细节锻造济南旅游

来源:用户上传      作者: 姜海洋

　　济南作为一块旅游宝地，近年来，旅游产业发展得可谓如火如荼。在济南，大明湖、干佛山和趵突泉3大名胜自古至今就吸引了无数游客的观赏。但是千篇一律的景色介绍和模式总让人心生乏味。随着旅游相关产业的并驾齐飞，原有的旅游配备模式似乎显得有些滞后，难以满足新的旅游需求。在这样一种情况下，济南的旅游产业就应该作出相应的调整来顺应这些要求。
　　在新形势要求下，旅游已不再是游览一个个景点，更多的是为了了解这座城市的内涵和底蕴。而在旅行的途中，人们往往最关心的就是吃、住的问题。同时，这也是旅游产业需要解决的最基本的问题。吃得好、住得舒服才能玩得愉快，才能让旅游充满乐趣。而旅行社无疑在解决吃、住问题上成为最重要的一个环节。很多时候，旅行社工作的到位与否，会让来到这里的游容留下深刻印象。若游客对旅行社不满意，那股怒气甚至还会影响到他们对于整个城市的印象。
　　在中国，旅游产业是朝阳产业，济南有很多丰富的资源优势，来到济南旅游的人也逐步在增加。这就要求旅行社要做好相关的工作来满足不同的游客偏好。在这种情况下，游客的需求或许成为了各大旅行社竞争的关键所在。据笔者了解，在济南市目前的旅游市场中，渐渐形成种“散客”趋势。时代的发展和经济的腾飞让人们不再仅仅满足于既定的路线流程。越来越多的人崇尚自主选择，根据自己的喜好定制路线，更有众多年轻化的游客喜欢全程自助旅游。这就对旅行社提出了更高的要求。如何更多的让游客选择自己，想必不下一番功夫是不行的。
　　济南的旅游产业近年来发展迅速，大大小小的旅行社遍地开花。而嘉华国旅作为济南旅游市场较为有代表性的一家旅行社，一直受到广泛的好评。这些好评如潮的反应是怎么做到的呢?王总告诉我们，这么多年来他们一直信奉的口号是“精耕济南、立足山东、辐射全国、走向世界”，目的就是让更多的人来到济南便体会到这里的点滴之美。针对这种情况，他们也相应推出了一系列内容丰富的旅游方式供游客选择。例如，对于喜好自助游的游客，帮他们在旅游高峰时段订车票、房间：而针对半自助游的游客只带他们去三大名胜，其他的自行安排，亦或是可以选择传统的按线路的设计规划游玩的3大类多样化选择。并且，可以针对不同的游客需要来调整，真正做到主随客便，对客人周到负责的同时，也对自己形象品牌和信誉的提升有很大的帮助。
　　旅游产业，质量是至关重要的生命线。“外地人来到济南，本身就有种‘人生地不熟’的生疏感，如果旅行社的工作做得不到位，难免会让游客不仅对旅行社的印象大打折扣，对整个城市的整体感觉也会有不利的影响。对于很多有自己的出行计划的游客，旅行社应该设身处地地站在游客的角度，为其排出适合的线路，让即使是全程自助的游客也玩得舒心。对于路线流程中的酒店、餐饮、旅行社都应该亲力亲为，派人实地考察，并有针对性地作出适当的调整，才能更好得为客人服务。让更多的人感受到济南旅游市场的繁荣，感受到济南这座城市的魅力。”
　　以往总会看到游客被强行逼迫贿买旅游景点纪念品的现象。似乎，在社会上这样一种模式成为了众多旅行社心照不宣的“潜规则”。很多不规范的旅行社为盈利和相关酒店、景点同谋，而置游客利益于不顾。有些旅行社的导游素质和职业道德、职业操守极为不规范，近年来仍有屡禁不止的趋势。表面上看，虽然这样一些做法看似为旅行社取得了暂时的蝇头小利，但是从旅行社的深远发展来看，这些行为是应该坚决杜绝的。这样一来，旅行社能更加规范，而游客也能更加满意，进而带动济南的整个旅游市场也能快速健康发展。
　　高铁的开通无疑让济南的旅游事业多了一片更为广阔的空间，很多京、沪的游客喜欢在周末下班之后，利用周六、周日来个短时间的“济南游”。济南既不象南方那样在炎炎夏日中酷暑难耐，也不及北方那样在寒冬腊月里冰冷难忍所以总能吸引着来自天南海北的游客。各旅行社应该注重加强规范化人性化的服务，切实地为游客着想，尽其所能的为客人安排体贴，周到的行程和服务。从而，让来到济南的人喜欢这里，让国内、外的游客都能体验具有济南当地特色的旅行社服务。让济南的旅游产业发展得更加枝繁叶茂，让济南的旅游市场有一个质的飞跃!

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