“互联网+”背景下企业市场营销创新研究
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作者:王晨露 孙盼娜 王恒
【摘 要】随着时代的发展，企业市场营销模式发生了较大变革。“互联网+”背景下的企业市场营销模式，坚持以客户需求为导向，加强对互联网时代新技术、新手段的运用，实现营销模式的创新，从而满足企业的发展需求。论文结合多年工作实践，以阐述“互联网+”背景下企业市场营销创新的重要意义作为切入点，系统分析“互联网+”背景下企业市场营销的新变化，提出“互联网+”背景下企业市场营销的创新路径，以此推动企业高质量发展。
【关键词】“互联网+”;市场营销;创新;高质量发展
【中图分类号】F274 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2022）06-0121-03
1 引言
市场营销就是通过某种方式方法将商品销售给消费者进而实现商品的价值。随着社会经济的高质量发展，市场营销成为提升企业市场核心竞争力的重要手段，尤其是在“互联网+”环境下，实现企业市场营销创新已经成为助力企业高质量发展的关键手段。因此，企业必须立足互联网视角，推进企业自身业务与互联网有效融合，利用互联网技术深入挖掘客户有价值的信息，以此实施个性化、差异化的市场营销模式，推动企业市场营销创新，实现企业高质量发展。
2 “互联网+”背景下企业市场营销创新的重要意义
在“互联网+”背景下推动企业市场营销创新具有重要意义：首先，有助于提升企业经济效益，实现企业高质量发展。市场营销是企业管理的重要手段，在新发展阶段，企业为了实现经济效益持续性增长，必须围绕“互联网+”理念创新市场营销模式，运用互联网技术全面分析消费者的购买需求及消费能力，从而针对消费者的需求提供相应的营销服务，进而达到促进产品营销、提升产品市场附加值的目的。另外，在个性化消费背景下，通过创新“互联网+”市场营销能够扩大产品的市场影响力，拓宽消费者了解产品信息的渠道，提高产品的市场份额，以此带动企业经济效益最大化。其次，有助于降低营销成本，提高营销效果。与传统营销模式相比，“互联网+”战略的实施为企业市场营销创新发展提供了有力支撑，通过创新市场营销能够降低企业营销成本，增强市场营销的整体效果。例如，在电子商务经济快速发展的环境下，企业通过运用电子商务平台开展营销，不仅能够提高企业与市场消费者的信息交流效率，而且可以利用大数据技术深入挖掘消费者的消费喜好，并且利用电子商务平台开展产品营销，解决传统市场营销渠道中间环节多、成本支出高的弊端，达到降低产品营销成本的目的。另外，通过创新市场营销模式能够对市场消费者群体进行精准分类管理，这样能够为企业营销提供精准化的信息，提升企业市场营销决策水平。最后，有助于深入挖掘数据信息，提高消费者满意度。基于自媒体技术的不断发展，自媒体平台的建设规模越来越大，性能不断完善，尤其是购物APP平台的建设为企业市场营销创新提供了发展方向。企业通过运用购物APP平台可以收集消费者的喜好、购物需求以及购买力等基本数据，通过对海量数据的深入分析，能够了解客户对产品的满意度等信息，针对客户对产品质量、型、功能等方面的意见进行相应的改进，以此提升企业产品的市场核心竞争力，最终提高市场消费者满意度。
3 “互联网+”背景下企业市场营销的新变化
3.1 突出消费个性体验
重视消费者对产品的体验是“互联网+”环境下企业市场营销的重要环节。突出消费个性体验是“互联网+”市场营销变化的主要特征，在竞争日益激烈的市场环境下，吸引客户成为促进市场营销的首要因素，移动互联网营销的便利性为消费者接受体验服务提供了有力的现实条件支撑：首先，构建信息沟通渠道。体验消费必须建立在畅通的信息沟通基础上，互联网为企业与消费者信息沟通提供了有效平台，企业在充分了解消费者个性化需求的基础上，对客户群体进行分类，按照不同类型消费者的需求开发系列产品与服务，以此更好满足不同消费群体的需求。其次，建立客户售后档案。优化消费个体体验的关键就是为客户量身打造满足其需求的产品或者服务，促使消费体验转化为消费购买力。客户售后服务是市场营销的重要组成部分，是进一步提升客户消费满意度的重要举措。企业要利用互联网技术，通过自我调研、购买营销大数据等方式，结合消费者的个性化需求构建顾客售后档案，将客户变为用户。顾客售后档案不仅要记录客户的基本信息，而且要根据客户层次进行分类，构建个性化的客户需求信息库，以此提升顾客消费满意度，并且使其成为忠实客户。最后，设计顾客体验模型，完善用户体验内容。互联网技术为提升客户消费体验提供了技术支撑，企业要结合客户感知因素设置客户场景体验区，以此满足客户差异化的体验诉求，提高客户对产品价值及品牌的认可度。与此同时，企业要构建虚拟场景，结合客户需求不断完善用户体验的内容，将美感体验真实性、顾客感受舒适度以及产品服务优质性等融入客户消费体验服务当中，将消费者的购买欲望变成现实购买力。
