您好, 访客   登录/注册

烟草行业移动信息化的应用探究

来源:用户上传      作者:

  摘 要 随着移动信息技术的不断发展,移动信息技术也不断的应用到社会的各个领域。移动信息化是指通过通信、互联网通讯技术相融合的一种方法,实现行业的信息应用,是现阶段行业信息化的新要求。通过移动信息化能够加强内部的管理,实现烟草行业的工作效率和快速应对能力,还能提高业务能力,降低企业成本,并不断的提高客户的满意度。移动信息化应用到烟草行业中能够小的促进行业发展和经济效益的提升。
  关键词 烟草行业;移动信息化;应用;分析
  中图分类号TS4 文献标识码 A 文章编号 1674-6708(2015)136-0074-01
  随着信息化进程的不断加快,越来越多的信息技术被应用到人们的生产生活中去,烟草行业的移动信息化应用能够有效的增加行业的业务能力和客户满意度,还能降低企业成本,促进行业形成移动信息化优势,促进企业的核心竞争力的获取,从而促进企业发展。我国的烟草行业信息化已经有着十多年的发展历史,目前已经相对成熟。通过信息化手段能够有效的加强企业管理指令的下达,促进与客户之间的信息交流,满足现代企业发展的需求,烟草行业移动信息化应用,是企业持续健康发展的重要举措。
  1 烟草行业背景情况
  信息技术的不断进步,我国烟草行业的新华建设取得不断进步,由最初的单机、局部应用发展到现状的网络化、信息化、数字化等。随着这些进步的取得烟草行业的管理信息系统在行业的发展中起到这十分重要的作用。现阶段烟草行业都实现“网络订货、网络结算”等信息化的流通形式。
  烟草行业移动信息化能够使得企业管理起到全方位的提升,实现企业信息应用,提高企业工作效率,促进企业的快速应变机制的产生,进而扩大企业经济效益和核心竞争力的获取。但由于受传统的管理模式影响,使得移动信息化应用受到一定限制和问题。其问题主要有:信息系统不够完善、功能不够全面,造价比较昂贵。
  2 移动信息化概述
  移动信息化是指:将现代移动通讯技术,互联网通讯技术相结合,并建立综合的通信平台,借由移动终端、服务器等实现信息平台的信息交流,完成企业管理、业务和服务的移动化、信息化,为客户提供更为优质的全方位服务。
  通过移动信息化技术能够实现企业内部、外部信息的快速反馈,展开远程协作,通过移动信息技术可以提高企业的市场快速反应能力,能够快速轻松的解决常规操作中的紧急事务,从而促进企业内部信息的快速交流。烟草行业建立移动信息化平台能够实现整个烟草行业的信息化进程,进而由传统的信息化向移动信息化转变。
  3 烟草行业移动信息化应用
  烟草行业的移动信息化,能够有效的解决现行烟草行业中存在的问题,通过移动信息化可以是烟草行业企业对内、对外的信息流通,促进企业的快速进步。
  3.1 解决信息化建设带来的大量数据存储和计算
  随着信息技术的不断发展,烟草行业的信息化进程的不断加快,信息量会随着这些发展给服务器存储和计算带来诸多的困难,也会给本地服务器的网络宽带带来极大的考验。这些大量的计算和存储必然会使中心机房的计算量和存储量加大,最终导致行业网络中心出现宽带瓶颈,还会导致服务器等的频繁使用,这也就使得行业在对服务的维护和宽带升级等设备成本和维护成本造成提升,增加行业的经济负担。而由常规的信息化服务平台转变为移动信息化服务平台能够有效的解决大量数据的存储和计算为题,还能加应用终端移动的移动平台,将传统的信息化平台变得更多灵活,从而促进行业间的信息流通。
  3.2 能够提高客户满意度和市场需求
  随着市场经济的不断发展,行业间的竞争也变得日益激烈。企业想要在行业中获得更多发展空间,就要不断的提高客户满意度,迎合市场需求。通过移动信息化能够解决传统的桌面平台活动,传统的信息化技术大多都是通过桌面平台完成的,而这样的电子商务活动,不符合信息化建设人性化的要求,会造成部分客户流失,尤其是一些年轻人群,年轻人群追求方便快捷。而传统的桌面商务平台完成的电子商务业务不符合他们的需求,也就使企业在这一部分人群中具有较弱的竞争优势。通过移动信息化技术能够实现高效快捷的电子商务业务活动,从而增加在不同人群中的竞争优势,将业务平台扩展到移动平台使得电子商务活动更为便利。而现今的市场需求不断向方便快捷转型,因此通过移动信息化应用能够更为有效的增加客户满意度,更为迎合市场的
  需求。
  3.3 提高与客户之间的关系
  由于传统的桌面操作形式,使得信息化平台的使用受到了限制,不能实现 “3A”所谓3A是指“任何时间、任何地点、与业务有关的任何事情”,客户会出行,不会一直将计算机带在身边,这样的情况必然会降低与客户之间的交流,存在服务不到位,必然会导致客户的流失。通过移动信息化的应用,能够有效的提高企业和客户之间的交流,促进双边的合作情况。传统的信息化系统通过电话和客户联系,而客户这边一边进行数据查看一边和业务人员进行相关交流。通过移动信息化应用,能够实现业务人员在任何时间和任何地点和客户进行交流,通过移动信息平台能够快速的为客户调出相关的数据资料,能够实现远程协作,为客户进行个性化的工作指导。通过移动信息化应用能够有效的实现业务人员和客户之间的交流,使数据不受时间地域限制,提高客户对企业的评价和满意程度,从而促进企业和客户之间的关系。
  3.4 进一步扩宽销售渠道
  由于传统的信息化应用普及程度不够使烟草销售存在一定的局限,导致很多客户源不能了解到这类信息渠道,但随着移动信息技术的发展,通过移动信息化的应用,能够使得客户通过PDA、手机等移动终端实现订货,从而拓宽销售渠道。将数据、信息通过移动终端直接充分全面的展现在客户面前,进而方便客户,并简化了付款方式,能够满足客户的各类需求,从而拓宽了企业的销售渠道。
  3.5 能够提高远程管理水平
  传统的信息化技术不能实现较为方便的移动,不能实现任何地点、任何时间的高效管理,而通过移动终端,能够实现各类实时管理,提高管理的实效性和快速性。管理人员可以通过移动信息化移动终端实现远程管理、电话视频的形式,进行远程会议,远程决策。在进行相关培训的过程中,可以通过移动信息平台将信息下发到相关人员的移动终端中去,从而实现任何地点、任何时间的远程培训,加强企业的远程管理水平,从而促进企业人员素质的全面提升。
  4 结论
  随着社会的不断进步,信息化技术的不断发展,烟草行业的移动信息化应用能够改善传统的信息化交流的局限性,从而提高客户的满意度,迎合市场需求,降低服务器的维护和运营费用,扩展行业的销售渠道,提高企业的管理水平,从而促进烟草行业的持续健康发展。
  参考文献
  [1]陈孟起.烟草行业中信息化技术的应用分析[J].信息工程,2014.
  [2]刘轲.烟草行业移动信息化[J].重庆与世界・企业管理,2011:28-12.
  [3]张铁,阮辉.浅谈3G技术在烟草行业的信息化应用与管控[J].科技创新论坛.
  [4]姚星.浅谈烟草行业移动信息化应用[J].技术前沿,2010:(3).
  [5]叶鹏华.烟草行业移动信息化应用研究[J].科技博览,2011:(30).
转载注明来源:https://www.xzbu.com/8/view-11805613.htm