电子商务环境下的供应链协同管理

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　　摘要：电子商务的发展推动着供应链管理方式的变革，由传统的管理模式逐渐向协同化转变，供应链上的各相关企业逐渐由原来的博弈关系转变为向着同一目标的合作关系，即以终端客户的需求为最终目标而实现的高效合作。而电子商务以互联网技术为基础，比传统的商务模式更为便利，信息的交流和共享也变得更快捷，有利于供应链企业之间及自身的内部合作，共同实现高效、低耗的协同管理模式。本文从阐述电子商务和供应链协同管理的概念着手，分析供应链协同管理对电子商务的重要性以及两者之间的相互作用，并试图探讨在当前电商环境下供应链协同管理的有效途径，以期指导实际工作。
　　关键词：电子商务;供应链;协同管理;有效途径
　　中图分类号：F274 文献标识码：A
　　随着通信技术和互联网应用的高速发展，极大的改变了人们的生活和消费习惯。各种电子商务平台应运而生，并逐渐发展壮大。由于电子商务技术需要通过互联网技术来实现信息的获取和交易的完成，也就决定了供应链管理模式必须作出相应的改变，将原来较为模糊的供应链企业内部和外部之间的关系进行有效整合，实现信息资源共享以及各企业的合作，切实提高企业的管理效率。
　　1电子商务与供应链协同管理
　　1.1电子商务
　　电子商务的兴起给人们的生活带来了巨大的影响，改变了以往人们必须前往商店选购物品的习惯，人们在任何有网络的地方登录各种购物平台，即可从中挑选自己需要的东西。相对于逛商场来说，电商平台中提供的种类更多，购物的效率也更高，更节省时间。从供应链角度看，电子商务代表着一种新型的网络信息技术模式，也是企业管理模式的一场巨大变革。不管在生产还是在流通领域，电子商务都能通过网络信息技术进行有效处理。从每一样商品的原料、设计、加工、销售以及市场反馈信息等，电子商务均可从网络平台上实现供应链上相关企业之间以及企业内部的高效连接，并能快速获取大量信息。网络信息技术的普及对供应链本身的管理和运作模式也提出了越来越高的要求，传统的供应链管理模式的弊端越发凸显。为进一步提高供应链的效率，供应链各相关企业必将展开管理模式的变革，以适应越来越激烈的市场竞争。
　　1.2供应链协同管理
　　供应链的协同就是指供应链上各相关企业形成的协同联盟。供应链管理则主要为针对供应链各相关企业问交流合作的过程，以促进他们更好的合作。在管理过程中，将供应链上的资源进行有效整合，加强企业问的协作，并将各个环节进行持续优化，以最大程度满足客户的需求。供应链协同管理可分为企业和政府两个层面，其中企业属于微观层面，主要为调节各相关企业的关系而政府属于宏观层面，主要从整个社会的高度进行管理。
　　构成社会整体系统的供应链企业在协同管理上占有更重要的地位。首先，供应链企业需要通过对整个供应链的全局管控，解决供应链的基础和发展问题，起到总纲作用。其次，供应链企业需要针对供应链上各环节中出现的问题进行分析、协调，不断考察业务流程的合理性，以达到协同管理的效果。最后，供应链企业需要对供应链各环节实施过程进行管理，以实现供应链基础的完善。通过对上述三方面的协同管理，可以让整个供应链更高效地运行。
　　2电子商务下供应链协同管理的重要性
　　供应链协同管理的主要目的，是为了保证供应链能获得最大的效率，因此，对供应链中各阶段目标进行优化整合，使其均以满足客户要求为最终目标，从而促进整条供应链的协同性。只有进行供应链协同管理，才能保证供应链信息的真实性，保持订单的稳定性，节约生产成本和库存成本，避免造成浪费。同时，还能缩短补给供货期，合理安排货物运输，节省劳动力成本，并能提高产品的供给水平，让供应链各相关方之间的关系更和谐。总而言之，协同是供应链管理的核心所在，电子商务的实施方式正是通过网络技术实现供应链各环节的无缝链接，最大化提高工作效率，降低各种成本，为客户创造最大价值。
　　3电子商务和供应链协同管理的关系
　　3.1电子商务对供应链管理的影响
