衡阳市电子商务产业发展的主要成绩和制约因素研究
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【摘 要】电子商务作为一种新的商务活动模式，改变了原有的商务活动形式，打破了时间和空间上的限制，极大地提高了商务活动的效率。衡阳市作为湖南省重要的地级市、省域副中心城市，其经济发展水平对于湖南省经济发展有重大影响。近年来，衡阳市电子商务虽然取得了不错的发展成绩，但是仍存在着一定的制约因素，延缓了衡阳市电子商务的发展脚步。因此，衡阳市应在认可发展成绩的同时，认清制约因素，采取有效措施推动发展。
【关键词】电子商务产业;发展;制约因素
【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）03-0016-02
0 引言
随着信息技术和网络技术的快速发展，电子商务产业随之产生并取得快速发展。电子商务省去了商务活动中大量的中间环节，实现了效率的提升和成本的降低。电子商务产业发展对经济发展影响重大。衡阳市在电子商务产业发展中取得了不错的成绩，但仍面临着一些制约因素。为实现电子商务产业更好地发展，应分析存在的问题，采取有效的解决对策，取得更好的发展成果。
1 衡阳市电子商务产业的发展成绩
在电子商务产业发展中，衡阳市取得了一定的成绩，其中比较具有代表性的电商企业是衡阳市一网购电子商务有限公司（简称“一网购”）。该企业成立于2008年6月，是衡阳市第一家电子商务企业，主营服饰、礼品、化妆品、箱包等。该企业的成立，代表了衡阳市在电子商务产业中的一个巨大进步。衡阳市在电子商务产业发展中，积极改变传统消费观念，同时转变传统的消费模式、生活方式。网站提供了大量价格低廉的产品，同时消费环境更优良，支付方式更灵活，物流服务也更迅速。在不断的发展中，通过提升服务质量、强化网络系统、完善物流辐射，极大地推动了衡阳市电子商务产业发展和进步。“一网购”在发展中，得到衡阳市广电集团的大力支持，网站有效整合主流媒体资源，不断加大宣传和推广力度。在衡阳市广电集团的权威信誉、文化积淀下，为其经营信誉提供了良好保障，在进入市场后获得了人们的认可和信任。在产品选择、营销理念等方面，“一网购”更加注重时尚，凝聚品牌文化内涵，体现出了生活品位;同时，对文化消费理念加以引导，为消费者营造更加丰富、愉快、轻松的消费环境，提供更加个性化和人性化的消费服务。“一网购”的成功，标志着衡阳市电子商务产业发展取得巨大成绩。
2 衡阳市电子商务产业的制约因素
衡阳市在电子商务产业发展中仍面临着很多制约因素：{1}市场体系不完善、不规范，假冒伪劣商品未被禁止，市场行为缺乏必要的自律和严格的社会监督，消费者权益得不到保护。{2}缺乏统一的技术标准，导致发展受到制约。{3}黑客频繁入侵计算机系统，给电子商务带来了巨大的经济损失。{4}电子支付是当前电子商务的发展方向之一，但电子货币在电子支付中使用存在的造假、仿冒、复制等问题对消费者造成危害。此外，衡阳市电子商务行业的发展缺乏创新，尤其是缺少结合市场实际情况的发展方向。
电子商务与传统零售的最大区别：电子商务可以了解消费者的个人数据，准确记录消费者的消费信息，甚至可以分析消费者的购买习惯，以此获取重要的商业价值。但衡阳市电子商务行业在这方面存在明显不足，产业发展也因此受到制约。目前，物流配送体系还不完善，快递业务还没有到位，不能覆盖很广的区域，成本较高，花在商品分销上的时间较长，这些都影响了消费者在网上购物的利益和意愿。从法律层面看，政策法规不完善、标准不统一、商业实践存在盲目性等，表明衡阳市电子商务产业发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施策略。此外，目前衡阳市电子商务行业专业人才不足，发展受限。
3 衡阳市电子商务产业的发展策略
衡阳市在电子商务产业发展中，应注意商品网上促销顺序，提升客户服务的互动性和个性化，提供商品查詢比对功能，确保所售商品真实、有效。消费者对商品虚拟展示是否信任将影响网上促销商品信息，很多消费者在电子商务消费中，对商品质量仍不完全信任，通常不会购买高价位商品，所以要注意商品网上促销顺序。同时，注重购物氛围的营造，可以利用流行音乐、专题新闻、BBS、3D技术等手段，提升网站人气。例如，可以利用计算机技术开发虚拟模特，使消费者体验到更好的互动性和个性化。通过积分制、BLOG系统等方式，提升客户忠诚度。消费者在购物时都喜欢货比三家，为了让消费者在网上购物得到更好的体验，可以提供商品的快速查询和同类对比服务，能够更快地满足消费者购物需求，节省成本和时间。
衡阳市在电子商务产业发展中，最为重要的就是保持良好的诚信。在网上发布的商品信息必须保证详细、真实。应当充分考虑客户需求，提供客户真正需要的商品信息，同时配上图片、文字介绍，提高商品展示效果。通过发布翔实的信息，让潜在消费者感受到诚信的态度，让消费者更愿意选择电子商务模式进行购物。增加商品信息的翔实度和真实性，能够更好地吸引消费者注意，让消费者在浏览和对比同类商品时能主动选择，同时增加对电子商务的信任度，进而实现良好的持续发展。
4 衡阳市电子商务产业的发展前景
就当前的发展形势来看，衡阳市电子商务产业具有良好的发展前景。电子商务产业在近几年的发展中，达到了极快的发展速度和极广泛的发展普及程度。由此可以预见，未来电子商务产业仍将取得发展和进步，在全球范围内都将取得更大的成绩。只要能够突破现有的制约因素，采取有效的发展策略，衡阳市电子商务产业在整体发展的大环境中将取得理想的成果。但需要注意的是，在未来的发展中，衡阳市电子商务产业需要同时面临机遇和挑战。电子商务作为一种虚拟化的市场形式，不具有明显边界，在未来的发展中，可能有数不胜数的潜在市场。随着电子商务基础设施的不断完善，为电子技术的发展提供了巨大的市场，同时也将带动信息产业发展，提供更多的发展机遇和空间。因此，在衡阳市电子商务产业的未来发展中，机遇和挑战共存，但总体来看仍比较乐观。
5 结语
在当前的市场环境中，电子商务已经成为一种越来越重要的商务活动形式。在这样的发展背景下，衡阳市电子商务产业经过多年发展，取得了显著成绩。但是，就具体情况分析，衡阳市电子商务仍然存在着一定的制约因素，影响了电子商务产业的进一步发展。为此，应采取积极有效的应对策略，消除各种制约因素，促进衡阳市电子商务产业更好地发展。
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[责任编辑：邓进利]
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