论高校图书馆管理中的人本管理
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作者: 黄 萍
[摘要]人本管理,简单地说就是以人为本的管理。高校图书馆作为文献信息交流最重要的场所,应该实行以人为本的管理,对高校图书馆管理进行管理创新,改变长期以来计划经济体制给高校图书馆造成的管理落后的局面,对图书馆事业的发展具有重大的现实意义。
[关键词]高校 图书馆 人本管理
人本管理不同于传统的以物为中心的价值观和效益观,是在充分认识人的本性的基础上,把人作为管理的主体和组织的最重要的资源,通过有效的方法抑制人性的弱点,最大限度地发挥人性的优点,使人在实现组织目标的同时,实现自身的价值。人本管理的核心是尊重人、理解人、关心人,激发人的热情和潜能,调动人的积极性和创造性,满足人的合理需求,完善人的个性。这样,管理者和被管理者都会得到各自的满足,实现自身的劳动价值,看到光明的未来,感受到做人的骄傲和自豪,按这样的管理方式进行的管理才是最有生命力的管理。图书馆的人本管理就是在研究图书馆员心理和行为的基础上,确立馆员在高校图书馆工作中的核心地位,充分调动馆员的主动性、积极性和创造性,以推动馆员和高校图书馆的共同发展,并最好地发挥高校图书馆职能的一种管理活动。
一、高校图书馆实施人本管理的必要性
1.改变高校图书馆落后的管理现状需要人本管理
一直以来,在高校图书馆管理工作中强调馆员是图书馆的主体,管理要以馆员为中心,但在实践中却没有突出馆员的核心地位,管理也不是以人为中心、以人为目的地开展,还是保持着很浓的传统管理习惯,缺乏创新,缺乏民主管理成分的融入,缺乏激励机制的引入,而是依然过分地强调制度管理,强调以严格的规章制度约束馆员,以冷酷的量化指标考评馆员,以森严的等级待遇压抑馆员。这种见物不见人的非人性的管理阻碍着馆员工作能动性的发挥,严重地违背了把人作为发展中心的观点。如果高校图书馆的管理者不改变这种落后的管理模式,显然不能适应高校图书馆事业的发展。
2.高校图书馆员改善不良处境和实现自身人生价值需要人本管理
高校图书馆是公益性极强、社会效益好、经济效益差的文化教育机构,由于受经济条件的限制以及传统图书馆概念在人们头脑中影响深远,使高校图书馆在人们的心目中地位低下,甚至相当部分的人把高校图书馆工作看成是简单的借借还还、低层次的重复劳动,不尊重图书馆员的劳动,瞧不起图书馆员。加上在图书馆工作待遇低、工作环境差、工作内容单调乏味,久而久之会使图书馆员情绪低落,工作热情下降,产生失落感。然而随着高校图书馆数字化时代的到来,高校图书馆面临严峻的挑战,也使图书馆员要经受调整知识结构、拓宽知识面、学习新技术、掌握新技能的严峻考验和沉重负担。要改善图书馆员这种低劣处境和紧张工作压力,必须确立以人为本的管理理念,实施人本管理。
3.高校图书馆适应激烈竞争形势、提高竞争力需要人本管理
21世纪是科学技术高度发展的知识经济时代,同时也是个竞争更加激烈的时代,特别是我国加入WTO后,随着国外信息服务机构的进入,高校图书馆还将面对具有先进技术设备、现代管理制度和雄厚资金的国外信息服务机构的挑战。高校图书馆要想在激烈的竞争中立于不败之地,就必须在管理上创新,实行以人为本的管理方法,来提高馆员的满意度,最大限度地发挥馆员的积极能动性,使他们团结一致,努力去奋斗,并取得胜利。
4.高校图书馆更好地履行职能、实现为读者提供优良服务工作宗旨需要人本管理
为读者服务是图书馆的工作宗旨,是图书馆全部工作的出发点和归宿。服务功能是高校图书馆最重要的功能,它具体体现在为读者、为用户服务上。而为读者、为用户服务又是由高校图书馆各项具体业务工作,如采购、编目、阅览、流通、系统管理等来完成。要完成好高校图书馆的各项工作任务,更好地履行职能,实现“读者第一,服务至上”的工作宗旨,必须要有一支高素质的馆员队伍加上先进的管理制度作保障。人本管理就是这个最好的保障。
二、高校图书馆人本管理的实施措施
1.吸收和寻求优秀人才,充分发挥人力资源优势
首先,要把好进入关。对高校图书馆员的从业条件和任职资格要进行严格考查,不仅要考查其业务素质和能力,而且还要考查其思想道德素质和就业能力;所要招聘的人员既要懂图书情报知识,具有图书情报工作技能,又要懂现代信息知识,具有计算机、网络操作技能;不仅要招聘图书情报学科专业技术人才,而且要引进一批具有高学历或高职称的中青年学科带头人或领导者。
2.推行民主管理,尊重馆员权利
民主管理是有效实施人本管理的一个关键环节,而实行民主管理的前提是要有优秀的馆领导。那种独断型和家长式的管理是与民主管理格格不入甚至背道而驰的,只会挫伤馆员工作的积极性,影响高校图书馆工作质量和效率。因此,推行民主管理,重馆员权利,对馆领导的素质和管理能力提出了更高的要求。
3.建立激励机制,满足馆员的合理需求
激励在高校图书馆人本管理工作中处于非常重要的地位,既有利于实现图书馆的工作目标,提高工作效率,又有利于促进个人目标的实现,满足自身的个人需求。高校图书馆采用激励机制的关键在于深入了解馆员的需求层次,针对不同馆员的不同需要采取不同的激励手段,从而有的放矢,实现有效的激励。
4.加强馆员培训,全面提高馆员素质和个人竞争力
随着知识经济和信息时代的到来,高校图书馆的现代化、数字化建设步伐加快。现代化的高校图书馆将使图书馆整个业务流程和服务方式发生巨大的变化,服务手段从简单型向现代化技术型转换。高校图书馆员面临着知识结构的调整和不断更新,特别是信息技术学习的加强。高校图书馆以人为本的管理,就要正确认识这个形势,充分考虑时代对图书馆员的素质要求,切实加强对馆员进行有计划、有目标、分层次的培训、进修和继续教育,从提高馆员素质着手,增强其就业能力,减少其上岗的紧迫感和危机感。
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