心理咨询师的基本功技术
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摘 要 心理咨询师的基本功技术是检验一名咨询师咨询功底的重要指标，也是心理咨询师咨询获得成功的前提条件。本文介绍了心理咨询接待管理技术以及心理咨询拓展深入技术等心理咨询基本功技术，咨询师要提升心理咨询基本功技术，可以通过观察学习、实践领悟、寻求督导和参加心理咨询技术工作坊、培训班等方法。
关键词 心理咨询师 基本功 技术
中图分类号：G717 文獻标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2019.04.076
Abstract The basic skills and skills of a counselor are important indicators to test a counselor's consulting skills， and are also prerequisites for the success of counseling. This paper introduces the basic skills of psychological counseling， such as reception management technology of psychological counseling and in-depth development technology of psychological counseling. In order to improve the basic skills of psychological counseling， counselors can improve the basic skills of psychological counseling by observing and learning， practical understanding， seeking supervision and participating in psychological counseling technical workshops and training classes.
Keywords psychological consultation teacher; basic skills; techniques
0 前言
随着社会经济的迅速发展，社会竞争更加激烈，人们生活压力不断加大，原有的社会联系、社会支持系统被破坏，新的社会系统还在建立中。人们内心的安全感、稳定感、平衡感极易受到冲击和破坏，产生心理问题、心理疾病的人数越来越多，导致对心理咨询服务的需求急剧增加，催生着心理咨询行业的迅猛发展。大量的人员经过短期培训后涌入心理咨询行业，成为心理咨询师。我国的心理咨询师人员背景复杂，从事心理咨询行业的动机各不一样，再加之政府管理部门对心理咨询师行业的监管不力、缺乏职业道德约束，一些初入咨询行业的人，急功近利，大量追求所谓的咨询技术、咨询流派的学习，却忽略了心理咨询的基本功练习，导致心理咨询过程中捉襟见肘，效果不佳，学的技术也派不上用场。正如清华大学樊富珉教授所言“心理咨询绝不能靠玩几套绝招，或是真情伴随就能尽得真谛的。它需要大家先练好基本功，再确定个人的专业取向。”[1]因此，要做好心理咨询，就必须得练好心理咨询的基本功，打好助人自助的根基，方能在心理咨询时做到心中有底气，真正达到心理咨询的功效。本文就心理咨询师的基本功技术展开论述，并对如何提升基本功技术提供建议。
1 心理咨询师的基本功技术的内容
岳晓东教授查阅了国外心理咨询师培训的大量资料，结合我国心理咨询师的短期培训模式，提出心理咨询师的基本功技术应包括三大板块内容。第一块是心理咨询接待管理技术。第二块是心理咨询拓展深入技术。第三块是心理咨询精神分析技术。 [1]参考岳晓东的观点，笔者认为，心理咨询师的基本功技术主要包括两方面，一是建立相互信任的咨访关系技术，不论是心理咨询室的环境布置、心理咨询接待、心理咨询协议、合同的签订及倾听等，目的都是为了建立相互信任的咨询关系。二是心理咨询的展开技术，通过这些技术心理咨询师可以发现来访者的心理问题所在，运用心理咨询的沟通技术，促进来访者的个人成长。心理咨询精神分析技术，则属于心理咨询的高级技术，必须得有一定的心理咨询功底和经验积累才能完成，在此不作讨论。
1.1 心理咨询接待管理技术
（1）心理咨询的环境管理技术。主要包括心理咨询室的布置和心理咨询师的形象管理。心理咨询室的布置面积应该大小适中、有窗户、光线柔和、淡雅，温馨，温度适宜，装饰简洁明了，心理咨询设备俱全。在此基础上，也可以摆放少许体现心理咨询师性格、心理咨询流派取向、富有积极心理暗示和正能量的物品，对来访者进行积极的心理暗示。心理咨询师的形象管理包括个人气质、修养以及着装方面。咨询师应态度和蔼、知识丰富、思想深刻，言语富于智慧和哲理，语言真诚、言之有物、具体准确。咨询师的着装要正式却不刻板、符合自己的年龄、搭配合理、不杂乱。
