构建高职教学质量监控体系，提高人才培养质量

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　　【摘 要】本文阐述了我校引入ISO9000质量标准,构建学校教学质量监控体系的具体实践。同时,对于教学质量监控体系的实施与成效进行了分析与探讨。
　　【关键词】高职院校 教学质量 监控体系
　　【中图分类号】G639.21 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)06-0253-01
　　
　　高职院校加强教育教学质量监控,提高人才培养质量,这是我国人才培养工作和各项事业发展的需要,也是高职教育健康持续发展的必然要求和必然举措。随着高职教育的改革与发展,我校结合高校扩招后的形势变化,从实际出发,借鉴ISO9000质量标准,构建和实施了教学质量监控体系,加大了教学质量监控力度,在不断探索、改进、完善的基础上,取得了较好的成效。
　　
　　1 引入ISO9000质量标准,构建学校教学质量监控体系
　　
　　1.1 建立健全教育教学规范体系
　　1.1.1 完善教育教学活动的各项规章制度。 ISO9000质量标准强调过程管理和过程控制,并要求所有工作过程必须文件化,以增加管理的透明度。按照这一要求,学校清理了多年来形成的规章制度,理顺各部门之间的工作“接口”,绘制了学校组织结构图,明确各岗位的职责、权限和相互关系,确定各项工作应遵循的程序,修订并完善了《天津医学高等专科学校各部门岗位职责》编制了《天津医学高等专科学校相关部门工作程序》制定了《天津医学高等专科学校质量管理手册》等一系列管理文件,基本形成了教育教学活动全过程的配套化、系列化的管理规章制度,为教育教学活动提供了基本的规范。
　　1.1.2 制定各教学环节的质量标准。从教学准备、课堂教学、课程考核、实验实训、毕业实践等每一环节,学校都提出了具体而详细的规范和标准。如针对教学准备环节制定了教学准备工作程序,针对课堂教学环节制定了教师课堂教学规范,而在实践教学环节上,针对高职特点,制定了实验(实训)、实习教学规范、毕业设计(论文)管理办法等一系列指导性文件。通过明确教学各环节的的质量标准,为日常教学的检查和评价提供了依据和标准。
　　1.2 强化教学质量管理体系
　　ISO9000标准采用PDCA循环,即计划―执行―检查―处理四个阶段。因此,我们把教学工作分为计划、执行、检查、反馈4个基本环节,实行教学运行与质量监控两条线管理:以教务处为核心的教学运行线;以督导室为核心的教学质量监控线,从而使整个教学管理形成闭环管理系统。教学运行线由教学副校长领导教务处等职能处室,构成由院领导到教师和学生的逐级管理、逐级负责的教学运行管理体系;教学质量监控线由院长直接领导,以督导室为核心,在有关部门的配合下,建立督导检查、有效监控的工作机制。
　　1.3 建立科学的教学质量评估体系
　　我校在全面探索影响教学质量的因素,借鉴ISO9000系列标准内涵的基础上,构建了学校的教学质量评估体系及教学质量评估模型,即为:
　　
　　式中:M为综合评价指数;Si是每个指标的实际得分;T是每个指标的应得分;Wi是每个指标相应的权重。
　　从而为教学质量全面管理提供方法,为教学质量的持续改进提供参考依据。
　　1.4 建立和完善教学质量监控制度体系
　　1.4.1 教学信息反馈制度 通过教学例会及时通报教学情况;通过教学《信息简
　　报》及时通报学校教学工作动态;坚持学生教学信息反馈制度,及时反馈课程教学质量;实行教学工作督导制度和毕业生跟踪调查制度,保证教学信息反馈渠道畅通。
　　1.4.2 教学督导制度 通过学生、督导、同行及领导的四级评教机制,采取听课、专题教学调研等方式对教学过程各环节进行质量监控,反馈教学工作各方面存在的问题,提出改进建议,从而使定性的教学信息反馈与定量的课堂教学质量评价有机结合,不断促进教师改进教学方法,有效控制教学质量形成过程。
　　1.4.3 期初、中、末教学检查制度 学期初检查教学计划、教学任务书、教学大纲、教学进程表、课程表、教师授课计划和教师教案等教学文件;中期检查课堂教学质量、课程教学的基本文件执行及教研室活动的开展等情况;末期检查课程考试(查)的考务管理、教师教学质量分析、教师教学任务完成情况等,同时,对教学质量进行阶段性评价。
　　1.4.4 新生素质调查、毕业生跟踪调查制度 通过对新生入校成绩分析、综合测试、体检等手段调查新生的素质;通过社会、行业反映来评价毕业生质量,对毕业生综合素质进行全面了解,以反馈教学信息,提高教育教学质量。
　　
　　2 教学质量监控体系的实施与效果
　　
　　2.1 规范管理是基础
　　学校通过建立健全教育教学规范体系,制定各项工作应遵循的程序,使不同岗位的人员都能明确自己的职责和基本工作要求,并且按照每个岗位设立的目标值开展工作,并由职能部门加以考核,从而减少人浮于事,互相扯皮的现象,提高了学校管理水平。同时,通过深化校内体制改革,明确教学系(部)在学校总目标中担负的职责、任务、权利及建立部门和个人的目标,职责,考核,分配及奖励相配套的评价、考核制度,克服了教育教学管理上的随意性,保证了学校管理工作的规范性,使学校管理逐步纳入规范化、科学化和法制化的轨道,为规范管理,进行质量控制,实施有效监控奠定了基础。
　　2.2 政策配套是保证
　　学校建立一套完整、科学、严密的制度,为实施教学质量监控体系提供政策保证。如在分配制度改革过程中,依据每学年教学综合评价结果,提高教师课时费标准,并对优秀教师按课时费标准给予15%的奖励。在工作量考核中,加大教学工作量系数,对教师付出的劳动予以承认。同时,学校加大教研经费投入,支持教师投入教学改革;设立教材资助项目,鼓励教师参与教材的编写;创造机会提高教师水平;同时,设立教学优秀主讲、示范课、专家称号,对其在教学中的奉献给予肯定,所有这些政策与措施的出台,都调动了广大教师的工作积极性,主动要求督导室听课评价和学生评价的良好局面,促进了教学质量监控工作的开展。
　　2.3 反馈信息是依据
　　在实际操作中,我校充分发挥教学质量信息反馈网络作用,通过学校领导、系(部)、教研室,教师及学生评教等渠道,广泛收集教学信息,使教师明确自己的教学优势和不足,从而不断提高教学质量。同时,遵循ISO9000标准,“以顾客为关注焦点”,强化毕业生跟踪反馈,每3-4年进行一次,目前,听取了他们对学校人才培养工作的要求和建议,并根据反馈信息及时调整教学计划及专业结构、优化课程体系、更新教学内容、改进教学方法等,进一步提高了教学质量和人才培养质量。
　　
　　参考文献
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　　[2] 胡宗进.高职教育教学质量监控体系的研究与应用[J].芜湖职业技术学院学报,2002(6):45-46.
　　[3] 郑超美.教学质量监控体系的建立与实践[J].中国冶金教育,2001(2):15.
　　
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