高职院校秘书专业学生职业意识研究
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作者: 穆可才 张宝英
【摘 要】高职院校培养学生的目的之一就是为了学生的就业，但当前很多大学生却因为职业意识缺乏而很难直接获得岗位资格，所以大学生职业意识培养问题应当引起社会各界人士的关注。本文以秘书学专业学生为例，深入考查当前高职院校在校大学生的职业意识现状，并对产生这种现象的原因进行了初步分析，提出了相应的解决途径。希望能对大学生职业意识的培养、大学课程改革与专业调整以及大学生就业等问题的解决有所帮助。
【关键词】职业意识 知识与技能 原因分析 解决途径
【中图分类号】C931.46-4 【文献标识码】A 【文章编号】1674－4810（2012）02－0005－03
随着社会经济的高速发展，社会企事业单位对文秘从业人员的素质要求越来越高，对知识结构、人文素养和职业技能等的要求也越来越多样化，这在客观上要求高职院校必须将培养学生的职业意识作为一项重要的工作内容。职业意识是大学生所具有的职业人的意识，包括个人对未来职业的认知、态度和看法以及其在各项职业实践活动中的意志品质、情感态度等，这是大学生在职业问题上的思想意识活动，对大学生就业前景影响巨大。秘书专业学生的职业意识不仅是秘书职业对秘书从业者提出的专业品质要求，也是大学生学习科学文化知识和技能的内在动力，很难想象一个不具备良好职业意识的人能够成为一名优秀的秘书。但是，由于现有教学体制的缺陷，社会条件的制约以及学生自身意识的欠缺等方面原因，文秘专业学生的职业意识现状令人担忧。
一 当前高职院校秘书专业学生在职业意识方面存在的问题
1．秘书知识的缺失
秘书知识具有“#”字形的结构特点，即“在横向上有广博的秘书基础知识和秘书相关知识，在纵向上有精深的秘书专业知识和行业专业知识”，而且横向的知识与纵向的知识是相互联系、相辅相成的。当前高职院校秘书专业学生所学知识不深、不全面，以秘书专业知识为例，虽高职院校开设了相应的秘书学课程，如秘书理论与实务、秘书写作、办公室事务管理、办公自动化、公共关系学、秘书礼仪等，但是学生掌握业务知识的广度和深度以及活学活用的能力都有待提高。比如，文秘人员肩负着单位员工生活福利计划地编制和发放管理工作，给员工发放什么福利能很好地体现一个秘书的业务水平。在被问及“过年给员工发放什么福利”时，秘书专业学生的回答五花八门、异想天开。其实，买什么并不重要，重要的是能达到双赢的结果，既要设身处地为员工着想，又能体现出领导对下属的人文关怀。
秘书还要加强礼仪文化知识的学习，以最基本的接打电话礼仪为例，很多秘书专业学生拿起电话就是：“喂！谁啊？”、“喂，干吗？”等。一个秘书要想在部门内部成员之间，或与其他部门之间建立和谐融洽的人际关系，必须要多说“请”“您好”“对不起”“不客气”等礼貌用语，这是对一个秘书最基本的要求，也是评价一个秘书是否合格的标尺。路上的陌生人还会用相互微笑来打招呼，更不要说处是在单位部门处理事务的秘书们了。因而，我们应当加强秘书文化基础知识的学习，重视秘书礼仪知识的培养。
2．秘书专业技能的缺失
俗话说“艺不压身”，在各行业追求“全能型”人才的今天，多掌握一门技能就意味着多一份就业机会。文秘人员除了具备扎实的秘书知识外，还必须掌握一定的专业技能，比如，写作能力、计算机应用能力、公关协调能力、会务组织能力、办公室日常事务管理能力等，成为“会沟通、善表达、懂管理、能操作”的多技多能的复合型人才。但是，当前高职院校秘书专业学生职业技能匮乏程度令人吃惊。以无纸化办公为例，作为未来的办公室文员，秘书专业学生应熟练掌握文档处理、表格制作、对工作表的各项操作处理以及收发电子邮件、信息检索等，但是由于自身重视程度以及学校硬件设备等条件的制约，部分文秘专业学生职业技能缺失严重，大学毕业后依然是“二指禅”，连最基本的打字都过不了关。试问这样的文秘人员如何能得到用人单位的青睐？
