对外开放新格局下招商人员英语能力制约因素及对策研究
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[摘要]世界经济步入后国际金融危机时期，中国融入了经济全球化的环境，国内、国际市场的竞争更加紧密结合，“对外开放”政策逐步形成新格局。招商人员英语能力的提高对对外开放的质效可产生重要影响。本文分析了制约招商人员英语能力提高的因素：主观因素指受训人员学习态度和努力程度;客观因素主要涉及培训存在的各种误区。基于原因分析提出提高培训效率的对策，期待达到招商人員英语能力的持续发展。
[关键词]对外开放;招商人员;制约因素;对策
[中图分类号]C642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2019）05-0183-03
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2019.05.081 [本刊网址]http：//www.hbxb.net
一、前言
“求和平、谋发展、促合作”是进入后国际金融危机时期的世界经济的发展主题。呈现世界多极化和经济全球化深入调整发展的国际环境在总体上有利于我国进一步推进改革开放。作为基本国策，“改革开放”在中国经历了四十年的发展历程，取得了瞩目的成就。以“一带一路”建设为重点，坚持“引进来”和“走出去”并重，形成陆海内外联动、东西双向互济的开放新格局正在形成。新格局发展对招商人员的综合素质要求更高，掌握至少一门外语的复合型招商人员成为社会国际化的必然趋势，招商人员英语能力的提高于对外开放的质效将产生重要影响。本研究旨在深入分析制约招商人员英语能力提高的主客观因素，并尝试探索克服制约因素、有效提高能力的对策，为优化培训内容和方式提供建议。
二、制约招商人员英语能力的因素
招商人员英语能力对是否能顺利完成对外开放新格局下的招商工作起到了决定性的作用，而招商人员英语能力的保持和提高却受到很多因素的制约，从而对招商工作的质效产生负面影响，牵制了对外开放新格局的发展。
（一）主观因素
培训的效果从主观来说主要取决于受训人员的学习态度和努力程度。因此，招商人员要具备自我发展意识，不断提升综合语言能力，努力减少“语言磨蚀”的负面作用。所谓“语言磨蚀”，即语言习得的逆过程，指双语或多语使用者由于某种语言使用的减少或停止，其运用该语言的能力随着时间的推移而逐渐减退。导致外语能力磨蚀的原因有七类：磨蚀前外语水平、受蚀时间、与受蚀语的接触、年龄、外语习得方式、社会情感因素和读写能力（倪传斌，2006）。制约对外招商人员英语能力的因素主要有五方面：
1.磨蚀前外语水平是影响外语磨蚀的关键性因素。学习者磨蚀前的外语水平对外语磨蚀的影响不仅呈“倒置”现象，而且不同的外语水平的影响力度也会存在差异：通常来说，水平越高的外语学习者一段时间后保持的外语水平越好，其语言水平磨蚀程度较弱;而越是水平低的外语学习者其语言水平则越容易磨蚀。而且不同外语水平的影响力度也有差异，即磨蚀前外语水平与磨蚀的量和速度成反比。
2.受蚀时间是外语磨蚀的决定性因素。Bahrick（1984a：1—31）的研究发现磨蚀过程呈现“前快一中慢一后快”规律，即在停止使用外语后的前期（如前5年）磨蚀非常严重;中期（如其后20年）不明显或无磨蚀;后期（如其后35年）磨蚀又加快。在后续的研究中，Bahrick（1984b：105-118）又发现，一般在培训结束后的头几年里会出现大量的外语磨蚀现象（阅读、词汇、短语、语法等）。
3.与受蚀语的接触方式和时间对外语磨蚀的速度和程度至关重要。外语学习者在正式培训结束后，就不再接触或很少接触所学语言，磨蚀现象不可避免地就会发生，即可认为已进入外语的磨蚀阶段。受蚀者与受蚀语的接触方式有两种类型：自然状态和人工干预状态。
基于大量实证研究数据，研究者们发现与受蚀语接触多的受蚀者，其外语能力的磨蚀程度明显低于接触少的。而人工干预状态是学习者通过参加培训，人为增加使用外语的频率，以降低其所学外语的磨蚀度。
4.语言习得方式也是影响磨蚀的重要因素，即教学方式、侧重点和强度对学习者的外语磨蚀有一定影响。Hansen（1999：15）通过实验对比了明示式教学法与浸泡式教学法对外语磨蚀的影响。结果证实：明示式教学掌握的外语比浸泡式耐磨蚀。她（1999：16）发现课堂语言技能的侧重点不同也会对磨蚀产生影响。她还认为：强化与非强化培训导致磨蚀程度有差异。接受大强度外语培训的人员进步更快、更耐磨蚀。