3.2 营销理念更加新颖
“互联网+”改变了企业市场营销管理理念，促使市场营销理念更加新颖：一是市场营销融入高效回应理念。高效回应理念的核心就是通过构建完善的沟通工具，减少市场营销各个环节的费用支出，在保证企业盈利空间的基础上降低消费者购物成本，并且以更优质、更便捷的方式为消费者提供产品与服务，以此提高产品销量。随着市场经济的发展，尤其是在当前的经济环境下，市场消费者的购买欲望不高，消费理念趋于理性，消费更加关注商品本身的价值，因此，企业要及时转变营销理念，遵循高效回应理念，提升产品本身的价值。二是整合营销理念。整合营销理念盛行于19世纪末20世纪初，整合营销理念体现了资源优化配置的特征，强调以消费者需求为中心，以市场为出发点与落脚点，为市场消费者提供便捷的购买渠道与产品，并且为了便于消费，企业要整合所有资源，扩大产量，降低生产成本。“互联网+”为企业整合营销理念的实施提供了技术支撑，通过运用互联网技术可以优化企业市场营销资源配置，从调动消费者消费欲望入手，通过生产与销售满足消费者内心需求的产品提升企业营销效率。三是文化营销理念。文化营销强调企业理念、宗旨、价值观等文化元素，通过宣传与扩大企业产品的文化内涵，引起消费者的共鸣，以此达到营销创新的目的。在“互联网+”环境下，文化营销需要借助特定的环境文化实施营销，例如，在营销农副产品时，企业可以借助农村文化展览会等活动进行营销，以此提升农副产品的文化内涵。
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3.3 营销模式有效精准
“互联网+”为企业与消费者搭建了信息互动交流的平台，有效提升了市场营销的精准度：首先，精准定位营销模式。吸引客源并且促使消费者消费是企业高质量发展的重要因素，传统市场营销采取的是粗放式的管理模式，客源成功变现能力比较弱。在“互联网+”环境下，企业通过运用大数据技术，对市场进行调研，对原有客户信息进行分析总结，结合数字经济的特点重塑市场营销模式标准，判断企业采取的市场营销模式是否符合当前环境，并且针对市场新环境，准确判断消费群体，以此确保市场定位精准。例如，基于自媒体平台的发展，企业可以利用自媒体平台投放广告，实现“互联网+”精准营销。其次，应用低本高利营销模式。低本高利营销是现代企业营销的主要发展趋势，也是提升企业经济效益的关键举措。在“互联网+”环境下，低本高利营销模式主要包括移动互联网营销模式和视频营销模式。移动互联网营销模式就是借助微信、微博等移动终端平台对产品进行宣传，并且加强与客户的沟通。此种模式有效提升了企业与客户沟通的效率，最大限度地维护了企业与客户的关系，降低了传统线下客户维护的费用支出，大大提高了市场营销的精准度。视频营销模式是近年来发展速度较快的形式，其主要是通过抖音、快手等第三方自媒体平台进行直播带货，以此扩大市场营销份额。视频营销模式能够通过主播的示范带动作用激发消费者的消费欲望，达到精准划分消费客户的目的。当然视频营销模式通过投放海量的广告信息能够提升产品的市场影响力。
4 “互联网+”背景下企业市场营销的创新路径
4.1 转变市场营销理念，打造复合型市场营销管理人员
基于市场营销环境、营销对象的改变，在“互联网+”环境下，企业需要从营销人员队伍建设入手，培养与“互联网+”环境相契合的市场营销管理人才：一是企业管理者要转变市场营销管理理念，树立大数据思维意识，意识到市场营销模式转变的新特征、新内涵，以此推动企业市场营销管理模式的转变调整。例如，企业管理者要及时根据“互联网+”环境下消费模式转变的要求调整市场营销策略，将满足客户需求、提高客户黏度作为市场营销管理的核心理念。二是加强教育培训，提升市场营销人员的专业素养。当前，企业面临的市场竞争更加激烈，如何精准挖掘客户、吸引客户并且提高成功转化率成为市场营销管理人员必须思考的问题。因此，企业要立足高质量发展视角，加强对市场营销管理人员的教育培训，既要提升市场营销管理人员的营销技巧，也要强化风险防范意识教育与职业道德素质教育，增强企业市场营销人员适应“互联网+”市场发展的能力。例如，在电子商务营销过程中，要求市场营销人员善于抓住消费者的心理变化，利用消费者的心理预期实施相应的市场营销管理策略，为此，企业要积极开展心理学方面的培训，提高市场营销人员抓住客户心理变化的能力。
