花旗新骑士普林斯

来源:用户上传      作者: 闻　达

　　在日本，作为世界上最大银行的cEo，普林斯对着当地政府官员深深鞠躬；在中东，面对着花旗银行最大股东、沙特亿万富翁阿瓦里迪王子对自己的发难，谦谦君子普林斯耐心地赔着不是……花旗的新掌门人叫查尔斯・普林斯，让我们来看看他是如何来继续讲述花旗的财富故事的。
　　
　　伴随着花旗前总裁桑迪・威尔功成身退，查尔斯・昔林斯今年4月顺理成章接过了花旗集团的帅印。从结识花旗集团前董事长桑迪・威尔到后来走进花旗执掌cEo帅印，昨天发生的一切对于普林斯来说好像是在讲故事。
　　
　　一个众望所归的工作狂
　　
　　20年前，桑迪・威尔和其追随者闯入马里兰州巴尔的摩市，意欲接管当时困境重重的商业信贷银行，就在双方的讨价还价之中，威尔一眼就相中了以律师身份坐在谈判桌对面的普林斯。不久之后，当时只有S6岁的普林斯十分高兴地来到了威尔的身边。
　　一切都还是从干老本行开始的。不过，在花旗集团首席法律顾问的位置上，普林斯似乎找到了前所未有的兴奋和充实。
　　他曾不止一次地接受威尔的亲笔指令，以“救火员”的角色出现在全球各地：美国消费者组织对花旗集团的掠夺性贷款指控被他无情推翻；花旗在阿根廷的问题由他彻底摆平；安然融资时出现问题被调查后，又是他率领花旗与监管部门进行谈孝判……
　　所有的这些挑战都给普林斯创造了一个又一个历练自己的绝好机会，同时也让威尔更加坚定了对他的信心。2000年，普林斯被任命为花旗集团首席行政官，2001年担任首席运营官，2002年兼任花旗全球公司和投资银行的首席执行官。三年三大步，这在整个花旗集团的个人升迁历史中不可能找到同样的记录。
　　其实，普林斯赢得威尔欣赏的地方并不在于他的实战效果，而是普林斯沉着、果断与冷静的处事风格。在花旗，威尔以脾气暴躁而著称，而每到关键时候，也只有普林斯才能让威尔安静下来。威尔也看到了昔林斯身上超乎自己的心理素质：危机面前总能不乱方寸，处之泰然。
　　工作上的和谐与气质上的耦合不仅让普林斯成了威尔的一个好帮手，更发辰成了威尔能一吐心声的亲密朋友。于是，人们看到，在喜来登酒店前，普林斯为威尔及其夫人撑伞的情景，而此时的普林斯几于整个人露在雨中；而许多周末，普林斯就会准时来到威尔的家中，畅谈阔论之后，威尔夫妇总会面带满足的笑容出门目送普林斯高大的身影……
　　当然，工作和生活中的普林斯不仅仅是赢得了老板的宠爱，也获得了周围同行不错的打分。“昔林斯拥有国际关系与法律双硕士学位，昔林斯经常工作至深夜，即使是在凌晨5：30的时候，也能收到他发来的电子邮件。”普尔斯的合作伙伴这样评价他。
　　各种对普林斯叫好的声音也传到了威尔的耳里，虽然此时威尔看到普林斯身上还有许多的不足，但这并不能妨碍他必须作出一个重大的决断：2005年7月16日，威尔正式将集团CEO的权杖交到了昔林斯手中，并在公司高管会议上明确宣布，自己将在2006年4月的公司股东年会召开之后退出集团董事长的位置。
　　三年时间很快过去了。如今普林斯已经从威尔手中接过了号令三军的大旗。在接受《华尔街日报》的采访时，普林斯作出了这样的评价“我和桑迪共事了19年，他是我人生宝贵的精神财富。我认为，从桑迪到我的过渡是不错的。”普林斯还直言不讳地告诉媒体，公司最高决策权的顺利移交是他本人最感骄傲的一件事。
　　
　　一个相信制度者的道德教育
　　
　　然而，桑迪・威尔交出的并非是一艘在风平浪静中行驶的金融巨舰，这就注定了如今集董事长与CEO于一身的普林斯要在未来的颠簸之旅中接受更多考验。
　　从接过CEO权杖至今，普林斯几乎天天在为平抑公司丑闻而奔波：在日本，花旗遭遇了日本金融厅勒令停业的厄运；在欧洲，英德等国监管机构发出了对花旗进行深度调查的指令；更让花旗所没有想到的是，由于自己的反复违规，美联储对其作出了停止重大收购活动的责令。5月，澳大利亚证券与投资委员会也对花旗提起了诉讼。
