从古代幕僚“朋友圈”看文秘人才综合能力培养

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　　摘 要 古代幕僚“朋友圈”就是其人际关系网，本文从幕僚与幕主、幕僚与同僚、幕僚与亲友三个角度进行分析，并就此探讨了当代秘书的自我修养问题，还结合幕僚的人际关系网提出了文秘综合能力培养的解决途径。
　　关键词 幕僚 朋友圈 秘书修养 文秘综合能力
　　中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2019.01.013
　　Abstract The ancient "Affiliate Circle" is the network of interpersonal relationships. This article analyzes from the perspectives of staff and chief of staff， staff and colleagues， staff and relatives， and discusses the self-cultivation of the contemporary secretary， and also the network of interpersonal relationships. The solution to the cultivation of comprehensive competence of secretaries is proposed.
　　Keywords staff； affiliate circle； secretary training； secretarial comprehensive ability
　　当今微信朋友圈盛行，人们在茶余饭后免不了刷一下朋友圈，随时了解身边亲朋好友的最新动态。其实微信朋友圈就是人际关系网，秘书作为沟通上下的桥梁，人际关系处理得当可以为秘书工作开展带来不少有利条件。以古鉴今，古代幕僚的“朋友圈”里隐含着中国传统社会的人际关系运行机制，以此来对照文秘人才培养，确有所获。
　　1 “朋友圈”之幕僚与幕主
　　传统幕府大多在乱世中产生，故又被称为乱世之幕。幕僚以辅佐军国大事为主，与幕主或为知遇之交，赴汤蹈火，在所不辞；或为各取所需，合作共赢。有时，延请幕僚还需奏报朝廷，经官方授予一定职位，虽为虚衔，却无形中变成一种上下级的僚属关系。但无论是知遇之交还是合同协作抑或上下级关系，不变的是食君之禄担君之忧，为幕主出谋划策，共图大事。幕僚与幕主的关系有点类似今天秘书与上司或者老板的关系，这个关系是“朋友圈”里比较重要的部分。
　　到了明清时期，传统幕府有了不少变化。此时科举已成入仕最重要的途径，由于科考日趋程式化，应试训练成为学子们的主要学习内容，科考高中后晋升为官员的文人，大多只知做仁义道德文章，于钱谷刑名一窍不通。在政学不断脱离的背景下，对钱谷刑名这类实务工作的专门人士需求激增，因此不少科考入仕无望的学子转而专攻这些行政实务，成为拥有专业技能的专门人才，投其所需，温饱无虞。
　　同时，明清政局稳定时间相对较长，乱世之幕鲜有，则幕僚运筹帷幄之职也渐渐淡化，更多地是行政上的具体琐事，此时幕僚慢慢转化成为幕友。由“僚”变“友”，虽看起来只是称呼的小异，但蕴含的身份定位与工作内容就有了不小的差异。
　　“僚”为官属，“友”在民间，官民之别，则相处起来关系大不一样。在官场之中，官大一级压死人，身处上下级关系里，多少有些不得已。但在民间，因聘用结成的合作分工关系，使得幕友与幕主相对平等。不少幕友专精一技，有较好的处理行政事物的能力，合则来不合则去，另谋高就并非遥不可及，有了相对较大的选择权。所以这个时期与幕主的关系是行政事务上的合作协同关系。
　　总体而言，幕僚与幕主的关系与今日秘书与上司的关系颇有几分类似，在利益一致性前提下，幕僚与幕主如能唱响合作的主旋律，往往都能获得双赢。比如汉代名臣张良，作为刘邦的重要谋士，协助刘邦制订作战方略并在政治上、治国方略提出许多重要建议，对刘邦夺取楚汉战争的胜利和建立西汉王朝起了重要作用。因此这个“朋友圈”处理得好坏，直接影响到事业的发展和高度。
　　2 “朋友圈”之幕僚与同僚
　　幕僚与同僚的关系类似如今和同事的关系，但与现在相对秘书宽松的工作环境不同，当时的同僚关系更为复杂。
　　一方面，同僚之间有共事之谊，互敬互助是应有之意。如曾在左宗棠幕中的湘乡人赵绳先，因性格迁谨，不受重用，同幕替他觉得惋惜，劝他捐官，并且从中斡旋，使他获得美差，这样的同僚之间互帮互助并不少见。
　　但不可忽视的是，同僚之间还存在着一种竞争关系，相处起来也需要一些技巧和方法。尤其在幕僚中还有一些劣幕，互相勾结，结党营私，胡作非为。比如被称为“清代四大奇案”的杨乃武与小白菜案，这个冤案的铸就有劣幕何春芳的參与，他与幕主刘锡彤狼狈为奸的，移花接木，嫁祸他人，后来害人终害己。
　　因此，“朋友圈”中的同僚关系较为复杂，相处起来要格外小心翼翼，抱着“害人之心不可有，防人之心不可无”的心态，与人为善也要带有一定的防备。
　　3 “朋友圈”之幕僚与亲友
　　与亲朋好友的关系，是幕僚安身立命之根本。如果古代有朋友圈分组，想必亲朋好友是最不设防的，对时局的感慨，对上司的抱怨，对工作的牢骚，都会真实呈现。而细究起来，这个朋友圈可以学缘、地缘与亲缘来进行划分。①
