智能个性化服务在数字图书馆中的应用研究

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　　[摘要]所谓“智能个性化服务”即围绕读者需求为其提供的个性化服务。目前，我国很多資源应用商都在不断地提升自己的产品质量，但在智能化数字资源服务建设的过程中，仍需海量数据作支撑，并结合用户的偏好和需求为其提供满意服务。文章主要对智能个性化服务在数字图书馆中的应用进行分析和研究。
　　[关键词]智能个性化服务；数字图书馆；数字化
　　[DOI]1013939/jcnkizgsc201910193
　　信息技术与网络技术的快速发展，使得信息和资源量持续猛增，与此同时，用户获取资源的成本也在逐渐提高。智能化技术的产生，可基于用户的偏好和需求为其提供个性化服务，从而大幅度提升信息检索效率，为用户知识框架的构建提供参考和依据。数字图书馆中包含着大量的信息和资源，对这些资源进行充分、合理的应用恰好可满足用户的实际需求。因此，智能个性化服务逐渐成为图书馆提升资源应用效率和服务质量的重要手段。
　　1我国数字图书馆服务系统发展现状分析
　　首先，资源提供商在发展过程中独立性较强，即使是类似的资源，也会因为图书馆经费问题而使得各供应商之间相互竞争，彼此之间很难进行有效沟通和联系，如此也对系统的智能个性化发展产生直接影响。从国内目前实际发展现状来看，还未能提供高效的资源组织工具，进而也增加了资源再造和重组的难度。
　　其次，目前我国很多图书馆为用户提供的个性化服务，一般都是集中在书籍查询、信息检索、Email通知等方面，且系统功能也相对分散，并不能对图书馆内资源进行优化整合。因此，为实现系统的智能个性化服务，必须要结合实际情况建立一个用户模型，系统可根据用户实际的爱好、兴趣等对其行为进行实时跟踪，并妥善记忆，从而构建出一个完善的且符合用户需求的知识库。
　　最后，现阶段，我国在电子图书领域虽然形成了CN-Marc来统一规划和管理图书项目，同时也形成了通用访问机制，但是以用户为中心的一站式服务体系目前还未建立。在数字资源建设的过程中，并未对国家标准和相关的行业标准进行考虑，具有较强的随意性，如此也对数字资源之间的互通互联造成了直接阻碍。[1]
　　2数字图书馆对于智能个性化服务的应用
　　现阶段，我国的互联网技术、计算机技术等发展十分迅速，数字化资源不断涌现，在此情况下，也为信息化时代的数字图书馆发展奠定了良好基础。现阶段，Pad、手机等移动终端迅速普及，使得数字图书馆的服务得到了大范围的拓展延伸，移动数字图书馆由此产生，并获得了快速发展和普及。在图书馆内部建立移动App客户端，可将图书馆服务向客户端进行延伸和拓展，强化了图书馆与用户之间的有效沟通和联系，而这也是图书馆扩展外延服务的全新尝试。智能个性化服务是提升图书馆资源应用效率和服务质量的重要手段，因此，必须要提升对该问题的重视程度。
　　21智能个性化的特色分析
　　在当前图书馆数字资源中，智能个性化技术一改以往的组织模式，其主要是围绕着用户的实际需求对资源进行优化重组，并建立个性化检索模型，在对图书馆资源进行优化的同时，提升用户学习兴趣。
　　在图书馆资源的应用和管理过程中，通过智能个性化服务的应用，可大幅度提升图书馆的信息服务竞争能力，使其占据互联网中关键地位，推动着图书馆朝着数字化、信息化和网络化等方向发展。
　　智能个性化服务是资源组织的参考和依据，从而可为个体提供出智能化服务，在数字图书馆资源中，每个用户都有着其自身独特的展现方式，从而为数字图书馆智能个性化服务的构建提供参考和依据。系统运行过程中，可结合用户的兴趣爱好、行为习惯等对资源进行评测。从而充分满足企业及个人的多样化服务需求。[2]
　　通过智能化的方式对资源进行合理利用，可最大限度地满足用户的实际需求，并激发其内在的图书应用潜能，拓宽思路，提升资源的应用效率，而该方式也是界定和评估图书馆的重要标准。
　　22智能个性化服务目标
　　221数字资源增值
