服务“一带一路”的电子商务专业跨境电商人才培养模式研究与实践

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　　摘要：近年来，随着全球电子商务业务的高速增长，我国电子商务产业也急剧发展，造成电子商务人才缺口严重。特别是我们本地的经济发展战略的新形势下，哈尔滨作为中国首个“电子商务特区”，打造对俄电商体系和电商巨头东北运营中心，预计到2018年底，哈尔滨市电商交易总额将翻两番，或超过1000亿元，扶持和培育发展电子商务行业经营主体20000多家，新增加超过10万个行业就业岗位，并重点打造对俄电子商务运营中心，因此电子商务行业的人才缺口特别惊人，预计未来10年之内我国大约急需200万名电子商务从业人员。国家政策现在大力支持电子商务行业的发展，商务部等部门对电子商务行业给予极大重视绝大多数企业已步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。同时，中小型企业也积极步入电子商务行列并急需大量电子商务从业人员。
　　关键词：跨境电商人才;实践;创新
　　目前国内本科院校电子商务专业人才培养规模不足以满足电子商务行业的人才需求，且主要以面向大企业等高端技术人才需求为主，跨境电子商务尤其是对俄电子商务人才目前还处于空白，无法满足未来巨大的人才需求缺口。黑龙江外国语学院结合自身高等教育服务地方产业的职能，培养适应新经济新业态的精通网络又懂外贸的复合型跨境电子商务人才。该论文在分析国内外跨境电子商务人才培养的基础上，明确跨境电子商务专业的市场需求与职业能力要求，以黑龙江外国语学院为例进行跨境电子商務专业人才培养的可行性分析，提出了应用型本科院校在跨境电子商务人才培养模式建设方面的主要创新点。
　　1、国内外研究现状分析
　　美国、英国和亚洲的新加坡等跨境电子商务市场繁荣的国家，也是培养高端跨境电商人才的地区。新加坡跨境电子商务人才培养的理念与方法是：体验式与教练式、海外沉浸与创业生态圈等。
　　电子商务产业发展迅速，电子商务人才教育也大兴其道，高校电子商务专业学生已达几十万人，但跨境电商人才缺口依然很大。国内高校尤其是应用型本科高校已深切认识到对跨境电子商务人才培养的重要性，但对于如何培养跨境电子商务人才还是探索阶段。比较来说，中国的江浙、广东一带对培养培训跨境电子商务人才培养的开展较早也较有成效。
　　目前跨境电商人才培养过程中存在的重要问题有以下几点：（1）跨境电商系列课程的内容比较复杂、关联性不好;（2）跨境电商系统的权威教材少：（3）学生的能力素质还难以达到跨境电商系列课程中综合技能的要求;（4）跨境电子商务实践教学中校企合作培养人才的效果不明显。
　　2、跨境电商人才培养的良好基础
　　黑龙江外国语学院作为黑龙江省唯一一所语言类本科高校，在电子商务专业人才培养过程中融入俄语语言的强化训练，打造学生在跨境电商尤其是对俄电子商务行业从业的就业优势。我院以服务龙江经济为办学宗旨，树立“区校企联动发展，产学研结合办学”的特色办学理念，在2016年开始首批招生电商专业的学生，紧密结合本地区发展的实际需要，结合振兴东北老工业基地的人才需求，从提高职业能力着手，与行业企业合作，不断强化教学改革，已经确立了产教融合、校企联合培养的人才培养模式。
　　学院有与国内知名IT企业专业共建、校企合作的良好基础，如阿里巴巴、北京中软国际，深圳他拍档电子商务有限公司等企业，为电子商务专业的校企合作联合培养提供了良好的发展平台。我们经过调研与论证，与深圳他拍档电子商务有限公司签订了共建电子商务专业的战略合作协议。
　　学院有比较成熟的对俄高校交流合作基础：我院已与俄罗斯太平洋国立大学、阿尔泰国立大学等高校建立了友好合作关系，在合作办学、教师互派、学生互访等方面可以为电子商务专业的对俄电商方向学生提供赴俄交流学习的机会。
　　3、人才培养的具体实现
　　以服务高素质跨境电商人才需求为导向，以完善现有电子商务专业建设为基础，有序拓宽跨境电商人才就业;立足黑龙江省电子商务行业发展、面向国内电商行业需求、融合海外电子商务行业服务，打造跨境电商人才专业培养体系;以提高学生理论实践能力和创新意识为核心理念，培养高技能电商类创新与应用型人才。力争通过一个培养周期的建设，把跨境电商人才培养建设成为黑龙江省同类高校中的特色专业和本校特色专业。
　　3.1 打造双师型教学团队
　　围绕电商人才培养目标，通过对校内外资源的整合，建立以校企和多方组成的国际化、水平高、结构优的双师型国际化教学团队。
　　（1）通过培养现有队伍和引进人才大幅度改善师资队伍的学历和职称结构，打造优秀的核心教学团队;
　　（2）通过邀请知名电商企业专家对校内教师进行技术分享、技术讲座、技能培训，安排青年教师到企业进行实践，熟悉电子商务营销、电商平台运营和电商物流，打造一支双师型教师队伍;
　　（3）针对跨境电商人才培养和人才引进的实际问题，有针对性地构建企业师资队伍，来进一步完善师资结构。
　　3.2 人才培养模式的探索与创新实践
　　针对广东省、江浙地区同类院校电子商务专业课程设置情况进行调研，进行对比和分析，找出共性和差异，结合我院外语教学的优势研究校企合作机制;深入企业调研电商行业对跨境电商人才的岗位要求，用人单位对毕业生的职业能力和外语能力的需求;
