浅析企业文化建设在企业管理中的重要性

来源:用户上传      作者: 赵亮

　　摘要：企业文化是20世纪80年代美国人研究二战后日本经济迅速崛起的原因时发现的。日本企业都有一种文化积淀，正是这种文化积淀，引领着索尼、松下、三菱等日本企业劈荆斩棘，不断超越，敲开了世界市场的大门。20世纪90年代企业文化进入中国，并越来越被国人看重。特别是随着我国加入WTO、经济全球化趋势日渐明显,企业文化已经成为经济全球化后企业之间沟通、交流和合作的通用话语和文化基础。通过对企业文化要素的分析，确定企业文化在企业管理中的作用，并详细阐述企业文化建设的方法和在企业管理中的重要性。
　　关键词：企业文化；企业管理；企业文化建设
　　中图分类号：F240 文献标志码：Ａ 文章编号：１６７３－２９１Ｘ（２０11）20－０035－03
　　
　　随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业管理当中的核心要素。在这种情势下，营造一种企业文化，可以为企业管理提供最有力、最长效的支持，无疑成为企业管理者的首要任务。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有着深厚的文化底蕴，但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，因为它涉及了有关企业的价值观、员工士气以及领导方式等诸多领域。这说明企业文化与企业的生存、发展紧密相连，所以构建企业文化，也成为建立现代企业管理体制必不可少的关键因素。
　　一、企业文化的内涵
　　（一）企业文化的定义
　　企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则（Schein，1984），是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值观为核心的独特的文化管理模式，具有延续性的共同认知系统和习惯性的行为方式。共同的价值观体系包括企业价值目标、企业经营哲学、企业行为规范等企业精神。其中企业价值目标是企业文化的核心，对其它文化元素具有决定性的影响，其作用在于增强凝聚力，调动积极性，树立良好的企业形象和创造实现战略目标的有利条件。总之，企业文化是培育一种企业和员工为目标奋斗而共同遵循的精神。
　　（二）企业文化的要素
　　20世纪80年代初，美国哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯・迪尔和麦肯锡咨询公司顾问艾伦・肯尼迪在长期的企业管理研究中积累了丰富的资料。他们在6个月的时间里，集中对80家企业进行了详尽的调查，写成了《企业文化――企业生存的习俗和礼仪》一书。该书在1981年7月出版后，就成为最畅销的管理学著作。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。
　　企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。
　　价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。
　　英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。
　　文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化，来生动的宣传和体现本企业的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。
　　文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。
　　二、企业文化在企业管理中的作用
　　（一）企业文化引领企业和员工行为的形成
　　由于企业文化表明了企业的追求和信念、企业提倡什么、推崇什么、都隐含在文化的信息中，因此，每个成员都能从中体会到企业对自己的要求和期望。自觉地选择自己的行为方式，走上获得成功的必由之路；而企业行为主要表现为企业战略决策的制定和实施，它直接决定企业经营的成败。企业正确的战略决定应建立在对自身文化全面认识的基础上。一般来说，与现有企业文化不一致的战略往往难以贯彻实施，因为它与人们共同拥有的价值观念和行为方式相抵触，这就不易为人们所接受。