　　在图书馆中，数字资源是最为宝贵的财富，为提升数字资源价值，并保证其价值的持续累积，建立完善的资源结构系统很有必要，将一些独立分散的资源碎片进行集中整合，结合实际情况，借助科学的方法和理论，开展系统化编目处理工作，提升资源价值和质量。
　　222资源创新和知识服务
　　智能个性化服务的实现需创新图书馆资源管理能力和应变能力，根据用户的实际行为，对资源的实际价值进行提取，在经过一系列组合优化之后将其变成全新的资源。通过上述一系列操作，提升数字图书馆的环境适应能力，使知识创新成为图书馆发展的不竭动力。此外，还需对数字图书馆服务功能进行拓展和深化。[3]
　　223提升竞争力，促进数字图书馆创新发展
　　数字图书馆综合管理、智能化分析以及个性化服务的创新发展，可最大限度地提升图书馆的竞争力。与此同时，也推动着数字图书馆朝着智能化、自动化、知识化等方向快速发展，提升图书馆运营绩效，打造出创新型、知识型图书馆。
　　224以人为本，提升个性化服务能力
　　在对资源管理体系进行构建的过程中，不仅要让用户对相关知识点有一个充分全面的了解。通过智能化分析技术的实践应用，可强化资源之间的有效联系，形成树状结构，之后进行统一化的知识管理。根据用户的实际需求，完成点到面的知识学习。
　　以人为本，结合用户的实际情况，提取出数字资源中的价值信息，在根据其对资源的权重分析和评价规则，借助语言分析技术实现数字资源到知识库体系的转变。对用户的问题进行重点分析，并以此为基础构建出更高层次的服务体系，从而达到丰富和改善原有知识体系和资源体系的目的。[4]
　　提升用户的积极参与性，实践过程中，可建立一个以用户为中心的服务模式，对相关的数字资源进行全面化的优化和重组，提升资源转化能力，在知识管理中明确用户的主题地位，从而为其提供更加优质的服务。另外，还可将异构化、分布式数字资源借助数据规范、自动分类、语言分析等，建立一体化服务平台，以此对原有的数字资源管理模式进行创新。在此过程中，要求相关资源商要按照相应的组织规范，开发和建设能够灵活应用于数字图书馆中的资源系统。总之，任何一项工作均要基于用户的实际需求来开展，如此才能充分满足其对于系统的实际需求。[5] 　　23智能个性化服务
　　231资源组织
　　不同的供应商厂家所提供的数字资源各不相同，如有的遵循了行业标准，而有的则是遵循了国家标准，不同资源之间的共享和组织，可为智能个性化服务的形成提供重要保障。在数字图书馆中，资源的有效管理和组织，具体包括全文数据、知识的深入挖掘、语义网、主题图、知识网络、元数据等，最后结合用户实际需求建设针对性的网络基础设施。另外，服务器可提供出一系列基础服务，这些服务大都是基于互联网技术，用户在具体应用的过程中，可充分满足个人需求。由于云服务具有低能耗、系统优化、便于管理、高密度等特征，因此可将其应用于资源组织工作中。
　　232资源开发
　　在资源组织管理的前提下，借助数据仓库，实现数据资源的深层次挖掘与分析，并形成资源地图、资源库等，充分满足用户的实际需求，在更新资源数据的过程中，能够在第一时间提供具有针对性的服务，从而更好地满足用户的多样化需求。[6]
　　233资源展现
　　借助统一门户技术，将用户在海量资源中寻找到的价值信息，转变成为通过智能化分析系统生成专家推荐知识体系。统一展现各种资源，并实现资源之间的智能化关联，最后通过个性化资源树的方式提供给用户。
　　强化队伍建设，引进先进的现代化技术，并将其作为技术支撑，对情感倾向分析、智能语义分析、大数据分析等进行实践，从而大幅度提升数字化图书馆的个性化服务能力。随着科学技术的不断发展，用户信息和结构逐渐呈现复杂化、多元化发展趨势，因此，必须在科研教育群体中深化服务，通过对多方资源进行协同利用，形成群体力量，开展针对性设计工作，打造出高效、灵活，且具有可行性的个性化服务框架。数字图书馆通过对各方力量进行协调，建立完善的多元化机制和灵活的服务体系，总结经验教训，提升数字图书馆的综合化服务能力。[7]
