校企协同育人视角下高职跨境电商“订单式”人才培养探析
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[摘 要] 信息化时代下跨境电子商务将成为对外贸易的主要业态和形式，如何培养与企业用人需求相称的跨境电商应用型人才成为高职院校亟待解决的问题，通过分析并总结多年校企合作中的实际工作案例，提出“订单式”人才培养的有效途径及条件保障，为校企协同育人项目的顺利推进提供一些思路。
[关 键 词] 跨境电商;订单;商务英语;人才培养;校企协同育人
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）06-0066-02
一、跨境电商“订单式”人才培养的必要性
高职院校的使命在于培养能为社会服务的高技能人才。但是，中国电子商务研究中心的数据显示，60.2%的企业选择企业自身作为人才培训的组织方，而仅有7.5%的企业选择将人才培养的组织工作交付于大学。企业对学校专业人才培养的不信任反映出学校教学目标、教学内容和跨境电商行业实际工作要求的不对称。如何对标行业，校正教学内容和手段，如何激发受训者的学习热情，培养会工作、能工作的实战型人才是一系列亟待解决的综合性课题。
二、跨境电商“订单式”人才培养途径
2016年5月，福建信息职业技术学院商务英语专业与福建硕博科技有限公司签署了校企合作协议，成立跨境电商方向订单班，共同探索跨境电子商务人才新途径。经过与企业的深入探讨，双方商定共同设计“行业导向、能力核心”人才培养方案;依托“校中厂”，校企共建跨境电商人才孵化基地，建立“二级递进，岗学对接”实践学习模式，树立行业和岗位意识，掌握并提高专业技能;充分发挥企业在市场判断、产品资源、运营经验和技术支撑服务等方面的优势，通过参与指导跨境电商实战项目，实现跨境电商人才的零距离就业。
（一）校企合作，共同设计“行业导向，能力核心”人才培养方案
自签约以来，双方经过多次探讨，基于对跨境电商业务员岗位工作过程的充分分析，从该岗位典型工作任务中归纳职业行动领域所需的岗位关键能力和知识范畴，按照学习领域与工作领域一致、学习内容和工作内容一致的原则，构建专业课程体系，完成由行动领域向学习领域转化的过程，分别开设外语类课程、跨境电商类课程、综合实践类课程。
专业学习领域的设计是以培养岗位关键技能为依据，以跨境电商（业务员）工作内容和工作过程序化学习内容，对其考核标准和教学环境的设计与职业规范和职业标准进行对标，体现“行业导向，能力核心”的高职教育模式。
（二）打造双教主体的师资队伍
采用“引进来、走出去、相融合”思路，打造既有丰富实战经验的企业导师又有理论基础扎实的校内专家构成的师资团队。
“引进来”：把企业专家请进教室，根据教师的专长分配课程教学任务，形成优势互补;借助企业落地项目，把工作任务带入课堂，实施情景教学。例如，聘请企业导师担任《电商平台运营》的主讲教师，该教师结合工作经验，在课程实践部分将电商平台运营项目分割成若干个子任务，学生被分为不同的工作小组，模拟跨境出口电商运营团队，按照岗位分工的不同各自完成子项目，在教师的指导下协同完成同一平台的运营任务。
“走出去”：派教师访问优秀的跨境电商企业，与企业一线人员面对面交流形成对产业和岗位的认识。鼓励教师积极参与学术交流、跨境电商高峰论坛等掌握行业最前沿的知识与行业发展趋势。
“相融合”：依托“校中厂”平台开展各类综合实践项目，校内外教师共同承担同一项目的指导工作，互相学习，共同成长。
（三）校企合作，共建校内人才孵化基地，建立“岗学对接”实践模式
