基于知识的组织变革和企业竞争力提升

来源:用户上传      作者: 童　敏

　　[摘要] 进入21世纪,传统组织的局限性暴露无疑,急切需要对传统企业进行创新变革。本文从知识管理视角,分析了其对传统企业的影响,并提出了对传统组织进行变革和提升企业竞争力的途径和方法。
　　[关键词] 知识管理 组织变革 企业竞争力
　　
　　知识经济时代使全球经济发生了翻天覆地的变化,知识成为建立竞争优势的主要源泉, 传统企业特别是服装企业开始关注如何运用知识来培育和提升企业竞争力。
　　一、知识管理对传统企业的影响
　　1.组织设计
　　传统企业是实体组织，即组织功能与结构之间是一一对应的关系，组织有什么样的功能，就设置什么样的机构，由此形成的组织是“大而全”、“小而全”。实践证明，这样的实体组织不仅没有增强其功能，反而使其背上沉重的负担，比较优势更难显现。随着知识的广泛应用，它在挖掘组织的比较优势和核心竞争力方面的能力逐渐发挥出来，对传统组织的影响也日益受到重视。
　　2.业务流程
　　传统企业的业务流程都是根据一定的业务活动安排合理的资源进行价值创造的。联想过近两年的探索总结出了一套基于活动的知识管理方法（ABKM）：先建立起流程体系，针对流程中的每个活动，回答“怎样完成这个活动的”、“支持每个活动有效完成背后的‘知识’应该是什么？”，然后将所有活动的知识体系全部定义出来，并制定出“知识责任表”，规定每个岗位需要贡献什么相应的知识组件。通过该种方式可以有效的整合知识管理和组织业务流程。
　　3.管理的焦点
　　一般而言，任何组织的管理都有一定的独特性质，但任何管理活动都必定有其所关注的焦点或管理中心。当组织的投入要素主要是劳动，组织的价值主要由劳动创造时，组织所关注的焦点只能是劳动，特别是服装企业这类传统企业。那么，在知识经济时代，在知识成为组织的核心资源和价值创造的核心来源时，管理的焦点就会转移到知识上来。
　　二、基于知识的组织变革和企业竞争力提升的途径和方法
　　1.增加产品和服务中的知识含量，从知识本身出发开掘新业务
　　对于信息密集型或知识密集型组织来说，这是一个具有很大潜力的领域。作为服装企业来说，它是信息密集型组织，时尚潮流的瞬息万变，决定了产品本身必须具有高密集信息含量。市场激烈竞争要求企业不断改进产品的品种、结构，寻求产品的新途径、新用户，吸引新顾客，开发新市场，向社会提供适销对路的产品和服务，满足和诱导购买动机，坚持市场创新。
　　2.提高知识型员工工作的主动性和灵活性
　　由于知识型员工具有与一般的手工操作及体力劳动的工人不同的特征, 按照一般管理理论和行为激励理论的不同与差异, 对知识型员工管理必须灵活化,对知识型员工也必须采取以行为激励为主的策略。在知识经济时代, 对知识型员工应轻管理重激励, 摒弃传统管理模式, 有针对性的采用积极主动的激励方式与方法, 就可以充分发挥知识型员工的工作积极性。在服装企业中，无论是设计师还是企业管理人员，以及营销人员，都具有典型的知识型员工的特征。因此，对他们的管理应该灵活化，适当给予其出国进修深造、职务晋升、专业技术研究等方面的机会，调动他们把握知识和技术能力的积极性和主动性。
　　3.促进组织管理变革
　　知识管理这种新的管理方式渗透到企业管理的方方面面，引导企业的管理范式与运营方式发生根本性的变化，我们可以从以下方面对管理范式进行变革:(1)组织结构由层级制转变为扁平型、网络型；(2)生产模式由大规模生产转为大规模定制；(3)营销管理从4Ps到CRM；(4)人员管理由简单的人事管理转向基于知识的人力资源管理。
　　4.充分利用知识型技术工具
　　知识管理涉及的信息技术主要有：因特网、企业内部网和外联网；存贮结构技术；数据库管理系统等。要掌握这么多信息技术不容易，也没有必要，企业应该根据自己的产品和服务特色有针对性的选取其中某种或几种技术，并结合本组织的特点充分地发挥技术工的作用，为组织服务，提高组织绩效。技术工具能增强知识活动，但正确有效地应用还决定于人。所以要充分利用起知识型技术工具还要求组织对知识型员工进行正确有效地引导，实现人与技术相结合。
　　5.建立和健全组织（企业）文化
　　知识管理是在一定的文化背景基础上进行的，因此，民族文化、企业文化的各种因素常常会产生非常重要的影响。企业的文化氛围往往决定了一个组织中成员间进行交流的方式方法，从而决定了组织内知识传播、知识共享的程度。知识的共享特性要求组织内部应尽可能地建立起开放合作的氛围，组织要打破信息流动的界限，以便于组织成员进行充分的观察并做出自己的判断。
　　6.鼓励企业进行创新活动
　　不创新就落后：对今天的企业来说，特别是服装企业，竞争的趋势实际上很简单，但是对这种趋势做出反应却并非易事，因为创新是在不同的想法、观念以及不同的信息处理方法相互冲突的情况下产生的，而且创新通常要求具有不同世界观的人们相互合作。因此，为了创新成功，首先，企业必须雇用具有认知差异的人，让他们一起工作，并提升他们的职务，创造用整个大脑思维的团队。其次，企业要进行知识创新的必要条件就是知识共享，应该创造条件鼓励和促进知识共享。
　　三、小结
　　传统企业的组织变革势在必行，但真正系统地进行知识管理的企业却很少，其效果也与知识管理的最终使命存在着较大的差距。国内最早重视并实施知识管理的一些企业，如联想、中国惠普等，在知识管理过程中，仍然是处于探索阶段，而且其所总结的技术方法还有待实践的进一步证明，而在服装企业中，能够进行系统的知识管理，本身也许还处于一个观望阶段。
　　
　　参考文献：
　　[1]郁义鸿:知识管理与组织创新[M]. 复旦大学出版社,2001
　　[2]刘雯:知识管理与员工激励机制变革[J].理论探索,2005 年第5期
　　[3]徐丽萍：知识管理:改变传统管理范式的九个方面[J].商场现代化,2005年第26期

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