大学生网络论坛中的意见领袖分析

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　　摘　要　本文以淮阴师范学院西祠讨论版为例，主要从意见领袖的内涵、角色，作用等方面进行分析，以此来探讨意见领袖对大学生产生的影响，并对如何营造健康的大学生网络论坛环境提出一些应对性措施。
　　关键词　大学生网络论坛　意见领袖　淮阴师范学院西祠讨论版
　　中图分类号　G206　文献标识码　A
　　
　　“意见领袖”的概念是由美国传播学者拉扎斯菲尔德提出的，即“在将媒介信息传给社会群体的过程中，那些扮演某种有影响力的中介角色”。。在传统社会，意见领袖主要呈现出敏锐的洞察力、独到的见解、出众的口才、卓越的组织能力等特征，因此他们往往由社会精英人物担当。而进入网络时代后，传者与受者的交往地位趋于平等，使得不知名的个人可以在BBS、QQ群、聊天室等虚拟空间中自由地传递信息、发表意见，更多的“草根”阶层也加入到意见领袖的行列。在网络论坛中，只要具备娴熟的网络操作、个性化的文字表达、独到的话题分析等能力，任何网络用户都有可能成为意见领袖。大学生群体由于其具备的品格、能力、知识，从而使他们具有优势话语权，更容易成为意见领袖。
　　
　　一、大学生网络论坛中意见领袖的角色及作用
　　
　　淮阴师范学院西祠讨论版(http：／／www，xici，net／b40962／board，asp)(以下简称“淮师西祠论坛”)由“狼人的梦”创建于2001年3月20日，是建立于西祠胡同0中以面对淮阴师范学院大学生为主的网络论坛。创办宗旨是“每一位淮师学子的网络社区。欢迎所有热爱生活，热爱网络的莘莘学子常驻本版。这里的每位淮师校友都会与你共享心情，共享校园生活。”。创建以来经过几任版主的经营，该版已经受到淮阴师范学院师生的热切关注。以该版为例，其中的意见领袖主要是“黄河桥”、“禾子贝贝”、“烟雨一恋”、“小女子闯天下”等，其承担的角色主要是：
　　
　　1.信息的传递者
　　虚拟社区是指“围绕着共享利益或目的而组织起来，在网络虚拟世界进行共同活动的集体”。可见，“利益”和“同的”是虚拟社区存在的前提，而意见领袖正是承担了这一前提实现的途径――信息的传递者。“当普通人遇到需要决定是否相信、购买、加人、逃避、支持、喜欢或不喜欢的情形时，他们就去会意见领袖那里寻求指导”。。可见，意见领袖依据自身知识、见解及社交等方面的优势为成员帮困解难，并主动为成员的决策提供参考意见，从而使成员在社区的交流中获得指导和帮助，淮师西祠论坛的成员几乎都是在校大学生，由于这些成员有一个共同的环境，信息的帮助作用显得尤为明显：有一个网名是“黄河桥”的意见领袖，在版中经常传递有关大学生学习、生活、考研、考级的相关信息，回答同学们关于学校的问题，以致有些成员直接发“呼唤黄河桥老师”这样的帖子，有任何问题直接询问这位意见领袖。在09年7月19日，“黄河桥”把"2009年政法干警招录培养体制改革试点教育考试公告”贴在论坛上，详细说明了这次考试的内容、时间、地点等，为众多又需要的同学提供了第一手信息。““黄河桥”的解答不仅帮助同学们理解学校的政策，而且也帮助学校澄清事实。
　　
　　2.舆论的引导者
