分析OA系统在医院信息化建设中的特点及设计
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摘要：近年来，随着网络技术和信息技术的发展，OA办公系统在持续探索中不断完善，该系统可以通过工作流程、移动办公和信息传递等，对现有的组织结构合理优化，提高办公效率。相对于传统办公方式，OA办公系统更具优势，其应用节省了大量人力和物力，因此在医院信息化建设中，OA办公系统是一项重要内容，其应用对于提升医院管理水平有着积极意义。
关键词：OA系统;医院;信息化建设;医疗市场
中图分类号：TP317.1
文献标识码：A
DOI：10.15913/j .cnki.kj ycx.2019.08.059
在社会进步和发展中，信息产业的兴起使其成为社会经济发展的重要支柱。在医院的发展中，信息同样发挥着重要作用。计算机技术的应用已有了较长一段时期，20世纪七八十年代开始，计算机进入我国医疗行业，推动了医疗卫生行业信息化建设发展，并逐步成为医院正常运行的基本要素，也是实现现代化管理的先导。在信息化建设中，需要拓宽信息渠道、改善信息传递方式和速率等，因此掌握OA系统的特点和设计工作是极为必要的。
1 医疗行业信息化建设观念发展与转变
在市场环境中，医院的竞争机制逐步形成，各医院都在积极开拓自身医疗市场，以更好地吸引患者。因此，应对医疗设备的更新加以重视，不断提高自身医疗水平，为患者提供更好的医疗服务。同时，高科技装备的应用也为医院带来了经济效益。在医院早期进行计算机互联网试行的阶段，其主要应用目的是满足患者就医和医院收费需求，在多年的发展中，医院建立起了病人就诊、收费管理和物资流动为主的中心信息系统，满足了实际建设要求。而当前信息化社会的发展，使得人们对医院信息化建设提出了更高的要求。
当前，在医院信息化建设中，医院需要转变自身思维，改变传统管理中以物为中心的模式。需要以患者为中心，收集其相关临床信息等，为其提供主动、个性规划的服务。当前，一些医院建立起了网上挂号和远程会诊系统，不断完善社区医疗体系等。但是，医院信息化建设是长期进行的，会随着社会发展不断完善。
近年来，国外先进管理经验传人，使人们对信息管理更加关注，医院也以信息化建设为依托，来实现高效管理，以追求更好的效益，利用信息手段丰富自身管理资源，使管理与信息可以相互促进共同发展。医院的信息化建设在满足为患者服务和管理的同时，也会带给专业技术人员获取新技术和新信息的机会，使其享受到信息化建设带来的便利。
2 0A系统概述
2.1 0A系统的特点
OA系统是一种全新的办公模式，可以很好地整合信息网络技术和办公模式，是医院实现信息化管理的重要手段。利用OA系统在网络的支持，医院员工可以在任何时间和地点协同工作，受时间和空间的限制是比较少的，实际应用中可以实现信息快速、准确传递，及时了解相关信息，完成工作，有效提高医院的工作效率。
2.2 0A系统建设和实施原则
OA系统应用可以实现信息公开和资源共享，在医院行政职能中，其日常工作需进行公文处理、工作审批和信息沟通等，这些工作会消耗员工的大量时间和精力。而OA系统应用可以通过网络大量节省人力和物力，实现无纸化办公，不仅可以减少其事务性办公，提升工作效率，还可以减少对环境的污染;OA系统应用可以优化流程、执行制度。在行政事务处理中，人工操作速度較慢，难以及时传递出重要信息，且在制度执行方面也存在一定弊端，而OA系统电子流程，可很好地到顺制度和环节，在此基础上加大制度执行力度，还可自动记录其执行情况，不易修改既定规则，确保了制度执行力以及规范性;医院的业务工作是相对比较繁忙的，不少医务人员兼临床和干部职能，难以保证信息传递效率，OA系统突破了时间和空间限制，使办公模式签核更加简便，改变其对人力依赖强、工作进度把握困难的问题，可实现对信息的广泛管理和高效集成。
在设计过程中应遵循实用性原则，在系统开发前，相关职能部门需要做大量的调研工作，了解医院的实际需求，尽量减少资金浪费，使OA系统设计在满足需求的情况下，兼具实用价值。此外，还要遵循安全性原则，在系统上线前先对其安全性充分论证，并且做好安全预案，实施中出现安全隐患时需要对方案及时调整，查找隐患并消除。