　　（二）企业文化促进企业核心能力的提高
　　建立优秀的企业文化不但是企业管理创新的必由之路也是完善和建立现代企业制度的重要途径，而且还是建立企业核心能力的基础，是实现企业核心能力可持续发展的动力源泉，没有企业文化就谈不上核心能力，企业要不断成长为世界级大企业，拥有自身真正意义上的核心能力，就必须拥有优秀的企业文化，因为企业文化孕育了企业的核心能力，而且企业文化的发展推动核心能力的成长，通过企业文化提高团队精神，鼓励企业创新，进而构筑和提升企业的核心能力。
　　（三）企业文化增强企业的凝聚力和向心力
　　企业文化对群体的整体激励作用主要表现在它的凝聚功能上。也就是说，企业文化能产生整合作用。首先，企业文化有利于增强企业成员的同质性，即共同目标与共同利益的一致性，促使全体成员把实现企业的目标作为自己应尽的职责，形成协调一致的群体行为。其次，企业文化有利于信息沟通。由于价值观的一致性，企业成员之间就会有更多的共同语言和较强的默契能力。这既能形成较好的合作关系，同时又有利于减少摩擦，建立良好的人际关系，使成员之间相互吸引，感情融洽，满足个人的社会心理需求，提高对企业的归属感和向心力。
　　（四）企业文化推进企业的和谐发展
　　人生的大部分时间都是在工作场所度过的，因此，工作单位对人的社会化具有特别重要的影响。一般来说，个人在企业内的社会化主要是指适应企业文化的过程。一个成员进入企业后，必须努力使自己的价值观念、行为习惯和待人处事的方式与企业的文化相适应，接受群体的规范，建立起良好的人际关系，把自己融入到集体之中。从企业的角度来说，成员的社会化是企业及其文化得以延续的途径。因为人既是劳动主体，又是文化载体。任何一个企业都会通过种种方法，力图促使它的每一个成员发展为符合企业要求的人，当一个企业拥有浓厚的企业文化氛围时，所有员工都能通过文化的传播和带动团结一致、互相支持、共同进步，从而对企业的发展直接起到积极促进作用。
　　（五）企业文化展示企业的内外形象
　　一个企业的文化通过文化载体如优质的产品和服务等产生放大效应，使文化信息传播到社会。优秀的企业文化不仅向社会表明了企业的崇高目标和社会责任感，而且展示了自己良好的管理风格、经营状态和精神风貌，从而获得社会的肯定与支持、塑造良好的整体形象，提高企业知名度。企业文化信息的作用还表现在通过不断地交流企业内部和外部环境的信息，及时获得反馈。因为社会对一个企业的评价主要反映在企业文化的反馈信息之中，这就使企业能够及时调整自己的活动，灵敏地适应外部环境的变化，从而使企业不断地提高服务质量和经济效益。
　　三、如何提升企业文化管理能力
　　企业文化建设的目标是实现高效的企业文化管理，而企业文化管理的关键在于文化管理能力的培养。但是，当前，对于很多企业来说，由于企业文化管理能力尚未得到专业性的培养，阻碍了企业管理者企业文化管理能力的有效提升，形成业务领导能力强、文化领导能力弱的不良现象，在业务上能够给员工详尽的指导，却无法在文化和思想上给员工以明确的指引，无法有效地统一思想、凝聚人心，造成文化管理能力的严重缺失。针对企业文化管理能力缺失的现象，要重点强化四种企业文化管理能力建设。

　　（一）完善企业文化参与能力
　　1.完善企业文化宣传和贯彻能力
　　一是主动学习企业的文化管理手册，深入理解企业文化体系的主要内容，感受使命的责任、愿景的激励，明确核心价值观念的科学内涵，理解关键行为准则的具体要求，全面理解企业文化的核心。
　　二是贯彻企业文化统一的宣传内容，结合自身的理解情况，进行企业文化核心理念的分享，可以采取内部培训、群体讨论、组织例会等不同形式，实现企业文化的全员共享。
　　三是结合本单位的实际工作情况，贯彻和落实企业文化理念，制定具体的文化工作要求，有效实现企业文化与企业管理的统一性。
　　2.完善企业文化深植推进的能力
　　一是依据企业文化的核心价值观念，推动各项关键行为准则的实施，结合自身组织的特点编制本单位的关键行为准则，促进文化从观念向行为的转化，通过广泛参与实现文化的行为深植。
　　二是子文化作为企业文化的专题文化，与企业各个部门的工作连接紧密。各级管理者需要明确本单位所承载的子文化建设任务，强调自己分管的子文化建设的核心原则，通过有效参与实现文化的理念深植。
