关于城市居民小区人际关系的研究

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　　摘要：现代社会由于人口流动性增强，现代通讯技术和互联网的发展使得居民的生活节奏更快，城市小区居民之间的沟通交流减少，人际关系变得淡薄，相互之间的信任感降低，小区居民的人际关系面临着一系列的考验和挑战。改善居民之间的人际关系需要政府制定相应的政策，居委会和小区物业加强安保工作，开发网络社交平台，志愿者群体和社会组织举办各种活动等以增进居民之间的了解和沟通。
　　关键词：城市小区;人际关系;对策
　　一、城市居民小区人际关系的现状
　　随着我国产业结构调整步伐的加快，我国的城市化进程也在逐渐加速。越来越多的农村人口转变为城市居民，城市规模在不断扩大，这也引起了居民住宅领域的变革，商业化的住宅小区取代了传统的单位制住宅。城市居民小区中居住的多是陌生人群，生活和工作节奏的加快使人与人之间的接触和交往机会变少，人际关系变得冷漠。现代服务产业的快速发展，人们可以更加便捷的获得各种服务资源，以往的邻里互助式的解决和处理问题的方式变成了如今需要计算成本的市场交易和金钱交换，人际关系中的经济化倾向明显。人们之间的互帮互助是建立在经济利益和市场交换基础上的，人情关系变得更加淡薄和稀少。由于市场交易遵循等价交换的原则，人与人之间的交往是经济利益对等的体现，因此，人们的独立和平等的意识得以强化，人们更加关注自己的私人空间以及和别人之间的安全距离，自我观念增强，独立性明显，对于外部的公共空间则显得比较冷漠。
　　二、城市居民小区人际关系的影响因素分析
　　（1）人口流动导致居民异质化明显。现代社会产业结构调整加快，居民的流动性增强，城市居民小区中，陌生人群所占的比例增多，同一小区的居民是来自于天南海北，从事各行各业的人群所组成。居民相互之间的职业、收入、文化水平、经历、价值观念和生活习惯等方面存在很大的差异。缺乏共同的事业、人际圈子和爱好，小区居民之间的人际交往也存在不少障碍。子女升学、工作变动等原因导致城市小区居民的搬迁现象多。形成稳定的人际关系需要时间上的磨合和地理位置上的相近，由于居民的流动性大，很多居民还没有完全熟悉过来就又换新邻居了，因此居民之间很难形成稳定的邻里关系。人与人之间的差异性明显，不同人群之间的宽容和容忍度降低，人际交往中会存在各种不理解和排斥现象，这影响着小区居民人际关系的和谐发展。
　　（2）现代化的生活方式导致居民互动缺乏。由于现代通讯技术和网络社交平台的发展，人们之间的交往不再限于面对面的直接接触，更多的是通过手机和网络社交软件来完成。同一小区微信群中的好友甚至在现实生活中是陌生人。现代人获取信息的方式是通过网络、手机、电脑等现代的通讯设备，很多人在家也可以知道国内外的大事要闻，而不需要过多依赖邻居之间的相互交流，这导致人们对于人际关系的依赖性降低，导致了有些人沉迷于社交网站和网络游戏，更加加剧了邻里关系的疏离。现代社会的生活节奏加快，工作强度加大，很多人面临着加班的问题，过多的加班时间挤占着人们与朋友聚会，进行人际交往的时间。缺乏足够的时间和精力进行个人娱乐以及发现与其他人的共同爱好使得人际关系变得淡漠。
　　（3）居民之间存在信任危机。由于小区居民的住房模式发生变化，居民多是居住在高楼大厦里，人们更多地关注自身的安全和住宅的私密性，各种防盗设施齐备，对于个人隐私和个人空间的要求更高，难以形成人际良性互动的环境。小区居民的人口流动增多，更多的外地人居住在小区中，使得小区居民的人口异质化严重。特别是随着现代社会的发展，更多的网络诈骗、电信诈骗、偷盗、拐卖儿童等违法犯罪现象的发生，居民之间存在更多的警惕心理，相互排斥现象严重，更容易发生信任危机，这都阻碍着良好人际关系的形成。伴随着政府职能的转变，居委会等社区管理者的功能逐步弱化，转变为如今相对单一的功能组织，这也导致居民游离于社区互动之外，造成了居民人际关系的疏离。
　　三、城市居民小区人际关系的改善对策
　　（1）制定政策鼓励社工介入。政府、小区的物业管理部门和居委会制定一些鼓励居民相互交往，增强人际关系的政策，定期进行家庭、邻里关系和谐的评选，对于邻里和谐的模范家庭给予奖励和通报表彰。制定法规和文件来改善日渐疏离的邻里关系，通过组织各种社区活动，比如社区联谊晚会、书法比赛、舞蹈队等形式来增加居民之间的了解和沟通，培养共同的兴趣爱好。积极鼓励社会中介组织和志愿者群体的介入，尤其是要引进专业的社会工作者共同参与小区建设。通过社工开展一些专门针对小区特定群体的活动，比如针对老年人、留守儿童、残疾人等群体的活动来增强群体之间的沟通和了解，在彼此的支持和鼓励中增加他们的自信心。
　　（2）積极搭建网络互动平台。现代社会互联网普及率高，增强居民之间的人际沟通可以通过搭建网上沟通交流平台，同社区居民之间可以通过建立微信群、QQ群等方式来加强相互之间的交流。利用网上的互动和交流，居民可以分享生活中的经验，交流生活中遇到的一些问题，共同探讨解决问题的方法。搭建社区网站，可以将社区网站分为各种板块，如“育儿版”“厨艺版”“棋牌版”等，让志同道合的居民相互交流分享。在社区网站上通过征文、征稿等方式使得社区居民充分展示自我才艺，发掘自我潜力。社区网站还可以起到信息共享的效果，增强居民之间的了解和沟通，居民可以通过网上的沟通进而促进现实中的相互认识和了解。
　　（3）提高小区居民相互间的信任感。城市住宅小区要建立更多的公共空间，配备相应的娱乐设施和居民活动的场所，以供居民娱乐和放松身心。社区中充分发挥居委会的作用，通过举办各种活动来发掘各方面的人才，培养活动的领头人来带领居民积极参与到活动之中，增强彼此的了解。城市小区要为居民营造更加安全的环境，完善小区的基础设施，做好安全保障工作，实现小区监控全覆盖，及时发现小区内的各种违法犯罪行为，并积极配合司法机关进行严厉打击。对于外来人员进行登记管理，防止社会闲杂人员非法进入小区。另外，对于小区居民要进行分类建档管理，尤其是人口流动性大的小区更是如此。充分保证小区居民的人身安全可以提高居民之间的相互信任，加强互相的沟通和理解。
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