浅议高职院校图书馆的服务与创新

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　　[摘要]高职院校图书馆是整个校园的文化主线。对于高职院校来说，图书馆的重要性是显而易见的，图书馆不仅可以为师生服务，还可以提升整个学校的文化氛围和形象。对于高职院校来说，图书馆必须对自身的服务管理进行创新，这对图书馆发挥自身更大的作用有着重要的价值和意义。文章分析了高职院校图书馆创新管理的意义，并在这个基础之上提出了相关的对策建议，以此来提升高职院校图书馆的自身价值。
　　[关键词]高职;图书馆;服务;创新
　　[中图分类号]G640 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2019）03-0054-02
　　doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.03.024 [本刊网址]http：//www.hbxb.net
　　图书馆的职能最开始是用来藏书的，发展到后来纸质图书的时候提供了查阅的服务。当代社会，信息技术发展迅速，骑在图书馆也进行了很大程度的应用。读者再进行借阅的时候也已经非常方面了。可以说，新时期，图书馆的服务职能有了很大程度的改善。但是，面对社会飞速的变化，高职院校的图书馆有必要再进行更进一步的服务创新，以此来满足广大学生和老师的知识需求。
　　一、目前高职院校图书馆服务管理创新的意义所在
　　从现阶段的情况来看，大量的科学技术应用在图书馆的管理当中，工作方式发生了相当大的变化，读者在图书馆不仅可以进行相关文献和书籍的阅读，更可以获取更多的信息和多媒体载体。随着时代的发展，学生的需求也发生了很大的变化，从原来单纯的书面介质转向了更多的信息介质。在这样的情形下，很多人开始对图书馆进行了质疑图书馆有没有存在下去的必要。但是，从目前的情况来看，图书馆的存在是非常有必要的。他不仅是高职院校学生进行学习知识和获取信息的重要发源地，更是促进高校发展，发挥高职院校图书馆价值的重要意义所在。
　　在我国的普通高等院校图书馆规程当中明确规定，高等学校的图书馆是学校文献的情报中心，更是老师和学生进行教学和科研工作研究的前提条件。这一规定对图书馆的性质进行了进一步的明确，基本着眼于服务，这个功能上，高职院校图书馆有着双重性的功能，一方面为图书馆工作的研发性，另一方面是图书馆工作的服务性，在高职院校的教学和科研工作当中，为读者和学生提供各种各样的服务，是高职图书馆永恒不变的主体，也是为社会人才培养的基本动力。
　　我国已经进入了知识经济的时代，科学技术飞速发展。相应的，高职院校图书馆的服务方式也发生了很大的变化。从现在的情况来看，老师和学生获取知识的途径更加方便，也更加便捷。这样的方式对高职院校图书馆的传统职能在一定程度上也造成了很大的冲击。所以说，在今后的工作中，高职院校图书馆要想实现自身的价值，还应该对自身的改革性和开放性进行强调，进一步提升和优化图书馆的职能，提升自身的形象和价值。
　　总的来说，对于高职院校图书馆来说，只有自身不断创新服务管理，才能吸引到更多的老师和学生，使图书馆的作用发挥会到最大限度，也才能为社会主义培养出合格的人才。
　　二、高职院校图书馆服务管理存在的问题
　　从目前的情况来看，虽然现阶段的高职院校图书馆管理已经有了相当大的进步，但是由于各种原因，其中仍然存在着一些问题，具体主要表现在以下几个方面。
　　（一）图书馆管理人员的素质和技能有待进一步提升
　　从目前的情况来看，其服务方式基本上是围绕着图书馆来开展，而不是以读者为中心，这一点在今后的工作当中有必要进行改变。相信广大学生都有这样的感觉，图书馆管理人员的工作耐心有时候并不是太令人满意，对读者爱答不理这样的现象时有发生。从根本原因来看，还是因为目前大多数图书馆的服务人员大多是教师或者是教师的家属，没有经过相关专业化的培训和学习，从而导致自身的服务能力有待提升
　　（二）文献服务的效率不高
　　要对一个图书馆进行效果评估，参考文献流通量这个指标是非常重要的，此外，图书馆的馆藏数量也是考量高职院校图书馆的重要参考因素。现阶段。大多数高职院校文献采购、搜集等基本上还是处在初级的阶段。其做的大多都是简单、重复的工作，工作和服务的效率并不是特别高，在查阅文献的过程中，老师和学生都发现自所需要的资料并查不到，这个学生的学习和老师的科研造成了很大的影响。
　　（三）图书馆管理的内容比较单一
