物联网在智慧旅游中的应用场景分析
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[摘要]针对传统旅游存在的问题，构建基于物联网的智慧旅游平台，该平台有旅游平台资讯、智能旅游服务、旅游行程规划和智能导航定位五大子模块，融合了智慧旅游和农村经济建设，能够有效带动农村经济发展。
[关键词]智慧旅游;物联网;旅游行程规划;智能导航定位;智能旅游服务
[中图分类号]F590
[文献标识码]A
随着旅游消费群体的不断增加和新兴技术的发展，传统的旅游消费模式受到冲击，追求更舒适、更便捷、更高效、更精准的旅行成为了当下旅客们的迫切需求。因此，将新兴科技与传统旅游产业相结合，实现旅游产业“智能化”，不仅能给用户带来良好的旅游体验，还能推动旅游产业的区域性经济增长。
1智慧旅游
智慧旅游主要是指以移动互联网、大数据、云计算、物联网等技术为基础而衍生出的一种新型旅游模式，其能综合旅游用户、管理、服务和销售等多种资源信息，并通过新技术对旅游数据进行自动计算分析处理后，直接反馈到便携的终端上网设备，迅速提供给用户公正、透明、全面的旅游信息和旅程安排，最大程度上满足用户的旅游需求，从而做到旅游资源信息化与可视化，实现了用户与旅游信息之间的交互和感知，
2基于物联网的智慧旅游整体构建框架
为满足在物联网背景下旅游行业的各个需求，本文设计的智慧旅游系统，采用了移动互联通信、云计算、大数据分析、GSP定位导航系统、AR/VR、RFID/NFC等技术，实现了智能订票、智能导购、在线咨询、线上支付、实时监测、实时导航、虚拟现实场景、路径规划等功能。具体构建框架如图1所示。用户只需手持终端设备，即可及时体验到足不出户便能轻松获取所需的旅游信息。同时为用户提供在线咨询服务、景区气象查询、景区特色农产品推送等功能，以及根据用户的个人偏好，为置身景区的用户推荐最佳的行程计划。相对于传统的旅游发展模式，将导航、交通、餐饮、酒店、娱乐、购物等服务与旅游集为一体，真正意义上做到了智慧旅游的智能化、自由化、多样化以及快捷性、实时性和交互性。
3子模块分析
智慧旅游系统的子模块主要包含旅游平台资讯、智能旅游服务、旅游行程规划和智能导航定位。
3.1旅游平台资讯
用户通过移动终端设备下载旅游平台资讯App或关注微信小程序，根据智慧旅游平台实时发布的旅游信息，对旅游景区进行在线咨询、景点浏览、线上导购、服务站点查询等，并根据用户的个人偏好，为其推荐相应的景区浏览信息，从而实现从传统的旅游景区宣传模式到智能旅游推荐模式。
同时，随着移动支付在中国的迅速发展，旅客无需遵循传统的购票方式——使用现金或银行卡进行支付，而可以直接通过该平台实现线上交易，购票成功后可获得景区的电子票据，通过RFID/NFC技术进行识别后，即可进入景区，解决了人工售票、验票、退票造成的拥塞现象，从而极大程度上方便了用户和景区管理者。
另外，该平台还提供了预定服务和在线咨询服务。用户能通过预定服务提前进行线上预约，依靠云计算的数据存储和强大的计算能力，形成庞大的信息平台数据链路信息，并根据客户的预约要求，进行合理的旅游安排，降低了用户的等待时间，大大提高了旅游景区的管理效率。而在线咨询服务能对旅客提出的问题做出快速应答，提高旅客的满意程度，且还能根据旅客的偏好，做出精准的推荐和解答，让用户体验到高效、专业、智能的服务。
3.2智能旅游服务
餐宿服务：根据游客经济能力推荐性价比最高的酒店，可按照游客需求提供不同的服务方式。餐饮可以在酒店采取自助餐服务，游客可以选择自己想要的时间段就餐，提前告知餐厅准备相应餐食，避免游客久等的现象发生。同时，汽车公司和酒店进行合作，对游客实行智能接机服务和景點接送服务，或者包机畅游服务，使游客出行更便捷;游客的出行路线也变得更加智能化，游完景点便会有专车接送到达下一个景点或者返回酒店。
娱乐服务：为游客提供个性化优质服务，如观看文娱节目，让游客身临其境感受当地特色文化，尽情领略各地的风土人情。还可针对性的提供智能互动活动，让独自出游的游客也能体验到不一样的乐趣。
