《电子商务基础》课程教学改革探讨

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　　【摘要】《电子商务基础》是电子商务专业的核心基础课程之一。本文阐述了《电子商务基础》课程的性质、地位及我校该课程教学基本情况，分析了该课程在教学中存在的问题与困难，并在此基础上提出了教学改革的建议与具体做法及成效。通过探讨，希望能把《电子商务基础》这门课的教学工作做得更好。
　　【关键词】商务基础；教学模式；改革
　　一、课程性质与地位
　　《电子商务基础》是一门跨学科、跨专业的综合性课程，是我校电子商务专业的专业基础必修课，也是全国电子商务员的必考内容。该课程主要讲授电子商务基本理论和原理、基本应用和技术、前沿问题的介绍，主要培养学生对电子商务的理解能力、认知能力和实践应用能力，培养信息社会需求的新型商务人才。
　　二、教学基本情况简介
　　电子商务是运用电子设备和网络技术进行商务活动（包括营销、生产、管理活动）的过程。《电子商务基础》课程涉及商务内涵、计算机网络技术、网络营销、物流配送、电子交易、安全分析、保障等多方面知识。整体课程通常设置为80个课时（每周4课时），其中，理论教学与实践教学并重，各占约40课时。教学内容和教材建设与劳动部电子商务员鉴定无缝对接。
　　三、教学中存在的问题与困难
　　（一）教材问题
　　电子商务行业发展迅猛，电子商务的教材无法满足当前教学的需要。教材内容滞后，重理论，轻实践，不能与电子商务的发展与时俱进。电子商务的教材应该同时具备可读性、综合性、可操作性，深浅或繁简适宜等特点。
　　（二）课程开设与教学重难点问题
　　该课程基本上会开设在第一或第二学期，但该课程所涉及的专业知识多半是在二、三年级才开始学习的，这样教师就要补充该方面的专业知识基础内容，自然导致教学内容繁多。但是，如果将《电子商务基础》课程调到第三学期或后面才开设，就会影响其他专业课程的开设，也属不妥。
　　该课程教学内容广泛和更新速度快，既要求学生要有比较综合的知识面，也要求教学重难点要突出。但往往在这种情况下，课程信息量过大，教师很难确定教学的重难点，从而导致学生对学科难以深刻理解。
　　（三）学生基础及需求问题
　　中职学生的专业基础较薄弱，知识面普遍较窄，面临着许多学习障碍。同时，学生的水平参差不齐，有的计算机网络水平较高，很早就已经懂得开网训甚至已经成功进行网店经营了，但有的却连WORD、EXCEL也不会操作。针对以上问题，如何进行有效学习成了一大难题。
　　（四）教学处理问题
　　《电子商务基础》课程教学通常包括理论和实操两个部分。但是，这两个部分的教学往往脱节。理论部分的学习主要是要解决“什么是电子商务”和“电子商务干什么”的问题，是要使学生理解电子商务的概念、特点、分类、作用及其他专业的基础知识等，树立电子商务意识。每个章节都可作为一门独立的课程，关联性不大。尽管理论教学后会有相对应的实践学习安排，但是由于两者相隔时间较长，学生对理论知识又容易淡忘，教学效果往往达不到预期的效果。
　　实操教学的学习主要解决“电子商务要用哪些工具”和“如何做电子商务”的问题，主要包括模拟实训和现实网络环境实训两个部分。虽然模拟系统软件可帮助学生了解电子商务操作流程，但模拟流程毕竟滞后于现实网络商务，软件的更新也需要一个过程，这样必然会导致学生的动手能力得不到很好的提高。此外，若直接采用现实网络环境进行实验教学，学生能随时上网，网络安全与教学管理将成为新的问题。
　　（五）缺乏科学的评价机制
　　我们现在采用的评价方式是“理论笔试（期中与期末考）+平时表现分”，这种考核形式往往没有突出实践能力的考查。实训项目的设计没有典型性、操作意义不大或结果难以衡量，也会直接造成教学上无从评价或者评价结果不准确。
　　四、教学改革的建议
　　（一）选择时效性强的教材
　　电子商务的资讯迅猛发展，我们对教材的选择就显得尤为重要。希望尽量能够在一些知识点上达到内容的更新，这里面有许多教材都是很不错的。我在这推荐电子工业出版社出版的《电子商务基础与应用----“学・用・做”一体化教程》，它是国家精品课程教材。该教材主要分为三篇，上篇“看一看：什么是电子商务”（包括电子商务概述、技术基础、市场分析、其他应用等），中篇“用一用：如何使用电子商务”（包括网络信息搜索、网上支付、电子商务物流、电子商务安全等），下篇“做一做：怎样开展电子商务”（包括网上开店、企业网站策划等）。该教材内容丰富，案例时效性强，让学生能更好地掌握最新商务资讯，很好地提高了学生的学习热情。
　　此外，根据我校商务教学现状，以“网实一体”为核心，优化课程结构，开发突出学生实践能力、职业能力、创业能力的校本教材，也是一个新途径。
　　（二）实时调整教学重难点，注重职业资格证能力提升
　　教师依照教学大纲制定教学计划后，可适当地参考学生的意见和班级的实际情况，来对教学的内容和学时进行相应的调整。针对不同的专业、不同的学情，保留学校独有的课程特色，采用不同的教学计划。在教学过程中，教师要阶段性地与同学们沟通，深入了解教学效果与原定目标是否相符，并及时作出调整，同时结合学校的专业优势，发展自己的教学特色，让学生更好地掌握电商的基本理论与技能。
