对文化馆公益文化培训服务的几点思考

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　　摘 要：随着人们对精神生活追求的不断提高，文化馆开设的公益文化培训服务也需要创新与发展，以适应社会发展的需求。本文首先分析了文化馆开展公益文化培训服务的几个关键点，然后针对提高服务效果的具体措施进行了探讨与研究，提出相关观点及建议供文化馆工作人员参考。
　　关键词：文化馆;公益文化;培训服务;思考
　　近年来，随着公民素质的不断提升，人们越来越向往高品质的文化生活。在这种情况下，涌现出大量的丰富多彩的文娱活动，极大地丰富了人们的文化生活。这一情况对本身就有文化传承和传播功能的文化馆造成了很大的压力，文化馆需要针对自身的服务形式进行创新研究，将为大众提供公益性文化培训服务列入自身的工作计划，并视其为一项重要工作，制定相应的培训措施，不断扩大文化馆在人们文化生活中的影响力。
　　1 文化馆开展公益文化培训服务的关键点
　　1.1 认清自身责任
　　如今，中国特色社会主义进入新时代，文化发展方向也出现了一些新的变化。具体来说，就是要求我们以传承经典文化为根基，持续推进社会文化大繁荣，坚持“百花齐放、百鸟争鸣”的发展理念，建设具有中国特色的社会主义和谐文化。文化馆一直以来都是文化资源的存放地和传播地，在新的形势下，一是要明确自身肩负的责任，二是要坚持开展公益文化培训服务，使更多的优秀文化通过培训服务的方式传递到人们的生活中。
　　1.2 关注服务对象
　　文化馆提供的公益文化培训服务具有较强的开放性，参与培训的对象并不是某一个特定群体。这样一来，培训者需要与不同的培训对象沟通，而且沟通的质量直接关系到培训服务的最终效果。因此，在文化馆开展公益文化培训服务的过程中，培训者必须掌握丰富的沟通技巧，能够与不同的培训对象进行高效沟通，使每一位参与者都能透彻理解培训内容，体会其中蕴藏的文化内涵，充分发挥公益文化培训的社会价值。
　　1.3 鼓励文化创新
　　如今是一个“大众创业，万众创新”的时代，在这种背景下，社会文化发展也迈入了一个全新的时代。但是，创新并不是盲目追求新鲜事物，更不是彻底摒弃传统，而是基于社会大众的需求，有针对性地开展文化创新，在文化的传承与传播方面亦是如此。在文化创新的过程中，应从文化活动与文化形式上的创新入手，对当前社会的精神需求进行动态分析，提炼出新的文化精髓，并且有策略性地引导大众参与到文化创新中，给文化增添新意，促进公益文化服务的发展。
　　2 对提高文化馆公益文化培训服务效果的几点思考
　　2.1 落实公益文化培训职责
　　具体可从以下几方面入手：首先，文化馆管理者应从精神层面出发，通过岗位培训、岗位责任制、奖惩机制等措施强化工作人员的责任意识，为全体员工提供精神上的动力;其次，文化馆管理者自身要明确开展公益文化培训服务的目标，并将其传达给每一名工作人员，为其做好本职工作提供方向上的指引，提高公益文化培训服务的整体质量;最后，文化馆要将满足社会大众的文化需求作为开展公益文化培训服务的宗旨，充分发挥该项工作的社会价值。
　　2.2 明确公益文化培训的目标
　　文化传播是一种渗透式、潜移默化式的过程，文化馆开展的公益文化培训服务与其他培训服务相比较而言，更需要一个较为漫长的过程才能体现出培训的成果。因此，文化馆公益文化培训服务必须具备一个明确的工作目标，使全体人员都明确了解培训工作的大方向，然后根据这个工作目标制定阶段性目标，确保总体目标的顺利实现。需要注意的是，每完成一个阶段性目标之后，管理人员要对完成情况进行评估，及时校正工作中的偏差，持续不断地优化调整公益文化培训服务工作。
　　2.3 融合文化与社会生活
　　文化的形成过程是对现实生活的凝结与提炼，经过某些加工与处理，使其高于生活，又不失生活的本真，无论是民族文化还是国际文化都是如此。因此，在开展文化活动时，要与社会生活形态结合，形成一个有机的整体，实现协同发展。同时，文化馆的公益文化培训服务还要与大众生活相融合，引导被培训者学会从日常生活中发现文化之美，逐步实现文化创新，促进文化的传承与进步。
　　2.4 实现培训服务的多元化
　　通过了解文化馆公益文化培训服务的现状，发现其主要参与者是儿童和老人，这就造成了培训服务的片面性与局限性。在今后的工作中，文化馆应充分结合当前社会环境及未来的发展趋势，将培训服务延伸至更大的服务群体中，并且针对不同的人群设计不同的培训方案，提高培训服务的针对性与有效性;同时，在制订培训方案时，要注重培训内容的实用性，尽可能地贴近现实生活和社会发展需求，增加被培训者对培训服务工作的满意度与认同感。
　　3 结语
　　目前，文化馆的公益文化培训服务仍然存在较多的问题与不足，比如与社会生活联系不够紧密、抓不住公益文化培训服务的重点、缺乏完善的培训服务体系等，这些问题在很大程度上限制了其作用价值的有效发挥。对此，文化馆管理者必须针对这些问题进行深刻反思，提出切实有效的改进策略，充分发挥文化馆在推动社会文化发展上的积极作用。
　　参考文献：
　　[1] 陳永苗.论文化馆社会公益艺术培训品牌的树立[J].读写算（教育教学研究），2015（1）：178.
　　[2] 邓欢.浅谈文化馆公益文化培训服务[J].艺术科技，2016（5）：119-120.
　　作者简介：汤建明（1981—），男，江苏常州人，本科，中级职称，研究方向：文化馆公益培训。
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