人性化理念在老年人病房医护产品设计中的应用
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作者:李艳 高倩 李梦盼
THE APPLICATION OF HUMANISTIC CONCEPT IN THE DESIGN OF MEDICAL CAREPRODUCTS FOR THE ELDERLY WARDS
摘要：本文从人性化设计理念出发，对老年专用病房医护产品的设计进行研究。从定性和定量两个角度对新时代背景下老年人的生理、心理特征进行分析，加深对老年人的理解和共情思考，分析老年人的实际需求，提出老年人病房医护产品的人性化设计建议和方法。
关键词：老年人;病房医护产品;需求分析;产品设计;人性化理念
中图分类号：TB472 文献标识码：A
文章编码：1672-7053（2020）04-0058-03
1 人性化理念概述
人性化理念在产品设计、建筑设计等领域受到广泛关注，是当今人类社会追求的最高设计层次之一[1]。人性化理念是指在设计的每一个阶段都考虑到人的因素，针对人的行为习惯、生理结构、心理情况、思维方式等方面，在原有设计基本功能和性能的基础上进行设计优化，使用户使用更方便、更愉悦。它是设计中对人性的关怀和尊重[2]。随着人类物质生活水平的显著提高，人们不仅要求产品具有实用功能，同时要求产品为人的内心带来满足感。在这种背景下，以“人”为本的人性化理念越来越受到人们的关注。在产品设计过程中，要从不同的方向和角度考虑用户、产品以及使用环境三者之间的动态关系，分析用户的生理、心理特征，探析用户的真实需求。对产品的功能、形态、色彩、材质与质感肌理等方面进行人性化设计，满足人们对物质和更深层次的精神的共同需求。让用户在使用产品的过程中形成良好的体验感受，并获得愉悦感[3]。
2 病房医护产品现状分析
医院病房是让患者接受治疗并帮助患者恢复健康的环境。病房中的医疗设备、各类服务设施、护理空间、照明设施以及色彩的运用等都会让患者通过视觉产生直接的感官体验，合理有效的医护空间和医护产品设计会让患者感到舒适和关怀。步入老年，人大脑的认知能力和人体的各项生理机能下降，情绪容易陷入消极抑郁，医护产品的设计要在基本的功能之上体现对患者的人性化关怀。这就要求设计师对老年人开展深入的研究，为他们提供贴心、适用、方便宜人的医护产品。
医护产品是指由人类健康需求所产生的以技术要素和服务要素为核心的多种类别的集合体，包括医疗、保健、康复、健康检查等，病房医护产品包括护理床、智能床垫、呼叫设备、气体终端设备、医疗平板、输液架、各种药柜及病房日用品等，如图1所示。目前我国病房医护产品的功能和品质都较为完善，能满足治疗、监护、保障老年人生命安全的要求。但大多都是通用的、大众化的，对老年人生理和心理的关注不足，而病房医护产品设计的好坏与老年人治疗与康复的效果息息相关。未来我国老年人数量将持续增多，对护理的量与质的需求也将持续增加。为了进一步提升老年病人体验，在不断发展现代医疗科学技术的基础上，医护产品的设计要以老年患者为主导，研发出满足他们生理与心理需求的、无障碍的、人性化的医护产品[4]。医护产品人性化设计不仅体现对老年人的关怀，也会相对应地减少护理人员的工作量，并减轻社会负担。
3 老年人的生理与心理特征
3.1老年人的生理特征
随着年龄的增长，老年人的生理结构发生显著变化，最明显的表现就是视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五大感受系统的减退。老年人个体视力60岁后急剧衰退，70岁后健康老人的视觉能力超过0.6的只占51.4%。听觉退化，75岁～79岁有高达75%的人存在某种听力困难。皮肤上敏感的触觉点数目显著下降，触觉的灵敏度降低[5]。脑神经系统普遍受损，大脑的重量、脑细胞的数量及表面积都有不同程度的减少。运动系统退化，身体肌力下降。总体而言，衰老特征普遍表现为：记忆力下降，反应时延长，较难学习新知识，身体易疲劳，体力下降，行动缓慢等。受生理变化的影响，老年人病房医护产品的设计应充分重视老年人因感觉器官的退化所产生的新的需求，避免出现让老年人对医护产品的功能和操作方式难以理解的造型设计和交互界面设计。
