医院保安队伍建设之我见
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摘 要 醫院是重要的公共场所，对安全管理具有较高的要求。医院保安队伍建设是医院安全管理的重要内容。医院在建设保安队伍时，要对相关人员进行科学管理，不断提升保安人员的业务素养以及职业操守水平，为医院的安全稳定运行提供保障。基于此，本文对医院保安人员队伍的建设进行了综合性分析，并提出了一定建议，以供参考。
关键词 医院保安 队伍建设 人才培养
一、医院保安人员需要具备的素质
在新医改背景下，医院对保安人员素质的要求越来越高。首先，医院保安人员需要具备良好的政治素养。政治素养是医院保安人员的基本素质。有了明确的政治方向，医院保安人员才能坚决捍卫群众的利益，敢于与危害党和群众利益的不法分子进行斗争，将医院安全隐患降到最低。[1]其次，医院保安人员要具备良好的身体素质。医院保安人员需要具备健康的体魄，具备一定的处置能力，在面对危险时能够挺身而出，这样才能及时打击犯罪行为，消除危险，保证医务人员以及普通患者的安全。再者，医院保安人员需要具备良好的文化素质，能够自行操作院内的电视监控系统、自动报警灭火系统等，将先进技术应用到保安工作中。最后，医院保安人员需要具备一定的协调能力。保安人员要具有公共关系知识，能够主动与他人沟通交流，协调医患关系，以获得多方配合，维持良好的院内秩序。
二、目前医院保安人员队伍建设中存在的问题
目前来看，很多医院在保安人员队伍建设上还存在一些问题，主要表现为以下几个方面：第一，保安人员缺乏归属感。医院的很多保安人员属于外聘人员，工作稳定性不足，导致其缺乏归属感。部分医院对院内安全保卫工作并不重视，导致保安人员地位相对较低，工作待遇偏低，这在一定程度上降低了保安人员的工作积极性与主动性。同时医院保安人员老年化问题较为严重，无法掌握新技术，且缺乏创新意识，无法满足医院安全管理的实际需求。[2]第二，保安人员人数不足。在部分医院中，保安人数不足，导致保安人员工作压力较大，一旦出现突发性事件，无法及时应对，会对就医环境的安全性产生影响。第三，相关制度有待完善。虽然一些医院在保安人员队伍建设上出台了部分制度，但相关制度内容不够细致，可操作性不强，且制度执行力不够，导致安全保卫工作效能不足。
三、完善医院保安人员队伍建设的相关建议
（一）注重骨干培养
医院在建设保安人员队伍时要做好人才储备，并且重视骨干培养。医院安全保卫部门要充分发挥监督指导作用，筛选出后备骨干人才，并对其展开培养及指导，不断提升其综合素质。保卫部门要选择政治上过硬、具有责任心、吃苦耐劳的同志担任医院保卫工作负责人，同时要明确各级负责人，做到“各司其职，责任到人”。同时要加强保安队伍素质培养，特别要重视骨干培养。医院保卫部门要组织保安人员参与《消防法》《企事业单位内部治安保卫工作条例》学习，不断提高其安全知识水平以及相关素养。通过案例讲解，使保安人员树立责任心，将自身岗位工作落实到位。[3]在技能培训方面，要从专业知识出发，根据各岗位特征及要求开展相关工作，如消防技能、物防设备管理、交通手势等;同时要注重沟通技能培养、规范执勤动作训练等。
（二）完善制度建设
首先，要加强责任制度建设。医院保卫部要明确各岗位职责、岗位考核制度以及相关管理规范，制定危急事件处理预案，做到责任到人，保证各项工作有法可依、有章可循。若发现保安人员存在违规行为，要严格追责，绝不姑息，确保制度执行的严肃性。其次，要针对保安队伍建立长效性的培训机制。这要求院内保卫部门将保安素质教育以及岗位技能培训等提到重要议程上，并配置专业人员组织教案，设置情境教学，不断提升保安人员的业务技能水平。还可邀请消防、交警等为保安进行专题培训，提升其处理突发事件的能力。另外，在院内要建立奖惩机制。对于岗位工作落实到位且为医院保卫工作做出巨大贡献的人员应该给予奖励并表彰，树立榜样，以此来调动医院保安人员的工作积极性，形成一种积极向上的氛围。
（三）做好打防结合
医院是较为特殊的公共场所，也是治安复杂场所。就诊人群密度大，携带钱财数量大，再加上部分患者自我防护意识不强，容易成为犯罪分子的侵害目标。医院保安人员要与各部门相互协调，协同作战，遵循“预防为主，打防结合”的原则。在急诊科室要安排保安昼夜在岗，以应对突发事件。在日常检查工作中，医院保安要与病房护理人员相互配合，对于存在医疗纠纷、精神病史的异常患者，要提前制定预案。同时保卫部门要与公安部门保持密切联系，获得指导，配合打击不法分子。医院内部要加强安保巡逻人员并携带装备，做到能够随时处理突发事件，保证医院内人员生命健康及财产安全。
四、结语
医院保安队伍是医院开展安全管理工作的重要基础。医院要重视保安队伍建设，加强骨干培养，完善相关机制，并做到打防结合，“防患于未然”，打造一个安全的就医环境。
（作者单位为绍兴市人民医院保卫处）
[作者简介：李星桦（1968—），男，浙江绍兴人，大学学历，工程师，研究方向：医院安全生产管理。]
参考文献
[1] 白明达.浅析新形势背景下医院保安人员队伍建设[J].人才资源开发，2017（20）：56-57.
[2] 刘占英.医院管理保安服务意识和质量的对策[J].中国中医药现代远程教育，2016，14（23）：36-38.
[3] 孙红涛.医院保安人员队伍建设重要性探究[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（09）：124-125.
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