民办高校教学秘书职业倦怠成因及干预对策

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　　摘 要：本文通过采用文献研究法和个案访谈等研究方法，针对民办院校教学秘书工作特点，试图对民办高等院校教学秘书职业倦怠的的成因与表现进行分析，进而力图从教学秘书个体本身以及高校、社会认识和国家政策等层面探索针对民办高校教学秘书职业倦怠的干预对策。
　　关键词：职业倦怠 教学秘书 干预对策
　　进入21世纪，中国的高等教育已经逐步过渡到了到大众教育的阶段，随着高校入学率的连年攀升，社会对民办高校的需求也越来越大。然而在民办高校发展与竞争中，社会以及民办高校自身对教学水平的要求也越来越高，这也使得民办高校教务管理工作的要求更加的苛刻，对教学秘书的素质要求也越来越高，工作量越来越大。伴随工作负担的加剧，由于民办院校人事管理制度不完善，教学秘书在承担繁重工作的同时，却得不到工资提高和职务晋升的政策倾斜，随即产生工作与家庭冲突等一连串问题的连锁出现。长时间的压抑得不到释放，久而久之，一些民办院校的教学秘书表现对本职工作产生消极的态度即职业倦怠感。
　　一、民办院校教学秘书职业倦怠的职业原因
　　民办院校的教学秘书容易产生职业倦怠与其工作环境有着密切关系，其原因主要集中在四个方面：职位认同感低、工作压力、角色冲突、职业发展前景小。
　　1. 职业认同感低
　　教学秘书这一职位的社会认同感是很低的。甚至在高校里当中，学生普遍不知道“教学秘书”的存在。在社会的传统观念中“教师”被认为是阳光下最高尚的职业，而同为高校一员的教学秘书则在“教师”这个大概念中被人忽视。
　　2.工作压力大
　　由于工作内容的特殊性，教学秘书往往是一所学校假期开学最早，放假最晚的一个人群。学期中每天自上班起就要在办公室解决可预见的不可预见的各种问题，日程安排紧密。教学工作无小事，牵一发而动全身，稍有不慎，就会酿成教学事故。
　　3. 角色冲突
　　教学秘书在工作中，是院系之间，师生之间的桥梁，在面对不同工作对象时，其角色也在不断地变换。 笔者认为，教学秘书在工作过程中扮演的角色主要包括以下三类：第一、“管理者”与“被管理者”。教学秘书是最基层的教学管理人员，然而现实工作中，教学秘书经常扮演“被管理者”的角色。第二、“监督者”与“被监督者”的角色。教学秘书保障系部教学工作的正常开展，是系里教学工作的“监督者”同时，教学秘书也扮演着学院行政机关的“被监督者”。 第三、“协调者”和“失调者”。教学秘书作为“协调者”协调系部与教务处沟通。然后，实际工作中，教学秘书大多“好人难做”，往往一些善意的作法却得不到当事者的理解，甚至产生误解，“协调者”变成“失调者”。
　　4. 职业发展前景小
　　民办院校中，教学秘书往往被划归到行政人员队伍，不属于“教师”编制，因此晋升和评职都执行行政人员标准。在高校中，评职和晋升都与科研有非常紧密的联系，然后在民办学院中，由于教学秘书的人数有限，加之工作性质与教学秘书本身所学专业不符，导致教学秘书很少有机会申请或参加到高级别科研项目当中。
　　二、独立学院教学秘书职业倦怠的干预对策
　　职业倦怠感不仅会影响教学秘书自身的健康，也严重影响其所处独立学院的教学管理水平。笔者试图从个体层面、学校层面和制度与政策层面得出应对教学秘书职业倦怠感的干预对策。
　　1.加强自身体育锻炼，保持健康乐观的情绪
　　鉴于教学秘书岗位长时间坐办公室，身体得不到锻炼的情况，笔者认为教学秘书应劳逸结合，合理安排作息时间，同时利用假期多参加如慢跑、做瑜珈、散步等有氧运动炼使自身变得精力充沛，从而提高办事效率。
　　2. 正确认识自我，提升自我效能感
　　独立学院教学秘书经常与公立高等的教学秘书相比对，认为独立学院没有编制，工作的稳定性差，再之长期从事各种琐碎事务性工作，却经常承受很大强度的工作渐渐地，教学秘书就会产生自卑感，缺乏信心、迷失自我。因此，教学秘书要善于发现自我价值，认清自己的优点和不足，适时的对自己的工作做出总结，积极客观地评价自己、鼓励自己。
　　3. 保障教学秘书福利待遇，制定激励性的薪酬管理制度和奖评制度
　　民办高校的工资制度往往是按照岗位定薪，同一级别的岗位，有的岗位工作强度远没有教学秘书这么大，然而他们的工资水平却是一样的，这种“干多干少都一样”的工资体系严重影响着一部分民办高校教学秘书的工作情绪率。同时在提高整体教职工福利待遇的基础上，应该制定针对教学秘书的岗位特性制定行之有效的绩效考核制度，将岗位补贴和绩效工资联合起来。根据教学秘书所在系部的教师和学生人数，给予一定的人数津贴。
　　4. 完善教学秘书的职业晋升制度
　　缓解教学秘书产生工作倦怠的一个重要干预策略之一就是根据各高校自身的特点，制定教学秘书相关的晋职、晋级政策，对教学秘书的职业发展给出明确的指引。各民办高校可以针对其自身情况，将职称、职位与工资奖评相挂钩，使教学秘书有明确的努力方向。
　　5.从社会的角度，提高民办学院认可度
　　截止于2011年底我国目前拥有民办高校1400余所，在校人数500万人，民办高校成为解决我国当前教育资源不足的重要途径之一，担负着提高全民素质的重要任务与使命。然而社会对民办高校依然认识不清，对民办高校学生存在一定的不平等待遇，民办高校教师的社会地位认同感较低。近十几年来，经过激烈的竞争与社会选择，民办高校办学水平和教学质量较以往有了较大的提高，社会大众应以更加宽容的心态和长远的眼光理性看待民办高校。
　　民办高校中以教学秘书这一职位为代表的教师群体的社会认同需要在社会公平的氛围的中得以表现，教育也不应因其办学体制不同而有区别。社会媒体应该起到正确的舆论导向，使社会对民办高校有更深入的了解，这样才能逐步认可民办高校，构建自由、平等、公正、法治的社会氛围。 总之，教学秘书在民办高校教学管理活动发挥着重要的作用，民办高校的领导者必须充分认识到教学秘书的重要性，并将人本思想的理论运用到教学秘书队伍建设当中，运用有效的激励手段，充分调动教学秘书的工作积极性和热情，使其全身心的为教师与学生服务、提高民办高校的教学管理的效率和水平。
　　作者简介：
　　尹雪（1985-），黑龙江外国语学院商学系教学秘书。
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