3.2老年人的生理特征
随着年龄的增长，老年人的心理会出现特殊的情感变化，如更加渴望被关注、被尊重、被理解、自身價值得到他人肯定等。他们既追求潮流又依恋传统，乐于社交又喜欢独处，既有保守固执的坚持，也有开放接纳的态度，对于生活，他们有自己独特的思考方式。但在患病时他们的心理和情绪容易受到伤害，身体的脆弱和对未知的恐惧更容易击垮老年人的内心。设计师在对病房医护产品进行设计时要关注到老年人敏感、脆弱的心理，对病房医护产品的设计要重视易操作性，减少医护产品使用上的困难。
随着年龄的增长越来越多的人步入老年生活，这也代表着越来越多的新思想注入老年群体，老年人开始以积极乐观的心态看待并接受科技带来的便利和好处。随着互联网行业的快速发展，老年人开始积极学习和使用互联网。据统计，2018年60岁以上老年人中使用互联网的老年人总数达到4090万人，占比16.97%，而这一比例将持续升高[6]。接触互联网，玩潮流APP，网上购物的老年人数量不断增多。他们不断尝试新事物，接受新思想，使用新产品，同时学习能力和自我更新能力不断增强[7]。这也使得老年人对医疗照护和医护产品提出新的需求。未来医护产品设计不仅要求技术的提升，还要体现出对老年人的关怀和尊重。
4 人性化理念在老年人病房医护产品设计中的应用思路
产品设计的目的是为人的使用而设计[8]。针对老年人的日常行为习惯、身体机能退化的特征和生病时敏感的心理特点，对老年人病房医护产品进行人性化设计，让老年人在使用医护产品时感到舒适[2]。首先对老年人需求进行分析，发现老年人使用医护产品过程中出现的困难，对老年人相关人体尺寸和感官系统进行人机工学分析，对医护产品的色彩、材质、形态进行设计研究，通过产品的外显形语义符号来表达产品的情感，并优化产品的操作方式。 5 总结
随着时代的进步，未来医院将不仅仅只是单纯为患者提供治疗的地方，无论是对环境还是医护产品的设计，都要加入人性化理念的思考，体现对老年人的情感關怀。未来老年人医护产品的发展会向着更智能化、个性化、情感化的方向发展，而新的生产技术如工业4.0、物联网、5G技术、虚拟现实技术等高科技技术的运用，将为未来病房医护产品以致整个医护行业提供更有效的设计新思路。
参考文献
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[3]屈钰锟.人性化设计在产品设计中的应用研究[J].工业设计，2020（02）：88-89.
[4]徐晓龙.基于病房医疗产品造型的严肃性与亲和性研究[D].南京航空航天大学，2014
[5]徐涵，刘俊杰，陈炜.人机工程学[M].沈阳：辽宁美术出版社，2016，10.
[6]靳永爱，赵梦晗.互联网使用与中国老年人的积极老龄化——基于2016年中国老年社会追踪调查数据的分析[J].人口学刊，2019，41（06）：44-55.
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[9]邓威.基于人性化理念的老年人医疗器械设计研究[J].设计，2019，32（20）：138-139.
[10]聂茜.可持续设计中的筒素美学研究——以日本无印良品设计为例[J].设计，2019.32（11）：108-109.
[11]孙丽丽，宋魁彦.人体工学及产品设计实例[M].北京：化学工业出版社，2016，6.
[12]赵王芳.老年人手部精细动作控制能力研究进展[J].中国老年学杂志，2012，32（15）：3348-3349.
作者简介
李艳/1971年生/女/山东烟台人/硕士/副教授/研究方向为设计管理（山东济南250101）
高倩/1994年生/女/山东高密人/硕士在读/研究方向为产品设计（山东济南250101）
李梦盼/1995年生/女/河南许昌人/硕士在读/研究方向为产品设计（山东济南250101）
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