　　由于电子商务基础课程的知识内容与电子商务员资格证的考试内容有许多重复之处，我们可以在基础课程学习中穿插讲授一些有关电子商务考证的相关内容，讲授一些电子商务领域的前沿知识以及电子商务的最新动态，以此来达到考证的前期辅导与更新知识内容的效果，把职业资格能力渗透到平时教学内容中。
　　（三）强化实践教学，注重因材施教
　　教师应灵活地将理论与实操有机结合来进行教学，充分利用目前先进的信息化手段和环境进行改革，真正地实现“做中学、做中教”。若基础较差的同学就采用边学边教，基础较好的同学就先做后学。在原有的模拟软件实践的基础上，加强虚拟环境中实践和社会实践两大环节的应用。可实际操作一个购物全过程，或通过社会实践让学生参与到电子商务应用中去，加强学生专业知识的能力培养。教师在加强实践环节的同时，应适当增加一些社会拓展实验，开阔学生视野，提高学生的动手能力，培养应用复合型人才。 　　（四）提高教师的综合素质
　　学校应鼓励教师积极参与企业实践；结合实践经验，收集和编写电子商务案例、实训指导书、校本教材等；鼓励教师开发电子商务项目；鼓励教师参与电子商务课题研究，从而提高教师的综合素质。
　　（五）改革考核方式，侧重实践考核
　　改变传统的期中期末考试，减少纸质试卷的考试，加大平时成绩的比重，注重过程考核，多采用无纸化考试。在纸质考试中，也应有针对性地组织设计一些有利于提高学生就业技能的考核题库，以满足目前就业市场对电子商务人才的需求。
　　通过考取电子商务员等相关资格证书获得技能学分，通过实训报告、专题讨论、淘宝开店等形式对学生进行考核，重点培养和锻炼学生的思考表达能力、资料搜集整理能力、实践应用能力，提高专业学习的针对性，帮助学生明确自己专业的就业情况。这样，学生才能真正把所学的知识应用到实际工作中去，达到知识与实践的融合，同时也掌握了商务基本操作流程，为今后人生规划与发展做好铺垫。
　　（六）灵活运用各种教学方法
　　最基本有效的教学方法就是讲授法了。但切忌满堂灌，长时被动听课，这样会使学生厌烦，学习自然就差。同时，教师要灵活运用多媒体教学，不要纸上谈兵。一个有实战经验的老师，讲授出来的知识往往会更吸引学生，也令学生信服。
　　活用案例教学法。教师搜集新颖、有代表性的典型案例，在教学上激励学生进行思考并积极参与讨论，理论与实际相结合，从而起到师生互动的作用，提高学生分析问题、解决问题的能力。
　　“以学生为中心”教学法是目前使用较广泛的有效教学法。课堂上以学生为中心进行教学，教师提出任务、题目或一些素材，引导学生进行思考、探索、总结，从而激发学生主动创新的精神，增加对相关理论的深刻理解和融会贯通，以达到满意的学习效果。教师还可引导学生进行模拟实践（利用模拟商务系统）与真实的实践（利用一些知名的电子商务网站，如淘宝、腾讯、阿里巴巴等）。
　　五、教学改革的具体做法与成效
　　（一）理论教学方面
　　根据多年的《电子商务基础》和《电子商务员》考证的教学经验，我觉得可以将两门课程合并成《电子商务基础与应用》一门课，开设一年的学时，课程中穿插考证的内容。同时，可考虑取消“电子商务安全保障体系”、“电子商务的技术实现”等章节的教学内容，而增设“电子商务法律法规”和“职业道德”等内容。这样既增加了学生必须知道的知识性内容，同时也减少了课程间的交叉重复。
　　（二）实训内容的安排
　　在实训内容的安排上，在整个课程规划体系中可设计安排多个与现实接轨的实训项目，如“体验电子商务”、“机票和酒店的在线预订”“网上市场调查”、“网络广告发布与策划”、“网上银行功能调研”、“物流公司模式的选择和快递公司服务及价格对比”、“第三方支付平台使用体验”、“C2C平台的注册及购物体验”、“B2C网上商城对比分析”、“B2B电子商务平台的选择调研”、“CA认证”、“电子商务类就业岗位分布状况调查”、“电商典型案例分析”等等，来提高学生的学习兴趣，从而学习到更多实用性的知识。
　　（三）教学方面
　　课堂上探索采用完全开放式的教学形式，打破传统的课堂教学和实验室教学为主的教学形式，培养学生能将微信、来往、QQ、游戏等作为一种赚钱的商业工具。聘请行业专家（如周边的电子商务企业、代运营商、淘商城等）作为兼职指导老师对学生进行有针对性的指导，考虑安排学生去这些单位做一些间隙性的锻炼实习，体验电子商务，提高学习热情。
　　开展“网实一体”校企合作的电子商务专业教学模式和教学评价的改革，设计电子商务职业岗位能力“校企一体化”评价体系，构建分层次、实践考核与理论考核并重、技能考核标准对接职业鉴定标准的评价机制，加入企业考评指标。
　　六、课程教学改革的经验、教训和创新之处
　　结合电子商务的教学实际情况，就电子商务专业的课程设置、教学组织形式、教学内容的安排、课程考核方式作出的改革，尤其在理论教学与实训项目的安排设计中，同学们均能适应且能热情地投入到各实训项目教学中，取得了较好的教学效果。在开放式课堂的实施过程中，有时会取得不错的效果，但会存在课堂纪律容易失控等问题，需要再仔细斟酌细节问题。
　　随着信息技术的不断更新与发展，要切实地让学生掌握电子商务知识与技术，我们就必须采取科学的教学方法并灵活运用，注重理论与实践相结合，加强学生的理论水平和实践能力的培养，切实深入实践，实现对所学知识的利用。
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