人文关怀在妇产科护理管理中的应用

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　　[摘要] 妇产科护理不仅要求护理人员的护理技术，而且要求护理人员的服务态度，人文关怀以服务对象作为中心，充分给予护理人员无微不至的关怀，包括生活、家庭以及身体健康等诸多方面。该文首先对人文关怀的概念予以阐述，其后针对人文关怀在妇产科护理管理中的应用予以分析。
　　[关键词] 人文关怀;妇产科;护理管理
　　[中图分类号] R61 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）03（b）-0100-02
　　Application of Humanistic Care in Nursing Management of Obstetrics and Gynecology
　　LU Yu-jie
　　Department of Obstetrics and Gynecology， Junan County Cross Road Health Center， Linyi， Shandong Province， 276600 China
　　[Abstract] People gradually began to pay attention to the experience and feelings of the nursing process. Obstetrics and gynaecology care not only requires the nursing staff's nursing technology， but also requires the nursing staff's service attitude. The humanistic care is centered on the service target， and the nursing staff is fully cared for， including life， family and physical health. Therefore， this paper first elaborates on the concept of humanistic care， and then analyzes the application of humanistic care in the management of obstetrics and gynaecology.
　　[Key words] Humane care; Obstetrics and gynecology; Nursing management
　　 妇产科主要研究的是产妇的病理和生理变化，此外还包括了对女性生殖系统疾病的病因、诊断以及防治等。人文关怀护理以产妇为中心，重视产妇的护理过程中的感受，可显著提升护理工作的服务质量以及产妇的护理满意度。该文首先阐述了人文关怀的概念，其后分析了人文关怀在妇产科护理管理中的具体应用，以期能够为提升产妇满意度和医疗质量提供帮助。
　　1  人文关怀的概念
　　 在护理服务的过程中，治疗被人们逐渐淡化，增强了在护理作用方面的关注。产妇处于生儿育女状态之中，配合积极的治疗可在一定程度上缓解产妇的焦虑感。人文关怀的核心是以人为本，该护理方式的宗旨是为产妇提供更为优质的护理服务，并给予产妇更多的人文关怀。以提高产妇护理服务满意度的目的。作为构建和谐社会的一项重要内容，做好人文关怀护理服务工作不仅有助于提升医院的形象，而且有助于树立良好的医院口碑。由此可见，人文关怀能够有效地促进医院地发展，并在一定程度上提高医院的护理质量。
　　 就人文关怀的意义而言，该项工作既能够满足切实构建和谐的医患关系的需要，又能够达到显著缩短家属和医护人员之间心理距离的需要，因此能够在一定程度上避免出现不必要护理人员和产妇纠纷[1-2]。人文关怀在妇产科护理中应用，通过不断改进护理管理方法获得产妇于家属的好评、信任，并在此基础上实现医院社会效益的提升。在护理的过程中，护理人员的言行举止均需要十分注意，护理人员不仅需要担任护士这一角色，还需要担任教育者、管理者以及咨询者的角色，针对产妇不同反应以及表现予以不同的护理服务、教育指导，充分发挥护士地责任心、同情心以及耐心，真正帮助产妇感知人文关怀[3]。
　　2  人文关怀在妇产科护理管理中的具体应用
　　2.1  强化心理护理服务