作为上下级之间沟通的桥梁，秘书人员要“学会看事”，善于察言观色。当领导因天气寒冷而打颤时，“会看事”的秘书会适时地递上一杯热茶或热咖啡；当领导对某件事情举棋不定时，聪明的秘书会建议其容后再议。秘书要“学会说话”，懂得讲话的艺术性。古有以“不翅、不飞、不鸣的鸟”来暗喻楚庄王，探视其政见的伍举；也有因不懂说话的艺术性而招致杀身之祸的杨修。秘书还要“会听话”，能够理解“话中话”“弦外音”。“很好”“不错”有时是“不够好”“很糟”的意思；“先放这吧”的文件很可能会被当做废纸处理等。
3．职业定位不足与职业规划缺失
一位秘书专业的人认为从事秘书行业并非易事，“企事业单位不会接收我们这些没有人际关系的文秘人员，作为女孩子，我长得也不是特别出众，又不甘愿去做别人的花瓶。”而在她的简历中，她写着希望从事会计、收银员的工作。结果可想而知，她因为对自身职业的了解不够深入，缺乏职业规划，很难在现实生活中找到期望的岗位。像她这样，忽略自己的长处和优势，而对自己的短处和劣势又认识不足的文秘专业学生大有人在，他们在专业学习方面有时会走进死胡同，比如，很多秘书专业在校生为了将来能找个好工作，将主要精力放在考证上，如自学考试、会计从业资格证书、人力资源管理师、心理咨询师等，有时甚至放弃专业知识的学习而专注于这些考试。
就秘书专业而言，有些证书的考取是十分必要的，如秘书资格证书是秘书岗位从业人员的准入证和身份证，办公自动化是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型办公方式，英语四六级也是社会企事业单位招纳贤才的硬指标等，秘书专业学生考这些证书可以理解。但是各种证书只是求职的一种参考依据而不是绿卡，用人单位更看重的是学生的实际能力与发展潜能。因而，秘书专业学生应当明确自身优势，发现自己的不足，做好自我定位，围绕本职工作重心，不断充实自己的知识与技能，使证书与自己的专业技能相辅相成。
二 秘书专业学生职业意识缺失的原因
1．个体自觉意识
个体自觉意识是指在无外界限定性和非强制性的前提下，每个社会成员所具备的为达到既定目标而有目的、有计划地开展社会活动的思想行为。这种思想行为是其自觉自愿而有目的性的，也是非强制性而无外界干扰的。
很多秘书专业学生在校期间不自觉主动地去学习知识与技能，对大学里的课余生活无所适从，或随波逐流，得过且过。对于“为什么读大学、来大学干什么、将来从事什么样的工作”等这些问题总是“视而不见”或进行“冷处理”，等到毕业时又抱怨在大学里没有学到什么东西，走马观花似的结束了自己的大学生活。秘书专业学生自身自觉能动性不强、自觉意识缺乏是造成其职业意识缺失的一个很重要的原因，也是造成学生在求职就业过程中屡屡碰壁的一个很重要的原因。用人单位和领导都喜欢那种“来之能战，战之能胜”的文员，而不太可能拿出很多时间和精力来再从头进行培养，那些抱着到企事业单位“被”培养想法的毕业生，自然不会得到用人单位的青睐。因而，个体自觉意识的培养对秘书专业学生来说显得尤为重要，所有秘书专业学生都应当时时、事事、处处以一个职业人的标准来严格要求自己。
2．社会接触层次
