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沟通技巧应用在手术室护理中的效果分析

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  摘要:目的 分析沟通技巧应用在手术室护理中的效果。方法 将我院的现有进行手术治疗的118名患者随机分组,试验组59名病患除了常规护理之外,再加上沟通护理,与只用常规护理手段的59名对照组的患者进行比较。结果 试验组患者的焦虑,抑郁评分远低于对照组,实验组的满意度约为95.28%,对照组病患的护理满意度比试验组下降了30%。结论 手术室护理应用沟通方法可以病患拥有一个良好的心态,缓和医患之间的纠纷,实用价值十分显著。
  关键词:手术室护理 沟通方法 心理状态 满意度
  手术室作为挽救病人生命的地方,医生的专业水平,医疗器械的完备齐全都是只管重要的,另外患者自身的心境也是不可忽视的原因。患者在得知自身所患的疾病时,多会产生恐惧、畏缩、甚至不肯配合医生治疗治疗的消极情绪,这时候就体现出来手术室护理沟通的重要性。为了研究手术室沟通护理方法的效用,是我院选取的了118例手术患者进行分组研究,现试验报告如下。
  1资料与方法
  1.1一般资料 将我院在2018年1月-12月的118名手术患者通过随机试验的方法分为两组,分别作为对照组与实验组,每组人数为59例。试验组男35例,女24例,最大年齡68岁,平均年龄(50.3±3.7)岁;对照组男32例,女27例,最大年龄65岁,(50.3±3.9)岁。其中手均术患者住院时间超过三天,并且能够与医护人员进行有效沟通。患者们对这次试验研究都有一定的了解,并签署了知情通知书。两组患者的一般资料无显著差异(P>0.05),可以比较。
  1.2护理方法 对照组的病患以常规的手术室护理方法对待,具体的方法如下:在手术之前,对患者进行基本的术前检查,对患者的各项身体指标有大体的了解之后,将手术方案与手术之后的护理方案交给患者家属;手术结束后仔细观察患者的基本情况,并做好相应的突发情况处理方案。对于试验组的患者来说,除了基本的护理沟通方法,其他的具体过程如下:
  ①沟通培训 使其快速熟悉一般的沟通话术,因为沟通是有方法有技巧的,只有将其熟练运用,才能快速打开患者的心扉,迅速建立起良好的医患关系。
  ②把握好正确的沟通时机 护理人员应当见微知著,对于患者的面部表情与神态有一个基本的分析,只有把握住患者的喜怒哀乐,在最正确的时刻与患者进行相应的交流,才能使沟通的效应发挥的最大。在患者情绪不佳的时候,一定不要去影响患者,而当你发现患者的神态欣喜时,这时候患者是想通别人进行交流的,在就患者的需求与身体恢复状况等进行相应的沟通,让患者能够时刻感到医护人员的温暖与关怀。
  ③语言沟通 语言沟通是与患者建立良好关系最快最有效的方法,但是如果掌握的沟通方法不对,往往会起到反效果,甚至会引起隐患纠纷,所以掌握沟通的技巧与方法是十分必要的。病患在进行手术之前,通常会产生畏惧、消极的情绪,这对患者的身心都会产生一定的影响,这时候医务人员应该通过合适的方法去安抚患者的情绪;沟通的医护人员要具备一定的耐心,向患者介绍医生的专业水平与手术室的安全环境,并耐心的对患者心中的疑问一一进行解答,以达到安抚患者的效果。
  ④非语言沟通 在许多时候,帮助患者缓解情绪并不只有言语的形式,也可以通过非语言的形式。护理人员和医院本身给患者的第一印象因为是十分重要的,因此,护理人员必须每时每刻注意的仪表和心态。如果医护人员每天都能够以一种积极向上的态度对待病患,那么不仅可以展现自己的专业的素养,还可以给家人和病患带来康复的信心。除此之外,护理人员的面部表情和肢体语言也是十分重要的,以微笑面对患者,会给患者一种积极的心里暗示,有利于的病患的心理状态。
  1.3评价指标 对于患者的心理状态的评估,一般会使用运用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)两个表格进行心理评估。这两个评分表都包括20个项目,都使用1~4分计分法,并以总分数×1.25为最终得分,对于SDS(抑郁)来说,不超过53,即为正常,反之,就为抑郁,分数越高,越严重;对于SAS(焦虑)来说,也是一样,不过分界线为53分。
  1.4统计学方法 采用SPSS17.0统计学软件分析数据,计数资料采用χ2检验,计量资料以均数±标准差表示,采用t检验,P<0.05为差异有统计学意义。
  2结果
  2.1  2组患者的焦虑、抑郁评分对比 对照组患者的焦虑、抑郁评分均高于试验组,差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。
  3讨论
  语言沟通在人与人的沟通是占据对于一位的,是最直接的拉近人与人的关系的方式,作为病患,在手术前出现焦虑、抑郁的情况是很难避免的,如果长期处于这种情况,会对手术带来不好的后果。在这种情况下,医护人员要及时和病患沟通,正确有效的解决病患的问题。要及时的向病患讲解相关的疾病知识,以及手术时会出现的问题,环节病患的恐惧,让患者以最完美的姿态迎接手术。对于和病患交流这个方面也存在一定的方法,存在着一些小的窍门,选对时间很重要,一般来说,早晨和傍晚是一个相对较好的时间,用亲切的语言来询问患者,可以让患者感到温暖,增加患者对医护人员的信任,有助于提高治疗效果。除此之外,医护人员的外貌的精神程度也很重要,给患者留下一个良好的印象,可以缓解患者的紧张程度。
  由研究结果我们可以发现,对照组的患者手术过后产生焦虑或抑郁评分远高于试验组,差异具有统计学意义(P<0.05)。通过数据可以得出手术室护理中应用沟通方法的良好效应。一方面可以抚慰患者焦虑、消极的情绪,有利于提高手术治疗后的效果;另一方面,能够大大减少医生与患者之间的矛盾,有利于构建良好的医患关系,使医院的整体形象得以提升。
  参考文献:
  [1]杨志梅.沟通方法在手术室护理中的应用效果观察[J].中国医药指南,2017,15(10):241.
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