　　 在护理服务的过程中，产妇易出现多种心理障碍，而此类心理障碍对整体护理效果造成影响，因此护理人员在工作的过程中应当重视对产妇的心理护理。不同于传统的妇产科临床护理服务，人文关怀更为重视产妇的感受。在实际临床护理操作过程中，为能够良好地在妇产科护理管理中运用人文关怀，掌握产妇的具体心理状态，若产妇出现缺乏治疗信心等不良心理情绪时，给予相关案例介绍等针对性教育，及时疏导产妇不良心理情绪[4-5]。其次，护理理人员在与产妇进行沟通的过程中，需要保持足够的耐心，学会设身处地为产妇着想，其主要目的在于拉近护理人员和产妇之间的距离，以便产妇能够真实地感知医护人员的亲切感;耐心且细致地与产妇进行沟通、交流，密切观察产妇的面部表情变化以及心理变化，积极疏导产妇的不良心理情绪。再次，更多地陪伴产妇，通过与产妇沟通的方式和满足产妇多种合理要求的方式，不断提高护理人员和产妇之间的信任感。此外，护理人员还需对产妇家属予以引导，联合产妇家属一同安慰产妇，给予产妇心理支持。
　　2.2  强化建设护理人员培训体系
　　 强化建设护理人员培训体系，以便護理人员能够熟悉并掌握护理服务的内容，进而实现在实际工作中能够严格遵照护理工作的内容开展护理操作。①对护理小组开展培训，依据护理培训的内容对护理部的工作内容进行设计，进而实现护理服务内容的规范性。②及时地了解产妇在治疗护理过程中的困难，积极主动帮助产妇解决困难，以便能够更好地缓和护理人员和产妇冲突，获取产妇的信任，护理人员需要构建一定的沟通技巧，在护理工作的过程中，充分运用心理学地知识跟产妇进行够用交流[6]。③有效提高护理人员的风险意识，高度重视在静脉治疗过程中的风险因素。提供更多的培训机会，妇产科产妇的风险因素较多，为能够适应妇产科产妇的风险因素，护理人员需不断提高自身的工作能力以及专业素质[8]。④邀请妇产科专家为护理小组成员开展指导和工作培训，不断强化护理小组成员的护理能力和风险预防能力，采取多种培训活动强化护理人员的护理风险规避能力。此外，针对部分新上岗的护理人员，医院尽可能安排经验相对丰富的护理人员进行分组合作，以便有效提升新上岗人员的护理水平，降低护理过程中的安全隐患。 　　2.3  强化病区环境管理
　　 为强化环境管理，在护理的过程中首先需要对妇产科病区的基础设施予以维护、完善和管理，及时处理病区存在安全隐患的设施以及地方，以便能够将危险因素及时消灭在萌芽的状态之中[7]。其次，还需要对病区中的基础设施予以定期或者不定期的卫生安全检查，展开病房区卫生安全检查工作直到检查合格之后，才能将正式投入到实际运用之中;受到妇产科人流量较大、产妇数量和新生儿数量较多等因素影响，为保障医院的环境卫生，护理人员还需对病房予以勤消毒、勤清洁;再次，在病区坐位的手把上挂垃圾袋，便于产妇及其家属及时扔垃圾，巡回的护士需要驻点巡视，及时劝助产妇的不文明行为，保洁人员需要定时倾倒垃圾。此外，在病房区可以配备电视，播放产妇喜欢的节目，以便能够吸引产妇的注意力，缓解产妇生产前的紧张情绪;在病房区安装空调，为产妇提供清爽且凉快的生产环境;在病房区配备消毒机，以便保障病房区空气的干净和清洁，进而达到降低交叉感染出现可能性的目的。
　　2.4  强化健康宣教工作
　　 由于妇产科服务对象具有特殊性，有部分产妇的心理状态较差，其心理上的恐惧感容易长时间地伴随产妇，给产妇造成挥之不去的阴影;而不重视产褥期的保健，可能导致产妇出现后遗症，进而严重影响产妇的身心健康和婴幼儿成长健康[8]。首先，在墙壁张贴宣传告示、发放生产治疗知识手册等，以便产妇及产妇家属能够及时了解相关知识。其次，入院待产后，护理人员应积极开展健康宣教活动，在进行入院宣教的过程中，告知产妇相关规章制度等，宣教时重视恰当的用词，并以产妇个体特点为依据行个体宣教，并不时地给予产妇语言上以及行动上的鼓励，帮助产妇树立信心，以便达到更好地提高护理质量的目的。开展健康宣教的过程中不仅需要让产妇明白规章制度和护理措施，而且需要让产妇家属明白规章制度和护理措施，以便于产妇能够尽快地康复。产妇出院后依然需要重视宣教活动，讲解出院后的自我护理方法、相关注意事项等，此外，护理人员还需要跟产妇及其家属讲解婴幼儿在家时的护理方法、产褥期护理方法等，以便有效提示产妇家属给产妇创造舒适的环境，重视在原有基础上增加产妇的精神层面的服务、重视护理工作中的人文关怀。
　　3  结语
　　 妇产科所涉及到群体较为特殊，疾病变化的原因较多且相对复杂，护理服务的过程中护理人员需要面临的挑战较多，即护理服务人员需要提供更为细致的护理服务，其不仅对护理人员的护理责任提出了要求;作为护理工作的管理者，同样应该发挥监督和管理的作用。在妇产科护理管理实际工作的过程中，受到心理障碍等多种因素的影响，存在产妇的性格差异等多种问题，因而需要护理人员开展耐心且细致的护理服务，即在护理工作的过程中需要做到耐心细致，良好地落实安全防范措施，继而达到显著提升护理工作安全性的目的。人文关怀以产妇为核心，采取多种方式构建良好护理人员和产妇关系，不断降低护理人员和产妇纠纷以及风险事件的发生率，真正实现护理人员和产妇双方共赢。
　　[参考文献]
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　　[8]  张雪垠.人文关怀服务在妇产科护理带教中的应用分析[J].实用妇科内分泌杂志：电子版，2015，2（3）：146.
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