乡村敬老旅游模式探索及优势分析

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　　摘要：随着乡村旅游与农村养老需求的不断增长，传统的相关行业无法给予满足，催生了一种“公益+旅游+养老”的乡村敬老旅游模式。在这样的条件下，文章将通过分析乡村敬老旅游的运营模式，从不同的角度入手，深入挖掘模式背后的优势，提出乡村养老解决方案。文章通过系统性分析，其目的就是加深人们对乡村敬老旅游模式的认识，使这种模式能够在更好地解决当下农村养老问题的基础上，帮助年轻人开拓眼界、提升其综合素质。
　　关键词：乡村旅游;养老服务;模式探索
　　随着生活水平的发展，来乡村旅游的游客越来越喜欢在旅游目的地居住更长時间，体验当地的民俗文化，并将其融入当地居民的原始生活。注重旅游过程的新鲜性、体验性和高质量。他们更喜欢探索自然条件尚未发展的地方，而不是人工建造的风景名胜区。但是农村旅游地旅游服务不完善、价格压力等等不利因素，促使一种新的乡村旅游形式的诞生。
　　对于那些居住在农村的老年人来说，他们的传统观念中有深厚的故土情结。在这种情况下，农村的老年人比前往养老机构养老，更愿意在自己熟悉的环境中生活。同时，有一部分老年人的生活水平较低，甚至依靠政府的低保生活，他们更加无力支撑养老机构的运营。所以现在迫切需要各方面力量共同面向农村老年人开展新型农村养老服务。
　　目前许多年轻人都有参与敬老志愿服务或社会实践的意愿，但无奈寻找不到真实而又安全的活动资源，这部分人也需要一个活动发布平台。
　　由此，一种“公益+旅游+养老”的模式应运而生。
　　一、乡村敬老旅游运行机制
　　如今的年轻人，其旅游观念跟上一代相比发生了很大的变化。这一代年轻人的旅游理念更加开放，对于旅游的理解也有了新的飞跃，他们更多地希望通过旅游追求梦想、实现自我价值，而非把旅游仅仅当作休闲娱乐的工具。其实目前已经获得一定发展的穷游、支教市场也正是受益于当下年轻人观念的转变。同时，农村的老人也越来越能够接受新鲜事物，并且他们更希望能够在自己老年生活中找到更多意义，在更多维度上参与到年轻人成长的过程中，从而将有益的价值观带给他们。
　　基于敬老旅游的乡村养老解决方案旨在为农村养老需求者和旅游意向者、爱心志愿者、社会实践者搭建一个平台，实现资源整合。主要有以下三个业务板块。
　　（一）养老服务
　　根据服务对象寻找、实地考察、细心规划等环节，确定数量不定的乡村留守老人的家作为敬老旅游目的地。一但与某位老人达成协议，公司将向该村落派遣最少一名专业的护工，作为这个村落所有敬老旅游目的地的实际运营者与管理者，负责老人的衣食起居，而老人则只需交纳低于市场价格的护工费用。
　　（二）旅游服务
　　1. 对于旅游意向者：将所有的敬老旅游目的地信息集中到线上平台上，年轻客户可以根据平台上的信息自主选择目的地，并选择公司提前设计好的旅游行程安排（旅游天数不等，活动内容各有不同）这期间，年轻客户除了可以享受乡村旅游的乐趣、感受当地文化氛围，还要肩负照顾老人生活起居的责任，同时我们将收取相较于正常旅游更少的费用。
　　2. 对于农村养老需求者：公司负责收集老人家乡附近的旅游资源信息，整理归纳，指导老人讲解此地的风土人情;对于特定的景点，指导老人讲述自己和此处的故事。一但旅游服务开始，老人特定的护工在给旅游者讲解必要的护理知识和老人的个性要求后即可暂时休息。旅游结束后，我们会支付老人一定的费用，进一步减轻老人养老服务费用压力的同时，鼓励其他老人加入到项目当中，并保密老人的隐私信息。
　　（三）志愿服务与社会实践服务
　　针对有志愿服务或者社会实践意向的年轻客户，项目不提供住宿与餐饮（如需在老人家住宿需收取确切住宿费），单单为客户提供其活动目的地与活动项目，而这些活动主要是正常的养老志愿服务内容，如：为老人打扫房间、为老人做饭、洗衣服等等，并不安排过多的外出游玩、老人亲自讲解当地风土人情等旅游服务内容。在活动完成后，项目将为其开具志愿服务或社会实践证明。本版块属于拓展延伸业务，由此可以保证在敬老旅游目的地暂时没有敬老旅游的客户的时候，老人依然能够度过正常的养老生活，同时减少了本来的养老服务压力，有效节约了项目运营成本。
　　二、乡村敬老旅游突出优势
　　（一）面向多方面服务对象