2016年，福建硕博科技有限公司投资十万元在福建信息职业技术学院首山校区建立跨境电商孵化基地。针对跨境电商人才的岗位和能力要求，“基地”建立“二级递进，岗学对接”实踐模式。第一级——跟岗实习。“基地”选拔了一部分商务英语专业在校生进行为期一个月的跟岗实践。每位参加实践的学生获得由企业提供的1000元等值的产品用以开展国内电商网站的产品推广和销售训练。跟岗实践训练以模块化、项目化开展，让学生了解国内常见的第三方电商网站的运营知识和产品推广及贸易技能。第二级——顶岗实习。完成第一级训练的学生在第六学期进入为期半年的顶岗实习阶段。顶岗实习覆盖了从事跨境贸易岗位所需的关键能力，让实习者在企业提供的涉外电商平台上进行跨境贸易实习，其身份从单纯的销售人员转型为网店管理人员，其工作是从产品推广、销售到网店的管理等，实现了“做中学，半工半读”的职业教育理念。
（四）组建创业团队，进行实战演练，助力人才培养
高职专业办学的目标是通过对人才的培育实现为社会服务的功能，实战训练是学校人才培育功能向社会服务功能转化的桥梁。在实战中检验教学成果不但有利于专业根据社会需求不断校正其教学目标、内容和手段，更有利于激发学生的学习积极性，自发地磨炼技能，在“创”中树立职业意识，提高职业能力。
由于在校生在市场判断和商业运作方面缺乏经验，许多创业项目无法落地，极大地打击了学生在创业实践方面的积极性。为此，校企双方协商由企业专家组建创业导师团队，在订单班中通过竞赛方式筛选并组建3个跨境电商创业团队，将项目带到课堂，发挥企业在市场判断和商业运作方面的优势，指导创业项目的实施，在实战中锻炼队伍，提高学生的就业竞争力和专业办学的知名度。 三、人才培养的条件保障
（一）学校积极调整教学计划，提高聘任酬劳，吸引企业骨干为“校”所用
为避免教学计划影响企业正常的工作秩序，学校积极与企业导师沟通其在校的工作安排，提供灵活、柔性的教学计划，开辟绿色通道，保障企业导师的工作时间。
根据企业导师在企业担任的职务不同，发放高于本校教师课酬的授课津贴和项目指导费用，激励有丰富经验的骨干级员工参与专业教学和建设。
（二）企业无偿提供资源，保障实践环节顺利开展
目前国内高职院校进行亚马逊电商平台实战训练的难点在于学生必须拥有电商平台的账号才可以上线操练，而申请每个账号需要有对应的营业执照。为了让学生在理论学习后能登录平台进行实操，企业方将正在培育的5个账号与学校分享，订单班学生组成5个创业小组，在校内外教师的共同指导下维护和运营5个账号。
此外，基于现有的技术，在校内，受训者需在安装有“VPN翻墙设备”的机房中才能实现在同一个IP地址下开设多家店铺以扩大销售规模。为突破这一壁垒，硕博科技有限公司组织研发团队开发一套软件，受训者只要登录该软件，就可以实现在任何地点用任何电脑登录平台进行跨境销售。在实践教学过程中，企业无偿为学校提供该软件的使用权，给受训者的课外训练提供了时间和设备上的保障。
（三）人才培养的阶段成果
订单班项目实施一年多来，校企双方在不断沟通和磨合中明确了双方的不同“诉求”。借助学校在办学场所和设施、人才教育和管理、人才招募和储备方面的优势，吸引企业通过参与教育过程、分享资源、团队共建等方式与学校进行人才共育。另外，企业凭借自身在市场判断和实战经验方面的优势，吸引学校通过教育投入、订单培养的方式为其在储备人才方面大大降低了成本。
遵循“需求产生合作、合作带来共赢、共赢促进发展”的校企合作原则，商务英语专业与福州硕博科技有限公司在福建信息职业技术学院创办了“跨境贸易人才孵化基地”，吸引该企业主动投资，为校区添置各种办公设备和仪器。
四、结语
“校企协同育人”模式的顺利实施首先离不开政策保障，在合作協议下双方明确自己的权利和义务，为后续工作的开展提供依据。学校和企业在人才共育过程中出现的摩擦和碰撞要积极沟通，在“互利共赢”前提下灵活解决;为了保证教育质量，学校要发挥人才培育方面的经验优势，指导企业选派实践技术能力强并具有一定教学能力的骨干员工担任导师;企业要充分和学校沟通，设计如何分享和整合教育资源以达到降低人才获得成本的最大限度。
参考文献：
[1]詹广辰.高职英语专业跨境电商“订单式”人才培养实践探索[J].深圳职业技术学院学报，2017，16（4）.
[2]李秋娟.跨境电商校企共建模式探讨[J].中国国际财经，2017（22）.
◎编辑 冯永霞
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