徐州抗战景区红色旅游发展对策研究
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摘 要：本文采用田野调查法、现场采访法等研究手段厘清了运河岸边的徐州抗战景区的红色旅游资源禀赋价值和景区运营现状；然后找出此景区红色旅游资源开发中存在的问题；最后经过分析研究，提炼出徐州抗战景区红色旅游发展的路径建议。
由于徐州自古以来就是兵家必争之地，并且是解放战争三大战役之一的淮海战役的发生地，所以徐州红色旅游资源非常丰富。但很多红色旅游资源和运河文化联系并不紧密。而之所以选择徐州抗战景区作为主要的研究对象，是因为其核心景区是运河支队纪念馆，它是目前国内惟一一座全面反映苏鲁边界运河支队八年抗战史实的大型专题纪念馆，与运河有着千丝万缕的关系。
一、徐州抗战景区概况
徐州抗战景区，也称卧龙泉观光生态园，位于徐州市贾汪区京福高速公路贾汪出口附近，离徐州市区只有40公里路程，交通较为便利。它是徐州民营企业家胡大贵投资2亿多元创建的，整个园区共占地700亩。主要包括运河支队抗日纪念馆、徐州会战纪念馆、红色记忆收藏馆、淮海民俗馆等纪念展馆和贺成艺术馆、康体馆、拓展体验园、徽式风格的巨石牌坊及建筑群、生态养殖园等旅游资源。其中运河支队纪念馆和徐州会战纪念馆等红色旅游资源是其主要组成部分。徐州抗战景区目前门票为70元，含所有场馆门票在内。
二、徐州抗战景区抗日战争及红色旅游资源分析
（一）抗日战争史料资源丰富，内容充实。
徐州会战纪念馆于2015年初开始筹建，2200多平方米的展厅内，陈展分为“烽火1938”、“浴血徐州”、“日军暴行”、“英勇抗战的徐州人”、“胜利·正义的审判”五大部分，500余幅珍贵历史图片及2000多件抗战文物，见证了8年抗战的历史。
（二）红色旅游资源具有很高的历史价值。
运河支队抗日纪念馆筹建于2009年，建筑面积为2600m2，至今已接待参观者36万余人，主要以爱国主义教育团队和散客为主。
在抗日战争时期，活跃在苏鲁边境的几支抗日武装中，运河支队人数最多、实力最强，抗战期间共歼灭日军1000余人，伪军4000余人，运河支队牺牲干部战士400余人。运河支队抗日纪念馆的外观是仿汉代建筑。纪念馆西侧广场上矗立着运河支队四百烈士碑。整个纪念馆包括大厅部分和七个展厅。大厅镌刻着《运河支队大事记》浮雕。七个展厅的主题分别是《运河支队的组建和发展历程》、《敢于在鬼子头上跳舞》、《秘密交通线上的忠诚卫士》、《运河支队坚持统一战线》、《人民支持和根据地建设》、《抗日烈士永垂不朽》、《运河支队军魂永存》。
三、徐州抗战景区开发现状及存在问题分析
（一）景区开发现状
首先，景区自然风景较优美。徐州抗战景区地理位置较好，交通便利。园区占地规模大，风光宜人。百果园中上百年的“树王”、珍稀乔木，诸多果树共3万多棵。卧龙潭以青山绿树为背景，由卧龙岛、爽龙岛、腾龙岛三个岛组成，腾龙岛上有腾龙塔，登塔可俯瞰江庄全景。
其次，景区战争资源展示较充分。运河支队抗日纪念馆和徐州会战纪念馆运用人物蜡像及声光电成像等多媒体手段，以大量照片和丰富实物展示了运河支队抗日和徐州会战的战争历史。馆藏了重要文献、历史文物、照片、书刊及其他资料。红色记忆收藏馆展示社会主义革命期间红色收藏品约十多万件。这些珍贵的历史文物表现出了中华儿女为抗日战争的胜利所付出的牺牲和重要贡献，深刻揭露了日本侵略者在侵华战争中犯下的滔天罪行。
第三，景区资源开发具有多样性。在展示战争旅游资源的基础上，景区又开发了民俗馆、艺术馆、康体馆、拓展体验园、生态养殖园等旅游资源，增强了整个园区的知识性、艺术性、欣赏性、趣味性和互动性。此外，景区还建有停车场、大型会议和宴会接待、住宿及户外烧烤野餐等场所，景区基本配套设施较完善。
（二）景区开发中存在问题
①景区旅游资源未形成体系，主题不够突出。
众多无关联小景点交织在一起，既显杂乱，相互之间又缺少支持，无法突出运河支队抗日纪念馆和徐州会战纪念馆等红色旅游资源的重要地位，其历史价值和光芒在杂揉的众多景点中被掩盖和淹没。
②展馆设计和建设仍需加强。
运河支队抗日纪念馆、徐州会战纪念馆、淮海民俗馆等主要以图片和部分实物为主，配合蜡像和较少的多媒体手段，缺乏更丰富的展现形式，游客体验效果仍有较大提升空间。各个展馆设计布局紧凑、内容丰富但展览效果不佳；静态性展览方式较多，动态性展览方式不足；游客感官体验主要以看为主，听、嗅、尝、触等其他感官体验缺乏；游客对文化知识类内容接触较多，参与性较弱，无法留下深刻印象。
③旅游配套设施仍需提升质量。
