大关小事

来源:用户上传      作者: 张梦麒

　　最近，不少外国驻沪领馆的负责人纷纷造访上海海关。造访的目的是表示感谢，感谢的内容却有些特别：不是为了进口车辆等昂贵物品的顺利通关，而是为了几罐奶粉、一批地图等微不足道的小东西。作为监管进出口货物量、征收税款额均居全国第一的“大”海关，上海海关怎么竟然也管起了“鸡毛蒜皮”的小事情？
　　
　　领事的奶粉
　　上海海关现场业务二处是专门负责监管外交机构公私用物品的业务部门。2006年12月的一天，业务二处迎来了一位特殊的客人――挪威领事馆副领事活泼可爱的宝宝。
　　
　　原来，副领事在来沪赴任前不久刚当上妈妈，和当时只有两个月大的宝宝来到上海，才发现自己的外交官证件还没有办好。没有外交官证件就无法办理自用物品的通关手续，也就是说，副领事打包托运进境的生活用品要在她拿到外交官证件，即一个月之后方能送进家门。
　　大人可以等，孩子却等不得，小宝宝幼嫩的肠胃只能适应挪威某品牌奶粉，对上海市场上的奶粉统统“水土不服”。来沪一个星期，宝宝已经腹泻3天，面对困境，副领事一筹莫展。向海关求助吧，几罐奶粉的小事情，海关能管么？抱着试试看的态度，她来到了海关，没想到业务二处外交科的关员不仅热情地接待了她，还当场与市外办取得联系，在确认了人员信息，请示分管领导后，做出了“凭人员到任信息先予办理一般生活用品通关”的决定，迅速为她办理了通关手续。
　　现在，副领事已是业务二处的老朋友了，经常带着健康活泼的宝宝来看望“中国爸爸妈妈”。
　　
　　部长的地图
　　2006年11月底，阿根廷领馆向海关发来感谢信，感谢海关在阿根廷外交、对外贸易和宗教事务部部长豪尔赫.泰阿纳先生代表团一行访沪期间给予的大力配合，并对海关工作表示“高度赞扬”。
　　原来，阿根廷领馆于11月15日向海关申报进口一批阿根廷地图及手册，准备在部长访沪期间使用。没想到负责运输货物的货运公司一时疏忽，没有出具物品装箱清单，致使进口地图和手册在公务用品进口审批环节受阻。
　　虽然只是小小的地图，但若不能及时送到部长的手上,却会给代表团的中国之行带来不小的遗憾，阿根廷领馆于是紧急决定向上海海关求助。
　　获知这一情况后，海关负责同志迅速与市外办有关部门进行联系协调，及时做出了“先予批准后补装箱清单”的决定，确保该批物品顺利入境。
　　
　　外事无小事
　　外事无小事，为了确保监管无失误、力争服务上层次，上海海关外交外商物品监管部门倡导人性化服务，增强服务意识，落实“首问负责制”，及时了解和解决外交物品审批、通关中遇到的问题和困难。密切联系口岸相关部门和市府外事办等有关机构，制定外事工作联系配合办法，定期交流沟通。同时，健全与各驻沪领馆间的合作对话机制，不定期地举办外国驻沪领事馆进出境物品通关业务讲座，建立新型合作关系，营造海关执法良好的外部环境。
　　“外事无小事，”海关相关负责人说, “海关办事应该处处从国家利益和国家形象出发，把小事当大事办，把大事当要事办。别看只是几罐奶粉、几张地图，小事中也体现了中国海关的高效与尽职。树国家形象、树海关形象不是说一句话,而是做万件事。”

转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-537096.htm