　　3.完善组织并参与企业文化讨论的能力
　　一是以管理者的身份组织员工进行企业文化管理的讨论，结合本单位业务工作的重点、难点，与企业文化的相关价值倡导和行为指引结合，明确本单位文化管理的关键内容，深化企业价值观的影响。
　　二是尽可能亲自参与企业文化的研讨工作，畅谈自己对企业文化的理解，宣传和表达本单位企业文化的先进性，树立和发扬本单位文化的独特性，并与本单位员工进行集体访谈或访谈，满足员工文化建设需求。
　　三是针对企业所秉承的企业文化核心理念，结合本单位提出的具体价值观念，管理者要亲自落实企业文化相关理念，依据文化的价值倡导进行本组织的管理，依照文化的行为导向判定员工工作的质量和效度。
　　（二）推动企业文化示范能力
　　1.推动文化管理方式分享的能力
　　一是企业各级管理者要以身作则，率先垂范，制定并落实本单位文化管理的行动计划，坚持从小事做起，从细节做起，切实通过可视、可感、可悟的个人行为，示范并分享文化管理的方式方法。
　　二是总结本单位的文化管理经验，通过示范效应与其他部门管理者分享文化管理心得，吸取其他部门企业文化建设的有益经验，相互学习、相互借鉴，不断实现本单位文化管理的持续创新。
　　2.推动文化管理定期示范的能力
　　一是定期进行本组织的价值灌输，概括组织的主要理念，分享组织的价值观念，推动文化的理念示范。
　　二是定期示范本组织的关键行为，总结组织的主要行为，标示组织的行为取向，推动文化的行为示范。
　　（三）提升企业文化影响能力
　　1.增强管理者的文化言行感召力
　　一是表达自己与员工共同发展的意愿，结合每位员工的发展需求，形成本单位的共同理想。
　　二是依据企业总体愿景，梳理并确定本单位独特的发展愿景，形象地予以表述，让本单位每位员工都能够理解并受到激励。
　　三是践行企业文化的核心理念，落实企业的关键行为准则，围绕本单位的愿景开展各项管理与运营工作，做好文化表率工作。
　　2.进行员工文化管理满意度调研
　　一是明确员工关心的主要内容，针对具体内容和重要性设定员工文化管理满意度指标并赋予权重，编制本单位的文化满意度调研问卷。
　　二是依据问卷实施文化管理的满意度调研，了解本单位员工对文化工作的满意度情况，聚焦文化管理的难点、重点和突破点。
　　三是依据调研分析结果，有针对性地改进本单位的文化管理工作，通过管理者的有效行动补足文化建设短板，提升员工的文化认同度。
　　3.增强文化管理改进故事与案例分享能力
　　一是学习文化管理案例的梳理和编制的方法，及时发现和汇总文化管理的有效信息，进行本单位文化管理的案例总结。
　　二是记录本单位的文化改进事件，通过加工形成本单位的文化管理故事，以本单位会议或文本档案的形式分享企业文化管理故事。
　　三是设置文化建设的择优机制，通过组织讨论或集体决策的方式，选树文化建设的先进团队或个人，进行物质和精神奖励，并依托先进榜样扩展对组织文化的宣传。
　　（四）增强企业文化提升能力
　　1.实现本单位高效的员工管理
　　通过有方向性、有针对性地引导员工具体行为，将核心价值融入到本单位的工作文化中，实现高效的员工管理。
　　一是将企业文化植入本单位的招聘机制，清晰岗位职责，明确招聘取向，融入招聘审核体系。
　　二是将企业文化植入本单位的晋升机制，让利益相关者参与其中，依据文化管理导向进行评估，接受公众的监督。
　　三是将企业文化植入本单位的考核机制，量化企业文化的执行效度，决定员工的薪酬福利。
　　2.塑造团队氛围，提升工作绩效
　　塑造团队参与式的文化管理氛围，提升本单位的组织效率和员工绩效。
　　一是领导干部要重新审视自我，设身处地地以员工的情感和想法思考员工发展的问题。
　　二是创造员工能够体验成功的胜任模型，激发员工的胜任感和创造力，提升工作绩效。
　　三是设立团队会议，吸引员工参与管理，创造宽松的环境，激发创新的意愿，培养员工的自动自发行为。
　　总之，企业文化建设，要以企业使命为建设基础，以企业愿景为发展方向，而弥合企业使命与企业愿景之间距离的关键衔接点就是企业文化管理能力。所以，企业只有切实构建专业化的企业文化管理能力提升系统，有效提升企业文化参与能力、示范能力、影响能力、提升能力，才能真正实现集中、高效的企业文化管理。

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