　　在传统供应链模式下，由于各环节之间信息的不同步以及较低的准确性，导致供应链企业之间的协作效率不高，从而大大影响了整条供应链的总体效率，并导致物流成本的升高。电子商务环境下，网络信息技术使得供应链信息的同步更高效、准确，获得信息的途径也更多。供应链各相关企业之间的沟通更密切，不同企业之间的供应计划可以按照总计划进行适当调节，工作流变得更为合理，整体运作效率也就相应提高。因此，对于供应链的协同管理来说，电子商务为其提供了技术支撑，让处于分散位置的供应商、销售商及客户通过互联网实现线上交互，及时获取反馈信息，执行供应链计划，实现供需平衡。同时，电子商务也为供应链的协同管理带来了机遇和挑战，使其从传统的“推动式”变为“拉动式”，消费者越来越高的要求也需要供应链中各企业统一思想，紧密合作，共同推动供应链协同管理的发展。
　　3.2供应链协同管理对电子商务的影响
　　电子商务不仅是简单的在线交易，更是基于信息技术环境下的生产、供货、销售、购物等一系列過程，以及对整个过程的科学化管理。电子商务代表着一种新型的商务模式及企业合作关系，其本身的理念就是与供应链的协同管理观点相吻合。供应链协同管理强调统领全局又能关注细节的管理模式，而电子商务则更注重寻找贸易伙伴，实现企业自身规模的壮大。所以，电子商务需利用良好的供应链管理来整合商务活动中各方面因素，以求提供更好的产品和服务来赢得客户满意度。通过协同管理的思想，电子商务也实现了供应链上各环节企业的虚拟集成，让决策、计划、制造、销售及售后服务达到高度统一，大大提高商务合作的效率，让合作伙伴问进一步建立信任关系，也拉近企业和客户的距离，推动电子商务行业的发展。
　　4电子商务环境下供应链协同管理策略
　　4.1促进供应链技术和管理上的协同
　　电子商务促进供应链的协同管理，主要通过技术方面的硬件设施和管理方面的硬性制度来实现。硬件设施主要指网络基础设施和物流基础设施，网络设施能实现企业之间的信息共享，让供应链上的不同企业构成一个整体，实现同步化运作。 　　在完善硬件设施支撑后，需对供应链上各相关企业实施具有一定约束效果的硬性制度，以确保整个供应链的高效运转。首先，在企业之间的信息共享方面需建立相关制度，通过共同预测及补充计划来完善供应链的运行，在采购、库存和物流等方面的协作更为科学合理，减少各类成本的浪费。其次，需要在各相关企业间规定好利益分配。需按照各企业在供应链中所起到的作用，在运行中作出的贡献比例，通过相互协商制定出供应链各相关企业都能认同的分配制度，在具体分配时可对制度作一些适当的调整。最后，还需要预见一些企业内部可能会出现的冲突，建立一个防御性的制度，以助于今后万一在运行中出现此类情况提供一定的解决依据，尽可能减少因矛盾、冲突给供应链运行带来的损失。
　　4.2促进供应链中相关企业的文化协同
　　文化协同也可称为软协同，即在供应链内部各企业中创造有着统一方向性的精神文化，从而让各企业都能朝着同一方向前进，彼此间能建立高度的信任关系。要建立这一文化协同，前提是供应链中各企业权责分明，能为同一目标充分发挥本企业优势，推动供应链的良性运行。同时，供应链各相关企业之间需要紧密联系，加强彼此之间的了解，建立信任、互利、共赢的合作关系，并能制定相应战略目标及措施，为达到统一的目标而共同奋斗。当然，目标再统一的企业之间或企业内部仍可能会存在冲突或矛盾，这时，就需要建立一系列的奖惩措施，以助于协调这些冲突，在不断的合作中进一步巩固这种同盟关系，进而提高供应链整体竞争力。
　　4.3建立信息集成共享体系，确保体系安全性
　　针对供应链系统中订单状态、市场需求、销售预测、库存及配送等方面信息进行分析，电商环境下的供应链中各相关企业都能实现信息的共享。从而明确订单量，掌握销售数据，按照市场需求来决定工作流，并根据销售预测来作出相应的生产计划，以减少多余的库存，还能协调、平衡物流运行。在共享体系建成后，需确保它的安全性，在通讯模块上需加强保密设置，以保证信息的安全可靠;在访问模块上需采用认证的方式，设置不同权限;并通过防火墙技术来实现对数据层的严密保护。
　　5总结
　　在电子商务环境和信息网络技术支撑下，供应链中各企业在合作联盟的状态下实现资源优化配置，提高供应效率，减少成本浪费，以求为客户提供更好的产品和服务。我们应该利用电子商务的便利和优势，尽快实现供应链的协同管理，实现多方共赢。对供应链中各相关企业进行优化整合，使其均以满足客户要求为最终目标，从而促进整条供应链的协同性，才能持续提高供应链的效率，以达到使用电子商务的客户拥有最佳的服務体验。
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