3 0A系统设计工作要点分析
要对医院办公自动化系统需求加强了解，以使医院各项工作可以方便开展，因此，在设计OA系统的过程中，需要深入了解各个岗位特点，对医院工作流程全面分析并绘制图表，再规划其系统结构，设计人员将其转化为计算机流程，并向医院工作者介绍其计算机工作流程，方便他们在工作中操作使用;系统模式选择要确保与医院内部管理流程一致，比如可以将全部应用软件装在服务器端，客户端不需要另行安装其他程序，通过浏览器即可操作。这样不仅降低了系统的应用成本，且其后期维护也更加便利，维护量也比较少。 在OA系统中，主要模块设置要满足医院实际工作需要，并且要考虑到使用者接受程度，风格简单明了即可。根据一般医院的实际工作，其模块设置主要包括以下几种：①我的办公桌。其功能是完成个人事务，比如个人事务安排和邮件发送等。②公共事务。包含了医院公告、网络新闻和医院事务安排等，工作人员可从中了解医院政策制度，各部门可积极、有效沟通，加强医院配合，提高其管理水平。③应用系统。整合了医院工作中常用软件，便于网上办公开展，并且吸纳了医院知识仓库和影像学传输系统等，便于医院人员在网络上寻找知识学习。④工作事务。此模块为OA系统中最重要的模块，可进行公文流转、工作情况查询和工作监控等，员工可及时了解自身工作进度，医院领导对医院运作情况了解也更加便利。⑤资料查询。该模块主要设置目的是方便员工的工作生活，从中了解医院基本情况和药物基本情况等。⑥网上交流。提供用于交流的平台，工作人员可在此平台上沟通、上传资料，实现高效资源共享。⑦视频点播。主要可点播医疗活动的视频等，员工可以观看学习。⑧系统设置。主要进行数据库管理，实现文件备份和员工权限分配。 在医院的建设发展中，各种自动化技术也在创新发展，OA系统需保证其扩展性良好，可以根据需要和技术更新不断完善，便于日后深层次开发提升系统先进性，并减少其升级费用。
4 0A系统设计应注意问题
在OA系统设计中存在技术瓶颈问题，比如查询实时性和系统运行快速稳定性之间存在矛盾、满意度调查匿名实现、数据关系复杂性易出现混乱问题、功能丰富和操作简易之间矛盾等，如果没有很好地解决这些问题，就会对OA系统运行产生不良影响;在医院日常工作中，一些工作流程和管理制度在还没有形成完备体系的情况下，如果急于将其纳入系统中固化，会加大系统修改负担。对各关系流程存在多次修改的情况下，会造成数据关系的混乱，是不利于整个系统的稳定运行的。
网络安全问题方面，医院对信息安全有着高要求，要确保系统安全性，一般会选择适宜内外网完全物理隔离的方式。这种方式无法支持移动办公，存在一定缺憾。当前比较好的解决办法是采用虚拟专用网，建立起临时安全的连接，并建立起可穿过数据混乱的公用网络的隧道，必须要确保其安全性和稳定性符合要求。
观念问题方面，信息系统是存在一定不足的，无法一次性解决各种问题。特别是OA系统建设完成上线的初期，受使用习惯和操作影响，会对日常工作产生一定影响。此情况下，各科室要加强配合，对其修正提出有效意见。OA系统建立关系着医院多个方面，需重新明确各种管理职责和权限，避免因为权限混乱而影响到系统的运行效果。并且要加强其与风险防控平台的整合，OA系统实施是医院重要的加强廉洁风险控制的手段，可以有效约束其职权规范。在OA系统中进一步架设起廉洁风险防控平台，在对职权树立、风险点查找的基础上，进一步合理设置工作流程，使其在实际工作中可体现职能职权防控过程，降低其中的廉洁风险。
要实现与软件平台的对接，医院在建设OA系统时，要与之前的OA系统和各职能部门管理软件平台做好对接，设置快捷登录方式，有效整合其资源设置权限。这样一来不仅可以保障人事信息准确性，且可以解决信息更新不及时、不准确的问题。同时，还形成了对医院信息化管理规范，有助于实现统一管理的目标，且旧OA系统历史数据查询功能增设，可以实现两者顺利过渡，保存历史数据和资源，提高医院工作效率。
5 结束语
在医院信息化建设中，OA系统设计要抓住其特点，做好前期调研和后期验收工作，根据医院实际工作需求设立功能模块，满足其工作效率提高的需求，保证医院信息化建设的进步，提高其医疗卫生服务水平。
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