　　在花旗，普林斯被称为“解决麻烦的高于”，然而，也正是在直接参与各种危机事件的处理中，普林斯深刻体会到了财务丑闻给花旗造成的巨大痉挛。反复深思熟虑之后，崇尚理性的普林斯开始对花旗文化再造――以道德教育重塑公司的诚信。
　　如今已经开展两年有余的道德教育运动吸引了花旗26万名职工全员参与，但普林斯十分清楚，要想彻底根治花旗身上的弊端，道德教育不能仅仅停留在空洞的口头倡导和新规则的宣扬之上。于是，人们看到，普林斯风风火火地飞往日本开展了花旗历史上从未有过的“斩首行动”：三个负责日本业务的资深高管被请出花旗。随后花旗在亚太区的领导班底也得到了换血式调整。在许多人的印象中，普林斯一向是以“低调”、“谨慎”的面孔出现，但面对着普林斯祭起的道德“绞架”，人们看到了其温文尔雅的背后透露出的强人风格。
　　其实，律师出身的普林斯更相信制度的力量。为了便道德教育能重点在全球3万名经理层中取得实质性效果，普林斯在花旗设立了独立的政策合规评估部，并责成有关机构制订出了一套适于在全公司实行的合规标准；与此同时，普林斯还要求花旗董事会的审计委员会每年要听取多达7次的合规汇报。而在所有的制度创新之中，令普林斯最为得意的是，他建立了一个由许多律师组成的失察委员会，该委员会专门负责研究各种报告和信息，并直接对普林斯报告。
　　己所不欲，勿施于人。对于普林斯来说，持久深入的道德教育并不只是对员工的教化，他本人也是身先士卒。在日本，作为世界上最大银行的CEO，普林斯对着当地政府官员深深鞠躬；在中东、面对着花旗银行最大股东、沙特亿万富翁阿瓦里迪王子对自己的发难，谦谦君子普林斯耐心地赔着不是。据此，英国《金融时报》表扬普林斯勇于表达羞愧和悔悟的行动“不亏是一种现代首席执行官难能可贵的技能”。
　　当然，反对道德教育的声音至今还萦绕在昔林斯的周围，但今昔林斯十分庆幸的是，来自花旗的内部调查显示，90％的花旗员工支持普林斯以道德规范为核心的改正而也正是由于推行伦理教育所带来的明显改善，美联储在日前正式解除了对花旗大型收购的禁令。《商业周刊》则以“花旗，不要怀疑普林斯的统治”为题言辞凿凿地说：“普林斯的目标之一是使花旗集团尽快摆脱媒体的‘头条关注’，目前看来他处理得还可以。”
　　
　　一个颠覆传统的实干家
　　
　　威尔时代为花旗设定的“金融超市”之路尽管可以维系花旗帝国的位置，但由此产生的机构臃肿等弊端却在不断吞噬着花旗的健康成长。因此，颠覆传统从三年前普林斯担任CEO时期就开始加速进行了。
　　出售保险和资产管理部门是普林斯维新变法的第一刀。在此基础上，

普林斯为花旗策划了三大业务主轴：扩大投资消费金融业务、扩充快速成长的国际市场和提高投资银行水平。
　　消费金融是花旗最赚钱的金母鸡，去年该部门创造了470亿美元的营收及120亿美元的利润。但是，若与老对手美国银行相比，花旗的消费金融业务目前远远被抛在后面。正是如此，普林斯在日前宣布了一项庞大的扩张计划：2006年花旗将在海内外增设1 000家新支行和消费者金融机构。与此同时，作为扩大消费金融市场的最新行动，花旗在美国本土推出的网络银行Citibank Direct也在日前诞生，据悉，该银行主要为消费者提供高收益率储蓄账户以及其他花旗品牌的金融产品。
　　与消费金融一样被普林斯十分看好并主张优先发展的领域还有投资银行业务。为此，普林斯在集团内部组建了两个新的部门――资本市场和银行业务集团，其中资本市场集团将包括全球企业和投资银行集团的销售、交易和资本市场业务。功夫不负苦心人，最新资料表明，在今年第一季度全球股票和债券承销价值中，花旗接手了价值高达1 788亿美元的交易，约占整个市场份额的9．6％，名列全球各大投行之首。