　　乡村敬老旅游的目标对象主要有两种，即老年客户和年轻客户。农村养老需求者由于故土情节不愿去城里的养老院养老，而更喜欢在农村居家养老，但子女不在身边，精神养老是很难解决的问题，他们需要一群人在解决他们简单的物质需求的前提下，聆听他们的故事，慰藉他们的心灵。而旅游意向者、爱心志愿者、社会实践者作为年轻客户的代表，在相关活动的时候，更多的是需要一种真实感，活动对象，活动地点需要实实在在，并且在其中能够获得精神上的满足感。
　　（二）个性化私人订制
　　乡村敬老旅游可以根据不同客户的不同需求，安排不同的敬老旅游项目。比如安排山区特色游，回归自然，感受神秘大山的美丽;进行田园体验游，体验农耕生活，学习传统文化知识，聆听故事。总之参加敬老旅游的年轻客户能够在旅游过程中参与不同的活动，获得不一样的体验。
　　（三）核心竞争力突出
　　与乡村敬老旅游类似的服务主要有3种，即线上旅游平台：缺少公益性旅游，价格昂贵。农家乐：能体验乡村文化，但商业化严重，服务不真实，价格较高。公益组织：趣味性不强，教育意义单一，可能出现运营不规范问题。
　　而现在市场上的乡村旅游项目也存在许多问题。一些组织和旅行社紧密合作，将农村旅游业务移交给缺乏资格的旅行社。这些旅行社接管并转包合同。这种经营模式，在市场上比较普遍。在这些常用的“操作方法”中，如果“停靠”存在问题，就不能完全保证游客的安全和服务。此外，分包环节太多，导致旅游产品价格偏高，产品内容不真实。这时，顾客们常常觉得他们什么也得不到。 　　（四）各取所需，实现多赢
　　乡村敬老旅游所有的公益服务项目免费，参与志愿服务和社会实践不用担心花了钱却体验差。同时高质量的服务能够提高在客户心中的信誉度，招揽一定的客户，即使在中后期开始收费，也能吸引到相信我们服务质量的客户参加。老年客户用更少的钱解决自身的养老问题，年轻客户用更少的钱去到自己想要去的地方，大大降低了客户体验服务的成本，实现双赢。乡村敬老旅游项目提供其他旅游或养老机构缺少的志愿服务或者社会实践项目，在活动完成后，项目将为其开具志愿服务或社会实践证明。
　　三、发展乡村敬老旅游的重要意义
　　（一）公益敬老，传承孝道
　　敬老并不是停留在口头上的，而是要走出去，要去实实在在地体验的。时至今日，在浮躁的社会风气影响下，很多年轻人缺乏孝心。乡村敬老旅游要做的就是改变这种现状，肩负起孝文化传播者的责任。通过推出公益项目，可以让更多的年轻人参与到敬老行动其中来，注意到传承孝道的重要性，不求回报，但行公益。乡村敬老旅游将会承担起一定的的责任和使命，带领更多的年轻人走进乡村，让孝老、敬老快乐起来，来一场回归之旅。
　　（二）聆听文化，回归之旅
　　文化不单单是有形的、可视的。很多时候，许多老人说的话都是从生活中来，经历了时间的洗礼，而时间本身就是一种资本。老人相比于年轻人，经历的事情更多，接受的历练更多，对世界的认识更深刻。老人所经历的种种，沉淀下来就是文化。让年轻人多去聆听老人的故事，其实，这就是一种文化回归，会让人受益一生。
　　（三）发掘资源，振兴乡村
　　乡村敬老旅游将着眼于同乡村建立合作关系，规划制定旅游路线。将寻常公益组织的乡村扶贫，深化为大学生创新创业项目在乡村推广并落地，以社会责任为纽带，将乡村敬老旅游的運营思路、实践经验、数据资源和乡村的旅游资源有机的结合起来，发挥社会各界的力量，共同助力乡村旅游文化产业的发展，打造社会责任良性循环机制，带动乡村经济长期稳步发展。
　　四、结语
　　美丽的乡村是敬老旅游的主体，本地的老者带领年轻客户到自己生活的地方进行旅游，同时讲述当地的风土人情，自己的人生经历，人生感悟。既是年轻客户一个放松加锻炼的绝佳机会，又是对农村老年人养老陪伴问题的一种解决，实现了年轻客户和老年客户间的双赢。未来，应当立足新时代国家养老事业要求，把握资源，推出一系列实践性质的活动，并通过与公益组织的合作，推动乡村敬老旅游的发展。
　　参考文献：
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　　本文系河北工业大学大学生创新创业训练计划项目“乐孝——基于敬老旅游的乡村养老解决方案”（X201910080002X）的阶段性成果。
　　（作者单位：河北工业大学经济管理学院）
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