大楚网的“互联网软件”

来源:用户上传      作者: 谢湖伟 孟宏强

　　大楚网在短短两年多的时间里，能够成为湖北第一的门户网站，受到湖北网民的喜爱，一方面是腾讯公司与湖北日报传媒集团强强联合的结果，一方面也是腾讯・大楚网融合了腾讯及湖北日报传媒集团优秀的企业文化，保证了网站的良性、快速发展。
　　一、大楚网的价值观
　　正直：一切以数据说话
　　“德才兼备，以德为先”，不违反职业道德，是很多企业对“正直”的理解。但是，互联网企业的“正直”标准要高出许多。“正直”要求在工作中较真，不打马虎眼，一切以数据说话。大楚网每年一次董事会，细到连一年招几个实习生，都需要董事们决定。（大楚网与实习生签订协议并支付薪酬）。一次董事会上，大楚网经营团队报出20多万的年度客户招待费预算，依据是上年度此项费用乘以新一年广告收入的增长率，以此粗略推算。董事们较起了真，以经营团队人数乘以武汉平均宴请的费用，再拿20多万来除，结果让大家都无语：按这个预算额度，一年之内所有经营人员须所有中餐和晚餐（包据休息日在内），都要与客户一起吃，而且还要加上三分之一的早餐陪客户吃，才能吃完。最终，董事会砍掉了不可能的早餐，留下了晚餐和一半的午餐费用，总数比原预算少了好几万，这样预算才算通过。众人滴汗之余，大感受教。
　　尽责：承担边界模糊工作
　　大楚网对“尽责”的评价标准，不仅是你在本职工作上做到最好，而且要主动承担边界模糊工作。
　　工作中永远有说不清道不明的“插花地带”，各守一亩三分地与互联网精神背道而驰。边界模糊工作需要员工站在大楚网的整体立场，而不是个人岗位和部门立场，去主动承担、跟进并推动工作的解决。这不是靠制度约束、领导要求来实现的，而是源自员工内心的责任意识。
　　2010年夏天，大楚网与武汉天地联合举办湖北首届网店模特大赛，上台颁奖的大楚网领导发现端着领奖盘的礼仪小姐，是新闻中心的一位编辑。下来追问，才知道一位礼仪小姐临时腹痛，承担活动组织的行业中心负责人急得不行，前来协助报道的新闻中心美女编辑自告奋勇换装上阵。活动结束，该编辑回办公室发稿做专题，如同做本职工作一样平静自然。
　　合作：虚拟项目组
　　互联网的特点是互联互通，没有合作，任何一个专题、项目都不可能靠一个人力量去完成。大楚网根据每个项目组建虚拟项目组，发动各相关部门人员参与。项目组负责人往往不是部门领导而是普通员工，激发了员工的能动性和创造力。上海世博会期间，大楚网组织百名网友包机游世博，工作人员爬到飞机机身拉横幅，用几百块钱做出了近600万元才能喷涂机身广告的品牌推广效果，该项目组的负责人是一位1987年出生的新员工。
　　2010年10月份，大楚网进行了一场“一个都不能少”的专题网络手术直播。有了这个直播的创意后，虚拟项目组迅速成立，从专题立项到设备调试、安排实施，仅仅用了3天的时间，取得了巨大的社会反响。协和医院工作人员感慨地说：“以往电视台进行一台手术直播，要几十个人，一个月时间筹备，大楚网只用了这么短的时间就成功实施，效率真高。”
　　创新：Stay Hungry， Stay Foolish
　　苹果公司创始人乔布斯在斯坦佛大学演讲时说了一句著名的“Stay Hungry， Stay Foolish（保持饥饿，保持愚蠢）”。这是互联网对创新的最好诠释，不仅是一种卓越的工作方法，也是一种卓越的人生信念。要随时“清空”自己的能力，我们要学的东西，其实是我们学习的能力。
　　大楚网经营从最开始的纯广告，逐渐扩展到政务合作、团购、商城、会员等业务，从单一的武汉站点，扩展到宜昌等二级站点，深度、广度不断扩大；员工从最开始使用的网站内容平台，逐渐扩展到Discuz社区、微博等新的技术及应用平台。互联网日新月异，一会儿是社会化媒体盛行，一会儿是团购火爆，如果没有创新意识，很快就会被互联网高速发展的浪潮所淹没。大楚网每半月举行一次员工课堂，由作出创造性业绩的员工主讲；每季度举行一次员工考试，考题就是员工课堂讲过的内容。
　　二、大楚网的工作氛围
　　沟通及时：
　　大楚网内部有2种在线沟通渠道。
　　1．内部邮件：在很多企业，企业内部邮件已经代替了传统的纸件审批，通过邮件的发送、抄送、回复审批，实现内部工作流的高速运转。
　　2．RTX（腾讯通）：RTX是快捷的企业即时通信平台，只需要动动手指，就可以把需要联系的人拉在一个群里进行商议、讨论，还可以对文字、图片进行评判，免去了传统企业的需要到办公室开会才能商量事情的费时费力，也保证了内部沟通的直观、快捷。
　　工作轻松：
　　大楚网倡导轻松工作的氛围，员工上班时间可以听听音乐、在QQ群里跟同事一起讨论下花边新闻，可以逛逛购物网站，可以把自己的办公位装扮得花花绿绿。因为我们相信，轻松的环境才最能激发员工的创新思维。
　　平等相处：
　　内部没有层级意识，员工每个月可以报名参加与高层管理者的工作午餐，向字处理者讲述心里话，也可以和管理者一起指点江山，激昂键盘。管理人员都要经历毫不客气的360度考核，即包括上级评价、同级评价、下级评价。
　　三、大楚网的用人机制
　　绩效考核：
　　绩效考核包括部门级考核和员工考核两个层面。部门级考核是基于平衡计分卡的战略绩效体系，员工考核是基于个人业绩承诺及个人业绩改进的绩效循环体系。绩效考核目的是在企业内部形成一条“活力曲线”，不是“员工与员工之间比”，而是“员工与自己过去比”，激发员工不断突破和超越自己。每季度的S级员工，常颁给能力一般却实现自我突破的员工；而C级，往往判给那些能力很强、业绩尚可，但不思自我突破混日子的人。
　　薪酬福利：
　　每年的调薪会结合当期的绩效考核成绩，根据S/A/B/C赋予相应的考核分值，根据员工分值的高低，确定是否给予加薪及加薪的幅度。年底奖金会根据全年的考核成绩，参照上述办法进行奖金的确定。通过薪酬与绩效挂钩，使考核起到了绩效牵引的作用，使员工努力完成KPI（关键绩效指标法）的各项指标，通过绩效管理促进战略目标的达成。
　　职业发展：
　　大楚网员工职业发展分为双通道，一个是管理通道，一个是专业通道，两种发展通道可以由员工自由选择，避免了“升官”是唯一的成长晋升道路。对于工作业绩好、工作表现突出的员工，会在其中的一条通道中持续发展，业务骨干与部门负责人一样得到良好待遇、受到最大尊重。■
　　（谢湖伟：北京大学新闻与传播学院博士后、腾讯・大楚网总编辑；孟宏强：腾讯・大楚网行政人力总监）

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