探究计算机在乡镇卫生院医疗应用中存在的问题及对策

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　　摘要：本篇文章主要分析了我国目前乡镇卫生院医疗当中计算机管理系统的应用问题以及应用过程当中存在的一系列困难，发现由于管理部门引进的计算机系统和计算机软件缺乏一定的针对性，医疗部门的相关工作人员对于治疗的观念相对落后，各种软件开发和使用不到位，工作人员对于计算机的相关知识不到位，管理制度不健全等等，导致我国乡镇卫生院医疗当中，计算机管理系统的应用存在着很严重的问题，因此，针对这一系列问题提出了一些对策和建议，希望相关工作人员可以共同探讨。
　　关键词：计算机;乡镇卫生院;应用;问题
　　一、引言
　　随着现代化科学技术的不断普及，计算机已经应用到了社会当中的各个领域当中，现代化的医院也应该以电脑化的作业方式来为人们展开疗服务，这样不仅仅可以提高医院的管理效果，同时也可以提高医院的管理质量，乡镇卫生院也不例外，也应该将计算机管理系统应用到自己的医疗服务和管理当中，因为这样可以加强农村地区常见病以及多发病等疾病的系统管理，进一步提高农村居民的生活水平，但是通过一系列的实际调查发现，大部分乡镇卫生院并没有真正的将计算机，医疗管理系统引进到医疗服务当中，并且在乡镇卫生院，医疗工作当中推广计算机管理系统还存在着许多的困难。
　　二、存在的问题
　　乡镇医疗部门引进的医疗管理系统软件缺乏针对性，由于受各种条件的限制，乡镇的卫生院在引进计算机管理软件时，一般只是对医院的病人输入输出，病人住院费用等信息进行主要管理，而真正引进的可以解决实际问题的软件很少，像类似于护理文件表格应用软件、医疗工作开发软件等等可以说屈指可数，除此之外，医院的管理部门在引进医疗管理系统软件时，没有考虑到乡镇卫生院以及工作人员医疗工作的特殊性，引进的计算机软件不符合乡镇卫生院医疗工作的实际特点以及工作规律，这就造成工作人员在实际的工作过程当中也有很多的不方便。
　　大部分医院的工作者和观念思想较为落后，没有对相关的电脑专业知识有足够的认识。首先，还有一部分工作人员受地域的限制，自己的思维没有随着社会的变迁而发展，他们认为，电脑在某些方面不如人脑，如果将电脑管理系统应用到自己的工作当中，一旦发生了错误那将会造成很严重的影响，并且后续的处理也将十分的繁琐，比如说已经办理出院的病人，如果在费用方面出现了误差，那么就很难重新计算病人的费用，再比如，如果医嘱出现了一定的差错，那么很难查出出错根本原因，还有一部分工作人员认为，电脑操作对于挂号、计费等工作有很多的不便之处，不可以真正减轻工作人员的工作压力，同时在一定程度上也会给工作人员带来一定的负担。
　　除此之外，有部分医护人员文化程度较低，不能够熟练地掌握电脑的相关知识，如果电脑出现了一系列问题，不能自己主动的处理，必须要请电脑专业人士进行电脑的维修，这一现象的存在导致医院管理系统的使用质量大大下降，甚至会误导医务人员认为，电脑的操作难度很大，缺乏电脑学习的信心，同时对医院的计算机管理系统产生抵制的心理。
　　最后，由于在乡镇卫生院就诊的患者一般都是文化程度较低的居民，大多数人都认为计算机很容易出错，并且在医院就诊的手续更加复杂，在治疗过程当中有些许的担忧。
　　计算机系统软件供应商的指导不到位。由于乡镇卫生院的地理位置相对较为偏僻，对于计算机售后服务的意识较为薄弱，因此，开发供应商也不能够经常的到乡镇卫生院进行计算机指导服务，再加上供应商，维修人员不愿意到位置偏僻的地方来进行计算机维护态度不够端正，因此，我国乡镇卫生院医疗工作计算机化管理的应用受到了很大的限制。
　　工作人员的计算机理论知识相对薄弱，并且沒有得到全面的培训，由于乡镇卫生院地处偏远，工作人员数量较少，工作量较为繁重，工作压力也十分大，因此，医院的工作人员没有太多的业余时间去学习计算机系统的操作，同时，医院的管理部门也很少去组织工作人员进行计算机理论的知识培训，而如果从事计算机管理的人员不可以及时的进行计算机专业知识培训的话，那么很可能会影响计算机在医疗管理当中的实际使用质量和时效率，严重时还会影响到整个医疗工作的运行。
