论基于服装品牌忠诚度的POP广告设计
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作者: 任 莺
[摘 要] 文章从品牌忠诚度的角度,分析了优秀的POP广告对提升服装品牌忠诚度的意义与作用,不当的POP广告可能对品牌忠诚度产生的损害。并提出基于服装品牌忠诚度的POP广告设计要点,供企业与商家参考。
[关键词] POP广告设计 服装品牌 品牌忠诚度
POP广告是英文Point of Purchase advertising的缩写,意为购物点广告,或称销售点广告,是指应用于商店卖场的一切广告形式,如商店的牌匾、店面的装饰和橱窗陈列,店外悬挂的广告条幅,招贴广告、服务指示牌,店内发放的广告刊物,进行的广告表演,以及广播、录像电子广告牌等。POP广告在我国服装零售终端的应用已有多年,其促销作用日益被企业与商家所认识。但是,在POP广告的具体设计与运用上,还存在着诸多问题,有可能对品牌产生不利影响。本文从品牌忠诚度的角度出发,分析优秀的POP广告对提升服装品牌忠诚度的意义与作用,不当的POP广告可能对品牌忠诚度产生的损害。并提出基于服装品牌忠诚度的POP广告设计要点,供企业与商家参考。
一、POP广告对服装品牌忠诚度的影响
1.增强服装品牌的情感忠诚度
情感忠诚度是指某一品牌的个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合,消费者对该品牌已产生了感情,具有持续购买的欲望和行为。POP广告对提高服装品牌情感忠诚度的作用主要为:
(1)增强品牌认知。品牌认知程度是构建品牌忠诚度的心理基础。一般来说,消费者的品牌认知度越大,品牌忠诚度就越高。服装品牌零售终端中的POP广告,如店面招牌、品牌宣传画册、品牌陈列与展示等,通过这些直观的POP广告形式,能够表达服装品牌的理念,树立品牌形象,是增强消费者对品牌的知晓程度的重要渠道。
(2)提高品牌好感度。使消费者对品牌产生好感是提升品牌忠诚度的现实基础。企业、商业无时无刻都在考虑如何使消费者对自己的品牌产生好感,争相利用各种传播渠道为自己的产品作宣传。服装品牌零售终端的POP广告,以消费者对品牌的愉快、喜悦以及兴趣为目标,形式多样,亲切活泼,能加深消费者对品牌的信任感和亲和力,提高品牌好感度。
2.提高服装品牌的行为忠诚度
行为忠诚度是指消费者在实际行动上能够持续购买某一品牌的产品,这种行为的产生可能源于消费者对这种品牌内在的好感(内在购买动机),也可能是由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与感情无关的因素促成的(外在购买动机)。POP广告对提高服装品牌行为忠诚度的作用主要为:
(1)诱客进店,唤起消费者的潜在意识。据统计,消费者在实际购买过程中,有三分之二的人是临时做出购买决定的,而POP广告对消费者的购买决定有着直接的影响作用。如服装零售终端的店面广告通过向消费者介绍品牌及品牌性能、特点,引起消费者注意,进而入店观看,唤起潜在购买意识。
(2)驻足商品,激发购买欲望,催化行为忠诚度。当消费者在POP广告的作用下,进入到店内,店内各种不同类型的POP广告,又会给消费者带来不同的兴奋点,使消费者不由自主地在商品前停留。如服装专卖店的橱窗式广告,它不仅利用橱窗这个三维的小舞台,结合光电等视觉效应打造出一则生动的广告,它更是在向消费者宣传当季产品、展示品牌的穿着效果,以抓住顾客的兴趣点,催化消费者购买兴趣。
(3)最终购买,实现行为忠诚度。激发消费者最终购买是POP广告的核心功效。例如一些高档服装品牌的POP广告,特别注重购物氛围的营造,能针对顾客的关心点进行诉求和解答,暗示消费者在穿着这件服装时,除了美观以外,还能够得到身份、地位等诸多方面的象征。到了这个程度,行为忠诚度就基本形成了。事实上,在优秀的POP广告作用下,“诱客进店――驻足商品――最终购买”这个系列过程会循环往复,产生重复购买,服装品牌的行为忠诚度就最终形成了。
3.不当的POP广告对服装品牌忠诚度的损害
(1)简单重复,令消费者审美疲劳。国内服装品牌零售终端的POP广告存在的最为直观的问题是广告简单重复,令消费者过于疲劳,看到了广告就等于没看到一样,起不到POP广告的基本作用,甚至会引起消费者的反感,对品牌忠诚度产生不利的影响。
