浅谈企业文化如何落地

来源:用户上传      作者: 刘炳南　王一飞

　　[摘要] 本文分析了企业文化对核心竞争力、员工与顾客忠诚、可持续发展几方面的重要性和意义，探讨了我国企业文化实施推进中的问题所在，针对如何将“文化落地”给予了途径分析。
　　[关键词] 企业文化 核心竞争力 顾客忠诚 可持续发展
　　
　　一、引言
　　十七大报告中明确指出，要推动我国文化大发展大繁荣。文化是一个民族的凝聚力、创造力、综合国力竞争的决定因素。对于企业也是如此，将企业文化落实到企业前沿，经济中注入文化是现实也必定是趋势。然而，是否所有企业在文化建设的道路上将企业文化真正落实到底呢？这是一个值得反思的问题。
　　二、企业文化的重要性和意义
　　正所谓“以文化人，以文兴企”，企业文化对企业的影响是多方面的，也存在间接的影响。在这里，我们主要针对核心竞争力、客户及其员工忠诚、以及企业的可持续发展做以分析。
　　1.企业文化与核心竞争力。企业文化和企业核心竞争力二者有着密切的联系。企业文化的本质之一就是提升整体素质，提升核心竞争力，实现企业长寿。
　　企业文化对企业核心竞争力有着重要影响。文化本身就内在的构成竞争力，无论是来自于技术、产品质量、服务，异或是人才、创新、知识等方面的企业核心竞争力，它们的内在力量也都是企业文化。企业核心竞争力的形成、维持和提升也都离不开企业文化。我国文化制胜的典范“海尔”对于市场的整合能力就是基于海尔优秀企业文化之上的成功举措。
　　2.企业文化与企业员工忠诚和顾客忠诚。现在企业思维已经从顾客满意发展到形成顾客忠诚，今后可能会出现更先进的理念。然而，无论怎样变化，对于企业来说，尤其是买方市场形成的前提下，顾客至上永远是一个硬道理。我们也不难理解，员工忠诚是企业利益的源泉，也是企业生存、发展的关键因素之一。
　　据资料显示，企业人才流失已经很严重，而且关键员工还会带走客户。除了薪酬待遇之外，人才流失主要原因之一就是价值体现因素，间接的与企业文化有关。碧桂园的文化让员工具有较高的忠诚度，具有感召力，赢得了公众的认同和尊重。
　　3.企业文化与可持续发展。通用前任CEO杰克・伟尔奇说：一个没有文化的企业不会长久。尤其是随着国内外竞争形势日益激烈，每个企业都希望具有持续竞争优势，都希望自己的企业基业常青。审视中国企业，面对可持续发展具有深层次的压力。
　　我们看到，一些企业凭借某个机遇、产品、项目而成功，但是这种成功根本谈不上企业的可持续发展。随着竞争的日益激烈，今后企业单靠某个因素或者政府给予的特权、资质，这种靠机会主义办企业的思维肯定是更不现实的。企业文化是企业可持续发展的基本驱动力，企业要想实现可持续发展，必须依靠文化的支撑。
　　三、企业文化无法落地问题分析
　　自企业文化引入我国以来，一些企业成功的向企业文化管理过渡，但是，成功的毕竟是少数，摸索中出现了一些问题。造成企业文化实施推进的困境，主要从两方面分析：
　　1.企业文化建设缺乏“执行”意识。中国自古以来就倡导：不要眼高手低、好脑子不如破笔头，都在强调去做去实践的重要性。我们看到，许多企业在辩证的“拿来”的同时也在创造，中国企业并不缺少先进、值得肯定的经营理念，缺少的就是执行的意识和力度，误把文化建设开端当成结束，导致一切理念、价值观都无法升华为员工的共同意识。
　　2.缺少推进机制与执行机制支持。有些企业的经营理念很先进，但并不是被所有员工所认同。不同志、不同道的员工与企业价值观背离，与企业文化南辕北辙，越走越远。出现这种问题的关键原因就在于实施缺乏科学的推进、执行机制，没有建立相应的培训与激励系统，导致文化推行举步维艰。
　　四、如何将文化建设落地的途径分析
　　1.首先要着手规划，将落实工作做一个阶段性的计划和部署。这种规划应该同企业战略发展相匹配，也要与企业的制度建设保持一致，同时也应该有步骤、有措施的逐步推进。
　　2.将文化变为行为规范，强化制度建设。受到内外不同因素的影响，企业都有各自对行为规范的要求。要想把企业文化落地，必须将其渗透到制度建设以及员工的行为规范中。制度和文化应该并存，通过适当的制度加以规范，有助于把文化理念植根于员工头脑中。
　　3.企业要进行文化培训。在文化作为一种资本看待的今天，培训也是企业的知识资本投资。值得一提的是，企业应该培训、灌输一种学习型组织文化。知识管理是知识经济时代的全新模式，必将成为未来的发展趋势，而知识管理需要企业形成自身的学习型文化。
　　4.文化要发挥出自身的管理作用，还要依靠文化沟通。无缝沟通是最理想的状态。有效的沟通方式有多种多样，切误将沟通形式化，为了将企业文化内化到员工的一切行为当中，要建立企业内部沟通网络。
　　5.创造环境，依靠企业的文化氛围。文化氛围是企业百年不败的机制，和谐、积极的企业文化氛围，有利于培养员工的忠诚。星巴克咖啡公司就创建了良好的文化土壤和氛围，这种氛围深深地影响了员工，也让顾客融入了文化。
　　6.进行必要的企业文化测评和反馈。为了掌握文化落实的情况，发现、分析问题并及时解决，就要进行必要的测评，以便为下一个阶段打基础。企业文化落实和推进是一个循序渐进的过程，每经过一个阶段，企业都需要对文化实施效果进行测评、反馈。
　　此外，企业不仅要识势、借势、也要造势。要灵活运用各种传媒手段，公关活动，社会责任，加强文化的外部传播。
　　五、结束语
　　随着社会的发展，人们的思维方式已经发生变化，充分意识到文化是一种资源。奥运年到来了，这对于中国经济是一大拐点，中国企业应该冷静思考并经受一番企业文化落地的实战和考验。将“企业文化进行到底”，真正“落地”并发挥出它应有的巨大力量和实用价值。
　　
　　参考文献：
　　[1]王成荣:《企业文化大视野》[M].人民出版社，2004.9
　　[2]张云初王清:《企业文化实践》[M].海天出版社，2005.2

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