关于优化电力营销中抄核收工作的探讨
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摘要：电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，对提升供电企业的经营水平及发展效果作用显著。因此，为了确保电力企业的稳定发展，加强电费抄核收管理工作的创新具有必要性，有助于实现电费抄核收管理工作向标准化及规范化方向发展，为电力用户提供更加优质的服务，促进电力企业经济效益的大大提升。
关键词：电力营销;抄核收;工作探讨
中图分类号：F426文献标识码：A
引言
在当下紧张的市场经济环境下，供电单位或者企业为了谋求长期稳定的经济效益，能够积极应对激烈的市场竞争压力，实施对电力营销抄核收工作的管理具有重大意义，在确保用户用电环境的安全性和稳定性的同时，还可以提升用户对供电企业的信赖程度和满意度。所以，供电单位应该严格按照电力营销中抄核收的工作流程以及实施标准开展各项具体工作，确保抄核收工作的精准性、严密性以及科学性。
1电力营销抄核收的重要性
当下高速发展的社会经济是一把双刃剑，不仅可以促进供电企业的发展，也可以致使部分企业丧失市场竞争力，如何应对电力需求量不断增加的挑战，确保电力营销抄核收工作的准确性，是企业长期发展的目标。电力营销抄核收工作作为供电流程中的重要环节，企业应该及时针对存在的问题，进行模式改革、创新，正确处理管理模式落后、抄表系统不健全、核收有漏洞等约束企业发展的问题，灵活运用高科技技术和先进设备，提高抄核收系统的自动化和智能化水平，不断健全企业内部的管理体系，提升电力企业的输出质量和运输效率，努力使得供电能力满足逐渐增加的用电需求，完善电力服务工作。
2电力营销中抄核收存在的问题
2.1电力抄表过程中存在的问题
电力营销的基础工作是抄表，因为抄表是保证电费回收顺利发展的基础，需要抄表人员保证抄表的准确性。然而，在实践中，抄表仍存在一些问题：一是漏电次数，有些用户在用电时以最大需求量计算和恢复电费，但在抄表的具体过程中，抄表日期往往不是每月的零时间，需重新计算的时间，导致电力回收量与实际销售额之间的差距。究其原因，部分抄表人員在抄表的实际过程中忽视了抄表工作的重要性，造成抄表人员漏抄现象。二是抄表人员工作不认真，存在抄表漏报、、少抄表现象，导致抄表数据与实际数据存在较大差异，影响电力营销工作的发展。
2.2电费复核中常见的错误
电费复核是保证电费正确回收的前提，也是提高电力营销效率的保证。在具体工作中，要保证电费复核的准确性。但在具体的综合过程中，存在以下问题：一是评审人员没有认真核对电价计量数据，造成实际评审与抄表数据之间的差距，影响电价的回收;二是评审人员的专业素养不高。待DS进一步完善，在具体的数据核算过程中，缺乏业务能力和技能。由于信息技术能力差，无法利用信息技术进行评审，对电费评审的业务流程了解不多，导致具体工作中出现更多问题。
2.3资金管理流程不完善
为了确保电费抄核收工作的高效实施及开展，对缴纳的资金进行有效管理具有必要性。目前，供电企业存在对资金管理不重视的情况，资金管理流程不完善，并且未建立完善的资金管理制度，导致电费账目混乱，引发电费核算问题频出，对电力企业的高效稳定发展造成了较大影响。
3优化电力营销中抄核收工作措施
3.1构建完善的管理制度
完善监督机制及质量考核制度具有必要性，对电力企业员工抄表工作的准确性、工作效率及数据的完整性进行监督和考察，提升将完善的管理制度应用到企业发展中，对提升企业的核心竞争力，促进企业的健康持续发展具有重要作用。因此，电力企业要想长期处于不败地位，应促进企业核心竞争力的大大提升。要想促进企业各项管理制度的完善，建立抄电力企业电费抄核收管理工作效果及质量。为了提升电力企业电费抄核收人员工作积极性，对表现好的工作人员应给予奖励或升职，对于一些表现不好的工作人员应予以批评或降职处理。对于一些信用较差的用电用户进行跟踪管理，并安排相关的工作人员对用户的还款能力及经济实力进行调查，以便结合调查结果及时调整电费回收，提升服务水平，营造良好的企业形象，促进企业核心竞争力的提升。
3.2创建多元化的缴费方式
电力行业中传统的收费方式主要是采用收费人员进入企业或居民居住地收取电费的形式，该种收费方式极为不便，增加了收费人员的工作量。随着企业及住户用电量的不断提升，对用电的需求也逐渐增大，传统缴费方式的弊端日益凸显。近年来，科学技术发展迅速，电力企业的信息化水平不断提升，电力企业需对用户实行多元化的缴费方式，促进用户缴费渠道的拓宽，提升缴费工作效率。缴费方式主要包括银行缴费、网上缴费、预售电费等形式。
3.3正确处理抄核收的相互关系
为确保电力企业抄核收工作的整体效果，应做好各个环节的质量把控，避免电力企业抄核收工作中出现误差问题，使电力企业抄核收工作更加规范和有效，使企业资源的利用率得到有效提高。同时，在进行电费抄核收工作的时候，相关负责人要做好监督及检查工作，控制好各个环节的工作时间差，有效提升抄核收工作的整体效率。
3.4应用智能技术
智能抄表技术已经开始被广泛应用在经济发达的一线城市，能够大大提高抄表、核算、收费等环节的工作效率和工作质量，并且减少了投资金额。使用智能抄表系统在减少作业人员负担的同时，还可以提升抄核收的整个水平。在进行抄核收工作过程中，工作人员要切实依据不同客户的需求采取不同的收费标准，在网络自动化技术的支撑下，确保系统稳定运行的同时，采用合理适合的管理模式来实现企业的发展目标。
3.5完善资金管理流程
当前，我国供电企业中的电费核算工作存在较多问题及弊端，对电力企业各项工作的高效实施及开展造成了较大影响。近年来，科学技术的快速发展，带动了信息技术的发展，为了提升供电企业电费抄核收管理工作效果及质量，需要将计算机科学技术应用到供电企业抄核收管理中来，提高供电企业抄核收管理工作效果及质量，提升供电企业的电费抄核收效率，降低电费抄核收管理工作失误，保证电费收缴的准确性。另外，由于供电企业中的用户较多，并且用户量呈现出逐年上升的趋势，用户的信息分析成为供电企业管理工作中的一项重要问题。计算机信息技术在供电企业收费管理中应用，精简了供电企业的收费流程，实现了对供电企业各项数据的自动分析，提升了供电数据分析效果及质量。另外，为了确保供电企业电费抄核收工作的顺利开展，专业的管理人员不可或缺，要求收费管理人员自身应熟练掌握电费缴纳方法及流程，以便当供电企业出现网络系统问题时，能够有效应对，确保供电企业各项工作的高效实施及开展。
结束语
目前，电力营销部门所采用的抄核收体系并不完善，在实际工作的过程中还存在诸多问题，这就需要电力营销部门充分运行信息技术优化抄表、复核与电费回收三个环节的工作，提高工作效率，加强对工作人员的业务素质培养，增强他们的服务能力，加强电费抄、核、收各个环节的管理，完善电费回收的管理体系与奖惩制度，提高电力营销部门的工作效益。
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