产品服务：通过与旅游景点相结合，在讲解景点的背景历史时，可与相关特色产品相结合，使游客在沉浸历史故事的同时也对流传的美食充满好奇，之后带游客在相关美食介绍点进行参观，将美食实体化呈现在游客眼前，激起游客的购买欲。同时，为游客推荐合其口味的旅游景点，并在某些乡村景点设立实景体验点，游客可以向农户购买农产品来制作美食，体验农家乐的生活。游客通过亲身品尝体验美食，学会了简单的制作流程，在不知不觉中既宣传了景区特色农产品又可以达到很好的销售效果。并利用新科技解决了传统旅游模式中所存在的特色产品宣传缺陷，带动了农村经济的发展。
3.3旅游行程规划
打开GPS定位后，游客使用移动终端设备将自动获取用户目前所在位置，并经由云计算、大数据分析技术等对用户的个人偏好、浏览兴趣、购买记录、评价记录等历史记录信息进行汇总、处理，从而为用户智能规划出最佳的旅游路径，并将该浏览路径反馈显示到用户的终端设备，用户不必花费大量的时间和精力去搜寻各个景区的信息，即可轻松得到最佳的路径规划。游客根据当前所获取的信息，可决定当天是否实施旅行计划，确定出最适合的旅游日程规划，以及到达景区后的智能停车服务。智慧旅游系统中的路径规划过程如下图2所示。
3.4智能导航定位
智能景区导航模块，融合了电子地图、LED可触显示屏、智能语音播报系统、GPS定位实时勘测位置，高清视频监控以及5G+AR新技术。
电子地图与LED可触显示屏：这一应用改变了传统的纸质地图，而是以游客的终端设备作为信息媒介，全局性的展现出旅游景区的具体模型。在旅游景区的入口或景区各重要途径处，通常会设有LED大屏幕，自动显示旅游景区的相关信息，其中主要包含：景区介绍、景区图片动画、自助导航、景区安全应急措施等功能。游客无需支付多余的现金来购买景区地图，就能方便快速的获取到旅游点的详细信息。 GPS定位技术和智能语音系统相结合：当游客置身于景区之中，可通过GPS卫星定位，实时勘测游客当前的地理位置，随着游客所处位置的改变，同步进行GPS位置纠正，提供更加精准的定位，并通过智能语音系统实时播报当前景点的简介、现状及历史故事，或者以视频方式呈现到移动终端设备上。这一技术的实现解决了旅客如何在没有导游的情况下，让游客能身临其境，轻松了解到景区的人文历史风貌，感受景区浓厚的历史文化氛围，从而在一定程度上加深游客对旅游景区的印象。
5G+AR新技术：随着5G通信技术的发展，智慧旅游也要跟上时代的改变。在旅游景区利用5G高清智能视频监控和环境监测器等各种传感设备，实时感知景区内的实际情况。当景区内的游客人数到达一定数量时，停止当天旅客对景区的线上预约和自助购票服务，不仅能控制景區人员流量，为旅客提供舒适不拥挤的旅游环境，还能在景区发生意外情况时，快速采取应急处理措施，及时疏散景区内的游客及工作人员，保证游客的生命与财产安全。在景区的特色景点内，采用5G+AR新技术让游客感受到虚拟风景区与现实风景区叠加的三维场景，丰富游客的旅游体验以及景区的评价，增强游客对智慧旅游的交互感。
4总结
在当下不断涌现出新产物和新业态的时代，新兴技术的进步将推动旅游产业的多元化、智能化发展，而不再拘泥于传统的旅游模式。通过科技实现智能旅游管理与服务、智能旅游规划和智慧导航定位，包含游客在旅行过程中的衣、食、住、行、娱乐等模块，为旅游消费群体提供更多更好的服务，制定符合旅游者需求的“智慧旅游”，体现智慧旅游的科技性和高效性，实现旅游信息的多样化和信息化。在推动旅游产业的同时，可以将旅游区域与附近农村的经济建设联系到一起，实施线上宣传和线上购买景区纪念品与特色农产品，做到“智慧旅游”与“农村经济建设”相结合，从而带动农村经济发展。
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[收稿日期]2020-07-10
[基金项目]大学生创新创业训练计划项目（大数据时代下智慧旅游系统APP开发）。
[作者简介]赵琳娜（1999-）.女，云南泸西人，在读本科生。
[通讯作者]田安红（1984-），女，贵州安顺人，硕士，副教授，主要研究方向：物联网与人工智能。
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