浅析高速公路企业文化管理建设
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摘要：企业文化对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起到的积极作用，越来越受到人们的重视。企业竞争，实质是企业文化的竞争。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从实际出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业文化的经验，努力开拓创新。近年来，浙江上三高速公路新天管理处在集团公司“同路同心、追求卓越”的企业文化引领下，坚持用科学发展观来指导工作，坚持以人为本，注重调查研究，狠抓管理创新，求真务实，勇于探索，领导全体员工，攻坚克难，真抓实干，营运环境得到了彻底改善，安全保畅能力得到了极大提高，杜绝了重特大事故的发生，较好地保障了人民群众的生命财产安全。通过不懈地努力与奋斗，新天管理处全体员工励精图治，用心做事，提练了具有新天特色的企业文化精神。
关键词：高速公路 ； 企业文化 ； 管理
一、以人为本
在经济全球化的背景下，企业间的角逐主要是战略、品牌、资金、技术、渠道、人才、管理、信息、执行等要素的竞争，但归根结底是人才的竞争。谋战略、创品牌、建渠道，靠的是人才；筹措资金、收集信息、提升管理、钻研技术、强化执行，靠的也是人才；整合、配置这些要素，更是靠人才。因此，一个企业的发展壮大势必要有充足的人力资源做后盾、做保障。“以人为本、营造和谐、追求卓越、共创愿景、奉献社会”是上三高速公路新天管理处经多年实践经历提炼的企业文化精神，凝结了全体员工的智慧，成为新天处企业运作、经营、管理、生活氛围的内涵所在，并有效促使管理处各项工作朝着健康持续稳定发展的初步目标，使文化建设的重大意义和重要价值得以全面体现。
在新天管理处创业环境下，始终确立“以人为本”的理念，坚持人是关键，是核心，是根本。多年来，新天处紧紧围绕“用心做事、争先创优”的工作目标，齐心协力，共渡难关，取得了良好的成绩。从抗雪到抗台，从塌方事故到主线人为阻断交通事件，科学决策，周密部署，顽强拼搏，新天处经受住了一次又一次突发事件的考验，充分体现了管理处一盘棋的良好合作精神及广大员工团结向上、同舟共济的精神。期间，新天处不断创新人力资源管理，顺利实施内部机构改革，从中层竞聘到全员等级考核，从组建专业设备维修班到跨所班长竞聘，新天处走出了一条具有新天特色的人力资源改革之路，随着人力资源改革的不断推进，员工的积极性、创造性和竞争性得到前所未有的发挥。与此同时，新天处成功组织承办了浙江省首次跨地区、跨部门的综合性隧道突发事件处置演习及上边坡塌方应急处置演练，以完美无缺的准备圆满通过了交通部全国公路养护与管理大检查和省交通厅的文明公路大检查，以“零缺陷”通过了外审、省级档案达标验收，取得了累累硕果。
二、营造和谐的工作环境
从企业管理角度来说，当工作是谋生的手段时，它是一种压力和负担；当工作是责任和义务时，它就是为履行责任和义务所做的努力；当工作是一种生活方式或是生活的一部分时，工作就是积极主动、有意义地去生活；当工作成为一种乐趣时，工作本身就成了一种轻松愉快的享受。所以说，和谐的工作氛围，可以激发员工的工作激情、创造灵感和对生活的热爱，可以调动员工的积极性、主动性、创造性，可以使他们把工作当成生活的一部分，当成是一种乐趣和享受。试想，在一个管理科学、相处和谐、气氛融洽的环境里，员工们积极主动、心情愉悦、尽心尽力、充满激情地去做自己的事，同时又能关注、兼顾同事的事、企业的事，这对企业够振作士气、激发斗志、促进协作、凝聚合力等方面将产生多大的促动作用呀！一直以来，在新天管理处和谐、幸福氛围下，大家始终抱着对事业无限忠诚的信念，一心扑在工作上，任劳任怨，毫无怨言。几年来，管理处以“创温馨小家，建和谐大家”为主旋律，通过开展多种形式的听取员工声音，解员工疑惑，办员工难事的民主管理活动，得到员工广泛好评。通过创建文化之家的途径，来深化企业文化建设，起到凝聚人心，构建和谐的作用。在全体员工的共同努力下，新天处的工作日益呈现出蓬勃向上、充满活力的态势和团结拼搏、共同奋进的良好局面，在员工中实现了从要我做到我要做，从被动服务到主动服务，从行为服从到思想服从的转变，广大员工纷纷以全新的姿态积极投入到工作中去，为打造平安、和谐新天打下了扎实的基础。