秘书专业学生社会接触层次具有双向性的特点：一是学生主动接触社会方面，即学生的社会实践活动，一是社会对文秘专业学生的接纳，也就是社会对文秘人才设定的准入机制。一方面，社会实践是大学生职业意识形成的关键，它可使学生了解课堂教学和自身知识、能力结构的缺陷，激发学生的学习积极性和主动性，也可使学生把知识运用于实践，巩固和深化在课堂上学到的知识，锻炼实际动手能力。然而，当前大学生却很少能主动接触社会，进行社会实践活动。比如，在长假期里，绝大部分学生会选择“宅”在家里，社会实践报告也是随便到网上拷贝一下更了事。“职场即战场”，等一个缺乏社会实践锻炼的文秘人员，很难在书本上实现职业意识的提升。
另一方面，社会为大学生所提供的锻炼机会也不是很多，社会准入机制过于呆板。比如，虽说“学历不代表着能力”，但是在实际应聘过程中，用人单位还是非常看重学生的学历和所属院校的，还有些用人单位对以往工作经历提出了相关要求，这就让许多有能力而学历、工作经验达不到要求的人望而却步。与其他专业相比，文秘专业因其工作的特殊性又往往被社会人士所误解，比如，大多数人把文秘人员和“游手好闲、读读报纸、喝喝茶”等这些景象联系在一起，不太愿养这些“吃闲饭的人”。
3．学校教学资源
一般来说，由于高职院校大都采用了现代化教学方式，秘书专业课堂教学应是新颖独特、轻松愉快的，教学内容应当是丰富多彩的，教师在传授学生知识的同时，应更注重其人文素养、职业意识的培养。然而实际上，当前高职院校秘书专业课堂教学方式过于单一陈旧，教师上课照本宣科，教学内容单一，缺乏与社会实际的联系。学生上课浑浑噩噩、了无情趣或课堂时间做其他事情，有的干脆逃课旷课。如此一来，何谈专业知识的传授，何谈职业意识的培养。
由于缺乏相应的实习基地、实验实训条件等，秘书专业学生各种技能的培养往往成为一句空谈。如办公自动化或速记速录等秘书技能的课程，学校应当有相应的电脑和速录机设备支持。然而实际上，某些高职院校开设的秘书办公自动化课程，学生不能每人拥有一台电脑，计算机速录课程学生没有速录机设备，使得学生学习技能陷入了一种困境。不管是学生知识的学习还是技能的培养都离不开学校设备的支持，只有知识和技能“两条腿”走路，才能使其成为一名优秀的秘书人员。
三 培养秘书专业学生职业意识的方法与途径
1．提高学生的自觉意识
提高学生的自觉意识首先要坚信知识改变命运，使其尽早做好职业规划，提高其学习的自觉性。职业生涯规划就是在自我认知的基础上，根据自己的专业特长和知识结构特点，结合社会环境与市场环境，对将来要从事的职业以及要达到的职业目标所做的方向性预案。有了理想就有了勇往直前的冲劲，有了远大的目标，才会有伟大的成就。职业规划为秘书专业学生在学习方面提供了努力的方向和奋斗的目标，提供了学习的动力。很多成功的秘书都赢在了起跑线上，因而在跨入大学校园时，大学生就应根据自己的性格、兴趣、特长、专业和社会需求等，尽早规划自己的职业生涯，明确自己的求职目标，并制定切实可行的计划，有针对性地积累学识和经验，增长求职的资本。制订职业规划时一定要客观公正、切合实际，既不能好高骛远、不着边际，也不能轻而易举、唾手可得。
大学生在知识方面可能超越很多前辈，但其动手能力和服务意识等方面依然有所缺失，提高秘书专业学生的自觉意识还要提高其社会实践的自觉性。大学教育不同于中学教育，学生有很多的课余时间和很长的寒暑假，秘书专业学生应充分利用这些闲暇时间，提高自己的能力；并学会在自觉意识的支配下，努力学习专业知识与技能，修炼好内功，并积极参加各种社会实践活动，以一个职业人的姿态，将知识技能与社会实践很好地结合起来，接受社会实践的检验。
2．拓宽学生接触社会的层次
