语言交际的特点、原则及技巧

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　　语言交际能力是现代人的必备能力，是一个人文化素质的综合体现。语言交际能力不是一般意义上的“口才”，它是一个人心理、思维以及人的知识、经验、审美等素质的综合反映。
　　
　　一、语言交际的要素和特点
　　
　　语言交际包括以下三个要素。
　　1　对象。交际，就是人与人之间相互交流信息和情感的过程。语言交际是信息发出者和信息接受者双方互动的言语活动。交际活动既可以在个体与个体之间进行，也可以在个体与群体之间进行。
　　2　目的。在语言交际的过程中，信息发出者总是存有一定的交际目的。只有实现了一定目的的交流活动才是有意义的活动，才算是一次成功的交际活动。
　　3　语境。语境是语言表达和语言交际的环境，它包括语言交际的时间环境、空间环境及实际对象等诸多因素。一个交际者要想实现理想的交际效果，就必须选择恰当的时间和地点，关注环境对人的情绪、心理的暗示，了解自己的交际对象，多角度去关注实际对象。
　　语言实际运用的是口语形式，既需要斟酌话语内容与形式，又必须考虑对方的情况和信息反馈，而且还要受当时社交环境的制约，并且需要其他手段(如肢体语言等)的配合，这些都决定了语言交际的特点。
　　一是及时性。语言交际一开始，思想就必须紧紧跟上，要求交际者思维敏捷、反应灵活、表达迅速。
　　二是突发性。口语交际的发生并不是事先预约好的，它有着很强的突发性。
　　三是特定性。任何语言的交际，总是在一定的交际环境中进行的。交际语要切合题旨和情境，合乎说话人的身份和交际对象，才能做到得体，环境因素主要是指交际对象、时间、空间和具体的场景。交际对象的性别、年龄、民族、职业、文化程度等，都会影响交际语言形式的选择。
　　四是综合性。语言交际的运用是一种综合性的语言表达艺术。语言交际能力也不只是“说”的能力。思想、人格、形象、个性、风度、气质和修辞技巧，还有敏捷的思维、渊博的知识、丰富的经验、语言的造诣，这些都对交际的成功起着重要的作用。
　　
　　二、语言交际的原则
　　
　　1　语言交际的合作原则
　　在语言交际活动中，必须以合作的态度作为交际的前提，这种合作主要体现在以下几个方面。
　　首先是信息传达的准确性。无论是信息发出者还是信息接受者，都必须准确清晰地发出或接收信息，使交际活动能基本围绕主题或中心进行。
　　其次是信息传达的真实性。如果没有真实性作保障，交际活动就失去了意义。
　　第三是信息传达的相关性。在信息交流中，传达信息和接受信息者都是彼此合作的。它要求说话者不说与话题无关的内容，不做跳跃式的谈话，对一个话题进行交流，语言从始至终都围绕着同一个话题，即要注意说话的贴切性。
　　
　　2　语言交际的礼貌原则
　　礼貌原则又叫礼貌准则，是美国剑桥大学人类学家布朗和莱文森于1978年发表的《语言应用的普遍现象――礼貌》首次提出。英国当代著名语言学家利奇在英国当代语言学研究的基础上，将现实语言交际的礼貌准则归纳成如下几条。一是得体准则，尽量少让别人吃亏，尽量多使别人得益。二是慷慨准则，尽量少使自己得益，尽量多让自己吃亏。三是赞扬准则，尽量少贬损别人，尽量多批评自己。四是谦逊准则，尽量少赞誉自己，尽量多贬损自己。五是一致准则，尽量减少双方的分歧，尽量增加双方的一致；六是同情准则，尽量减少双方的反感，尽量增加双方的一致。总之，礼貌准则所表达的内容，是根据常人的自尊心理，在语言交际中让对方感受到礼遇和尊重，在满足受话心理需要的同时，交际得以成功。
　　
　　3　语言交际的角色原则
　　在语言交际活动中，每一个说话者都必须清楚地认识到自己的角色定位。作为一个社会人，角色常常处于一个动态变化的过程中。不同的场合、不同的交际对象，角色身份都可能发生改变。这就要求说话者及时调整自己的角色位置，否则，言语便因为不符合现实的角色而显得不伦不类。角色意识问题在语言交际活动中表现得比较突出。一方面，不同的角色处在同一个交际环境中，言语必定会出现一定的差异，如教师和农民因为生活和工作环境的不同，语言一定会存在差异。这是角色左右交际的一个表现；另一方面，同一个人在不同的场合，由于角色的变化必须改变说话的方式和内容等，如一位女性教师对学生来说是教师，对其他教师来说是同事，对校长来说，是下级；对父母来说是女儿，对子女来说是母亲，对丈夫来说是妻子。不同的角色使她不可能以同一种交流方式进行交际，这是角色的另一个表现。因此，在语言交际活动中，一定要遵循角色转换原则以达到语言交际的目的。
　　
　　三、提高语言交际的技巧
　　
　　在语言交际中，交际是人与人之间交流思想、融洽感情、增进友谊必不可少的社会生活现象。每一个交谈过程都是双向沟通，直接面向交谈对象，所以要把握好交谈的语言艺术，就要掌握好以下几个环节。
　　时机的选择。交谈没有固定的时间和地点，随时随地都可能发生，这就要把握好时机，该谈则谈，不错过时机；该收则收，不拖泥带水。这种时机的选择，有的可以事先准备。如有约在先的情况，就可以考虑是否交谈，如何交谈。有的虽然是在毫无准备的情况下偶然发生的，如两人邂逅相遇，也可以利用该时机表示祝贺、慰问、询问、要求等，不论哪种交谈都要根据语境需要，适时结束。
　　话题的选择。交谈总要有一定的话题，应寻找双方感兴趣的话题，由交谈的一方引出，另一方衔接上，形成彼此顺承、互相补充的交谈过程。如果有一方对话题不感兴趣，可以转换话题，用新话题代替。交谈展开之后，如何谈得有成效，方法很重要。基本方法是耐心倾听、积极反馈，多说良言、不讲恶语。交谈是双向交流，不搞“一言堂”，先听后说，以获取更多信息，再决定自己说什么，怎么说，让自己立于主动地位。
　　肢体语言的选择。在语言交际中，肢体语言所表达的情感信息往往具有暗示的作用，交谈者要有意识地通过自己的肢体语言来传递信息。调动对方的情绪，启发和引导对方的思路，调节交谈的气氛，以便掌握交谈的主动权。交谈的双方都应注意自己的身体姿势，以肢体语言辅助交谈。站姿应给人以庄重之感，坐姿不给人倨傲不恭、放纵失礼、心不在焉的感觉，手势不要直指对方，不要显得盛气凌人。目光要亲切随和，不可左顾右盼，或死死盯住对方。
　　
　　责任编辑　黄耀红
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