三、追求卓越
几年来，新天处始终贯彻落实公司以人为本及对人民生命和财产高度负责的管理思想，不断创新安全管理思路，克服新天段特别是新昌段因设计、建设标准低而造成的较恶劣营运环境，持续开展安全升级工程，开创使用双层护栏、建造港湾式停车带、科学增设“安全防撞墙”、事故黑点路段改造成为平安路段、对长下坡等特殊路段实施夜间亮化工程；同时，对上边坡的隐患开展了系统性、阶段性的处治，取得了较大的成效。几年来，新天处一直坚持高起点、高标准，开拓创新、坚持不懈，以要么不做，要做就做最好的决心，抱着必须走在前列的目标不放松，用心做事，科学管理，攻坚克难，取得了一次又一次的成功。在交通部全国干线公路养护和管理、交通厅省级文明公路创建活动、船级社外审及省级档案达标等历次综合检查中，新天处以对公司高度负责的态度，良好的精神风貌，优质高效的服务形象，熟练快捷的业务素质，平整美观的路况路貌，规范统一的资料图表，得到了各级检查组的一致肯定和赞誉。
四、共创愿景
要想凝聚全体员工，真正形成合力，做到必往一处想、劲往一处使，最有效的办法应该是让员工和企业在理想、目标、利益、追求方面尽可能地保持一致，也就是构建共同的愿景。能成就大事的企业，无一不是将企业的利益与员工利益、社会利益紧密结合的。因此，如何有效地将公司的愿景、团队的愿景、员工的愿景和社会愿景衔接整合，为企业的发展衍生不断创新和持续蜕变超越的源源动力，是新天管理处文化建设的重要目标之一。在此探索过程中，新天管理处把三年远景规划编制成册，使全体员工有了遵循与引领的方向；同时，进一步明确了管理处工作指导思想和目标思路，为促进管理处健康稳定持续发展奠定了良好的基础。
五、 奉献社会
员工是企业形象的最为直接最为合理的表现形式。一批有责任感、有爱心、关注社会发展的员工是企业最长久最核心的竞争力量。由此，“奉献社会”的理念决定了新天管理处的发展和员工的成长。几年来，管理处扎实开展爱心基金，送温暖、结对子等活动。无论是本处员工还是社会群众，只要力所能及，大家都会伸出援手，全处员工形成了人人讲爱心讲奉献，同是一家人不分你我的共识。
在公司工会的大力支持下，在管理处班子的齐心协力下，管理处工会组织以“创温馨小家，建和谐大家”为主旋律，认真履行工会基本职责，维护广大员工的合法权益，调动和发挥广大员工的积极性和创造性，创新管理思路，丰富活动内容，内强管理，外塑形象。在创建“职工之家”工作中，围绕“民主之家”、“特色之家”、“文化之家”、“爱心之家”来开展工作。投入资金，丰富了职工阅览书籍，增添了运动器械，设立职工阅览角，每月对职工进行读书推荐，以增长员工的文化知识。关爱身边人，关心身边事是处工会组织常抓不懈的一项工作。帮助孤儿、到敬老院看望孤寡老人、帮助冰雪天受困司乘人员、帮助困难家属等等，如 2009年9月22日，在得知任胡岭隧道管理所员工盛德生因爱人患尿毒症需要巨大医疗费用时，管理处领导带头捐款，全体员工积极响应，慷慨解囊，一次性捐款计19740元。如管理处下属的双彩收费站附近村民，因为到山上自留地劳作时，常有穿越高速公路的情况，管理处经过调研，开创性的在收费广场护栏外侧修建一条宽约1米左右的安全“便民通道”，使村民到自留地干农活，再也不用穿越高速公路，为村民解决了实际困难。充分体现了管理处这个大家庭的温暖和一方有难、八方支援的团结互助精神。
当得知天台县泳溪乡地处山区，是典型的山区乡，由于受地理位置和自然资源等经济和生态因素的制约，被列为天台县五大贫困乡之一，至今还未有照明设施，给晚间出行的人们带来不便时，处工会组织技术施工人员到该村安装照明设施。2010年 11月9日，相关施工人员带着事先制作好的照明设施，前往该村，花了整整一天的时间，安装好10盏路灯，彻底解决大山蒋村晚间公共照明问题。
六、结束语
建设企业文化，必将改善各企业内部的管理水平，提高企业全体成员的综合素质，提升企业全体成员的行为水准，是企业走内涵式发展道路、建立长效机制、实现科学管理与创造更佳经济效益的一个重要环节。
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