中小企业有效网络营销策略探索
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摘要：网络经济的发展给中小企业带来了前所未有的机遇和挑战。目前我国中小企业的网络营销处于初期阶段，许多中小企业未能有效的实施网络营销策略。通过对当前我国中小企业网络营销存在的问题进行探讨，提出了从整合企业内外资源、利用搜索引擎营销等网络工具做好网站推广、与传统营销策略结合，有效实施网络营销策略等方案。
关键词：中小企业 网络营销 营销策略
网络经济给中小企业发展带来了前所未有的机遇。它突破时空的限制，以低成本、交易快、互动性等特点，为中小企业创造更广阔了发展空间。同时，也增强了企业之间的竞争性，给中小企业带来的新的挑战。研究和解决中小企业网络营销存在的问题、实施有效的网络营销策略，对于中小企业具有重要的意义。
一、当前中小企业网络营销存在的主要问题
（一）中小企业网络营销意识不强，人才短缺。
目前大部分中小企业的信息技术应用水平还不高，许多中小企业没有充分意识到网络营销对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性。虽然一些中小企业尝试网络营销，但未真正意识到网络营销的优势。由于资金有限，工资水平低，中小企业很难吸引具有一定行业背景和营销经验的复合型网络营销人才。
（二）网站应用水平不高，宣传与推广不力，缺少必要的维护。
许多中小企业的网站建设只注重表面形式，对客户有价值的信息少，网站信息更新频率低，不能有效吸引客户。很多企业的网站没有进行有效的推广，消费者对企业的网站不知晓，网站如同虚设。一些中小企业网络营销的后续服务严重滞后，对于顾客意见或者邮件不能进行处理，严重打击了消费者的积极性，丧失了和消费者互动的机会。
（三）网络营销目标不明确，网络营销策略水平不高。
企业网络营销与传统的营销活动一样，必须有明确的目标和准确的定位。有些企业把网络营销等同于企业上网，只是把企业介绍、产品介绍等一些公司的基本资料放到网上。一些企业只是搬用传统的营销策略，没有充分掌握网络营销独特、鲜明的特点。多数企业的网络营销仅停留在网络广告和网络促销上，很少涉足网络调研、产品开发，网络分销、网络服务等营销活动，网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。
二、中小企业有效的网络营销策略
（一）整合企业内外资源，开展网络营销活动
对于大多数的中小企业来说，购置软硬件设施需要投资大，且风险大，另外，中小企业规模小、工资待遇低，很难吸引高端网络营销人才。因此，整合企业外部资源开展网络营销活动对于中小企业来说是很好的出路。企业可以把部分业务外包给有专业人才和经验丰富的网络公司，这样中小企业就可以轻易解决技术上的问题，既可节省大笔开支避免风险，又可得到不断升级的高效率服务。中小企业还应注重企业内部资源的整合。因为网络营销活动不仅涉及网络营销人员，还关系到生产、管理决策等方方面面。企业应增强网络营销意识，并大力培养营销既懂网络营销技术，又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才。
（二）充分利用搜索引擎营销做好网站推广
如果企业网站不能带来必要的访问者，即使网站建得很实用精彩，也将无助于企业利用网络改善经营活动。企业在网站建立之初就充分考虑到利用哪些的手段来宣传推广网站。目前搜索引擎营销可以说是最经济有效推广方式，主要是通过对网站的结构、标签、排版等各方面的优化，使主要的搜索引擎更容易搜索网站的内容，并且让网页在搜索引擎中获得较高的排名。
首先，为了有利于被抓取，网页标题的书写应简短精炼并具有高度的概括性。采用“产品或服务名称+关键词”做为标题就是一种很好的做法。标题在设计上要充分考虑用户检索时最可能用到的关键词。并且要为每个网页都设置一个标题，以增加被搜索引擎检索的机会。
其次，对网页的关键词进行优化。在考虑到潜在用户搜索产品或服务时可能使用的一些关键字后，可以通过网络中的关键词使用频率测试工具进行测试，选择几个使用率高的作为最终选定的关键词。关键词选定后，要在网页文本中适当出现。
第三，建立高质量的链接。外部有多少高质量的链接指向企业的网站，也是决定一个网站在搜索引擎排名的关键因素。一般来说，高质量的链接越多，说明网站的价值越大，排名就会越靠前。在流量大、知名度高、频繁更新的重要网站以及内容质量高的网站中获得链接，将改善企业的排名。另外，适当增加一些与你关键词有关的行业的网站链接，也有利于提升搜索引擎对你网站的好印象。
中小企业建站后，可以采用免费登录的方式，主动向一些主要的搜索引擎提交网站的信息，使企业的网站更快被搜索引擎收录。也可以采用收费登录、关键词广告及关键词竞价排名等付费的营销模式，进行网站的推广。
（三）E-mail营销
搜索引擎营销并不是唯一有效的营销方式，应与其他营销方式相互补充。E-mail营销也是一种廉价而高效的网络营销工具。由于可以通过邮件列表在极短的时间内向数以万计的用户发送信息，这对于企业的品牌认知将产生积极的效果。值得注意的是，使用E-mail营销事先要取得用户许可，并且信息应对用户有价值。中小企业可以采用建立自己邮件列表来进行网络营销。当邮件列表的规模较大是可以利用第三方提供的邮件列表服务，但费用较高，应根据实际情况制定发送方案。同时还要注意收集反馈信息，以便根据过去的反应行为做出判断。
（四）网络广告营销
网络广告的成本低、不受时空限制、具有非强迫性和受众的主动选择性，受众的准确率高，有着传统广告无法比拟的独立的优势。网络还具有交互性，访问者可以在线提交表单或发送电子邮件，企业能在很短的时间内收到反馈信息，提供服务。中小企业可以在自己的门户网站上做网络广告，也可以在知名的站点上做。可供企业选择旗帜型广告、 按钮型广告、 插播式广告、 关键字广告、全屏广告等多种广告形式。随着网络广告形式的不断翻新，中小企业可以更低的成本、更合适的广告形式，更简洁清晰地展示企业信息。
（五）明确网络营销目标，结合传统营销方式，综合有效的开展网络营销策略
中小企业在进行网络营销活动之前，必须有明确的目标，明确企业上网所针对的群体。通过网络进行科学的市场调研，了解消费者对企业产品的评价以及消费者的个性化需求，及时改进产品和加快新产品研究与开发。由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击，企业可以设计一个自动调价系统，根据市场供需情况、竞争产品价格变动等因素，及时对价格进行调整。考虑到网上价格具有公开化的特点，中小企业可以通过提供比价等服务增强消费者的购买信心，促使消费者做出购买决策。企业还可以利用网络加快业务处理的速度，利用电子布告栏或电子邮件提供在线售后服务或与客户作双向沟通，通过建立自动网络服务系统比如建立自动应答系统，及时回复顾客提出的各种要求和疑问，提高顾客忠诚度。虽然网络营销为中小企业提供了一个相对公平的竞争平台，但中小企业不应完全抛弃传统的营销方式，应将各种营销策略有机结合起来，更好的实现企业的营销目标。
参考文献：
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