铁路客运安全管理存在的问题分析
来源:用户上传
作者:
摘 要：随着我国经济的不断发展，运输业的范围也在不断壮大，铁路客运作为我国十分重要的运输方式，其安全管理也受到人们的广泛关注，近年来铁路运输安全事故频繁发生，对乘客和社会都造成了严重的损失，因此，本文针对铁路客运安全管理存在的问题进行分析，并提出相应的、具有可行性的管理措施，希望通过本文的阐述能对我国铁路客运管理提供参考和借鉴。
关键词：铁路客运;安全管理;存在问题;管理措施
DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.21.188
我国经济的不断发展推动铁路运输行业不断壮大，铁路客运为了滿足人们的需求，承载量也在逐渐增大，在运行过程中不可避免会出现安全事故等问题，铁路运输作为推动我国经济发展的领头行业，发生安全事故会对我国社会和人们带来巨大的损失[1]，因此，为了相应我国倡导的“安全行驶，生命第一”政策，铁路客运需要在发展中不断完善和调整管理方式。
1 铁路客运安全管理存在的问题
1.1 客运系统落后
我国人口在逐年增加，铁路客运不能充分满足人们的交通需求，当前我国科学技术发展迅速，但是铁路系统并没有完全利用互联网的优势，每逢节假日之际，客流量会明显增多，铁路客运的票需要提前订购，难免出现一票难求的现象，除此之外，客流量的增多，也会为检票口增加工作负担，互联网的普及和应用改善了铁路客运中的这一问题，但是客运系统的升级依然没有彻底解决客流量较大问题，因此在客运系统升级方面，还有很大的进步空间。
1.2 缺乏安全意识
引发安全事故的主要原因是因为人们缺乏安全意识，没有按照铁路客运相关规章制度乘坐，时常做出容易引发安全事故的危险行为[2]，例如：穿越货车站台、火车车厢内打闹等等，这些都是潜在的安全隐患问题。
1.3 工作人员素质有待提高
工作人员属于服务行业，每天面临较大的客流量，导致工作人员出现厌烦心理，另外，铁路客运基层人员素质偏低，没有按照铁路客运相关规章制度执行工作，在服务乘客过程中，容易与乘客发生矛盾。
1.4 设备较为落后
我国当前较为发达的城市对火车站的建筑空间设置较为合理，并且能够与时俱进，引入现代化技术，但是相对于落后的城市火车站建筑过于陈旧，设施也较为落后，导致阴雨天气时，由于客流量过大引发安全事故，另外，我国铁路客运行业已有长远的砾石，部分火车已经有了多年的服务年龄，但是依然在运行中，这也给乘客和工作人员带来了隐患问题，除此之外，车站与站台之间距离较窄，也加剧了安全事故的发生。
2 铁路客运安全管理优化措施
2.1 培养安全意识
想要有效避免安全事故的发生，需要培养人民群众的安全意识，铁路客运相关管理部门需要通过多媒体宣传方式，大范围对人民群众灌输安全知识，使群众意识到交通安全的重要性，从而规范自身的行为，另外，也可以充分发挥当前媒体中的优势[3]，例如：制作安全知识相关动画，从而达到寓教于乐的效果。
2.2 建立信息化管理系统
随着科学技术的发展，信息化管理方式已经逐渐普及到各行各业，铁路客运行也要充分利用互联网的优势，建设信息化和智能化的铁路客运管理模式，从而对铁路运行实时监控，在运行过程中，一旦发现存在安全隐患的问题，可以及时发现，并在第一时间采取相关措施解决，避免安全事故的发生，另外，铁路信息系统能够将铁路所有信息进行收集和管理，能够更好的服务乘客，同时，管理部门通过对信息中的数据进行科学分析，能够及时发现潜在隐患，并且采取措施提前预防。
2.3 培养工作人员责任感
铁路客运工作人员是影响铁路安全的关键因素，因此培养工作人员责任感，能够有效避免安全事故的发生，铁路相关部门可以通过奖罚机制等方式，激发工作人员的工作积极性和责任意识，并开展各项活动，加强工作人员安全意识，从而使工作人员在服务过程中能潜移默化的将安全意识传递给乘客。
2.4 优化铁路设施
政府部门应加强注意当地的火车站建筑老旧等问题，并大量投入人力、物力、财力，权利支持和优化铁路建设，另外，在建设火车站时，要充分考虑人民群众的意见，请建筑专家进行合理的规划，从而建设出能够方便人民群众的设施，将火车站内过于老旧的设备等进行更新，从根本上避免安全事故的发生。
2.5 制定健全的安全管理制度
铁路部门想要更好的服务人民群众，就要做到与时俱进，利用先进的科学管理手段进行铁路客运管理，可以通过程序化的管理模式进行展开，将铁路客运中的安全生产、消防等工作统一管理，产生联动作用，另外，需要制定健全的安全管理制度[4]，并落实到铁路客运的每个部门，再通过部门落实到个人，使每个工作人员都能充分意识到自己的责任和义务，从而规范自身的行为，在不断发展中，要及时完善和调整管理机制，做到与时俱进。
3 结语
综上所述，随着经济的不断发展，我国铁路行业也在不断壮大，在世界上也占据了重要的地位，当前人们出行也较多的使用铁路客运方式，由此可见，铁路客运行业不仅能够为人民提供方便，还能够带动我国经济迅速发展，但是近年来，由于铁路客运管理中存在各种问题，导致安全事故频繁发生，在一定程度上阻碍了经济的发展，所以，铁矿客运相关部门需要重视安全管理的重要性，从而促进铁路运输行业稳定发展。
参考文献：
[1]张雯娟.加强铁路旅客运输安全管理途径的探讨[J].东方企业文化，2017：223.
[2]滑艳.铁路车站客运安全风险管理[J].新西部（理论版），2018：98.
[3]崔锦砖.高速铁路客运安全评价研究[J].经济师，2017（09）.
[4]江玉民.加强铁路旅客运输安全管理的思考[J].中外企业家，2018，No.592（02）：225-226.
作者简介：邓岚（1966-），女，湖南岳阳人，本科，研究方向：铁路旅客运输。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14954626.htm