　　在网络论坛这样一个多元化的信息交流空间中，“平权性”更加凸显。“平权性”是指在网络传播技术的支持下，每个成员都有发表意见的平等权利。这就导致成员对同一件事、同一个话题会形成不同的看法，很难形成统一的网上舆论。但是这种“平权性”只是就搜寻技术而言，实现了形式上的平等，而当深入到具体信息内容时，每个成员在现实世界中拥有的知识和经验就会表现出来，使所表达的意见具有不同的影响力。因此，意见领袖的权威作用在统一门径、引导舆论方面也是非常突出的。淮师西桐论坛的成员几乎都是大学生；拥有一定的知识、能力和思想水平，但是由于他们并未进入社会，看问题的视角比较片面，对某些信息的处理和分析不能做到全面透彻，这就需要意见领袖进行答疑解惑，主动“设置议程”，进行舆论引导。特别是当论坛内出现虚假信息和极端言论以致成员无所适从时，意见领袖若能迅速、正确地作出分析和评论，那将对舆论的走向起到关键作用。在淮阴师范学院西祠讨论版中，网名为“黄河桥”的意见领袖主动帮助成员解决问题，回应和解释成员对学校的看法。他所拥有的特殊地位使其成为论坛的舆论引导者。在一次关于“奖学金”的讨论中，某位成员发表了“奖学金为何不发?”的帖子，引起了许多学生对学校做法的不满，纷纷发帖议论。“黄河桥”针对这个情况，及时跟帖对奖学金政策、发放标准等进行解释，并对激烈言辞加以疏导，经过讨论，那位网友才发现自己并没有达到奖学金发放标准。可见，在整个讨论过程中，“黄河桥”对舆论的引导起到了关键作用。
　　
　　3.交往的维系者
　　在网络论坛中，发帖的成员越多，参与的程度越高越有利于论坛的发展壮大。而成员的参与热情很大程度上依赖于意见领袖的挑拨和推动，对论坛中不善言辞的成员，意见领袖会尽力激发他们参与交往的热情，并给予必要的帮助与指导，所以意见领袖往往也是网络论坛中成员交往的维系者。此外，一旦成员之间因某种原因产生了矛盾或误会，进而造成了人际交往的阻隔，意见领袖也会充当倾听者或调解人，进行成员关系的协调和修复。0在淮师西祠论坛中曾经发生过这样一件事，网名分别为“蛇医生”与“香喷喷一号”的两位版友由于在版内发生争执，要在现实生活进行“单挑”，并扬言要让对方为此付出惨重的代价，众多网友进行劝说都无法解决争端。一位网名为“禾子贝贝”的意见领袖通过发帖、打电话给两位发生争端的学生，并邀请他们面对面进行交流，最终才平息争端。可见，网络论坛的正常发展离不开意见领袖，他们往往是成员间顺利交往的纽带与保障。
　　
　　二、大学生网络论坛中意见领袖的负面影响
　　
　　意见领袖在大学生网络论坛中所扮演的角色是多角度、多层面的，所起到的作用也是可以截然不同的，或积极或消极，或协调或干扰。如果传播的内容符合意见领袖及其群体内成员的意见和主张，那么意见领袖就会主动帮助加工和传播，起到协调的作用，成为传播的推动力。如果相反，意见领袖有可能就会设置障碍，发布不良信息，或者对信息作出歪曲解释，或者干脆进行指责和攻击，对信息的正面传播产生很大的阻碍。
　　
　　1.社会交往的弱化
　　网络论坛扩展了大学生在虚拟世界中人际交往的空间，却容易导致他们现实交往能力的弱化。大学生的网络交往是一种人机的虚拟交往，这种交往形式与真实环境中的人际交往不同。如果过度迷恋网络论坛和论坛中的意见领袖，则会因缺少与真实人群的沟通、交流导致现实交往能力的弱化。在淮师西祠论坛中，一位网名为“树下一壮男”的版友，在版内十分活跃，大量的发帖、跟帖。除了上课和吃饭睡觉外，“树下一壮男”几乎都在线，而据认识他的同学介绍，他在现实生活中性格却非常孤僻，少言寡语。甚至不与其他同学

交往。
　　
　　2.价值观念的迷失
　　网路论坛为各种新思想、新观念提供了一个可以迅速传播和交流的平台，但同时也为邪风歪气提供了可乘之机。在淮师西祠论坛中，经常会有一些“很黄很暴力”的帖子。比如在“一夜情，真有你们说的那么坏吗”帖子中，其中不乏低俗的语言和情色图片，很短的时间内就有六十六个人跟帖，其中有三个是版内的意见领袖，他们不仅不加以制止反而推波助澜、乐在其中。大学生正处在价值观念形成的关键时候，他们更加容易接受新的价值观念。如果网络论坛中的意见领袖在价值观念方面缺乏正确的舆论引导，甚至有不良言行，那将会妨碍大学生上网群体形成符合时代需求的价值观念，在行为上表现出“关心与冷漠相容，希望与困惑并存，进取与彷徨相伴，构建与失落交错”的心态。
