关于做好科研单位后勤管理的几点思考

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　　[摘要]后勤管理是科研单位开展科研工作的基本保障，关系到职工的切身利益。主要结合研究所后勤服务工作的特点，分析了当前后勤管理工作中存在的一些问题，就如何提高后勤服务保障提出了对策。
　　[关键词]科研单位;后勤管理;对策
　　[中图分类号]G311 [文献标识码]A
　　随着科技体制改革的深入，为不断适应新形势下研究所改革发展的需要，后勤管理工作自身的发展也必须要跟上形势发展的需要，为新时代新形势下研究所的可持续发展打下良好基础。本文以中国农业科学院茶叶研究所为研究对象，结合后勤服务工作特点，分析研究所当前存在的主要问题，就如何更好地服务科研工作，如何提升后勤服务综合能力提出一些对策。
　　1 后勤服务工作特点
　　1.1 全面性和琐碎性
　　后勤工作涵盖面较广，业务项目繁多。主要包括物料采购、房屋出租出借、食堂管理、水电安全、车辆使用、文印、绿化卫生、维护维修等日常性管理事务。后勤管理工作常常是从一些不起眼的细枝末节、芝麻小事做起，会做容易，但做好却是不容易。正是这些被称为小事的工作切不可小看，都代表着整个研究所的文明风貌。
　　1.2 偶发性和时效性
　　后勤工作是一项动态的活动，具有很强的时间观念，办事必须做到及时、科学、合理。很多服务工作存在时间不确定性，如临时停电、水管爆裂或下水管堵住等等这些事情的发生都是随机性的，这就要求维修及时，效率要高，给职工提供最便利的服务，确保科研工作正常开展。
　　1.3 服务性和协调性
　　后勤工作是一项服务性工作，是为研究所科研工作者服务的。要做好服务工作，这要求后勤管理人员需要主动、耐心和热情，才能更多地得到科研人员的支持、理解和配合。如日常工作用水用電，需要职工能够自觉做到人走灯关和检查各项电器及水龙头等良好习惯等，只有双方能够理解和配合，后勤工作才能更好地服务于职工。
　　2 后勤管理存在的主要问题
　　2.1 后勤人员服务理念滞后
　　一部分后勤管理人员把自己定位为“跑腿的”，领导说什么干什么，没有主动服务意识，处于被动服务，交代的工作就干，没有交代的就不干，甚至能拖就拖。这些思想观念对研究所的工作顺利开展造成不良影响。
　　2.2 后勤人员工资待遇偏低
　　研究所重点工作是科研成果，注重科研人员，对后勤人员关注度不够，往往觉得自己“低人一等”。另外，工资待遇普遍偏低，极易造成部门从业人员对工作消极应付、麻痹大意，甚至丧失从事工作应有的热情。这种现状束缚了后勤人员的积极性和创造性。
　　2.3 后勤人员综合业务素质有待提高
　　从研究所统计数据上看，后勤人员普遍呈现学历低、年龄大，专业技术人才少的局面，综合素质和业务能力较弱。如：计算机实践操作能力普遍较弱，原有仓库管理采用手工核算模式，存在人工失误风险较多，而且在管理中大量纸介质的存在，难以实现信息共享，极易因丢失、损坏给工作带来不便，制约了物资管理的发展。
　　3 后勤管理能力提升对策
　　3.1 完善制度建设，强化内部控制
　　制订或修订水电安全使用、食堂原料采购、试剂耗材出入库管理等各项规章制度，完善和健全岗位职责、规范业务流程，把握关键控制环节及风险点，加强内部监督制约机制，确保各项资金的安全和规范使用，使后勤保障工作更加程序化、规范化。
　　3.2 增强责任意识，强化服务意识
　　后勤管理服务对象是研究所全体职工，要切实做好后勤各项工作，一方面端正服务态度摆正自己在研究所的位置，明确职责，做好服务工作;另一方面，平时与同事多相互交流、沟通，做好协调工作，敢于担当，学会换位思考，从多个角度看待事情，找到相对平衡点。
　　3.3 理清工作思路，提高办事效率
　　后勤管理工作本身就是一项事务性、周期性和重复性很强的工作。有时接到新的工作任务，往往想到的是怎样尽快完成，而不是怎样做到最好，这就会导致有时处理问题考虑得还不够全面，有时会出现心浮气躁、急于求成等现象。在这种情况下，要抓住主要矛盾，明确轻重缓急，分析原因，理清思路，妥善处理和完成好每一项工作任务，有针对性、方向性地排序解决。
　　3.4 注重后勤队伍建设，加强学习意识
　　研究所对后勤人员管理要不断总结、创新和提升。一方面，发挥每个人的优势，使员工能够按照专业化的要求做好自己的本职工作;另一方面，引导员工加强学习，不断进取，切实提高服务质量。
　　4 后勤管理工作经验
　　4.1 实行信息化管理，加强精细化管理
　　随着社会经济的快速发展，科研单位经费投入规模不断加大，所需各项科研和办公物资品种越来越多，研究所所需的试剂、耗材统一由采购平台进行采购，涉及危险化学品、食堂原料、绿化卫生及水电维修用品等目前难以实现平台采购的物资由后勤物资采购部门进行统一采购，通过管家婆管理软件进行管控。系统投入运行后，给采购和出库人员带来诸多方便，大大提高管理水平和工作效率，规范了科研单位经费管理。实现了“透明、留痕、可监控”，也提高了后勤的综合服务能力，营造物资部门“阳光、规范、高效”的新形象。
　　4.2 规范零星维修管理，加大监管力度
　　为规范零星工程管理，研究所年初制定了年度维修计划，按季度实施，涉及紧急维修事项尽力安排第一时间进行抢修。整个环节严格执行从申报、报价、维修、验收、工程结算审计到存档的工作规程，落实施工过程的甲方监督日志和隐蔽工程详图留底工作制度，做到有痕管理。所有施工均签订施工合同，纪检监察人员参与验收和监督，申请部门参与报价审核和竣工验收，充分公开。施工结算均委托专业事务所审计，并根据事务所出具的审核报告支付款项。
　　4.3 加强档案管理，发挥长效功能
　　后勤档案是研究所档案的重要组成部分，主要来源于后勤管理、服务、物料采购等各项业务活动。档案资料不单单是后勤管理工作的重要信息资源，也能为领导起到参谋和助手的作用。研究所领导十分重视后勤的档案分类和立卷归档这项重要的基础性工作，按照档案要求，各岗位及时收集相关材料，并进行了全面分类整理，年度装订成册，以备查找，使其更好地发辉作用。
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