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化解师生正面冲突例谈

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  从教几年来,学校偶有教师与学生发生正面冲突的事情,轻的学生用过激言辞顶撞老师,重的学生竟对老师大打出手。作为一名班主任,一想起这些事,心中不免产生莫名的悲哀。本是一心一意为学生着想,结果却遭谩骂甚至殴打,还何谈老师的形象与尊严?
  身为班主任,在与学生的接触中难免会发生摩擦,尤其是在刚接新班和学生磨合时,好在我每次都能以平和的心态、积极的行动将冲突化解。
  我管理班级非常严格,班规规定:学生必须向班主任请假。一天刚下课,张×走过来向我请假,说感冒了。我看了看他的样子又急着去办公室有事便说:“小感冒,喝点药,顶顶就过去了,不准!”同时把他放在讲桌上的假条递给他。他接住假条又说:“我头疼呢!”我看他态度坚决,便说:“那咱们先去给你家打个电话,你再回家。”他接着说道:“我家现在没人,回去找到我妈再给你打吧。”我担心他以请假为借口到校外玩,便狠下心坚决地说:“不行!”没想到话一出口,张×就恼了,他一边恨恨地说:“别人请假就准,我请假就不准。”一边把假条撕了个粉碎朝地上摔去一边向座位走去。我和所有的学生都颇感惊讶,他们也都静静地等着看我如何收场。我本想大发雷霆,可那和平时面带笑容总说“你们还是孩子”的我不相符,深呼吸三秒钟,我冷静地说:“张×,第二节课后到办公室来,咱们聊聊!”
  张×准时到了,我指了指提前准备好的椅子,说:“坐下吧。”他迟疑了一下,但还是坐下了。我一如既往地面带微笑说:“小伙子,还挺拗的嘛!老师平时可没有看出来啊。”他低着头,两只手紧紧地握在一起。我温和地说:“现在还难受吗?”同时把我备用的感冒药递给他。他很不好意思地赶紧推辞:“老师,不用,真的不用,我有药,喝了两天不管用,所以才向您请假的。”“原来是这样啊,那真对不起,老师这么粗心竟没发现你病了。”我借机表达了我的歉意。他赶紧说:“老师,是我错了!”我仍然微笑地看着他,他又鼓起勇气,涨红了脸说:“老师,真是对不起,当时我有些冲动了,您能原谅我吗?”我摸摸他的肩膀,笑着说:“有哪个妈妈会不原谅自己的孩子呢?知错就改,仍然是一个好少年。”这个时候我看到这个孩子像我一样眼里含着热泪,我们不约而同地笑了。这次冲突的解决比我预想的要好得多,之后张×更爱学习了,班里同学和我的关系也更加亲密了。
  曾经还发生过这样一件事情。刚开学不久,在我兼任语文老师的一个班级,有一个学生上自习经常迟到。我向班主任反映了他的情况,经班主任管理教育后,他还是时好时坏。才开学几天,这孩子就这样懒散,这还了得,长此下去他就荒废了甚至有可能小学都好好念不完啊。我越想越觉得如果这样放纵下去,我没有尽到一个老师的责任。一天一个早自习他都没有出现,我还以为他请假了。下自习后我向班主任核实,才知道他是旷课了。我决定要好好跟他谈谈。好在第一节课他来上了,这时我专门把他叫起来让他回答问题,可是他一脸漠然,根本就不以回答不上问题而感到不舒服,反而表现出厌恶的神情,而且将脏话挂在嘴上。我很严厉地说道:“以后注意文明用语啊!”我看他把头低下了,更为了不影响班里其他孩子的学习,我只得强忍住不生气。
  课下,我把他叫到隔壁休息室里。还没等我开口,他便先厉害地来了一句:“老师,你不用在我身上白费力气,我以前的老师们都不敢管我,我早已经学不进去了。”一听这话我就觉得很小孩气,甭管这学生长得多高大表面显得多成熟,其实他还只是个孩子。我看着他的眼睛忍住不快说:“呦,老师还真没看出来你还挺能耐的,还挺有自知之明的。可是很不幸,你遇到了我这个老师。我就喜欢啃你这样的硬骨头。不过我提醒你以后无论何时何地都要注意你的素质。”看看他没敢再表现不耐烦,我继续说:“你觉得你已经长大了吧,其实你还小得很哪。”接着我给他讲了一个他认识的上届比较出名的愣头青,就是这个比他还厉害的愣头青硬是在我的管教之下成长得还不错。他听完之后不再向原来那样刺头了。
  最后我语重心长地对他说:“孩子,你还很小,未来的路很长,唯有学习才是正经出路。老师也不期望你一下子能有多大进步,咱们一点一点慢慢来。”他也很有感觉地点了点头。第一次冲突就在无声无息中化解了,这为我和他以后的相处打下了良好的基础。
  从多次冲突的解决上,我总结出以下经验:
  第一,冲突发生时,老师首先要冷静下来,给自己思考的时间,同时也给学生思考的时间,让矛盾淡化。第二,冲突发生时,老师要降低姿态,从自身找出原因并找到解决的方法。一个敢于承认自己不足的老师才能把工作做好,才能更好地赢得学生的信任。第三,冲突发生时,老师仍然要敢于表露自己的爱生之心,敢于表白自己对他的爱,学生才能明白、理解。
  相信把握住以上几点,面对任何紧急情况,老师都能处理得游刃有余。更相信只要心中有爱,师生关系一定会和谐,正如我国教育家陶行知所说:“真的教育是心心相印的活动,唯独从心里发出来的,才能打到心的深处。”
  参考文献:
  郭鹏举,陈秀芹.班主任如何化解班内的“软冲突”[J].新课程:教师版,2007(11).
  编辑 温雪莲
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