（2）心理咨询的关系确立技术。心理咨询的关系就是咨询师要与来访者建立相互尊重、相互信任的咨询关系。咨询关系的建立是咨询成功的前提和基础。随着咨询关系的建立和深入，来访者会逐渐放下防御，揭示出根本的心理困扰，从而有利于心理问题的解决。咨询关系的确立包括尊重、热情、真诚、共情、积极关注等核心要素。相互尊重和信任的咨询关系自身就具有疗愈功能，在这种关系前提下，来访者才可以放心、安全地打开自己的心扉，谈论自身所面临的心理问题，促进心理问题的解决。同时，咨询关系的确立也包括对咨询伦理的遵从、付费、咨询协议的签订等。心理咨询关系不同于医患关系、也不同于师生关系，更不等同于朋友关系，它要求咨询师在咨询过程中保持中立、平等，保持“距离美”，才不会影响咨询师的判断力和来访者的信任，才能保证咨询的效果。 （3）心理咨询的会面接待技术。心理咨询的会面执接待包括心理咨询的首次会面和心理咨询的会面收尾。首次会面主要是要了解来访者想要解决的问题，确认来访者的求助意愿，来访者的求助意愿是心理咨询效果产生的重要基础，如果来访者是被迫前来咨询，则会对心理咨询和心理咨询师产生防御和抗拒心理，不利于心理咨询的顺利进行。咨询师要调整好自己的状态，为接待来访者作准备，可以使用“放空”技术，尽可能避免先入为主。而心理咨询的会面收尾，咨询师在一次咨询结束前要留出一定时间，对本次会谈进行总结，对下次会谈作出安排。
（4）心理咨询的傾听反应技术。在咨询过程中，倾听反应指的是咨询师在接收和加工来访者的信息以后，对来访者作出的反应。它共分为4种类型：澄清反应、内容反应、情感反应和归纳总结。伊根认为完全倾听涉及四个方面：一是观察和觉察来访者的非言语行为;二是倾听和理解来访者的言语信息;三是联系其所生活的社会环境，对整个人进行倾听;四是注意倾听来访者歪曲现实的局部经验。[2]倾听是作出所有咨询反应和作出策略的先决条件，是咨询过程中最先作出的反应。倾听也是建立咨询关系的基础，咨询师正是通过有效倾听来收集来访者问题的信息，同时也获得来访者的信任感。
1.2 心理咨询拓展深入技术
（1）心理咨询的同感共情技术。同感共情是指咨询师能够切身感受到来访者的所思、所想及情绪、情感，并做到与来访者情感相一致反映的能力。同感共情是建立相互信任咨访关系的基础。同感共情有认知和情感两个层面，高级共情是分析师潜意识层面即时体验到的反移情。同感共情是深入来访者的内心世界的一个连续不断的过程，需要经过积极倾听、设身处地、敏锐思考、准确回应和引发领悟等阶段。[3]咨询师要达到准确共情，需要有共情的态度与意识，对来访者终极价值认同，掌握共情的技巧，跟随与引导并进，理解自己的反移情。
（2）心理咨询的洞察分析技术。心理咨询洞察力，是指咨询师通够通过了解来访者的认知、情绪情感和行为反应来抓住来访者心理问题本质的能力。心理咨询中的洞察力源自精神分析理论，咨询师要尽最大努力觉察来访者潜意识中的压力和冲突，并将它们上升到意识层面加以处理，这就需要依靠心理咨询师的洞察力。心理咨询洞察包括三个步骤：观察现象、洞察本质、帮助来访者获得领悟。
（3）心理咨询师的沟通表达技术。心理咨询沟通力是指咨询师能够对来访者的主述进行归纳总结、深入探讨的能力。 有效沟通以善解人意为基础，以寻求共识为目标，可以增进人际交往，化解人际冲突。心理咨询师的沟通表达技术包括心理咨询沟通表达的言语交流技巧和体语交流技巧两方面。言语交流技巧有贯注技巧、聆听技巧、沉默技巧、宣泄技巧等。而体语交流技巧有目光交流技巧、面露微笑技巧、体语强化技巧、微小鼓励技巧等。心理咨询本质上是一种助人自助的人际关系，因此，心理咨询师的沟通力是心理咨询产生效果的重要条件，也是判断一名心理咨询师能力大小的重要标准之一。
（4）心理咨询的内省觉察技术。心理咨询觉察力就是咨询师学会自我反省，培养自我透明度，认识并化解自我反移情的能力。咨询师的觉察力异常重要，通过觉察力咨询师能及时发现自身在咨询中的不足，从而采取有针对性的训练来提升自己的咨询功底。主要包括自我觉察、言语觉察、表情觉察、服饰觉察等。具有较高水平觉察力的咨询师能在与来访者的交流中，及时发现自身的失误与问题，时刻发现自身的反移情倾向。觉察力的最高境界是，咨询师在咨询中与来访者共同成长。
2 如何提升基本功技术
2.1 在观察中学习，在实践中领悟
心理咨询师要提升心理咨询基本功技术，一方面要学会观察，通过观察那些心理咨询技术功底更深的心理咨询师在进行心理咨询实践时针对不同类型的咨询个案所使用的咨询技术，来模仿他们的咨询语言和咨询技巧。如可以作为其他咨询师的助理、参与咨询，观看其他咨询师的咨询录像、参与案例研讨等;另一方面，在接待咨询个案的实践中，要不断练习、应用心理咨询的基本功技术，领悟心理咨询基本功技术的要领，克服自身性格中的短板，加深对自身咨询风格的了解。
2.2 寻求督导帮助
在欧美等发达国家，培养一名心理咨询师是一个漫长而严格的过程，而接受督导的帮助是促进心理咨询师成长、进步的有效途径，且是必须要经历的步骤。接受经验丰富咨询师的督导，可以让心理咨询师在成长过程中少走弯路，迅速找到自身性格、咨询技术中的不足之处，经过有针对性的练习和自我分析，可以有效弥补自身咨询技术上的不足，加深对自我的了解，形成自己的咨询风格。但在国内，心理咨询督导异常缺乏，因此，也可进行同辈督导，即心理咨询师之间通过互相观察咨询个案过程，提供反馈信息，促使咨询师不断克服心理咨询技术中的不足。这也是当前形势下一个有效提升心理咨询基本功技术的好方法。
2.3 参加心理咨询技术工作坊或培训班
所有的心理咨询流派都重视咨询关系的建立，而咨询关系的建立需要的正是心理咨询基本功技术。因此，不论参加哪一个心理咨询流派的心理咨询技术工作坊或培训班，都会在一定程度上涉及到心理咨询关系的建立技术，对于提升心理咨询基本功技术具有一定程度的促进作用。心理咨询技术工作坊或培训班参加人数较少，能够很好的观察、参与、体验到各个心理咨询流派的咨询技术风格，对于丰富心理咨询师的技术，促进心理咨询师提升心理咨询基本功有较大帮助。
参考文献
[1] 岳晓东.心理咨询基本功技术[M].清华大学出版社，2015.
[2] 张松.倾听是心理咨询师的基本功[J].中国心理卫生杂志，2006.20（10）：687-689.
[3] 张松.共情：心理咨询的基本技术[J].许昌学院学报，2008.27（4）：134-136.
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