RFID技术在高校图书馆的应用研究
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作者:宋姗姗
摘 要：为实现图书馆的服务模式由传统的以文献为中心向以读者为中心转变，优化图书馆管理模式、提升图书馆服务水平，图书馆于2017年实施了RFID建设项目。借助基于RFID技术的自助借还系统，可实现多本图书同时借还操作，同时可通过“架位导航”系统方便快捷找到图书。在2017年图书馆用户满意度调查中，读者对该项服务给予了4.5高分（满分5分）的评价，在便捷、高效方面得到了一致的认可。
关键词：图书馆 服务质量 RFID 应用研究
中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2020）11（b）-0009-03
Abstract： In order to realize the transformation of library service mode from traditional literature centered to reader centered， optimize library management mode and improve library service level， the library implemented RFID construction project in 2017. With the help of self-service lending and returning system based on RFID technology， multiple books can be borrowed and returned at the same time. At the same time， books can be easily and quickly found through the "shelf navigation" system. In the 2017 library user satisfaction survey， readers gave a high score of 4.5 （full score of 5） for the service， which was unanimously recognized in terms of convenience and efficiency.
Key Words： Library; Service quality; RFID; Application research
由于传统磁条和条码的馆藏方式无法实现图书定位导航，导致了对图书分类法和排架方式相对不熟悉的广大读者无法快捷地找到所需的图书，将本可以用来阅读和学习的宝贵时间无奈地浪费在了寻找图书的过程中。而借助基于RFID技术的智能文献检索系统和移动清点设备，可以将图书和层架之间的对应关系进行关联，形成图书架位导航信息。读者在图书馆自动化管理系统的OPAC系统（联机公共目录查询系统）上查询到图书馆藏信息，点击导航按钮，即可看到所查询图书的架位分布图及导航信息。条码自助借还设备因其识别条码的准确率受环境（如光线、条码识别设备识别范围和精度等）影响较大，不仅容易导致条码不识别或误识别等问题的出现，而且借还图书时只能进行单本操作，读者进行借还操作及排队等待的时间较长。为解决上述问题，图书馆于2017年实施了RFID（Radio Frequency Identification，即射频识别）项目。
1 RFID概述
RFID技术是无线射频识别技术的一种，利用射频的信号能够无须接触就可以对物体进行自动扫描和识别，同时还能实现相关数据收集。RFID的应用非常广泛，典型应用有动物晶片、汽车晶片防盗器、生产线自动化、物流领域等。2008年开始在高校图书馆开始应用，国内北京理工大学图书馆率先引进该理念并在新馆建设中投入使用，北京师范大学图书馆、中国石油大学图书馆等高校图书馆也陆续开展此项目。为了提升图书馆的服务效率，改变图书馆服务模式，提高读者满意度，中国政法大学图书馆（以下简称图书馆）于2017年暑期开展此项目的实施工作。
2 项目实施准备工作
为保证RFID系统的成功应用，图书馆在进行部署前期充分调研了兄弟院校实施过程中的经验和教训，结合该馆两校区图书量较大的实际情况，通过考察、规划、专家论证等步骤，分阶段、稳步推进。具体举措如下。
2.1 项目考察论证阶段
图书馆相关部门对项目的必要性、可行性及具体实施的内容、选用的标签频率等方面进行了详细的论证，同时带领各部门负责馆员进行实地考察。
2.2 项目规划阶段
由校领导、资产管理处、招投标及采购管理办公室、图书馆等部门联合构成工作小组。组织小组成员到应用RFID技术的图书馆实地考察，并根据笔者学校图书馆的实际情况，进行馆舍布局调整、资金预算等方面的规划，形成合理的规划方案。
2.3 项目实施阶段
这一阶段于2017年暑期正式实施，在规划方案的基础上进行。通过相关程序和手续进行招标，由相关部门与中标单位商议形成实施方案，共同完成该项目的实施。并于2017年完成了RFID图书标签、馆员工作站、自助借还终端、移动清点设备、图书安全检测门、架位导航查询系统、RFID系统应用管理平台等相关软硬件的实施工作。
3 具體应用研究