　　计算机管理制度不健全。由于医院的计算机管理人员都是非专业人士，乡镇医疗部门的人力资源较为匮乏，大多数工作人员都身兼数职，没有太多的精力进行计算机的相关管理工作，再加上计算机管理制度的不健全，许多工作人员的工作责任不够明确，甚至一些从事计算机管理的人员没有经过专业的计算机知识培训，不能够顺利的处理电脑常见的问题，这就在一定程度上制约了计算机在乡镇卫生医疗工作当中的应用。
　　三、对策
　　通过不断的实践发现，在乡镇医疗卫生院中应用计算机管理系统可以有效的提高医院的服务质量和服务水平，但是在现实生活当中，计算机在乡镇卫生医疗当中的应用还存在着很多的问题，不能够保证计算机可以真正发挥它的作用，为了提高乡镇卫生院的工作效果，主要从以下几个方面提出了一系列的建议。
　　开发配置软件应该具有针对性。医院的有关部门在引进计算机管理系统时，一定要符合乡镇卫生院自身的特殊性，结合乡镇卫生院医疗服务的实际特点以及操作要求，选择合适的计算机管理系统，保证医护人员可以很轻松地使用计算机，并且将计算机真正应用到医疗服务管理环境当中，在购买过程当中也应该受专业人员的指导，选择适合自己单位的软件。
　　转变工作人员和患者的理念。首先，乡镇卫生院的领导一定要高度重视计算机对于医疗服务管理工作的作用，认识到计算机对提高医院工作质量的意义，在此基础之上，帮助医护人员和患者转变观念，提高他们对于计算机的认识，从精神方面和物质方面这两个角度上，鼓励工作人员，增强他们对电脑学习的积极性，在日常工作当中工作人员也应该以正确的态度，耐心地向患者讲解计算机操作的便捷性，让患者真正的支持计算机在医疗管理当中的应用。
　　对操作人员进行正规的计算机培训。由于医护人员对计算机的操作能力在一定程度上决定了计算机应用系统的效率，因此医院的管理部门一定要定期的对医护人员进行正规的计算机培训，保证他们可以熟练的掌握计算机的基本知识，比如工作部门在培训过程当中，可以优先培训医院的骨干，利用以点带面的原则进行全部人员的培训，但是需要注意的是，培训工作不仅仅保证他们可以学习到基本的计算机知识，同时也要保证他们具有一定的计算机操作能力，只有这样才可以真正提高乡镇卫生院的工作质量和工作效率。
　　建立健全计算机系统管理制度。首先，医院的管理部门应该派专业的系统管理员进行计算机的系统维护，明确这些管理人员的基本职责和工作要求，保证计算机系统的正常运行，同时，医院的操作人员也应该爱护计算机系统，树立高度的责任感，对自己的工作本职认真负责的态度，坚决不能因为错误操作，影响整个系统的正确运行。最后，有关管理部门也应该协调好各个科室之间的计算机关系，保证医疗信息可以被及时准确的录入，同时各个科室之间的工作也应该进行良好的衔接，确保各项医疗工作可以正常的进行。
　　总结
　　总而言之，随着市场经济的不断发展，医疗市场竞争也越来越激烈，各种医疗事故和医疗差错频繁出现，为了提高卫生院的工作效率，有关医生院就应该引进国外的先进理念，保重医学科学和医疗服务共同发展，而计算机应用在乡镇卫生院医疗工作当中，可以有效的提高乡镇卫生院医疗工作的工作效率和工作质量，为了保证计算机的有效应用，医院的有关部门就应该从各个角度保证计算机在乡镇卫生院医疗当中应用的有效性，比如医院的管理部门应该有针对性的开发相应的配置软件也应该对相关管理工作人员，工作人员进行定期的计算机培训，转变医院工作人员对机的认识，建立健全相关计算机管理制度，以此促进我国医疗事业的不断进步。
　　参考文献：
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　　[2] 陈锐.计算机在医疗设备管理中的应用[J].中国高新技术企业，2014，（5）.
　　[3] 董剑.计算机在医疗设备管理中的应用研究[J].数字技术与应用，2015，（11）.
　　（作者单位：杨安镇中心卫生院）
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