(2)粗制滥造,直接降低品牌好感度。POP广告的一个特点是反映速度迅速,但是,在具体的操作过程中,无论是长期的POP广告,如店面招牌,还是短期的POP广告,如手绘形式等快速操作的POP广告,都很容易犯下制作粗糙的错误。长期的POP广告还会因为选择的材料不当,或者长时间维护不佳而变得破旧不堪。POP广告其实是一个品牌的“脸面”,“脸面”不佳会直接影响品牌在消费者心目中的地位、形象,降低品牌的忠诚度。
(3)缺乏区别,混淆品牌形象。应该说,我国服装品牌零售终端的POP广告制作都比较精致,问题是缺乏差异性。一个低差异性的POP广告,会降低品牌在同类品牌中的品牌个性与形象,品牌形象的混淆意味着品牌可替代性风险的增加,品牌忠诚度则会降低。
二、基于服装品牌忠诚度的POP广告设计与策划
1.根据不同目标消费群体的社会文化心理需求进行设计
品牌忠诚度与消费者的文化心理和期待视界密切相关。每个人都有自己特殊的审美心理需求和审美习惯。在服装的消费方面,消费者倾向于选择与自己的文化心理较为接近的品牌。因此,在POP广告的设计中,必须充分考虑不同品牌的目标消费群体的文化心理需求,品牌忠诚度才有可能得到保障和提高。
(1)大众类型的服装品牌。它的目标消费群体关注的重点是价格,所以,在POP广告的设计上,与价格相关的广告信息应放在明显的位置。例如“艾格”、“班尼路”这类大众类型品牌的价目卡始终置于店内最醒目的位置,与品牌相关的折扣广告制作的篇幅都较大,悬挂在店内最为醒目的位置。让这一类型的目标消费者能一眼看见与价格相关的POP广告,对产品的销售将起到重要的推进作用。
(2)时尚类型的服装品牌。这类服装品牌的目标消费群的注重点不完全在产品的价格上,产品的时尚与否,才是他们真正所关注的。例如“SISLY”、“DIESEL”这类时装品牌,在零售终端往往陈列大量招贴广告,广告中的图形、文字以及色彩及其眩目,对目标消费群的影响不可谓不大。此外,时尚类型的服装品牌为了突现它们的潮流特征,多喜欢运用一些特殊设计的POP广告。当你进入这类品牌专卖店,看到的衣架、挂钟、椅子等,都有可能成为POP广告,令消费者欣喜不断。
(3)高端服装品牌。高端服装品牌的目标消费群体比较特殊,他们对零售终端的整体要求较高,POP广告的设置应做到隐而不宣。例如“DIOR”、“BALLY”等国际著名品牌,它们的POP广告设置主要用于营造零售终端的购物氛围,打造品牌形象。与大众类型的品牌相比,这类品牌的POP广告设置密度不大。在橱窗式的POP广告布置上,高端服装品牌的橱窗所陈列的商品数量非常少,有时只有一件,而大量的空间是背景图片、道具以及灯光的烘托展示。高端服装品牌也会使用一些更为隐性的POP广告,例如在提供的一些饮料、小点心上,巧妙设计相关的品牌信息。这一类型的服装品牌,在POP广告的设计过程中,注重的是给消费者一种独一无二的心里暗示。
2.注重新技术、新工艺的应用
心理研究表明,多种媒介组合,多种感觉器官参与的识记,记忆效果优于单一感觉器官的识记 而信息的渐进式呈现符合人们认知及理解事物的规律。在POP广告设计过程中,除了应该注意色彩、图形、文字等基本要素的合理应用外,还应该利用各种现代技术手段,让POP广告显得更精致,变得更吸引人。
在设计中,应该注重声、光、电等技术与设备的综合运用。而且在运用的过程中,注重出其不意,在令人意想不到的地方,作精心的设计。例如,有些折扣类型的POP广告,可运用光、电技术与材料,做出动态的、闪亮的立地广告,以摆脱单纯的平面二维的视觉。POP广告一旦有了一种出其不意的效果,不但能引起消费者的关注,而且能减轻某些对品牌忠诚度有负面影响的POP广告的副作用。
3.POP广告设计应该注重系列性
当某一品牌的POP广告以系列化形式出现,采用多种媒体手段同时展开,融陈列展示与参与活动、动态与静态、局部与整体同时进行,其宣传与促销效果较单一的柜台或吊挂POP广告,更能吸引顾客,扩大影响。
系列POP广告的设置也应该讲究技巧。记忆理论表明,人的短时记忆容量有限,一般为7个单位,所以店门口、通道等处的广告应该信息量少,简短明了,最好使用图片和简短广告语。当人们进入专区、柜台,展示厅时,可以增加信息量,并增加广告表现形式,如美观的产品展示架,精美的价目表和商品传单,有动态或照明效果的模拟商品,平面广告画,甚至使用电子媒体播放电视广告片。
总之,基于服装品牌忠诚度的POP广告设计,应以维护品牌忠诚度为核心,综合运用艺术手段、技术手段和美学法则,让POP广告显得有创意,让消费者喜欢,使POP广告在促进销售的同时维护和提高品牌忠诚度。
参考文献:
[1]杨雨丹:POP广告的营销心理策略[J].商场现代化.2005.12
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