景区旅游配套设施虽较齐全，但建设质量不高。以住宿为例，景区酒店建设水平无法与如家、汉庭等经济型酒店相比，但其同类型房间的价格却高出此类经济型酒店三分之一。会议室、野餐区等场地建设稍显粗陋、无法承接中高档团队。其次，景区接待能力和服务质量仍需进一步加强，员工服务意识较差，整体管理较散漫。
④景区宣传力度不够。
目前，景区的宣传手段比较缺乏，在徐州市区也极少投放广告，调研组发现只在徐州的一些主要干道的循环灯箱广告中放置了海报，但宣传效果极其不佳。与类似景区台儿庄在徐州的广播电台、电视媒体上投放大量广告相比，力度明显不足。由于整个景区宣传力度不足，导致徐州市区甚至贾汪区内大部分消费者对该景区都知之甚少，更无法辐射淮海地区其他城市。调研组通过街头的随机采访发现被访顾客对该景区的知晓率只有3.6%。宣传力度不够，大大影响了该景区的知名度和吸引力。
四、徐州抗戰景区红色旅游发展对策建议
4.1 加强景区形象推广力度
徐州抗战景区，是淮海经济区不可多得的抗战旅游资源，但由于推广力度较小，很多消费者并不了解它。该景区应采取多种手段，来提高其知名度。如在周边地区的主要客源市场加大广告投入，让消费者知晓其资源特色。其次要创造出消费者耳熟能详的标志性广告语，如使用“徐州抗战景区--运河两岸抗日烽火的再现”，使消费者能够迅速识别与其它景区的不同，从而提高认知度。还应顺势而上，在各类抗战纪念日前，不断进行形象推广，进一步提高市场认知度。在价格上，可以采取短期优惠价格策略，先以低价格打开市场，待市场成熟后再慢慢提高价格。 4.2 应推出特色鲜明的旅游产品
（1）推出具有较高体验度的旅游产品。徐州抗战景区目前已拥有了一些能够展现抗战历史的静态展示的博物馆，但缺乏更丰富的展览形式。应进一步增加游客的听、嗅、尝、触等其他感官体验，使游客留下深刻印象。如运河支队战斗过程实景演出就获得了游客的认可，为了满足特定游客的需求，也为了降低成本，可以采取订制化的演出方式。
（2）突出红色主题
针对众多无关联小景点交织在一起，既显杂乱，相互之间又缺少支持，无法突出运河支队抗日纪念馆和徐州会战纪念馆等红色旅游资源的重要地位这一问题，应采取以下手段来解决。
首先，应将景区名称统一为“徐州抗战体验生态园”，既突出了战争元素，又體现了休闲度假的功能。
第二，针对淮海民俗馆、康体馆、拓展体验园、大锅台餐厅、会议酒店等未体现战争元素的游览和服务设施，应赋予它们红色因素。如对淮海民俗馆，可以以不同的革命时期来划分展区；针对康体馆、拓展体验园等休闲设施，可以通过增加模拟军事训练项目来体现战争元素；针对大锅台餐厅、会议酒店等服务设施，可以将他们改造成红色主题餐厅和红色主题酒店。
（3）联合运河其它景区，推出各具特色的旅游组合线路
针对不同的客源市场，可以联合运河沿岸其它景区推出不同组合的旅游线路。如针对企事业单位的教育考察培训活动，可以推出“红色旅游景区+生态旅游景区”的组合线路，既能够满足思想教育的需要，又可以满足放松身心的需求；也可以针对家庭的亲子游，推出“古镇旅游景区+红色旅游景区”，既可以让孩子体验到丰富的传统民俗文化，也可以让孩子受到一次爱国主义的思想教育。这样的旅游线路可以设计成二日游线路，这么做也可以增加游客粘性，延长游客在景区逗留的时间，以刺激景区客房、餐饮、休闲等项目的消费。
4.3 要进一步完善旅游服务设施和提高服务水平
通过调研，发现在徐州抗战景区，旅游配套设施质量还有待提高，旅游服务还比较粗放，所以应进一步完善旅游服务设施。
首先，应进一步加大投入，按照景区等级标准建立停车场、餐厅、购物中心、卫生设施、游客服务中心等，提高旅游服务的规范性。
第二，建立一支高素质的服务和管理人才队伍。由于景区位于乡镇地区，离城市较远，所以对吸引专业的管理和服务人才相对困难。为了解决这个问题，可以通过以下两种方式：（1）引用外部人才。可以与徐州各高校的旅游管理专业加强合作，聘请专业教师来景区挂职锻炼，为景区的发展和管理出谋划策；还可以接纳徐州各高校旅游专业学生前来进行较长时间的实习，以此来改善服务的规范性。（2）加快培养当地人才。为了地区长远发展，必须考虑自主培养人才。应加大对当地居民的人力资本投入，提高其综合素质，以胜任服务和管理岗位的需要。
作者简介：
1、徐州工业职业技术学院旅游管理专业学生；
2、徐州工业职业技术学院副教授，研究方向：旅游景区开发。
基金项目：
本论文是2019年“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛论文。
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