跨境电子商务物流运输影响因素及对策

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　　 摘 要：随着经济和信息全球化的发展，跨境电子商务正作为我国对外贸易的主要方式之一而成为当下炙手可热的话题，短时间内迅速发展的电子商务正在潜移默化地改变着人们的生活方式，随着电子商务的发展，对跨境物流也提出了更高的要求，而如何能使二者相辅相成、并驾齐驱成为了当下大众所关心的问题。本文将首先对跨境电子商务物流运输进行简单的基本介绍，然后对跨境电子商务物流运输的影响因素进行简要分析，最后给出跨境电子商务物流运输的对策。
　　 关键词：跨境电商;物流运输;影响因素;对策分析
　　 随着我国经济水平及对外贸易的不断发展，跨境电子商务也在短时期内迅速崛起，而作为相互依存的电子物流也得到了更多的发展机遇，但是由于跨境物流的发展跟不上电子商务的发展速度，导致二者之间的矛盾日益显露，无法做到并驾齐驱，共同發展，在一定程度上对双方都造成了相应的影响，因此，一个完善的跨境电子商务物流模式才能保证跨境电子商务的长远发展，也是当前境遇下的必需品。
　　 一、跨境电子商务物流的基本介绍
　　 1.跨境电子商务的概念
　　 随着世界经济全球化和国际贸易的不断发展，传统的贸易方式显然已经无法适应当下的国际市场，而跨境电子商务的出现，则很好地解决了一些贸易问题。所谓跨境，顾名思义，即两个不同区域之间的联系，主要是不同的国家之间的联系，而电子商务，则是利用互联网进行商务活动的一种方式。简单来说，跨境电子商务就是可以让不同的国家在网络上进行交易，线上就完成支付结算等一系列过程，交易完成之后，商家通过进出口物流将商品送到客户的手中。跨境电子商务不仅打破了传统的贸易方式，省去了线下交易的各种流程，使交易更加简单快捷，而且实现了不同国家之间的贸易往来，更好地实现了全球贸易沟通，成为了当今国际贸易中的主力军。
　　 2.跨境电子商务的现状
　　 随着世界贸易的发展，跨境电子商务发展的越来越快，也被越来越多的人所接受。2013年日本的一项调查显示，相比于美国和日本，中国网友更加热衷于通过跨境电子商务进行交易。而随着跨境电子商务的发展，通过其交易的金额也在逐年上涨，活跃用户也在相应的增多，在对外贸易的交易额中，跨境电子商务的金额占据了极大的比重，种种数据显示我国已全面迎来了跨境电子商务时代。
　　 3.跨境物流的概念
　　 跨境电子商务的发展离不开跨境物流的作用，跨境物流，通俗地来说就是使商品能够在不同的国家之间进行流通，达到把商品从一个国家运输到另一个国家的目的。跨境电子商务的每一笔交易都离不开物流这一环节，从某种程度上来说，跨境电子商务的发展促进了跨境物流的迅速发展，然而由于跨境物流自身的各种因素，导致其发展跟不上电子商务的步伐，因此，如何寻求一个比较完善的物流运输方式是当下跨境物流面对的问题。
　　 4.跨境物流的现状
　　 相对于传统物流，跨境物流涉及的范围更广，所受的影响因素更多，与各个国家之间的经济交流更加紧密，相对而言，也更容易受到各个国家不同因素的影响。目前，我国的跨境物流仍然处于不完善的状态，可以说还存在着很多的弊端。首先，跨境物流面向的是不同的国家，而不同的国家有着不同的规则、语言及社会文化，这就导致在与它们沟通交流的过程中存在很大的困难;其次，我国目前的跨境物流仍处于初步发展水平，运输依然是传统的配送，相应的技术层面存在一定的不足，且没有合理的方案及高端的服务;最后，由于跨境物流涉及关税等问题，导致跨境物流的成本较高。种种因素导致跨境物流不具备一定的时效性，因此用户并不是很满意，这也是我国跨境物流所面对的一个重大问题。
　　 二、跨境电子商务物流运输影响因素
　　 1.跨境电子商务和跨境物流的协同发展方面问题
　　 跨境物流作为跨境电子商务中的重要一环，随着跨境电子商务的快速发展，市场对跨境物流也提出了更高的要求。目前跨境物流存在着成本高、效率低的情况，各项增值业务也不完善，无法令用户满意，其发展跟不上跨境电子商务的脚步。虽然跨境电子商务的发展带动了跨境物流的发展，为其提供了机会，但反过来跨境物流的不足也严重拖慢了跨境电子商务的发展步伐，二者是一个相辅相成的状态，只有协同发展，才能在发展跨境电子商务的同时发展跨境物流，进而达到共赢。
　　 2.不同地区的社会文化因素
　　 与普通物流相比，跨境物流主要在于国与国之间的沟通交流，不论是涉及的范围还是流程，都更加广阔和复杂。而不同的国家和地区有着不同的社会文化，不论是语言文明还是法律法规，都有着自己的特点。而就目前的发展状况来看，我国的跨境物流并没有很好地考虑这些因素，导致我们无法与之进行很好的沟通，跨境物流的效率极低。相对地，因为双方都对彼此的文化有一定的盲区，我们无法很好地传达自己的意思，对方也不能准确地理解，很容易造成跨境电子商务交易的失败。除此之外，我国跨境物流针对不同地区文化的各项服务也并不完善，导致用户没有很好的交易体验，由此对我国的跨境物流产生了不信任感，而这在一定程度上也对我国的跨境电子商务产生了一定的影响。