4.2 制定多样化营销策略，全方位满足客户需求
在高质量发展环境下，传统的过度追求提高市场占有率，忽视消费者个性化需求、未考虑消费者战略资源的模式难以满足现代市场营销管理的要求，尤其是不能推动市场营销的持续深入。在“互联网+”环境下，企业要想提升市场核心竞争力、扩大市场营销影响力，必须从产品的多个角度出发，制定多样化的营销策略：首先，企业要制定多元化营销策略，满足不同消费者的需求。随着电子商务经济的发展，市场消费渠道越来越多，如何吸引消费者眼球成为市场营销的重点。实践证明，制定多元化的营销策略能够有效吸引消费者关注，扩大市场营销影响力。定制营销是多元化营销的重要形式之一，其主要是根据消费者的心理变化和对产品的独特要求，为消费者提供个性化产品或服务的营销方式。定制营销实现了“零库存”营销，扩大了产品在现代消费群体当中的影响力。因此，企业要充分利用互联网平台，围绕当下消费者个体的需求加快推广定制营销模式。其次，定期对客户进行回访沟通，实时获取顾客需求，全方面满足客户需求，形成长期合作关系。例如，企业市场营销管理人员要利用微信、QQ等工具不定期与客户进行回访沟通，增强与客舻慕涣鳎增进彼此感情，以此提高客户二次消费的欲望。
4.3 拓宽市场营销渠道，提升营销精准度
互联网平台为企业提供了更多不同的营销渠道，提升了企业产品的信息透明度。在“互联网+”环境下，消费者可以通过互联网平台了解产品的相关信息，并且通过网络筛选等手段选择性价比高的产品。因此，在“互联网+”环境下，企业要想提高市场营销效率就必须发挥大数据平台的优势，拓宽市场营销渠道：一是利用大数据技术拓宽市场营销渠道。以网络销售为例，通常情况下消费者需要输入某些关键词才能获得相关产品信息，而且网络平台反馈的信息比较繁杂，需要消费者花费大量时间判断与筛选有用信息，这无疑会降低企业产品销售的效率。因此，企业要构建以搜索引擎为支撑的市场营销模式，提升市场营销信息推送的精准度。二是利用自媒体平台，提升市场营销的精准度。随着电子商务经济的发展，提升营销精准度是扩大产品销量的重要手段。自媒体平台成为当前人们生活、学习的重要工具，因此，企业要充分利用自媒体平台，通过直播带货等方式，提升市场营销的精准度。与此同时，企业要加强推广，让更多的潜在消费者了解产品信息，以此提升产品的认知度，提高企业在业界的声誉，为企业带来更大的经济效益。
4.4 重视品牌运营，提升产品附加值
品牌价值是一种无形资产，通过提升品牌价值能够增强产品的议价能力，提升产品的市场竞争力，提升客户黏度。品牌宣传与推广主要来自消费者对产品载体的理解和产品文化的认同，减少客户犹豫机会。在“互联网+”背景下，企业之间的竞争越来越激烈，企业要以扩大产品的品牌影响力作为占据市场的核心支撑：首先，企业要重视品牌运营，扩大产品品牌的影响力。随着我国进入高质量发展阶段，传统粗放式的营销模式难以提升企业的核心利益。例如，传统的市场营销往往是打价格战，导致企业产品的利润空间越来越小。为提升企业整体质量，企业要由过去打价格战模式转化为强调品牌运营管理，提升企业产品品牌的影响力，将扩大产品市场影响力作为市场营销的主要目的，形成具有自主知识产权的经营模式。其次，企业要创新市场营销手段，提高产品附加值。长期以来，企业产品附加值不高，导致企业经济效益不高。为此，企业要采取多元化的营销手段提升产品的附加值。根据调查，企业在市场营销过程中，消费者将关注重点放在产品的价格上，而忽视了售后服务。为此，企业要创新市场营销手段，将产品市场营销与售后服务、产品回收等环节相结合，通过利润转移的方式扩大产品的销量。最后，企业要提升市场营销的时效性，增加产品的市场价值。企业产品的价格与市场环境密切相关，产品宣传的覆盖面越广，产品在市场上的受欢迎程度就越高。因此，企业必须主动解决营销宣传的时效性问题，确保消费者可以第一时间了解产品的营销策略，以此提升消费者消费的欲望。
5 结语
总之，在“互联网+”环境下，企业之间的竞争日益激烈，传统的市场营销模式难以满足高质量发展的要求。因此，企业应充分利用“互联网+”战略，把握市场营销发展趋势，创新市场营销策略，不断推动企业市场营销纵深发展，助力企业高质量发展。
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