中国网络教育生态多元化及其信任问题分析
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[摘 要] 以互联网为依托的网络教育与传统的教育相比，具有打破教育时空限制、教育资源多样化、全球教育资源共享化、学习知识内容时代化和学习模式多样化等优势，因此深受大众的欢迎和喜爱。互联网教育成为新时代全新的教育方式，正在创造一个全新的“教育生态环境”。在分析中国网络教育多元化的基础上，探究解决人们对网络教育的信任问题，可以丰富信息不对称理论、教育经济理论等相关理论。同时通过具体的建议措施，可以为解决当前中国网络教育存在的不信任问题提供参考和借鉴。
[关键词] 网络教育;网络信任;教育生态环境;生态多元化
一、中国网络教育多元化的表现
（一）网络教育模式多元化
网络教育自产生以来在世界范围内得到了广泛关注并不断发展。进入21世纪，互联网教育随着互联网技术的提高更得到蓬勃发展，各种各样的网络教育机构如雨后春笋般冒了出来。根据各网络教育机构平台模式的不同，可将其分为以下几类：C2C平台模式、B2C平台模式、B2B平台模式、O2O平台模式、混合模式等。
（二）网络教育资源共享化与内容丰富化
建设网络教育需要大量人、财、物、信息技术等多种资源的投入。在政府、学校、教育企业机构以及个人之间进行网络教育资源共享与合作，不仅能节约大量的资金投入，而且可以获得丰富的优质教育资源，进而产生更大的价值。大体来说，网络教育的资源共享主要可分为以下三大类型：其一，自身共享。这种共享方式具有自给自足性、可循环性以及后续不断更新的特点，市场上各大教育机构大多采用这种资源共享方式。其二，在一定范围内与他人共享。这种共享方式具有一定的区域性和交互性，强调各大教育机构的资源共享，其形式主要表现在国家支持建设的大型教育数据资源库和网络资源建设工程项目。其三，全球范围共享。全球范围内的资源共享具有巨大的规模性和共享性，资源获取的渠道多种多样，内容十分丰富，例如各国政府联合致力打造的教育资源共享网站。
网络上的教育内容层出不穷，根据学习媒介来进行划分，可分为以下三大类：其一，视频内容——是指将各类优质的教学知识内容以视频录制的方式保存下来并上传至网络，用户端可以根据自身需要观看视频内容。其二，文档内容——是指用户浏览和下载组织提供一些在线文档内容来进行知识的学习和积累。其三，泛学习内容——是指一种随时随地能够获取信息资源的学习方式，如各类社交网站、微信和微博工作号等发表或推送的学习内容。
（三）网络教育学习方式多样化
在传统教育下，一般的学校都会采用班级授课的方式开展教学，使得相同年龄段的学生在相同的时间地点跟随老师学习。尽管开展班级教学的方法能够有效地提高教学效率，但其单一的学习方式要求学生一致齐步前进、忽略了学生个性发展。但在互联网教育环境下，基于大数据的学习系统，视频一对一或一对多教学，在线平台交流互动，APP应用层出不穷……不仅适应了社会发展的要求，而且使受教育者可以自由地根据自身的特点来选择最适合自己的学习方式。现实生活中人们常见的学习模式有：直播模式、一对一模式、会员模式、题库模式以及线上与线下相结合模式等。
二、中国网络教育生态多元化的信任问题分析
（一）学习效果与文凭认可程度的信任问题
在中国现阶段教育及用人体制中存在明显的“文凭疾病”，并且缺少必要的制度平衡机制。由于中国特殊的历史及国情，中国无论是政府、国企还是民营企业在用人制度和企业管理方式上仍然采用科举制度的人才选拔模式，单纯地将一个人的文凭等同于他的能力。
（二）信息不对称下的网络教育费用与质量的逆向选择问题
信息不对称理论指出，在市场经济活动中，各个主体掌握的信息多少、深浅是不一致的，能充分掌握市场信息的人往往会有更大的优势。在信息不对称的情况下会出现逆向选择——即交易中的双方在进行交易时一方在交易前向另一方隐瞒相关产品或服务的信息，那么，质量低的产品就有可能把质量高的产品挤出市场，造成市场上商品质量的降低，甚至在极端情况下会出现市场消失。市场在不正常运行的情况下，将出现次等品排斥上等品的现象，而正常情况下，市场运行则会导致完全相反的结果。
（三）信息不对称下授课教师资质和水平的道德风险问题
道德风险，又称败德行为，是指在交易过程中买卖双方所获取的信息不均等，交易一方损害了另一方的利益，但另一方却无法识别和确认的行为，败德行为会带来低效率。在网络教育中，学生与教师实质上仍然是一种合同约定关系。一般情况下，在交易形成之前，网络授课教师的学历及教学经历等背景可通过网络轻松获得。但是，各网络教育机构都会对自己的师资进行大量“包装”之后再投入市场，然后通过各种广告营銷手段将师资信息传递给消费者。
三、建议及措施
（一）政府加强监管力度
政府一般可通过经济手段和社会手段对网络教育进行监控。经济监控是指政府通过发布信息、投资、定价等政策对网络教育市场进行有效的整合，以避免出现网络教育市场垄断或竞争不足的现象。社会监控是指政府针对网络教育发展过程中出现的问题，制定相应的规章制度以规范、约束网络教育中主客体行为的过程。
（二）转变观念并重新认识网络教育
首先，我们需要改变中国企业在招聘时对面试者学历文凭的硬性要求。其次，我们应该正确认识网络教育所获得的文凭证书是经过国家承认颁发的，各个企业在进行人才选拔时不应对通过网络教育所获得的文凭进行区别对待甚至歧视。因为这种用人制度从本质说是落后的，最终也会成为阻碍中国市场经济发展一大原因。再者，我们需要看到网络教育凭借其自身优势对在当前体制中实现资源共享、构建学习型社会中所做出的贡献。
（三）建立有效的内外信息沟通渠道
通过官方正式平台发布、解释、收集有效信息，降低信息的不确定性。同时要注重网络教育过程中交互能力的进一步开发和应用，使得用户在接受网络教育的过程中仍能进行真切的情感交流，在对课堂互动系统、课后作业布置及疑难解答系统进行设计时要尽可能地做到拟人化，要让用户感觉到站在屏幕对面的网络教师能和自己进行真实有效的信息互动，他正在使用一种平等的态度与你进行学问的探讨。后期还要注重网络教育用户体验和教学评价环节。
（四）提高信息辨别能力
在现阶段，面对网络市场上大多数的信息不对称，作为用户的学生要么是处于无知状态，要么是面对大量的教育资源信息而不知所措。同时还存在大量的网络教育支付者与消费者相分离的想象——家长购买教育资源，学生进行消费。由于家长对学生的需求、兴趣和水平并不如学生自身了解，这就使得消费者一方在市场交易中处于更加不利的地位。
五、结语
随着中国经济持续稳定发展、人均收入的普遍提高、信息技术和网络技术的飞速发展以及中国整体人口素质的普遍提高。中国社会的教育需求量也在不断增长，由此催生了网络教育。网络教育凭借其跨时间、跨空间、跨文化的优势得以迅速发展，同时也催生了许多问题。这就需要通过政府、社会以及相关利益群体等多方面的努力，推动网络教育在新生态下的新发展。
参考文献
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