　　 3.缺少跨境电商专业人才，物流信息化程度较低
　　 跨境电商专业人才对跨境物流有着很大的促进作用，相对于西方国家，我国的物流信息化程度依然很低。跨境物流在跨境电子商务中起着极其重要的作用，而跨境物流涉及的环节较多，一个环节的纰漏将可能导致整个运营的失败，这就要求物流服务人员能够很好地运用现代信息技术处理相关物流问题。但现实是，调查显示我国绝大部分物流人员的物流信息化程度较低，这也限制了我国跨境物流运输的发展。
　　 4.跨境物流内部的物流衔接缺乏协同
　　 对于跨境物流来说，要想让商品成功送达客户的手中，物流涉及从国内到国外再到用户手中，整个过程涉及到的环节和流程比较复杂，要想实现高效率，就要求内部各个物流之间实现很好的协作。但是由于跨境物流涉及到的地区包括国内外，涉及的运输方式有海陆空，而不同国家和运输方式都存在很大的差异，导致跨境物流内部的物流不能很好地衔接。除此之外，因为物流运输经过多个环节，还需要考虑到相关物流信息的查询，但是国外物流的查询并不方便及时，总的来说，要想实现跨境物流的高效运行，还得着重解决其内部的物流衔接问题。 　　 三、跨境电子商务物流运输的对策
　　 1.采用多元化物流模式，实现集聚效应
　　 跨境电子商务物流运输涉及到不同国家，不同流程以及不同的运输方式，过程复杂，时间较长。因此在运输的过程可以根据不同地区、不同环境采取不同的物流模式，实现商品的高效运输。跨境物流涉及到多个企业的合作，运输过程中得考虑海关、商检等一系列问题，而不同国家地区对物流运输的要求也不尽相同，如何解决由不同差异引起的各种问题成为了当下亟待解决的问题，而多元化的物流模式及聚集效应的实现是应对跨境电子商务物流运输的一个有效办法。
　　 2.注重本土物流公司之间的强强合作
　　 俗话说，合作共赢。现今随着国际贸易的发展，电子商务也发展得越来越迅速，跨境电商企业也越来越多，不可避免地，企业之间的竞争也越来越大，要想在日益激烈的竞争中不被淘汰，必须加强本土物流之间的合作。跨境物流的管理和运输都相当复杂，物流企业只有通过强强联合，才能将优势资源进行整合利用，得到本土物流公司在运输过程中的一些技术设备或者资金等方面的支持，以此达到更好的效果，实现跨境物流的发展。否则很容易在某一环节由于资源缺乏或其他问题导致整个流程并不完善，最终使物流运输的效率低下，带给用户不好的体验，长此以往，便很容易在竞争中因失去优势而被淘汰。
　　 3.提升跨境物流服务质量
　　 目前，由于不同国家社会文化或运输等各种问题，我国跨境物流的服务质量并不完善，导致用户体验较差，要想提升跨境电子商务物流运输的效率，我们可以从以下方面来采取措施：一是企业领导要制定完善的服务系统，从运输开始到商品到达用户手中，整个过程要考虑到不同国家的文化差异，物流信息追踪等问题，站在用户的角度考虑问题，尽量优化服务系统;二是要对物流服务人员进行选拔培训，使其尽可能地提高物流信息化程度，能很好地处理不同的物流信息，保证整个物流过程的顺利进行，给用户很好的体验。
　　 4.提供物流运输的政策性保障
　　 跨境电子商务能够迅速发展的很大原因在于国家法律政策的支持，跨境物流运输要想得到很好的发展，需要国家提供相关的政策性保障。政府可以在跨境物流的管理层面给予一定的引导，使跨境物流管理更加规范有序，完善物流的服务环节，对进出口贸易提供一定的硬性保障，制定一些应急方案以防突发性事件。政府可以在货物的配送、安检、通关等方面制定相应的政策，尽量在不造成其他影响的情况下完善优化海关流程，使跨境物流的效率更高，为跨境电子商务物流运输提供一个很好的外部环境。
　　 四、结束语
　　 综上，随着跨境电子商务的发展，市场对跨境物流也提出了更高的要求，然而由于跨境物流在与跨境电商的协同发展和内部物流衔接方面以及物流服务人员信息化程度方面都存在很大的问题，除此之外，面对不同国家的社会文化差异不能进行很好的处理，因此，跨境物流的发展远远跟不上跨境电子商务的脚步，甚至在一定程度上阻碍了跨境电商的发展，只有针对不同问题提出对应的方案政策，才能推动我国跨境电子商务物流运输的健康发展，进而为电子商务的发展提供一定的保障条件。
　　
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　　 作者简介：张轶鹏（1977.01- ），男，山東省桓台县人，硕士研究生学历，武汉商学院讲师，研究方向：第三方物流
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