　　
　　3.网络环境的恶化
　　网络论坛开放性、匿名性等媒介特性使其时有鱼龙混杂、良莠不齐的现象。在淮师西祠论坛，网名为“吴敬中”的网友近期发了一篇关于学校经管系搬迁的帖子，其中言词过于激进，骂老师、骂领导，贬低文通学院。最后经过证实。“吴敬中”是经管系的一名学生，为了表示心中的不满而发表了极端的言论。帖子本身也有诸多不实之处，学校根本没有发布这样的消息。在这个事件的过程中，有些不冷静或思想观念不成熟的版友盲目认同叫好，而意见领袖也没有进行正面的舆论引导，甚至还有一些意见领袖跟着瞎起哄，言论有众多不实和偏激之处，对学校造成非常大的负面影响。在大学生网络论坛中，意见领袖如果思想不够成熟或是别有用心，进行虚假信息或不良信息的传播，那么后果将是十分严重的。因此，大学生网络论坛的意见领袖的素养将直接关系到网络空间的洁净与安全，也会影响到年轻人的身心健康与大学校园文化的和谐发展。
　　
　　三、营造健康的大学生网络论坛环境
　　
　　螺调查，网络论坛中谣言满天飞、人肉搜索、看客哄客等众多不良现象的出现，意见领袖在其中发挥了首当其冲的作用。而对于大学生这样一个特殊群体，网络论坛是其了解外界的重要窗口，因此要发挥意见领域的正面引导作用，把社会的主流价值观进行正确、全面、有效地传达、利用意见领袖的作用去规避网络论坛中的不良信息和影响，从而建立一个和谐、绿色的大学生网络论坛环境。
　　
　　1.了解大学生上网的动机，加强网络安全教育
　　据报道，大学生上网的动机主要是了解信息、休闲娱乐和通信联系，所占比例分别是29.4％、26.0％和17.1％。由此可见，大学生主要把网络作为一种工具和平台加以对待，因此在正确分析大学生上网动机的基础上，结合网络的优越性，改革传统的教育内容和方式，使其更具有时代的气息。比如建设好校园网站，增强网站的感染力和互动性，做到思想性、知识性、娱乐性并重，以吸引学生的注意。其次加强网络法制和网络道德的宣传教育力度。规范大学生的网络行为。高校一方面要充分利用校园文化建设的各种途径提醒学生，在网络上要保持清醒的意识，在网络虚拟的世界里尊重自己，也要尊重他人。另一方面应该经常开展网络安全教育，阐明网络犯罪的危害性，并建立起有效的网络安全管理机制，努力做到防微杜渐，防患于未然。只有加强自身的素质建设，才能最终营造出健康的言论环境。
　　
　　2.以点带面，做好意见领袖的教育工作
　　在大学生网络论坛中，意见领袖往往起着榜样的作用。因此，只要抓好这一核心人物，做好他们的教育工作，以点带面，就能起到事半功倍的效果。高校班主任、管理者在平时要多去关注意见领袖在网络论坛中的思想言谈和现实生活中的举止表现，如果发现极端和片的思想、语言，应通过恰当的方法及时予以干预和纠正。而对于论坛内具有榜样作用的意见领袖，一方面要给予肯定、表扬，
　　以此来激励更多学生开展健康的网络交往；一方面也要利用各种途径和方式进行宣传，树立典范、以点带面，进而推动更多大学生养成积极健康的上网习惯。
　　
　　3.建立长效机制，实现及时沟通
　　所谓“长效机制”是指在高校中要建立起一套完善、规范的交流沟通机制，实现学生尤其是意见领袖与高校管理者的双向沟通。可以通过开辟网上调查、网上对话、网上信箱、网上心理咨询等形式，倾听学生的心声，真正了解学生的所想，所感，所做，所为，并及时地做出帮助和引导。对于意见领袖，高校管理者应本着尊重、爱护和关心的态度，采取平等对待的原则，与之交谈、交心、交友，以掌握其真实想法。同时，高校管理者应该与意见领袖经常沟通，且要注意沟通的策略和技巧，要以“和风细雨”式的教育方法收到“润物细无声”的成效。”

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