　　现阶段，虽然各个高职院校图书馆的服务职能有了很大的优化和提升。但是，从目前的情况来看，其自身的业务还是处于比较单一的状态，缺乏有效的服务管理理念。高职院校的图书馆大多采取了比较简单的服务管理模式，并没有完全树立起全心全意为读者服务的理念，不仅如此，图书馆的管理工作有时候做的也比较被动，读者的刚性的需求并没有得到满足，图书馆的价值也没有充分发挥出来。
　　图书馆的建设是各大高校建校的最基本保障，它是丰富学生业余生活的知识宝库，是学生课外阅读与课堂延伸的有效途径，所以作为高职院校办学的条件之一，图书馆服务能力对一个学校的发展有着十分重要的意义。对于高职院校的学生而言，他们所学的知识与普通高校是有一定区别的，高职院校的学习具有一定的专业性，同时也是针对就业方向专门培养定向人才，从一定意义上讲，是针对社会需求型人才而设立的不同专业，其目的性更加明确，所以在教学目标和教学模式上都存在一定的差距。这也可以说明在高职院校图书馆服务上的特点也大不相同，随着网络技术的快速发展，高职院校图书馆读者的阅读方式和学习模式也有一定的变化。在很多高职院校的图书馆建设中都花费一定的时间和精力建设而成，图书馆的外在非常美观，对于内部的服务设施也有了较大改善，而这一切建设而成却发现学生真正到图书馆的次数少了，文獻的利用率也出现下滑趋势，图书馆日渐边缘化，这给图书馆的发展带来极大影响。
　　三、创新高职院校图书馆服务管理的主要措施 　　（一）建立以人为本的服务理念
　　这是最基本的服务理念，也是图书馆存在的意义所在。因为高校图书馆要想提升自身的管理效率，满足广大师生的实际需求，提高对这方面的认识是非常重要的。在细节方面应该为广大读者提供更加方便和多元化的服务，开放时间方面，安排开放时间方面应该尽量尊重读者的需求，如果说不能在有限的时间内为读者提供相关的服务，那么图书馆存在的价值也就没有了。在这方面，如果图书馆有刚性的开放时间，可以采用相关的信息管理系统让信息读者进行自助的阅读，以此来满足不同时间段的师生来查阅文献的需求，只有将服务工作的理念由以图书馆为中心转化为以读者为中心，这样才能真正促进高职院校的飞速发展。
　　（二）应该树立平等的服务理念
　　图书馆平等的服务理念是一直以来我们所倡导的。而且这也成了国际图书界积极倡导的一项基本的理念。前不久，在中国大学图书馆馆长论坛上，有的学者指出，图书馆的服务必须体现公民自由、平等的理念。不仅如此，图书馆必须还应该对信息鸿沟进行消除，进一步的追求信息公平的实现，以此来满足构建社会主义和谐社会的内涵，这些观点对于高职院校图书馆服务管理的创新有着很大的启示作用。对于高职院校来说，其必须为广大师生提供平等的服务。但是，在现实中，有的高职院校区分了阅读群体，设置了老师阅读室和学生阅读室，并且将书库的资料在范围上进行了限制，其实这种做法是非常错误的，严重违背了图书馆存在的价值和意义。在今后的工作当中，一定要对这项工作进行相关的改善，让老师和学生平等地享有到查阅文献资料的权利。
　　（三）对图书馆的管理人员要进行专业和素质的提升
　　图书馆的管理员要有意识地提升自身的素质，不能完全依靠学校的培训。21世纪是一个信息化的时代，对于图书馆管理，其也应该具备相应的认知和技能，并且能够迅速积极的搜寻出读者所需要的图书馆服务需求。不仅如此，高职院校还应该为图书管理员提供相应的技能培训，安排相应的课程，一方面鼓励图书馆管理员提升技能。另一方面让图书馆管理员进行一些学校内部和学术交流会，鼓励同行之间进行交流，同行之间进行取长补短，以此来提升自身的专业水平，最终促进图书馆整体形象的提升，为图书馆的发展奠定坚实的基础。
　　（四）智能图书馆的使用
　　随着社会的进步和发展，智慧图书馆的概念越来越流行，其实智能图书馆就是把智能技术运用到图书馆建设中的一种形式，在這项技术中心，其功能更加智能化、自动化，图书馆的职能和服务也更加具有了创新性。而且，在空间上，智慧图书馆不受限制，老师和学生可以不受时间和空间的限制，在查阅资料的时候可以更加的随意，图书馆的价值也进一步凸显出来了。
　　总而言之，21世纪高职院校图书馆面临着较大的发展和机遇，在这样的背景之下，创新图书馆服务管理是一项长期的工程，不可能一蹴而就，只有改变传统的服务管理方式，树立公平、平等的服务理念才能促进高职院校图书馆的整体发展，从而为社会的发展培养相应的人才。
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