　　普林斯曾明确地表示，扩大花旗集团在国际(市场)的领先地位是他未来10年最重要任务，仅次于改善公司道德文化这一任务。的确，海外扩张对于花旗来说至今仍然具有十分重要的意义。虽然花旗已有40％的收入来自于美国以外的市场，但公司目前还未能摆脱高度依赖成熟美国市场的现状。
　　对于自己亲笔描绘出的业务版图，普林斯十分乐观。这位花旗大当家坚信花旗年收入将保持两位数的增长。“花旗是一艘航空母舰，转向后这艘巨舰依然能够乘风破浪。”普林斯在芝加哥大学的演讲声好似策动花旗再度出征的号令，寄托着花旗对未来的殷实期盼与等待。
　　
　　一个关键时刻的胜任者
　　
　　从奔赴全球紧急扑火到苦心孤诣的道德重建，从捍卫传统业绩指标到手找新的业务新方向，过去两年多的时间中普林斯几乎饱尝了当CEO可能面临的困境。如今，当自己走上“老板”的位置时，疲惫中的普林斯更多的还是感到危机和怎么也挥之不去的压力。
　　花旗在威尔的时代变戏法似的膨胀，以至于今天想将这位“巨人”往前推进一步都须花费很大的气力。目前花旗集团拥有的资产超过1。4万亿美元，在全球100多个国家有近二亿客户。华尔街的许多分析师据此指出，花旗已经达到了增长极限。纽约大学斯特恩商学院经济学教授劳伦斯・怀特也撰文指出：“管理大公司很难，管理一家像花旗这样多元化的混业公司更是难上加难。”因此，作为训练有素的律师，人们并不怀疑普林斯对法律条文的熟悉程序，但是他是否拥有足够的金融知识来打理好庞大的花旗集团，外界对普林斯的质疑其实一直没有间断过。
　　能够完全稀释人们对于昔林斯领导能力质疑的最好“试剂”就是花旗业绩的提升，可就是这一投资者和银行家们最热衷的选题，昔林斯在主政以来并未交出理想的答卷。资料显示，2005年，花旗从经常业务中尽管取得了198亿美元利润，但收入却只增长了区区5％，且目前花旗的股价一直徘徊在40美元／股的历史最低水平。花旗的这种低迷的业绩生态固然与其频发的丑闻有关，但市场却很容易将其归咎于领导者的头上。
　　与威尔奉行“将一切有才能的人留在身边”的用人哲学相比，普林斯似乎还差一些火候，以至于在公司人事调整中花旗出现了高管人才流失失控的局面。前花旗首席运营官维纶斯塔是银行业务运作方面具有丰富经验的银行家，可就是这样一个十分稀缺的将才，最终还是因为与普林斯的利益之争而离开花旗。
　　无独有偶，掌管着花旗全球个人银行业务主管、人称花旗集团最得力赚钱机器的马格纳也由于在资产重组问题上与普林斯意见的相左而在几个月前宣布辞职。普林斯、维纶斯塔、 马格纳之间有一种近似同门师兄妹的关系，三人都是帮助威尔打下花旗江山的功臣。现在二人都已拂袖而去，形单影只的普林斯不得不独撑花旗门面。
　　同样，在个人风格上，昔林斯和威尔也大不一样。普林斯喜欢一个人在办公室工作，或者边工作边吃午饭，而威尔却往往会同管理团队一起喝上一杯；威尔喜欢让手下们晚上一起坐在房间里看一台电视，而普林斯却喜欢回家去单独思考。因此，如何让那些习惯了威尔风格的花旗员工们遵守自己的游戏规则，或者说普林斯如何密切与员工的关系恐怕也是他不应该忽略的问题。
　　不过，从现在看来，普林斯并没有完全丧失说话的资本。除了在公司普林斯鞠躬道歉。文化方面的卓越建树之外，日前《福布斯》杂志评出了2006年全球上市企~2000强，花旗集团拔得头筹，排名首位。而且在2005《财富》全球500强排名中，花旗也以1082．76亿美元的年销售额位列第八。在威尔最终交出花旗的管理权时，这位华尔街的金融大师这样推介普林斯：“普林斯在关键时刻是一个理想的胜任者。他了解公司的运营，并且是公司发展和成长战略的重要执行者。同时他也展示出对于法律的敏感……我们希望他在来来有所成就。”被寄予厚望的普林斯除了继续奔跑还有什么选择呢!

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