据。
　　“如今软件市场发生的诸多变化是今后两三年间发生质变的动力。”石雪松说。向生态链的高端发展，开发基础和通用的软件产品平台和构件，审时度势后信雅达找到了解开面前这道乘法题的思路。“中间件大有可为，作为一种平台级的大型软件产品，它的发展可以带动相关应用软件产品、构件和解决方案的发展，从而形成以中间件为中心，包括平台供应商、构件开发商、应用开发商和系统集成商等在内的软件产业链。”
　　向软件产业链高端的迈进，不仅仅是提升自身的核心竞争力，信雅达的选择还有另一种力量的促动。“‘致力民族软件发展、推动人类文明进步’是信雅达的使命。在操作系统、数据库等领域，跨国企业已占尽优势，但是在中间件和嵌入式软件方面，我们还有机会可以把握。”郭华强说。由此，信雅达开始向产业链高层进发。
　　
　　工作流演绎多元化风采
　　
　　拥有自主知识产权的核心技术、产品和创新能力才拥有在力争产业链上游时的立身之本，其前提是准确捕捉到市场需求的变化。
　　 “竞争的激烈促使企业在市场中不断地去争取客户，以客户为中心的服务理念需要我们能对市场做出快速响应，谁领先一步，谁就能抢占市场。”光大银行客户服务中心刘丽伟处长认为，“BPM实际是企业不断适应市场的自身要求，体现了企业以客户为核心的市场理念。”在信息化已有基础之时，企业管理者更希望通过IT系统提高生产组织水平和工作效率，用于实现工作流建模、执行、监控、分析、度量和优化的基础中间件平台能够支持业务流程自动化，正满足了企业流程管理的需要。
　　赛迪顾问预测，中国工作流软件市场规模将从2003年的4152万元增长到2008年的1.58亿元。抢占市场确立行业优势成为制胜关键。信雅达工作流产品已在银行、保险、政府、电信等多个领域得到应用，光大银行对其评价是“流程可再造性强，配置灵活方便，扩展性好，性能优越，适合企业级应用，满足了解决处理非实时业务以及再造企业流程等需求。”
　　“用得起、用得好是SunFlow的竞争力所在。”石雪松认为，目前中国工作流市场上能够提供通用工作流产品软件厂商很少，大部分厂商只停留在工作流的应用模块，在功能和特性上受很大的限制。而SunFlow信雅达工作流管理系统是基于J2EE平台，以WFMC为标准开发，采用基于域的联邦系统架构的分布式工作流管理系统，支持海量数据处理，具备图形化的交互式界面、分布式事务管理、灵活的业务流程变动等功能，能方便地集成企业现有系统、中间件和电子商务应用。因此，它新近荣获了“工作流软件金软件奖”、“2004优秀中间件工作流产品奖”等称号。
　　产品、技术是工作流软件生存的基础，而服务则是工作流软件发展的必需条件。信雅达渠道已颇具规模，这使得SunFlow在以拥有强势品牌优势的IBM、BEA为代表的集成型工作流产品面前具有市场竞争力。而在价格定位上的合理性，更增添了用户的认同感。
　　
　　新业务拓展利润增长点
　　
　　如今，信雅达又开始了从乘法到乘方的跨越。“信雅达已开展网络增值业务、手机增值业务和数字电视增值业务，积极打造增值业务群（SP）来拓展公司新的业务增长点，这就是信雅达做的乘方。”郭华强认为，集系统集成商、产品、外包与运营为一体的发展策略，将是信雅达实现增量增长的最佳组合。“系统集成公司必须有自己的核心技术和产品才有核心竞争力，而系统集成的背景将更好地促进营销、帮助产品成熟。运营离不开深厚的行业应用背景，而它又为行业应用开拓空间，提升服务质量。”当然，如今信雅达所做的运营业务都是基于系统集成与产品之上，以保证资金流的正常流转与企业的成长力。

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