　　（1）以黑龙江外国语学院与东软睿道共建的涉外服务外包学院的建设为契机，借鉴东软实训人才培养体系以及教学管理一质量保证体系，以全面提高学生业务实践能力为目标，对人才培养目标、人才培养方案、专业课程体系、教学内容等内容进行改革与创新。
　　（2）以满足电商行业发展对跨境电商人才的大规模高质量的人才需求为目标，以校企联合培养为手段，构建大一到大四的学生实习、实训体系，全面提高学生的综合业务能力。
　　（3）构建实践课程体系;建立校企共建的校内创新实训基地，校外实习基地、就业基地。 　　3.3 教学资源的建设
　　（1）在现有的课程设置基础上，构建多维度的课程体系：一是通识类课程，为学生打好知识基础的课程;二是专业课程，涉及电子商务方面培养学生专业技能的课程，把俄语加入专业必修课程，培养学生的外语职业能力;三是职业教育课程，通过与企业共同确定电商从业人员的岗前培训、职业教育方面的课程;四是创新教育类课程，旨在培养电商学生创新理念和创新能力。
　　（2）针对电商行业市场对人才的需求，突出专业素养的培养，打造跨境电商方向专业核心课程群。
　　3.4 实践教学体系的构建以及专业实习、实训基地的建设
　　努力建设多个跨境电商人才培养实习和实训基地，改革实践教学方法，提高学生的学习能力和实践能力以及创新能力。
　　（1）大一学生开展认知实习。通过到企业参观、进行职业素质训练、真实项目实习、专业技术人员职业发展规划、座谈及讨论会等，让学生了解行业和企业的动态，对未来从事的职业感性的认识;同时通过真实的项目实习，了解如何运用现有电商业务平台实现网络营销等业务过程。
　　（2）大二学生开展專业技术实训。通过开展技术讲座、行业动态分享、典型实践项目介绍、真实项目实习等，让学生对本专业有更加深刻的认识，提高学生对专业知识的兴趣，激发学生的学习积极性;同时通过项目实践，进一步提高学生的俄语、英语行业应用能力。
　　（3）大学三年级学生开展项目实训。通过在校内的企业共建工作室进行的跨境电商实际业务、校内实践项目实训等，让学生对电商行业有更深入的认识，激发学生从业跨境电商的积极性;同时通过真实项目实训，让学生达到电商从业的“准员工层”水平。
　　（4）大四学生开展实习、实训。通过对职业素质进行训练、企业面试技巧培训和演练、行业动态分享、技术专家讲座、到合作企业顶岗实习等，全面提高学生的职业竞争力，提升学生就业质量，达到电商从业领域的“工作层”水平。
　　3.5 教学管理的改革与创新
　　组织建立由学校、企业、学生和社会共同参与的教学质量监控、质量评价和质量保障体系、教师激励机制、创新创业教学管理体系。
　　（1）围绕着专业建设和改革目标，形成以学院和信息工程系为主导，以电子商务教研室为主体，由院校、企业、行业协会、各级各类研究机构、校内外实践教学中心共同参与的专业建设领导小组，负责完成电商专业人才培养目标定位、人才培养方案、课程质量标准、人才培养模式、质量评价标准的制定与实施，切实保证教学管理的质量。
　　（2）采用“3+1”人才培养模式（学生前三年在校内学习，第四年主要进行企业实习实训）的过程中专业学生校外学习时间长等特点，重点改革学生管理制度;
　　（3）参照企业考核标准，从专业技术能力、业务理解能力、职业态度/员工责任心/团队合作能力/沟通能力等多方面，构建学生评价体系，对学生进行职业能力的全方位考核。
　　（4）优化教师激励机制，有效整合校内外教学资源，有效提高教学团队的凝聚力。
　　4、以实训基地项目建设为引导，推动专业的教学做一体化教学
　　模式改革校政行企三层合作模式。全面落实有东北特色的“行业+企业+专业”的产教融合协同育人模式，将电商专业打造成为在人才培养质量、技术咨询水平和社会服务能力方面具有明显优势、产教协同体系较为完善，教学资源配置比较合理，在区域内具有较强核心竞争力、辐射带动能力的省级重点建设专业。继续与哈尔滨市商务局、各级各类行业协会、京东商城、苏宁易购等政、企、行深度融合，做到有模式、有项目、有学生参与。
　　加快电商创业孵化基地建设，鼓励引导学生进行创业实践。积极联合国内外知名企业打造“在校大学生电商创业孵化基地”，为本专业学生提供一个良好的就业创业体验平台并提供相关服务。本基地人工座席160席，电商创客空间3间。以黑龙江省人人帮电子商务有限公司、中国网库等企业为点，构建校中厂、校园O2O模式。使本专业学生在校期间可以实现“工学合一”，在提升专业技能的同时，积累一定的实际工作经验，为将来在本行业领域就业及创业奠定基础。
　　结论
　　哈尔滨市作为省电子商务发展的领头羊，高质量的跨境电子商务人才短缺，市场需求本地高校培养大批跨境电商高技能应用型人才，跨境电商专业人才培养基地建设为培养该类专业人才提供了必要的办学条件。我院高度重视电子商务专业校内实训教学基地建设，基础较好、师资队伍雄厚、教学改革深入、人才培养成效显著、管理相对成熟的本科专业，已经逐渐形成了鲜明的专业特色，进行能本位的项目化课程建设。将成为哈尔滨市及至黑龙江省跨境电子商务专业高技能应用型人才培养基地、跨境电子商务师资培训基地，可以进一步提升专业教学能力、研发能力和技术服务能力。
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