5.社会情感因素对外语磨蚀的影响也不容忽视。Gardner（1982）曾提出：语蚀研究应该考虑社会情感因素，主要在态度和动机层面。态度与语言使用者归属群体和社会环境赋予语言的价值观有紧密关系，对外语习得和母语记忆的影响有正负两面。动机是学习者学习语言的愿望和推动力。综合性动机是学习者为融入所学语言的群体而学习的愿望，强烈、持久、语蚀程度弱;工具性动机强调学习的“实际价值和有利之处”。学习者只选择他们认为必要的内容学习，一旦达到实用性目的，学习停止，语言快速磨蚀。
（二）客观因素
招商人员英语语言能力培训的重要性已得到充分认可，相关部门定期组织招商人员参加的培训项目。但是英语培训却开始悄悄偏离其本源，产生了若干误区。
1.管理机制不健全。组织培训的机构往往缺乏有效的培训计划和完整培训体系，具体体现在：需求不明确，缺乏前期深入调研;目标抽象，缺乏可操作性;反馈和巩固不足，缺乏前瞻性和针对性;内容脱离实际，挫伤积极性;考核简单，缺乏有效保障。这些都会导致培训效果不理想。
2.培训理念不科学。许多培训项目急于求成，要求短期内受训人员达到语言能力质的飞跃。而英语能力的提高非一日之功。作为一门学科，需要长期积累和练习。另一中常见现象是舍本逐末，脱离语言学习的本源。很多从事招商工作的人员错误地认为只要学一些商务用语、外贸术语等，即可应付招商工作中遇到的所有英语语言方面的问题，过分强调英语的实用性而忽视英语学习的本源。然而，在实际的对外招商工作中，招商人员所面对的并非一成不变的谈判交流模式，而是富有英语语言文化特色的谈判人员之间的灵活多变的沟通情景。所以英语语言的本身的交流作用远远大于商务技巧。 3.培训方法不合理。专业的英语培训机构先提出整体培训框架，依据送培单位的具体要求和实际情况制定完整方案。目前招商人员培训项目多与高校合作，然而，高校并非专业培训机构，高校教师并非专业培训师，他们普遍缺乏对外招商活动的实践经历，往往造成脱离实际的低效培训。学员在受训后，仍然听不懂、说不出、用不上。
4.培训机构定位不准确。专业培训应以学员的实际情况和培训需求出发，对其进行科学深入的分析并提出具有说服力的培训计划，指导、协助和激励学习者顺利完成培训任务。而目前的培训机构常对团队和个人存在的问题进行习惯性、主观性分析处理，严重影响培训效果，造成资源浪费。
三、提高招商人员英语能力的对策
主客观因素是提高招商人员英语能力的推动力。受训人员学习态度和努力程度是其英语能力提高的内在动力，为招商人员搭建各种培训平台是促进英语能力提高的助推器，构建学习型文化氛围是英语能力提高的重要保障。
（一）确立明确的学习目的
作为从事招商工作的专业人员，英语语言能力是勝任工作的基本保证。无论英语水平基础如何，在从事具体工作的过程中仍然需要不断地学习提升，努力减少“语言磨蚀”。了解自己的英语能力，清楚招商工作在英语能力方面的要求，寻找差距，从而帮助招商人员确立正确清晰的学习目标。
（二）搭建立体式的培训平台
1.利用高校教育资源创办培训基地。“服务地方经济”是高校的主要职能之一。高校培训具有专业支持和品牌优势，师资、硬件、管理等方面有明显优势。高校既要关注师资水平提升，也要重视硬件改善，形成优质教育资源。课程设计科学、合理，除了专业英语培训，还需要开设英美文化类通识课程，有助于提升语言及文化综合素养。课程可涉及《英美概况》《英美文学》《跨文化交际》等，以便招商人员更好地理解和适应文化差异引起的各种表象，在谈判中争取有利局势。
2.创建英语培训阿络平台。利用成人理解能力和逻辑归纳推理意识较强以及自控能力和自我调节能力较强的两大优势，通过信息化建设，创建培训网络平台，提供最新最全的商务英语学习资源和多模态英语运用训练，强化自我输人的有效学习。
3.构建学习型的文化氛围。形成个体终身学习的文化氛围对招商人员英语能力的提高具有积极意义。创造良好的学习环境和机会，使学习成为一种文化和机制。同时，促进个体间的相互学习和共同学习，提高整个部门的学习力和竞争力。使用监控策略对受训者的自主学习过程适时监控和评估。培训与考核相结合为培训长效发展提供保障。
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