要培养学生的职业意识必须拓宽学生接触社会的层次。第一，秘书专业学生应当主动寻求社会实践。大学生们可在学校参加各种社团活动、文艺汇演、社会调查、校内兼职、志愿服务等活动，也可以利用课余时间或寒暑假到企事业作兼职文员等。通过社会实践活动，秘书专业学生可以了解到自身的欠缺，从而及时调整自己学习的方向和重心，为实现日后顺利就业增添砝码。
第二，秘书专业学生职业意识的培养和提高离不开社会的支持，社会各企事业单位应努力拓宽学生的社会实践渠道，采用多种途径积极开展校企合作活动，为学生提供社会实践的场所，参与并贯穿于学生的学习全过程。社会实践是学校教育的延伸和拓展，是大学生成长的必经之路，每个有社会责任感的企业都应树立“社会人才，社会教育”的理念，以积极开放的心态接纳大学生。当地社区、周边乡镇、各企事业单位等，也应积极地加入到与高校合作的队伍中去，建立多种形式的社会实践基地，不断地为大学生提供成长和锻炼的机会。
第三，社会各企事业单位还应转变用人的观念，放宽人才市场的准入制度。孔子以言取人，失之宰予，以貌取人，失之子羽。孟尝君如果不是有善盗窃和会学鸡叫的两个门客，恐怕就要客死他乡了。用人单位不能将容貌、名校、学历、证书、有无工作经验等作为选取人才的唯一标准，而应当综合考虑各种因素，看其知识与技能能否为我所用，适合的才是最好的，不拘一格用人才，放宽人才的准入机制。
3．改革学校的教育体制
学校在培养学生职业意识过程中必须发挥学生的主导性作用。第一，学校在软硬件设备方面应提供相应的支持，加大现代教学方式的比重，尽可能地采用多媒体教学。秘书专业知识的学习离不开学校软硬件设备的支持，课堂教学应根据教材内容，选用适当的现代化教学手段，如录像、投影等，让学生“身临其境”，激发其主观能动性，使其积极地参与到课堂教学中去。
第二，学校应尽早对学生进行职业生涯规划。职业生涯规划有助于全面提高大学生的综合素质，避免学习的盲目性和被动性，有助于大学生了解职业目标，做好职业准备，还能对大学生起到内在的激励作用，让他们在职业探索和发展中少走弯路。学校应从新生入学开始着手强化其职业意识，让其了解未来职业所需要的素质要求，指导其初步规划职业生涯，激励其自觉把今天的学习与明天的事业有机地联系起来，增强其内在的学习动力。
第三，学校应发挥其在培养学生职业意识过程中的主体作用。高校教学模式的单一呆板导致了理论与实践相脱节，在将理论知识转化为现实生产力并与具体社会实践相结合的过程中，学校应发挥其主体作用，积极寻求和企业单位联合办学，搞好校企合作，为学生提供社会实践的场所，而不是把学生圈在校园内，更不能置身事外，将学校应做的“功课”转嫁接到任课教师身上。
综上所述，当前高职院校文秘专业大学生职业意识缺失现象严重，必须引起高校工作者的高度重视。而造成文秘专业大学生职业意识缺失的原因有很多，既有大学生自身的原因，也有学校教育体制和社会条件等方面的原因。针对上述这些原因，我们建议从大学生、学校和社会三方面着手，共同解决文秘专业大学生职业意识缺失的问题。就学生自身而言，大学生应在积极学习知识与技能的同时做好职业规划，提高自觉意识，努力以一个职业人的标准来严格要求自己；从学校角度来说，高职院校应发挥其主导作用，将理论知识与社会实践结合起来，以市场为导向努力培养学生的各项技能；另外，社会各企事业单位应当转变用人观念，积极创造条件开展校企合作，给新人锻炼提供一定的空间。
参考文献
［1］王云丽.论普通高校大学生职业意识的引导―兼论大学生人力资源化［J］．现代商业贸易，2007（1）
［2］张群生、梁金凤.高职教育应注重学生职业意识的培养［J］.教育与职业，2008（20）
〔责任编辑：李锦雯〕
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