电子商务下消费者的消费心理分析
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摘要：随着电子商务的迅速发展给商家带来机遇的同时，也为其带来挑战。电子商务给消费者带来更多的选择。掌握消费者的心理可以更好的了解消费者的购买行为。消费者心理研究可以推动生产和满足消费，使得商家更好的把握消费者的需求，进一步预测消费者购买行为。本文对电子商务环境下消费者消费优势进行分析，进一步阐述了消费者的心理特征，希望对有关人士有所帮助。
关键词：电子商务;消费者心理;对策
电子商务的迅速发展，使得消费者的生活方式发生了极大的转变。电子商务在影响消费者购物方式的同时，也使得消费者的消费心理与传统消费形式下发生了很大的改变。消费者选择增多的同时，需求也在不断的变化，消费者的消费心理同时也在发生转变。在这样的发展背景下，企业只有了解并把握消费者的消费心理，才能进一步预测和引导消费者行为，从而提高企业自身竞争力。
1 电子商务下消费者消费优势
1.1 消费成本降低
电子商务环境下，消费者的消费成本得到极大的降低。电子商务的发展使得消费者不必再耗费大量的时间和精力去购买一件商品，大大减少了消费者的购买成本。传统消费形式下，消费者需要到店进行挑选，需要耗费大量的时间和精力从不同的店铺中选择自己喜欢的商品，而电商形式下，消费者在购买商品时只需要在电商平台上进行挑选，并且可以很快的搜索到自己所需要的商品，同时还可以直接与商家沟通，消费者所需要耗费的成本大大减少。消费者购买成本的降低在一定程度上促使消费者购买行为的增加，从而进一步促使消费者的消费主动性增强。
1.2 个性化消费的满足
电子商务的发展能够很好的满足消费者的个性化需求。消费者在基本的消费需求得到满足后，也越来越追求个性化的消费产品。消费者可以通过电商平台详细的获取各类商品信息，同时商家还可以了解消费者的个性化需求，从而提供给消费者个性化的商品和服务。消费者可以通过电商平台提出自己的需求和意见，企业也可以了解消费者的需求和建议，从而更好改善产品并提高服务质量，进一步的使消费者的个性化消费需求得到满足。
1.3 商品价格的降低
电子商务平台的发展使得商家在进行商品展示时，只需要更新电商平台的商品展示就可上新品，在很大程度上为商家节省了商品的成本。因此，商品成本的降低，可以使商家很好的降低商品价格，增大竞争优势。电商平台的发展也使得消费者可以方便的对比各个店铺的商品价格，避免了传统购物模式下消息闭塞的状况，能够选择更加优质的商品和服务。因而电商平台能够更好的满足消费者的需求，降低消费者承担的价格成本。
2 电子商务下消费者心理特征
电子商务的根本作用力量还是在于消费者，电子商务下消费者的心理也发生了一定程度的变化，消费者的心理也呈现出不同的心理特征。
2.1 追求潮流的消费消费心理
受社会文化在一定程度上会影响消费者的消费动机，不同地区的消费者的消费心理也有所不同。但随着电商时代的迅速发展，社会文化也越来越多元化，文化的融合使得消费者的消费心理也在发生转变。消费者会自觉跟随社会潮流，潮流文化对消费者的消费心理影响是巨大的。消费者对于各种文化接受良好的同时，也会自动的与社会接轨，产生追求社会潮流的消费心理。对于年青一代的消费者来说，他们会更加追求社会潮流，会更多的选择时尚潮流的商品，甚至是走在文化前沿的商品。
2.2 自主、个性化的消费心理
消费者越来越多的选择个性化的产品和服务，同时随着时代的发展，消费者更加追求实现自我价值和个性化的消费心理。消费者越来越多的注重购物体验，在购物中获得愉悦。消费者追求创新和独立，不仅仅只关注产品的质量和价格，而是将目光更多的放在产品的整体组合上，包括产品的售后服务和购买产品过程中的体验等。同时消费者也越来越多的追求带有自身特色的产品和服务，追求独一无二的个性化产品和服务，这种消费心理使得消费者在消费时更多的关注在企业的个性化服务。
2.3 追求方便快捷、成本低的消费心理
电子商务的发展使得消费者不必亲自到店铺挑选商品，极大程度上降低了消费者的时间和精力的耗费。消费者选择和购买一件商品的过程中所需要支付的购买成本，很大程度上影响着消费者的购买行为。消费者的购买成本不仅包括商品或服务的价格还包括消费者时间和精力上的耗费。并且，电子商务的发展在一定程度上降低了商品的价格，消费者也越来越多的追求价格低、质量好的产品。价格仍在很大程度上影响着消费者的行为，电商平台使得消费者可以方便快捷的了解特价活动，满足消费者的消费需求。同时消费者可以利用电商平台更好的比对不同商家的产品价格，从而选择性价比高的产品。
3 结语
消费者的消费心理从根本上影响消费者的消费行为，企业只有把握电商时代下消费者的消费心理，才能更好的预测购买行为。对于消费者来说，电子商务有其特有的优势，不仅可以降低消费者的购买成本，还能使消费者的消费需求尽可能得到满足。电子商务环境下，消费者的消费心理也发生了一定程度上的变化，消费者的消费心理呈现消费个性化和消费主动性增强的趋势。本文主要分析了电子商务下消费者的消费优势和消费者的心理特征，得出电子商务下消费者的消費心理特征主要表现为出追求社会潮流、个性化、自主、追求方便快捷和成本低的消费心理。
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（作者单位：河北大学管理学院）
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