3.1 RFID图书标签 RFID标签是一种带有天线、存储器与控制系统的无源低电集成电路产品，可在其中的存储晶片中多次写入及读取图书、媒体资料的基本资料，用于图书和多媒体光盘资料的标签识别，该项目利用暑期完成了两校区近220万册图书的标签加工转换工作。此次转换工作时间紧张，工作量巨大，标签加工转换人员利用不开馆的契机，分成不同小组，按楼层、类别分类加工。同时按照书架的排列规则，粘贴层架标签。目前昌平校区图书层架标签已全部完成，读者查找图书过程中可以定位到图书所在的具体的层架标识。学院路校区由于特殊的地理位置，仅粘贴到书架标签，未到层架标签。
3.2 馆员工作站
RFID馆员工作站是以计算机为基础，集成RFID读写装置，对RFID标签进行识别和流通状态处理，辅助以其他装置用于流通部门对粘贴有RFID标签及条形码的流通资料进行快速的借还操作，以此提高工作人员的借还工作效率。同时能够通过扫描图书条码对RFID标签进行编写，完成简单的加工等工作。读者服务部前台工作人员全部配备此设备，对一些特殊图书如预约图书、委托图书等进行处理，同时也可以将部分未加工图书进行图书标签的加工、图书条码和RFID标签的转换工作。
3.3 自助借还设备
图书自助借还设备是一种可对粘贴有RFID标签的流通资料进行扫描、识别和借还处理的设备系统，方便读者和工作人员对流通资料进行借还处理，配备触摸显示屏或简单按键操作系统，提供简单易操作的人机交流界面，快速准确地完成图书的借阅和归还。读者也可以通过该设备进行借阅信息查询。两校区图书馆共配备8台此设备，由于部分图书过厚，超过射频识别范围，因此限制了单次借阅不超过5册图书，为了让留学生对自助借还设备有一个更好的体验，专门设置了中英文界面。
3.4 移动清点设备
移动清点设备是一种针对RFID标签的扫描设备，通过手持式读写天线扫描在架图书，实现对粘贴RFID标签的在馆图书的盘点、顺架、倒架以及新书上架。
在整个实施过程中，移动清点设备支持数据采集和导出功能，支持数据采集处理及批处理功能，可在清点过程中在清点设备中生成表单，清点同时可改写单册信息（如可借或不可借），也可将表单上传至服务器进行批处理作业。由于该设备需要无线网络环境，且对无线信号要求较高，否则采集的数据无法与服务器数据进行互联，导致部分数据丢失。
3.5 架位导航查询系统
图书馆架位导航查询系统是图书馆读者服务系统的重要组成部分，也是图书馆RFID架位管理的核心部分。该系统嵌入到现有OPAC系统（联机公共目录查询系统）中，读者在OPAC系统上查询到图书信息，点击导航按钮，系统即可显示目标图书的架位分布图，并提供明确的路线导引。
随着图书馆馆藏图书资源量的增大、馆藏面积的扩大、对读者服务范围的扩大，使得图书馆的图书分布对于广大读者来说，犹如置身于一个迷宫之中。无论读者是否身处图书馆内、是否来到过图书馆、是否熟悉图书馆的馆藏布局，均可通过“架位导航查询系统”给出的图书架位导航路线图，清晰、明了地看清图书所在位置。
3.6 图书安全检测门
图书安全检测门系统是对粘贴有RFID标签的流通资料进行扫描、安全识别的系统设备。图书馆通过应用该设备可以对图书资料的安全进行控制，以达到防盗和监控。
4 项目成效
2017年利用暑期假期时间完成全馆图书的RFID标签的转换工作，完成自助借还的测试工作，同时将扣费等功能嵌入自助借还设备中，读者可以一站式实现借书、还书、个人信息查询以及超期缴费等功能。该项目实施完成后，读者可以更加方便快捷地查找和借阅图书，提高了对读者的服务质量，同时也使图书馆管理工作更加系统和规范，进一步提高了图书馆工作人员的工作效率。
4.1 丰富图书定位方式，方便读者查找图书
该馆2003年以前入藏的图书采用的人大分类法进行排架，2003年以后入藏的图书采用的是中国图书分类法（中图法）进行排架，对于不熟悉文献分类法的读者查找图书文献资源，尽管在OPAC检索系统中查到所需资源，找到实体图书存放位置还是要耗费一定的时间和精力。架位导航系统的数据通过接口的方式实现了与汇文系统的对接，通过该系统方便了读者在检索图书的同时，查看图书位置信息，也可以让对分类法不熟悉的读者按照指示快速便捷地找到图书，有利于对图书馆资源的揭示和推广。
4.2 多本图书可同时借还，提高了借还图书便捷性和效率
通过射频识别技术，一次识别多本图书，实现多本图书同时借还操作，提升了借还图书的便利性和使用效率。2018年全馆借还图书55多万册，其中自助借还占据了93.6%，也就意味着除了特殊图书（带有光盘、预约等）需人工进行处理，其余图书基本上实现了自助借出和归还。
4.3 提升图书馆服务质量，转变服务内涵
实施RFID项目后，图书的借还工作基本上通过自助设备完成，流通馆员由常规的基础借阅服务向深层次咨询服务拓展。读者服务部的工作更加丰富多样。例如开展了各式图书展览活动（五四图书展、建党70周年展）等活动，部分流通馆员加入到宣传咨询活动，参与新生的信息素养教育工作中，不仅提升图书馆的服务质量，也提升了自身的业务能力。
5 结语
RFID技术在图书馆的应用，给图书馆带来了机遇也带来了挑战，对图书馆服务模式进行了创新。图书馆建设离不开新技术的支撑，应最大限度地利用技术手段拓展和深化图书馆的各项服务，充分利用技术所收集到数据资源，通过大数据技术提高图书馆的服务，针对不同群体进行定制化的信息服务。同时，馆员也应该更新学科知识与技术储备，发挥图书馆员专业的学科专长，特别是信息检索能力、学科分析能力等专业技能，提升图书馆服务水平。
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