　　234资源创新
　　围绕用户智能分析，在对资源进行开发和组织之后，将分散化的数字资源进行有机组合，完成数字资源的再创新。通过各种各样的方式和手段，结合用户的实际需求和爱好，对相关数据进行筛分，使其最大限度地享受图书馆提供的便利条件。实现数字资源的充分有效利用，最大限度地发挥资源的实际价值，从而使用户更加高效及时的获取到所需信息。
　　此外，数字图书馆还可结合自身发展特色，强化与其他部门之间的沟通与联系，进行数字化特色资源建设，并将相关的特色资源统一发布至网络平台。此外，数字图书馆的管理人员，也要善于在市场上挖掘优质的特色资源，从而为该馆数字资源质量提供保障。[8]
　　3智能个性化服务数字图书馆的发展建议
　　31智能个性化服务与用户日常工作的有效结合
　　在用户日常的工作和学习中，但凡涉及数字图书馆，就会与智能个性化服务息息相关。为提升该服务的应用效率，应将其与用户的日常工作和生活进行有效融合。唯有如此，才能使用户真正意识到智能个性化服务的重要性，从而为该服务创造更加广阔的发展空间。
　　在当前的信息化时代，智能个性化是数字图书馆发展的必然趋势，同时也是其价值的充分体现。随着科技的不断进步和发展，数字资源量逐年增加，由此也产生了十分严重的信息过载问题。对于智能个性化服务，用户的要求也越来越高，实践中，其往往需要从海量的数据中提取出价值信息，如此便需要不断地提升数字图书馆的个性化服务，从而更好地满足用户的实际需求。[9]
　　32提升数字图书馆智能个性化服务的实用性
　　所谓实用性，即从用户的角度出发，为其提供针对性服务。从用户个人的角度进行分析，若想提升服务效果，就必须提升服务的简捷性、便捷性等，以此带给其良好的身心体验，反之便会对用户的满意度产生直接影响。因此，在数字图书馆的智能个性化建设过程中，需对上述问题进行重点考虑和分析。
　　33面向用户组织资源信息
　　用户在选择信息的过程中，经常会遇到信息量过载的问题，由于选择空间较广，用户更希望在享受信息的过程中，在特定的环境和时间下，获得世界上所有的资源信息。在数字图书馆研究领域中，信息资源组织技术是至关重要的组成部分。在海量资源中提取信息时，可建立一个层次化的知识服务体系，将用户的实际需求作为导向，充分满足信息管理的实际需求。个性化信息服务主要是基于用户特点、爱好、习惯、行为等，借助各种新技术对信息进行提取，并结合用户的实际需求，为其提供信息服务系统。[10]
　　在此过程中，应严格遵循“以人为本”的基本理念和原则，对信息资源进行有效组织，为用户提供个性化服务。信息资源组织质量通常会以用户对服务和资源的应用状况进行判断，并非由资源本身或资源的拥有者进行评判，可有效提升评判结果的精准性和全面性。将用户作为资源集成的总目标，形成以用户为中心的个性化认知模式和检索习惯，而这也是信息资源集成的宗旨和目标。以用户为中心，结合用户的需求和行为，对资源中的价值信息进行提取，结合用户对资源的权重分析和评价规则，借助自然语言技术，形成知识库体系结构，对原有的知识体系和资源体系进行全面优化。
　　4结论
　　综上所述，智能个性化服务在数字图书馆中的实践应用效果受到多种因素的制约和影响，因此，目前仍存在较多缺陷和不足。在数字图书馆不断发展的过程中，很多的商家均在没有统一规范和标准的状况下建设数字资源系统。随着数字图书馆的不断发展，用户也对其提出更高要求，故在今后的发展建设中，国家相关部门需对原有的规范、标准进行完善和补充，借助大数据技术对统一化云平台进行建设，从而可对用户需求进行更加精准、全面的分析，最终提供出符合其需求的个性化服务。
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　　[10]杨敬. 浅析智能搜索引擎技术及其在数字图书馆个性化信息服务中的应用[J]. 长江丛刊， 2016（25）：166-167.
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