在管理中加强服务在服务中加强管理

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　　社区卫生服务体系的改革与发展，是以不断满足社区居民的医疗卫生需要为出发点，以充分发挥管理人员在社区卫生服务中的作用为重点，优化服务结构，创新服务方式，强化服务意识，提高服务质量，使社区卫生服务体系在稳步中求发展创新。
　　一、在管理中体验服务的重要性
　　当前社区卫生服务已进入网格化、信息化时代，科学的发展需要人们在工作中不断创新，补充已掌握到的文化知识 。随着社区卫生服务改革工作的不断深入，各个部室的工作量在不断的增加，以我所在的部室为例，由于工作人员少任务重遇到的事情繁琐又具有重要性，所以更要加强管理，“管理”并不仅是领导的事情，“管理”是一个和谐团队的整体，好的管理者能促进团队的整体意识，提高工作效率，使每一位工作人员对所作的每一件事都为集体荣誉负责，管理的核心是对人的管理，如何处理好与被管理者之间的关系，需要两者之间要相互多沟通，情感上相互多交流，行为上要多互助互帮，只有以这种 “服务”为管理的管理者，才能使被管理者感到身心愉悦，管理和谐，和谐融洽的人际关系，才能成就高效率的事业发展。
　　二、在服务中加强管理的必要性
　　在科学技术飞速发展的今天，“ 服务”意识在任何工作中都有充分的体现，任何一个部门或个人要做好每一项工作，都离不开各个部门之间或人与人之间的相互配合、相互沟通，在工作中总是有各种各样的困难，但我们用一颗真诚的服务于大众之心，只有在以“服务”为前提，一切工作围绕在如何做好服务上，才能减少困难与障碍，为每次出色完成各项工作奠定基础。但如何为各个部门和社区站、保健科提供优质的服务，是要在严格的管理制度下进行的，服务到位，管理到位，不仅提高工作效率，也使服务者、管理者感到生活在一个浓浓的充满亲情的大家庭里。
　　三、严格的管理为居民提供更好的服务
　　社区卫生服务服务工作的不断深入开展，社区居民与社区站、社区服务中心架起了一座互助、互爱的友谊桥梁，每天清晨晨练后，买完菜后的大爷、大妈路过社区站都要进来测一测当日血压，或者到自己熟悉的医生面前说一说自己今天的感受，我们的医生都会耐心的与他们交流，解答他们的疑问，我们办公室经常接到居民打来的表扬电话和表扬信，一个个电话一封封信件都是居民对我们医务工作者无私付出的赞扬，好的管理机制能够提高职工的工作热情，更好的为社区居名服务。
　　随着改革的深入和社会的发展，人们对“服务”和“管理”的意识也随着变化而变化，在严格的管理制度下提高服务质量，在优质的服务质量中凸显管理的重要性，工作中优质的服务和严格的管理是分不开的，要树立良好的服务和管理的理念，时时刻刻把服务放在首位，把“管理”的身份变成“服务”的身份，这样遇到问题或困难就会换位思考，互相理解，可以使问题或困难降到最低点，利于与各部门沟通，利于今后工作的大力发展。
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