　　首先是学缘，学缘是指未入幕前建立起来的师生、同门关系。依靠这层关系，不仅会有人代为举荐，还可以在入幕后遇到相关问题时，凭借这些关系开一些方便之门，这对幕僚而言，关系到未来的事业发展，值得重视。
　　其次是地缘，地缘也就是同乡关系。像非常著名的绍兴师爷群体，就是地缘作用的结果，同乡之间互相提携，互相扶持，形成了较好的行业风气，从而成为职业群体。同乡之间总会比普通人之间交集多，所以同乡聚会时，交流各自工作经验与佐治心得也是重要内容之一。不少名幕还会返乡收徒教学，将一生所学传授下去，形成一种循环往复的模式，绍兴师爷自然会无往不利。 　　最后是亲缘，亲缘关系是与父母家长和亲戚之间的关系。沾亲带故总能帮助幕僚不断拓展交际圈子，进而获得较好的引荐或入幕机会。不少幕僚还在工作中与位高权重者结成姻亲关系，如曾国藩的幕僚刘蓉和郭嵩焘，二人追随曾国藩时间长，功劳大，后来与曾国藩结成儿女姻亲，曾国藩后来成为二人高升重要助力。刘蓉两年中连升四级，由候补知府跃居陕西巡抚之位；郭嵩焘先升为两淮盐运使，后升为广东巡抚。可见，这个“朋友圈”不设防，也能给事业成功带来较好的助力，是值得重视的人际关系圈子。
　　4 当代秘书的自我修养
　　从古代幕僚的“朋友圈”可以看到，无论是与幕主、同僚还是亲友，都需要用心经营，方能左右逢源。对照现今的社会实际，虽不能和现代秘书完全划上等号，但仍有不少共通之处。如何与上司、同事和属于社会支持系统的亲朋好友相处，对个人的职业发展非常重要，也是当代秘书必备的自我修养。
　　比较遗憾的是，从事文秘这一工作岗位所需的人际交往原理和处事原则大多靠自己体悟，书本上虽有理论知识，但文秘学生在实习和社会实践过程中，更多地是对秘书技能的强调，往往会忽略人际交往的重要，基本不作为训练和实践的内容，这就很容易导致问题的产生。
　　在实际教学中曾有学生在校成绩优秀、表现良好，在实习单位却发生了因工作沟通不利与人口角甚至不告而别的事情，导致实习单位怨声连连，这让不少老师都觉得不可思议。事后与学生沟通时，她满腹委屈，觉得自己实习工作很尽心，但是上级却没有看到她的努力，只看到缺点，还提出诸多要求，自觉太过苛刻，无法实现，于是选择不告而别。在这件不愉快的事情中，学生有她的问题，没能处理好与上司的关系，导致心理失衡，承受不了工作压力。但作为老师又何尝没有责任，在课堂教学上，并没有就与人沟通给予学生特别多的强调和关注，即使有类似“秘书心理学”的课程，但更多地是理论知识的教授和虚拟场景的应用，一旦面对复杂的工作场景和一定压力下的工作任务，学生很难真正应用起来，更加意识不到人际关系在实习乃至未来职场上的重要性。
　　当代秘书相较古代而言，行业规范相对完善，从业环境也更好，但竞争之激烈与能力要求之高，与古代不相上下。因此，当代秘书的自我修养中，良好的人际关系与稳定一致的人际处理原则，是必不可少的一项。
　　5 从幕僚人际关系看文秘综合能力培养
　　现在学生基本都是90甚至00后，他们身上有很多优点，朝气蓬勃，聪明大胆，敢想敢为。但同时也有不少缺点，因父母溺爱导致的娇生惯养，在温室中长大，不知道如何面对困难与挫折。
　　文秘专业的日常教学主要从办事、办会、办文三种主要的秘书实务入手，传授相应的理论知识，让学生能够有足够的理论功底去应对未来的文秘工作。在理论学习之外，文秘专业的各种教学实习也是提供机会让学生将课堂上学到的书本知识转化为实实在在的工作能力，但在具体实践中却更多地强调专业技能的熟练与掌握，往往忽视内在综合素质的提升，体现在工作场合中，就是眼高手低，大事做不来小事不愿做，难以融入企业环境和人际关系处理不好。
　　从古代幕僚的“朋友圈”里，可以看到把理论知识进行活学活用，甚至将专业技能与内在素质提升结合起来，以往在教学实习过程中，比较多地强调学生要将所学的知识运用起来，才达到实习的目的，这是对课堂教学的很好的巩固与反馈，是一种有助于学生熟练掌握专门技能的技能性训练。
　　但从前面笔者所探讨的关于古代幕僚人际关系的问题，可以看到，从学生的这些特质出发，笔者尝试从古代幕僚人际关系入手，在完成技能性训练的基础上，适当增加一些社会适应性训练，让学生逐步适应从校园到社会的环境转化，以便未来更好地适应职场要求。如，在每周的实习小结中，让学生组成团队来进行探讨和交流，除了对文秘技能的总结外，还请每位成员互相沟通一下这周与领导和同事的互动与应对。还有，在遇到问题时，让学生留心其他人是如何与上司或同事沟通，如果沟通不利，又采取了哪些方法去尽可能地解决问题等等。
　　方法可以有很多，最主要的目的是让学生在日常实习过程中，除了做好手头工作外，还培养他们做一个有心人，用心面对实习中的点点滴滴；然后在交流的过程中，学生之间也可以互相吸取一些有益的经验与方法，做得好的同学能起到一定的模范带头作用，做的不好的同学也能找到自己和别人的差距，再接再厉。
　　文秘人才与其他专业技能型人才不同，既需要专业技能的训练，更需要综合能力尤其是人际交往与人际关系处理方面的能力，但从目前的文秘人才培养整体情况来看，综合能力方面还存在着其他不少问题。從古代幕僚的“朋友圈”的角度来看待这个问题，或许能找到解决的途径和可能的方法。
　　注释
　　① 汪广松.师爷.重庆出版社，2006.
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